
Praktyczne szkolenia na żywo z zakresu umiejętności miękkich.
Soft skills (kompetencje miękkie) dotyczą cech psychofizycznych i umiejętności społecznych. Koncentrują się na zachowaniu człowieka, postawach, sposobie bytowania. Dotyczą przede wszystkim zarządzania własną osobą, motywacji oraz umiejętności interpersonalnych. Niezależnie od tego, jaką wykonujemy pracę, musimy współpracować z innymi ludźmi, komunikować się z nimi, wypracowywać wspólne stanowisko. Cały czas trzeba też utrzymywać motywację, pracować nad swoją motywacją, rozwijać umiejętności twarde. Tak naprawdę więc, kompetencje miękkie są podstawą każdej pracy - są najbardziej uniwersalne i wykorzystamy je wszędzie. Dla tych, którzy chcą je w sobie rozwinąć zapewniamy szereg różnorodnych szkoleń.
Szkolenia miękkie są dostępne jako "szkolenie stacjonarne" lub "szkolenie online na żywo".
Szkolenie stacjonarne może odbywać się lokalnie w siedzibie klienta w Polsce lub w ośrodkach szkoleniowych NobleProg w Polsce. Zdalne szkolenie online odbywa się za pomocą interaktywnego, zdalnego pulpitu DaDesktop .
Opinie uczestników
luzna rozmowa na poziomie, czas na wypowiedzenie sie.
Schaeffler Global Services Europe
Szkolenie: Effective communication skills
Najbardziej podopał mi się kontakt z prowadzącym oraz szkolenie z wykorzystaniem kamerek. Prowadzący w bardzo umiejętny sposób angażował wszystkich uczestników spotkania, nie przedłużał, szkolenie szło w bardzo konkretny sposób do przodu, ale jeśli ktoś chciał dodać coś więcej od siebie to również miał taką możliwość. Mimo 7h szkolenia w ogóle nie czułam się zmęczona ani rozkojarzona.
Agnieszka Kula - Schaeffler Global Services Europe
Szkolenie: Effective communication skills
Ćwiczenia, podejście prowadzącego, możliwość wypowiedzi
Krystian Borowiec - Schaeffler Global Services Europe
Szkolenie: Effective communication skills
Bardzo fajna energia od prowadzącej. Bardzo dobrze przygotowane ćwiczenia, dużo pracy grupowej i fakt pracy zdalnej w niczym nie przeszkadzał. Chętnie wziąłbym udział w kolejnym szkoleniu z tą prowadzącą
Szymon Śmietana - Allegro.pl
Szkolenie: Effective interpersonal communication with elements of assertiveness
Wysoki i pozytywny poziom energii, wiedza i świetne panowanie Ewy nad grupą i czasem
Mirek Zawrotniak - Allegro.pl
Szkolenie: Effective interpersonal communication with elements of assertiveness
podejście trenera do grupy; nie dało się odczuć: ja wiem lepiej i róbcie tak; była dobra komunikacja, trener brał moje zdanie pod uwagę; teorię popierał przykładami
Maria Ambroży - Allegro.pl
Szkolenie: Effective interpersonal communication with elements of assertiveness
dużo gier podobnych do planszówek
Allegro.pl
Szkolenie: Effective interpersonal communication with elements of assertiveness
Zadania, które angażowały uczestników.
Allegro.pl
Szkolenie: Effective interpersonal communication with elements of assertiveness
Winda - super przedstawienie różnic osobowości w przypadku DISC
Allegro.pl
Szkolenie: Effective interpersonal communication with elements of assertiveness
Atmosfera - świetnie się bawiłam i nie czułam żadnego skrępowania, mimo że na drugim bloku poruszaliśmy ważne i trudne tematy.
Natalia Kucharska - Allegro.pl
Szkolenie: Effective interpersonal communication with elements of assertiveness
Angażowanie, pilnowanie czasu, dbałość o zrozumienie przekazu, pozytywne nastawienie prowadzącego
Joanna Glowacka - Allegro.pl
Szkolenie: Effective interpersonal communication with elements of assertiveness
Indywidualne podejście trenera. Omawiane zagadnienia dotyczyly relanych sytuacji. Trenerka bezposrednia optawrta oray fleksyjna podczas zajec. Wspaniale szkolenie bardzo przydatne, ktore poywala na prace nad wiloma sferami zycia zawodowego.
