Plan Szkolenia
Wprowadzenie
- Dlaczego unikamy trudnych rozmów
- Koszt niezgodności i niewypowiedzianego napięcia
- Rozmowa vs konfrontacja
- Nastawienie przywódcze wymagane do szczerości
- Zrozumienie bezpieczeństwa psychologicznego
Anatomia trudnej rozmowy
- Typowe wzorce załamywania się rozmów
- Emocjonalne wyzwalacze i reaktywność
- Dynamika władzy i jasność ról
- Różnica między intencją a wpływem
Strukturyzowanie rozmowy
- Wyjaśnienie prawdziwego celu
- Przygotowanie ram rozmowy
- Silne rozpoczęcie i ustawienie kontekstu
- Jasne określenie oczekiwań
- Przejście od problemu do porozumienia
Zarządzanie emocjami i oporem
- Rozpoznawanie defensywności
- Reagowanie bez eskalacji
- Pozostawanie opanowanym pod presją
- Strategie deeskalacji
- Odbudowywanie zaufania, gdy rozmowy się rozpadają
Odpowiedzialność i realizacja
- Ustalanie jasnych oczekiwań behawioralnych
- Definiowanie własności i harmonogramów
- Dokumentowanie porozumień
- Monitorowanie postępów bez mikrozarządzania
Laboratorium praktyczne
- Ćwiczenia z odgrywaniem ról
- Informacje zwrotne od kolegów
- Podsumowanie coachingu na gorącym krześle
- Zastosowanie w rzeczywistych scenariuszach w miejscu pracy
Podsumowanie i kolejne kroki
- Typowe pułapki, których należy unikać
- Osobisty plan działania
- Włączanie odważnych rozmów do praktyki przywództwa
Wymagania
- Zrozumienie podstawowych zasad przywództwa
- Doświadczenie w zarządzaniu lub prowadzeniu zespołów
- Wcześniejsze doświadczenie w uczestnictwie w spotkaniach zespołowych lub dyskusjach dotyczących wyników
Odbiorcy
- Menedżerowie i liderzy zespołów
- Specjaliści HR i People & Culture
- Wyżsi menedżerowie i dyrektorzy
- Kierownicy projektów i programów
- Każdy, kto jest odpowiedzialny za prowadzenie rozmów wpływających na wyniki lub kierunek działań
Opinie uczestników (4)
warsztatowy tryb zajec, pozytywna energia, cenne wskazowki i sposob ich przekazywania. super!
Sylwia - LKQ Polska Sp. z o. o.
Szkolenie - Efektywna komunikacja interpersonalna i rozwiązywanie konfliktów
Otwartość i skłonność do prowadzenia otwartych dyskusji, fajne przykłady, odpowiednia ilość materiałów podczas prezentacji poparta fajnymi przykładami i pracą w grupach, co motywuje zespoły "zamknięte na siebie".
Magdalena - Zehnder Polska Sp. z o.o.
Szkolenie - Efektywność osobista - zarządzanie sobą
Wysoki poziom wiedzy prowadzącego.
Przemek - Sreamsoft Krakow sp. z o.o.
Szkolenie - Komunikacja w zespole projektowym
Ewa pomogla nam zaprojektowac najblizsze miesiace pracy pod wzgledem wprowadzenia duzej zmiany w naszej organizacji