Rozwój strategiczny: myślenie, planowanie, zarządzanie i przywództwo - Plan Szkolenia

Sesja 1: Myślenie strategiczne

• Znaczenie pojęcia „strategiczny”
• Trzy kluczowe obszary strategii korporacyjnej
• Proces, treść, kontekst
• Proces łączący trzy kluczowe obszary

Sesja 2: Wyzwania przywództwa

• Zarządzanie a przywództwo
• Teorie przywództwa
• Oczekiwania wobec liderów i ich pracowników
• Identyfikowanie cech przywódczych
• Co czyni dobrego lidera
• Inspiracja, wpływ i charyzma w przywództwie kontra „samotnik”
• Przywództwo transformacyjne

Studium przypadku/Ćwiczenie

Sesja 3: Ustanawianie wizji

• „Misja” kontra „wizja”
• Dlaczego plany strategiczne zawodzą i jak uniknąć porażki
• Uzgadnianie solidnej wizji
• Potrzeba jasności i mierzalności
• Pozyskiwanie akceptacji dla wizji

Studium przypadku/Ćwiczenie

Sesja 4: Stawanie się strategicznym

• Planowanie strategiczne i myślenie
• Rozwijanie technik myślenia strategicznego
• Komunikacja
• Identyfikowanie kluczowych umiejętności potrzebnych do osiągnięcia sukcesu

Studium przypadku/Ćwiczenie

Główne warsztaty studium przypadku: Uczestnicy w małych grupach zostaną poproszeni o uzgodnienie planu uruchomienia nowego biznesu lub strategii biznesowej po przeprowadzeniu analizy bieżącego otoczenia biznesowego i czynników na nie wpływających. Plan powinien ocenić zasoby oraz bieżące otoczenie biznesowe i czynniki na nie wpływające w odniesieniu do wizji.

Sesja 5: Analiza bieżącego otoczenia biznesowego i czynników na nie wpływających

• Otoczenie zewnętrzne
• Otoczenie ogólne
• Jakie są kluczowe czynniki wpływające
• Cykle produktów/usług biznesowych
• Analiza klienta

Studium przypadku/Ćwiczenie

Sesja 6: Analiza zasobów

Analiza organizacji

• Podejście holistyczne
• Problemy silosowe
• Ocena międzyorganizacyjna
• Ocena:
  • Finansowa, zasoby ludzkie, operacje, systemy, styl

Studium przypadku/Ćwiczenie

Sesja 7: Motywacja i zarządzanie zmianą

• Teoria motywacji
• Praktyczna motywacja
• Pieniądze jako czynnik motywujący
• Agenci zmiany
• Opór wobec zmiany
• Krzywa DREC
• Podejścia do zarządzania zmianą

Studium przypadku/Ćwiczenie

Sesja 8: Ustanawianie strategii

• Zamiana wizji w rzeczywistość
• Tworzenie ruchu strategicznego
• Opracowywanie opcji strategicznych
• Implikacje strategii
  1. Identyfikowanie interesariuszy
  2. Akceptacja międzyorganizacyjna
  3. Potencjalne obszary konfliktów
  4. Odpowiadanie na zastrzeżenia

Studium przypadku/Ćwiczenie

Sesja 9: Projekty i miary sukcesu

• Nowe projekty a bieżąca działalność
• Potrzeba KPM
• Podejścia pomiarowe
• Stosowanie podejścia karty wyników
• Kluczowe czynniki biznesowe i identyfikowalność
• Miary twarde i miękkie
• Tworzenie ram metryk
• Śledzenie projektów
• Raportowanie ryzyka

Studium przypadku/Ćwiczenie

Sesja 10: Proces wdrażania

• Alokacja zasobów, planowanie strategiczne i kontrola
• Narzędzia planowania
• Cele
• Zadania
• Komunikacja
• Alokacja zasobów
• Charakterystyka zasobów
• Budowanie zespołu
• Projekty a „bieżąca działalność”

Studium przypadku/Ćwiczenie

Sesja 11: Zarządzanie zmianą strategiczną, w tym zarządzanie konfliktem

• Potrzeba konfliktu – czy jest zdrowa
• Konflikt jako problem
• Przyczyny konfliktu
• Zarządzanie konfliktem, łagodzenie i/lub unikanie go
• Wpływ zmiany i zarządzanie jej skutkami
• Przekonywanie organizacji do korzyści ze zmiany
• Minimalizowanie negatywnych stron
• Utrzymywanie planu na właściwym torze

Studium przypadku/Ćwiczenie

Sesja 12: Ocena Twojego zespołu

• Prace przygotowawcze
• Akta osobowe
• Rejestry pracy
• Inni współpracownicy
• Spotkania
• Grupy dyskusyjne i fora

Studium przypadku/Ćwiczenie: Dwóch uczestników odegra role kierownika/członka zespołu podczas pierwszego spotkania. Grupa omówi to w przyjaznej atmosferze i przedyskutuje.