SAKATA Vegetables Europe
Szkolenie: Team Building and Management
Komunikacja z trenerem
Elżbieta Żurawska
Szkolenie: Budowanie i zarządzanie zespołem - trening menedżerski
Kontaktowość Trenera
Magdalena Stasiów
Szkolenie: Budowanie i zarządzanie zespołem - trening menedżerski
Komunikacja z trenerem
Dorota Miller
Szkolenie: Budowanie i zarządzanie zespołem - trening menedżerski
sposob prowadzenia szkolen, wiedza oraz forma szkolenia.
Klaudia Horlop
Szkolenie: Budowanie i zarządzanie zespołem - trening menedżerski
wspólne ćwiczenia
Tomasz Kaczmarek
Szkolenie: Budowanie i zarządzanie zespołem - trening menedżerski
ćwiczenia, ręcznie tworzone plansze
Krzysztof Helt
Szkolenie: Budowanie i zarządzanie zespołem - trening menedżerski
ćwiczenia pokazujące prezentowane koncepcje w praktyce
Michał Czapski
Szkolenie: Budowanie i zarządzanie zespołem - trening menedżerski
Zajęcia praktyczne (przykłady), ćwiczenia w grupach
Julia Skonieczna, LBPro Sp. z o.o.
Szkolenie: Self Time Management
Praktyczne przykłady i wiele metodologii
Julia Skonieczna, LBPro Sp. z o.o.
Szkolenie: Self Time Management
atmosfera, dużo przykładów, odpowiednie tempo, przygotowanie materiałów
Adam Gozdowski - Schott Poland Sp. z
Szkolenie: Zarządzanie sobą w czasie
Metody przekazywania wiedzy, flipchart!, brak korzystania z urządzeń audio wizualnych.
Łukasz Rak - Schott Poland Sp. z
Szkolenie: Zarządzanie sobą w czasie
Umiejętność słuchania u prowadzącego - dzięki niej odpowiadał dokładnie na zadawane pytanie.
Dassault Systemes Sp. z o.o.
Szkolenie: Praktyczny warsztat tworzenia User Stories
Różnorodność sposobów, możliwości dla budowania person - bardzo dużo przykładów odnośnie tych person, ich zachowań, na co zwracać uwagę, dlaczego je tworzyć, aktualizować. Duże doświadczenie prowadzącego na plus.
Dawid Padewski - MetaPack Poland Sp. z o.o.
Szkolenie: Praktyczny warsztat tworzenia User Stories
Praktyczne ćwiczenia
Paweł Przybyła - MetaPack Poland Sp. z o.o.
Szkolenie: Praktyczny warsztat tworzenia User Stories
doswiadczenie trenera oparte na wywiadach w roznych firmach - mogl dac przyklady wielu roznych organizacji
MetaPack Poland Sp. z o.o.
Szkolenie: Praktyczny warsztat tworzenia User Stories
Wiedza prowadzącego była praktyczna a nie teoretyczna.
MetaPack Poland Sp. z o.o.
Szkolenie: Praktyczny warsztat tworzenia User Stories
ćwiczenia praktyczne
MetaPack Poland Sp. z o.o.
Szkolenie: Praktyczny warsztat tworzenia User Stories
Ciekawe ćwiczenia
e-MSI Sp. z o.o.
Szkolenie: Skuteczna Obsługa Klienta
Przykłady, żarty i luźny stosunek prowadzącego.
e-MSI Sp. z o.o.
Szkolenie: Skuteczna Obsługa Klienta
Interaktywność, świetna forma szkolenia i genialny kontakt Ewy z uczestnikami.
Stowarzyszenie Nowe Horyzonty
Szkolenie: Zarządzanie zmianą
Żywiołowość trenerki i super kontakt z uczestnikami kursu
Diana Lorenc - Stowarzyszenie Nowe Horyzonty
Szkolenie: Zarządzanie zmianą
merytoryka, dygresje jeszcze poza temat szkolenia, ale jednak istotne elementy w zarządzaniu
Stowarzyszenie Nowe Horyzonty
Szkolenie: Zarządzanie zmianą
warsztat obrazujący obecne problemy w podejściu do zarządzania wiedzą
Piotr Kwiatkowski - Advatech Sp. z o.o.
Szkolenie: Zarządzanie zmianą
Wprowadzenie nowego pracownika do organizacji
Krzysztof Wyrwas - Advatech Sp. z o.o.
Szkolenie: Zarządzanie zmianą
Sposób prowadzenia szkolenia. Pani Ewa posiada wyjątkowe umiejętności do zainteresowania uczestników materiałem - intonacja, gestykulacja.
Ewa - Advatech Sp. z o.o.
Szkolenie: Zarządzanie zmianą
energia wykładowcy
Advatech Sp. z o.o.
Szkolenie: Zarządzanie zmianą
ćwiczenia w dwójkach i grupach
Dolby Poland Sp. z o.o.
Szkolenie: COPING WITH JOB BURNOUT SYNDROME, STRESS AND DIFFICULT EMOTIONS IN JOB
Krzysztof - marka sama w sobie.
Dolby Poland Sp. z o.o.
Szkolenie: COPING WITH JOB BURNOUT SYNDROME, STRESS AND DIFFICULT EMOTIONS IN JOB
Ćwiczenia antystresowe.
Dolby Poland Sp. z o.o.
Szkolenie: COPING WITH JOB BURNOUT SYNDROME, STRESS AND DIFFICULT EMOTIONS IN JOB
Otwarte i wartosciowe dyskusje dobrze moderowane przez porowadzacego.
Intel Technology Poland sp. z o.o.
Szkolenie: Communicating and Influencing - For Managers and Team Leaders
Dostosowanie się do szkolonych.
Intel Technology Poland sp. z o.o.
Szkolenie: Communicating and Influencing - For Managers and Team Leaders
Dostosowanie do realiow firmy
Sonia Bendig-Pszczolinska - Intel Technology Poland sp. z o.o.
Szkolenie: Communicating and Influencing - For Managers and Team Leaders
Podobal mi sie sposob przekazywania wiedzy i atmosfera
PAWEŁ PIETRAS
Szkolenie: Bezstresowe zarządzanie sobą w czasie - jak mieć zawsze określone cele i być efektywnym w ich realizacji.
Zasób wiedzy, sposób jej przekazywania oraz umiejętne angażowanie członków do aktywnego udziału w prowadzonym szkoleniu.Indywidualne podejście do osób na poszczególnych etapach szkolenia.
Michał Marzec - Jacek Hałat, Alteris
Szkolenie: People and Team Management
Poruszane tematy. Monika potrafiła zadać kluczowe pytania, podsunąć sugestie, pozwolić poszukać odpowiedzi. Zdalna formuła nie okazała się przeszkodą. Wręcz przeciwnie - Monika pokazała, "że można" oraz "że się da".
Adam Król - Jacek Hałat, Alteris
Szkolenie: People and Team Management
wiedza merytoryczna i bardzo dobre podejście do człowieka, indywidualna analiza każdego z Nas, ćwiczenia i testy.
Izabela Małecka - Jacek Hałat, Alteris
Szkolenie: People and Team Management
Umiejętność przekazywania wiedzy i forma.
Jagoda Szymanowska-Warszta, Fordata Sp.z.o.o.
Szkolenie: Efektywna komunikacja interpersonalna i rozwiązywanie konfliktów
Aktywizacja wszystkich uczestników, ciesze się że mogłem posłuchać opinii kolegów z zespołu
Aneta Gańko, LOVO SOFTWARE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Szkolenie: Efektywna komunikacja interpersonalna i rozwiązywanie konfliktów
Plany szkoleń z technologii Miękkie
-
Zrozumienie wpływu coachingu i skutecznej komunikacji na zaangażowanie rówieśników.
Poznanie i zastosowanie różnych najlepszych praktyk coachingowych i komunikacyjnych.
Poprawa umiejętności komunikacyjnych i wywierania wpływu.
Prowadzić sesje coachingowe z pewnością siebie.
-
Interaktywny wykład i dyskusja.
Dużo ćwiczeń i praktyki.
Praktyczne wdrożenie w środowisku live-lab.
-
Aby zamówić niestandardowe szkolenie dla tego kursu, skontaktuj się z nami.
-
Dowiedz się, jak skutecznie organizować spotkania online dla zdalnych uczestników.
Stwórz bezpieczne i angażujące środowisko wirtualne dla konferencji internetowych, nadając im odpowiedni ton i sposób myślenia.
Zarządzaj spotkaniami online bardziej efektywnie, wybierając odpowiednią platformę i oswajając się z technologią.
Utrzymywanie zaangażowania uczestników poprzez stymulowanie rozmów online.
Budowanie głębszych relacji z uczestnikami i innymi praktykami w celu wspólnego uczenia się i zdobywania cennych spostrzeżeń.