Sesja 13: Postępowanie z ludźmi

• Style zarządzania
• Style behawioralne
• Styl kulturowy banku
• Styl polityki banku i zarządzania
• Twój osobisty styl
• Spotkania
• Spotkania jeden na jeden
• Przezwyciężanie oporu
• Współpraca z własnymi przełożonymi
• Przedstawianie zespołowi problemów i wyzwań

Studium przypadku/Ćwiczenie: Twój szef chce, abyś ponownie przydzielił niektóre obowiązki. Zainteresowani pracownicy nie będą z tego zadowoleni – obawiają się zmiany. Jak sobie z tym poradzisz?

Sesja 14: Umiejętności komunikacyjne

• Różne style
• Styl korporacyjny/zarządczy
• Ustny, pisemny, elektroniczny
• Zachęcanie do dwustronnej komunikacji
• Wspieranie esprit de corps
• Stosowanie dyrektyw „odgórnych”
• Radzenie sobie z oporem

Studium przypadku/Ćwiczenie: Twój poprzednik organizował cotygodniowe spotkania zespołu, ale nie przewodniczył im, wybierając zamiast tego starszego pracownika. Czy zgadzasz się z tym? Czy byś to zmienił? Jeśli tak, to w jaki sposób?

Sesja 15: Style zarządzania

• Definicje podręcznikowe
• Twój preferowany styl
• Styl Twojej instytucji, styl Twojego szefa
• Co sprawdza się najlepiej w Twoim dziale
• Co sprawdza się najlepiej dla zespołu

Studium przypadku/Ćwiczenie: Czy uważasz, że kolegialny styl zarządzania preferowany przez większość guru zarządzania jest najlepszy?

Sesja 16: Rola menedżera

• Przejście od członka zespołu do przełożonego
• Rola w zapewnieniu, że mój zespół osiąga cele zespołowe
• Zapewnianie ciągłego doskonalenia zespołu
• Zarządzanie całością roli – zarządzanie czasem i skuteczne wyznaczanie celów
• „Obecność” przywódcza – wyglądanie jak lider
• Wpływ zachowania przełożonego – na zespół, na każdego członka zespołu
• Na czym skupia się skuteczny przełożony

Studium przypadku: Awansowano Cię przed kolegą i przyjacielem, który jest wyraźnie rozczarowany. Jak powinieneś sobie z tym poradzić?

Sesja 17: Zarządzanie problemami

• Postępowanie nieformalne, półformalne i formalne
• Metody rozwiązywania problemów
• Pozyskiwanie pomocy i wskazówek
• Rozwiązanie
• Skierowanie do innych

Studium przypadku/Ćwiczenie: Twoi pracownicy nie osiągają wyników, ponieważ jest zbyt dużo pracy. Twój szef nie zgadza się z tym i każe Ci zarządzać. Jak poradzisz sobie z tym pozornie niemożliwym zadaniem?

Sesja 18: Motywacja

• Podstawowe czynniki motywujące
• Tworzenie odpowiedniego środowiska
• Podejście kija i marchewki
• Wspieranie rozwoju
• Patronat

Studium przypadku/Ćwiczenie: Jak przekonałbyś swój zespół do pracy w weekend bez dodatkowego wynagrodzenia?

Sesja 19: Delegowanie

• Sztuka delegowania
• Kiedy delegować
• Nadzorowanie
• Unikanie przesady
• Monitorowanie
• Czym jest finansowanie handlu

Studium przypadku: Poprosiłeś swojego zastępcę o przygotowanie wstępnego budżetu dla Twojego działu. Jak monitorujesz ten proces, nie wchodząc nikomu w drogę? W którym momencie przejąłbyś kontrolę i jak byś to rozegrał?

Sesja 20: Konflikt i rozwiązywanie

• Główne przyczyny
• Metody rozwiązywania
• Angażowanie kierownictwa
• Radzenie sobie z podważaniem Twojego autorytetu
• Procedury formalne

Studium przypadku: Prosisz młodszego pracownika o wykonanie zadania. Mówi, że jest zbyt zajęty, ale nalegasz. Ponownie odmawia, publicznie. Jak powinieneś poradzić sobie z tym bezpośrednim podważeniem Twojego autorytetu?

Sesja 21: Oceny pracownicze

• Znaczenie
• Cel
• Kwestie wynagrodzeń
• Ocena
• Zachęta i wskazówki
• Radzenie sobie ze słabościami

Studium przypadku: Poproszono Cię o wybranie jednej osoby do awansu spośród dwóch kandydatów i poinformowanie obu o wyniku. Jak postąpisz z osobą, która nie otrzymała awansu?