-
Interaktywny wykład i dyskusja.
Dużo ćwiczeń i praktyki.
Praktyczne wdrożenie w środowisku live-lab.
-
Aby zamówić niestandardowe szkolenie dla tego kursu, skontaktuj się z nami.
-
Interaktywny wykład i dyskusja.
Dużo ćwiczeń i praktyki.
-
Aby zamówić niestandardowe szkolenie dla tego kursu, skontaktuj się z nami.
-
Interaktywny wykład i dyskusja.
Dużo ćwiczeń i praktyki.
-
Aby zamówić niestandardowe szkolenie dla tego kursu, skontaktuj się z nami.
-
Do poszczególnych pracowników
swoim zespołom
Osobom, które nie są bezpośrednio związane z ich własnymi zespołami, ale które doceniłyby ich niezależny – i nieoceniający - wkład
-
Ułatwione dyskusje
Delegowanie sesji coachingowych – z pełną informacją zwrotną
-
Zdefiniuj “Coaching” i wyjaśnij szczegółowo wykorzystanie Coachingu w celu poprawy wyników indywidualnych i zespołowych – w szczególności odnosząc jego zastosowanie do zrozumienia przyczyn (i naprawy) słabych wyników.
Prowadzenie znaczących sesji coachingowych
- zrozumieć dlaczego niektórzy nie reagują na to co do nich mówisz,
- poprawić swoje relacje z małżonkiem, dziećmi, szefem, współpracownikiem, itd...
- poszerzyć zakres swoich umiejętności osobistych w dziedzinie komunikacji z innymi ludźmi,
- nauczyć się jak szybko poczuć się lepiej, pewniej, spokojniej lub jak tylko zechcesz,
- zainteresować innych swoją osobą i sprawić aby Cię polubili
- Budowanie efektywnego stylu komunikowania się z innymi
- Praktycznej diagnozy barier komunikacyjnych i technik aktywnego zapobiegania ich wystąpieniu
- Budowanie wspierających relacji w zespole
- Efektywnie współdziałanie w zespole
- Świadomość wzajemnego wpływu w relacji zespół-jednostka i jednostka–zespół
- Umiejętność stosowania różnorodnych technik zarządzania konfliktem
- Zmiana postaw własnych oraz modelowania zachowań konstruktywnych (np. postawy asertywnej)
Materiał praktyczny jest podsumowywany mini wykładami dającymi teoretyczne podstawy oraz wyjaśniającymi podstawowe mechanizmy psychologiczne, których uczestnicy doświadczają w trakcie pracy na sali szkoleniowej.
- efektywne komunikowanie się w sytuacji konfliktu
- rozpoznawanie źródeł konfliktów
- analiza potrzeb stron konfliktu i formułowanie problemu
- zastosowanie metod i technik rozwiązywania sytuacji konfliktowych
- korzystanie z zasad asertywności i zarządzania emocjami w rozwiązywaniu konfliktów
- stosowanie zasad asertywnego przeciwstawiania się próbom manipulacji
- adekwatne zachowania się w konflikcie
- stosowanie elementów zarządzania stresem, emocjami
- wzrost efektywności zarządzania pracownikami,
- wzrost skuteczności prowadzenia rozmów z pracownikami,
- umiejętność wkomponowania systemowego coachingu w strategię firmy,
- poznanie kompetencji niezbędnych w realizacji efektywnego coachingu menedżerskiego,
- skuteczne przygotowanie kadry kierowniczą do roli coacha.
-
Rozwój kompetencji w obszarze profesjonalnej obsługi klienta
Zwiększenie efektywności komunikacji z klientami
Zdobycie wiedzy, jak dotrzeć do podstawowych potrzeb i oczekiwań klientów
Budowanie silnych i trwałych relacji z klientami
Budowanie pozytywnego wizerunku firmy na rynku
Identyfikowanie, redukowanie i pokonywanie obiekcji i barier
Poznanie osobowości i preferencji komunikacyjnych w kontaktach z klientami
Budowanie umiejętności tworzenia otwartego środowiska komunikacji
Rozwijanie umiejętności jasnej i skutecznej komunikacji
Identyfikacja barier w skutecznej komunikacji
Opanowanie mowy ciała i komunikacji niewerbalnej
-
Odgrywanie ról
Testy samooceny
Ćwiczenia w grupach
Praca indywidualna
Sesje ćwiczeniowe
Wykłady
Dyskusje
-
Przyjęcie ukierunkowanej strategii obsługi klienta
Identyfikacja kluczowych problemów klientów
Budowanie profesjonalnego wizerunku firmy
Dostosowywanie się do określonych stylów zachowań klientów
Zwiększenie lojalności klientów poprzez wyjątkową obsługę klienta
Rozwijanie umiejętności komunikacji z klientami
Stosowanie technik budowania relacji
Opracowanie osobistego planu działania w celu poprawy umiejętności obsługi klienta
Okazywanie gestów hojności i wysokiej jakości obsługi klienta
Stosowanie technik radzenia sobie z trudnymi sytuacjami
Rozpoznawanie barier w dostarczaniu wyjątkowej obsługi klienta
- wzrost efektywności zarządzania zespołem,
- skuteczne podejmowanie decyzji związanych z wprowadzaniem zmian, funkcjami kierowniczymi,
- zrozumienie istoty procesu zmian w organizacji,
- nabycie umiejętność spoglądania na zmianę z różnych punktów widzenia na proces zmian,
- adekwatny dobór stylu kierowania do zespołu, sytuacji, rozwoju firmy.
-
Zrozumienie podstaw i niuansów konfliktów w organizacjach
Poznanie kluczowych pojęć, czynników, teorii, typów i modeli rozwiązywania konfliktów.
Poznanie typów osobowości, stylów przywództwa wspierających umiejętności negocjacyjne
Poznanie sztuki asertywności i pewności siebie
Eksperymentowanie, doświadczanie i ćwiczenie rozwiązywania konfliktów
-
Jak działa DT: ucz się od ludzi i problemów, znajdź wzorce, zaprojektuj model (dryf modelu), przetestuj model, oceń model i przeprojektuj;
Związek między DT, innowacjami i przedsiębiorczością;
Metody i narzędzia DT: persona, mapa interesariuszy, mapa podróży klienta, plan usługi, innowacja modelu biznesowego;
Zastosowanie DT: myślenie projektowe, przełomowe innowacje, podejście iteracyjne, zwinna technika szacowania, krytyczne myślenie, rozwiązywanie problemów, praca zespołowa, gotowość do przywództwa, umiejętności komunikacyjne, znajomość technologii, myślenie przyszłościowe, kompetencje międzykulturowe i etyczne, inteligencja emocjonalna, samoświadomość, umiejętności negocjacyjne, rozwiązywanie konfliktów.
-
Zrozumienie podstaw i niuansów DT
Poznanie kluczowych pojęć, czynników, teorii, typów i modeli w DT.
Eksperymentowanie, doświadczanie i praktykowanie DT
-
wykłady (40% - prezentacja teorii, koncepcji, modeli i interakcji),
ćwiczenia grupowe (30% - dynamika grupy, gry, dyskusje grupowe i ćwiczenia z rozwiązywania pozorowanych konfliktów),
zajęcia indywidualne (15% - pisanie, projektowanie i dyskusja rówieśnicza)
i inne (15% - filmy wideo, czytanie).
-
Ulepszony wizerunek osobisty i zawodowy.
Opanowanie międzynarodowego protokołu i osobistej dyplomacji.
Biegłość i kompetencje w różnych formach komunikacji korporacyjnej i dyplomatycznej.
Zwiększona pewność siebie w kontaktach oficjalnych, formalnych i nieformalnych.
Wyostrzone profesjonalne umiejętności komunikacyjne.
Zwiększona pewność siebie w relacjach publicznych.
Doskonałe zrozumienie formalnego i nieformalnego stroju, w tym stroju wieczorowego.
Zwiększona zdolność do pracy w środowisku międzynarodowym, zrozumienie kluczowych elementów komunikacji międzykulturowej i udoskonalone kompetencje w kontaktach z partnerami z całego świata.
-
Czy kiedykolwiek czułeś się niepewnie w sytuacjach towarzyskich?
Martwisz się, jak zwracać się do ludzi lub jak zaproponować toast?
Gdzie posadzić VIP-a, a nawet którego widelca użyć?
Chociaż posiadanie odpowiedniego protokołu i etykiety może pozostać niezauważone, jego brak zostanie należycie odnotowany
-
Jak radzić sobie w sytuacjach towarzyskich z gracją i łatwością.
Będziesz także doświadczać i uczyć się sztuki etykiety restauracyjnej,
w prawdziwej restauracji.
Last Updated: