Szkolenia Kompetencje miękkie w Gdańsk

To prowadzone przez instruktora szkolenie na żywo w Gdańsk (online lub na miejscu) jest przeznaczone dla początkujących menedżerów biurowych, którzy chcą zdobyć wiedzę i umiejętności w zakresie technik archiwizacji i zarządzania dokumentacją.

Po zakończeniu tego szkolenia uczestnicy będą w stanie

• Zrozumieć zasady skutecznych systemów archiwizacji.
• Poznać techniki zarządzania i kontrolowania zarówno fizycznych, jak i elektronicznych dokumentów.
• Rozwijać umiejętności tworzenia, utrzymywania i archiwizowania dokumentacji.
• Stosować najlepsze praktyki zarządzania dokumentacją w celu poprawy wydajności organizacyjnej.

To prowadzone przez instruktora szkolenie na żywo w Gdańsk (online lub na miejscu) jest przeznaczone dla początkujących profesjonalistów, którzy chcą zbadać podstawowe teorie etyczne, rozwinąć umiejętności etycznego podejmowania decyzji i zrozumieć rolę protokołu w utrzymaniu uczciwości i profesjonalizmu.

Po zakończeniu tego szkolenia uczestnicy będą w stanie

• Zrozumieć podstawowe teorie i zasady etyczne.
• Rozwijać umiejętności etycznego podejmowania decyzji.
• Rozpoznać znaczenie protokołu w środowisku zawodowym.
• Nauczyć się radzić sobie z dylematami etycznymi i konfliktami interesów.
• Zrozumieć rolę etyki i protokołu w różnych branżach.

To szkolenie prowadzone przez instruktora, na żywo w Gdańsk (online lub na miejscu) jest skierowane do początkujących profesjonalistów lub aspirujących liderów, którzy chcą zrozumieć podstawowe koncepcje i praktyki skutecznego przywództwa.

Pod koniec tego szkolenia uczestnicy będą w stanie:

• Zrozumieć, czym jest przywództwo i jak różni się od zarządzania.
• Zidentyfikować i rozwinąć kluczowe kompetencje i style przywódcze.
• Wyznaczać znaczące cele i skutecznie je komunikować.
• Budować zaufanie i wpływać na innych poprzez skuteczną komunikację.

To prowadzone przez instruktora, interaktywne szkolenie (online lub stacjonarne) skierowane jest do kadry kierowniczej wyższego szczebla i starszych specjalistów, którzy chcą pogłębić swoją wiedzę na temat stylów przywództwa, wykorzystać narzędzia oceny Korn Ferry Leadership oraz opracować praktyczne strategie zwiększające elastyczność przywództwa i efektywność zespołów.

Po zakończeniu tego szkolenia uczestnicy będą mogli:

• Analizować kontekst organizacyjny i jego wpływ na skuteczność przywództwa.
• Oceniać zakres stosowanych stylów przywództwa i ich wpływ.
• Oceniać, jak podejścia przywódcze wpływają na zaangażowanie, dynamikę i wyniki zespołu.
• Wykorzystywać informacje zwrotne z ocen przywódczych do identyfikacji mocnych stron i obszarów do rozwoju.
• Wykorzystywać model przyczynowy do analizy zachowań przywódczych i ich bezpośredniego wpływu na klimat w miejscu pracy.
• Opracować praktyczne strategie mające na celu zwiększenie elastyczności przywództwa i efektywności zespołów.

To szkolenie prowadzone przez instruktora, na żywo w Gdańsk (online lub na miejscu) jest skierowane do profesjonalistów i menedżerów na poziomie podstawowym i średniozaawansowanym, którzy chcą rozwijać swoje umiejętności krytycznego myślenia, podejmowania decyzji i rozwiązywania problemów w kontekstach osobistych i zawodowych.

Po zakończeniu szkolenia uczestnicy będą mogli:

• Identyfikować uprzedzenia i błędy logiczne w rozumowaniu.
• Stosować techniki krytycznego myślenia w rzeczywistych scenariuszach.
• Usprawniać procesy decyzyjne poprzez strukturalną analizę.
• Rozwijać strategie rozwiązywania problemów w złożonych sytuacjach.

To szkolenie prowadzone przez instruktora, na żywo w Gdańsk (online lub na miejscu), jest skierowane do liderów i specjalistów HR na poziomie podstawowym, którzy chcą nauczyć się i zastosować metodologie Design Thinking, aby wspierać innowacje, poprawić umiejętności rozwiązywania problemów i skutecznie angażować zespoły.

Pod koniec szkolenia uczestnicy będą mogli:

• Wyposażyć uczestników w narzędzia i metodologie wspierające innowacje i zaangażowanie zespołu.
• Rozwinąć umiejętności w zakresie mapowania empatii, generowania pomysłów i prototypowania w celu rozwiązywania złożonych wyzwań.
• Zastosować zasady Design Thinking w scenariuszach przywódczych i HR.
• Promować kulturę innowacji w zespołach technologicznych.

Ten prowadzony przez instruktora, żywy warsztat w Gdańsk (online lub na miejscu) jest skierowany do profesjonalistów biznesowych, którzy chcą wdrożyć mindfulness w swoim środowisku pracy, aby zwiększyć produktywność, przywództwo i dobre samopoczucie.

Po zakończeniu szkolenia uczestnicy będą mogli:

• Zrozumieć naukę i zasady stojące za mindfulness.
• Rozwinąć samoświadomość, aby poprawić umiejętności podejmowania decyzji i przywództwa.
• Poprawić koncentrację, produktywność i inteligencję emocjonalną.
• Zarządzać stresem w pracy, niepewnością i sytuacjami wysokiego ciśnienia.
• Kultywować pozytywną i współpracującą kulturę pracy.
• Stosować techniki mindfulness, aby zwiększyć kreatywność i rozwiązywanie problemów.

To szkolenie prowadzone przez instruktora, na żywo w Gdańsk (online lub na miejscu) jest skierowane do początkujących specjalistów HR i liderów zespołów, którzy chcą opracować skuteczne strategie przekwalifikowania i podnoszenia kwalifikacji, aby przygotować swoją siłę roboczą na zmieniające się wymagania sektora technologicznego.

Pod koniec tego szkolenia uczestnicy będą mogli:

• Poznać narzędzia i strategie do identyfikacji luk w umiejętnościach oraz projektowania skutecznych inicjatyw przekwalifikowania i podnoszenia kwalifikacji.
• Wspierać kulturę ciągłego uczenia się, aby dostosować się do szybkich zmian w sektorze technologicznym.
• Wdrożyć skuteczne mechanizmy pomiaru i informacji zwrotnej, aby zapewnić ciągłe dostosowanie i sukces programu.

To szkolenie prowadzone przez instruktora, na żywo w Gdańsk (online lub na miejscu), skierowane jest do profesjonalistów zarządzania komercyjnego na poziomie średniozaawansowanym i zaawansowanym, którzy chcą wzmocnić swoje umiejętności interpersonalne i decyzyjne w celu poprawy wyników biznesowych.

Pod koniec tego szkolenia uczestnicy będą mogli:

• Poprawić interakcje z klientami poprzez przewidywanie, asertywną komunikację i znajomość rynku.
• Wzmocnić umiejętności pracy zespołowej, adaptacji i rozwiązywania problemów.
• Rozwinąć skuteczne techniki podejmowania decyzji, dyscyplinowanego wykonywania zadań i delegowania.
• Poprawić umiejętności negocjacyjne, innowacyjne i zarządzania zmianami.

Zarządzanie Stresem i Odporność Psychiczna to praktyczny program skupiający się na technikach opartych na dowodach oraz ćwiczeniach refleksyjnych, które pomagają uczestnikom radzić sobie z osobistymi stresorami, poprawiać adaptacyjność oraz zwiększać otwartość na zmiany i feedback.

To prowadzone przez instruktora szkolenie na żywo (online lub stacjonarnie) skierowane jest do uczestników na poziomie podstawowym, którzy chcą poznać praktyczne narzędzia do zarządzania stresem, ćwiczyć refleksyjne aktywności oraz wzmacniać odporność psychiczną, aby lepiej radzić sobie w pracy i wspierać współpracowników.

Po zakończeniu programu uczestnicy będą w stanie:

• Stosować proste, oparte na dowodach techniki redukcji ostrego stresu i poprawy codziennego samopoczucia.
• Wykorzystywać praktyczne strategie do zarządzania osobistymi problemami (zdrowie, finanse lub inne kwestie), które wpływają na wydajność w pracy.
• Ćwiczyć refleksyjne aktywności i doświadczalne ćwiczenia zwiększające otwartość na zmiany i feedback.
• Tworzyć spersonalizowany plan działania na rzecz odporności psychicznej z konkretnymi kolejnymi krokami i technikami radzenia sobie.

Format Kursu

• Krótkie interaktywne sesje łączące teorię i praktykę.
• Doświadczalne aktywności, prowadzone refleksje oraz krótkie odgrywanie ról.
• Planowanie działań i krótkie ćwiczenia do samodzielnego wykonania między sesjami.

Opcje Dostosowania Kursu

• Treść może być dostosowana do różnych kultur zespołów, czynników wywołujących stres lub kontekstów organizacyjnych.

Ta prowadzona przez instruktora, żywa trening w Gdańsk (online lub stacjonarny) jest skierowana do profesjonalistów o poziomie podstawowym / średnim / zaawansowanym, którzy chcą znaleźć, zainteresować i angażować kandydatów międzynarodowych.

Po zakończeniu tego treningu uczestnicy będą w stanie:

• Zrozumieć różnice kulturowe
• Zrozumieć aspekty prawne i regulacyjne
• Stosować globalną strategię brandingową pracodawcy
• Dostęp do globalnej puli talentów i kanałów rekrutacyjnych

To szkolenie prowadzone przez instruktora, na żywo w Gdańsk (online lub na miejscu), jest skierowane do profesjonalistów na poziomie podstawowym / średnio zaawansowanym / zaawansowanym, którzy chcą znaleźć, przyciągnąć i zaangażować najlepsze międzynarodowe talenty. 

Po zakończeniu szkolenia uczestnicy będą mogli:

• Wykonywać aktywne pozyskiwanie talentów zamiast reaktywnej rekrutacji
• Korzystać z LinkedIn Standard vs LinkedIn Recruiter
• Opanować techniki wyszukiwania Boolean
• Sprzedawać kandydatom możliwości i współpracować z menedżerami ds. zatrudnienia

To szkolenie prowadzone przez instruktora na żywo w Gdańsk (online lub na miejscu) jest skierowane do profesjonalistów na poziomie podstawowym / średnio zaawansowanym / zaawansowanym, którzy chcą odkryć, nauczyć się i przekształcić w dzisiejszych najlepszych liderów; lub dla firm, które chcą szkolić swoich menedżerów, aby stali się dzisiejszymi najlepszymi liderami.

Pod koniec tego szkolenia uczestnicy będą mogli:

• Ocenić swój styl przywództwa
• Poznać współczesny prototyp przywództwa
• Przeanalizować obowiązki lidera
• Rozwinąć swoje umiejętności przywódcze
• Służyć jako wzór do naśladowania

To prowadzone przez instruktora, na żywo szkolenie w Gdańsk (online lub stacjonarnie) jest skierowane do profesjonalistów na poziomie początkującym / średnim / zaawansowanym, którzy chcą przyciągnąć najlepszych kandydatów międzynarodowych z minimalnym wysiłkiem.  

Na koniec tego szkolenia uczestnicy będą w stanie:

• Przejść od rozmowy briefującej do SAM
• Projektować nowoczesne i atrakcyjne opisy vacancji
• Stosować strategie brandingowe pracodawcy & EVP
• Publikować pojedyncze lub wielokrotne ogłoszenia o vacancie
• Otrzymać dostosowaną listę kandydatów

To szkolenie prowadzone przez instruktora, na żywo w Gdańsk (online lub na miejscu), skierowane jest do osób na wszystkich poziomach, które chcą poznać i zastosować zasady oraz techniki zarządzania własnym czasem.

Pod koniec szkolenia uczestnicy będą mogli:

• Zidentyfikować i przezwyciężyć główne bariery i wyzwania związane z efektywnym zarządzaniem własnym czasem.
• Wyznaczać cele SMART (Specyficzne, Mierzalne, Osiągalne, Istotne i Określone w czasie) i dostosowywać je do swoich wartości i wizji.
• Ustalać priorytety i planować swoje zadania oraz działania, korzystając z różnych narzędzi i metod, takich jak zasada Pareto, analiza ABC, macierz Eisenhowera oraz prawo Parkinsona.
• Monitorować i śledzić wykorzystanie czasu oraz identyfikować i eliminować marnotrawstwo czasu i rozpraszacze.
• Delegować i przydzielać zadania w odpowiedni sposób oraz komunikować się jasno i asertywnie z innymi.
• Zarządzać swoimi emocjami i poziomem stresu w sytuacjach niepewności i presji.

Ta instruktor-ledna, na żywo szkolenie w Gdańsk (online lub stacjonarne) jest częścią zestawu umiejętności Data Scientist (Domena: Advisory & Leadership) i skierowana jest do profesjonalistów chcących zbudować wpływowe kompetencje komunikacyjne, rozwiązywania problemów i liderstwa, aby prosperować w zespołach nauk danych lub analiz.

Na koniec szkolenia uczestnicy będą mogli:

• Zastosować strukturyzowane podejście do rozwiązywania problemów i techniki analizy przyczynowych.
• Efektywnie komunikować wnioski poprzez wpływowe opowiadanie historii i wizualizacje.
• Kierować inicjatywami zmian i influencjiwać stakeholdersów z pewnością siebie.
• Zarządzać projektami związanych z danymi, używając jasnego i praktycznego ramienia działania.

This instructor-led, live training in (online or onsite) is aimed at team leaders and middle managers who want to adopt AI safely and effectively by addressing the human factors that drive success: trust, accountability, decision habits, and psychological safety.

By the end of this training, participants will be able to:

• Define when to use AI and when not to (stop rules).
• Verify AI outputs with practical standards (red flags, second source).
• Set accountability and escalation triggers.
• Build team agreements and a 30-day adoption plan.

To szkolenie na żywo w Gdańsk (online lub na miejscu) skierowane jest do liderów, którzy chcą wzmocnić swoje kompetencje przywódcze, poprawić komunikację w zespole oraz nauczyć się skutecznie delegować zadania i zarządzać trudnymi sytuacjami.

By the end of this training, participants will be able to:

• Rozpoznać i rozwijać swój unikalny styl przywództwa.
• Komunikować się w sposób efektywny, budując autorytet i zaufanie w zespole.
• Przeprowadzać trudne rozmowy i udzielać konstruktywnego feedbacku.
• Efektywnie delegować zadania i oceniać wyniki pracy zespołu.
• Radzić sobie ze stresem oraz wspierać emocjonalnie członków zespołu.
• Tworzyć spójne plany rozwoju dla siebie i swojego zespołu.

Celem programu jest rozwój umiejętności aktywnego zarządzania relacjami z klientem wewnętrznym poprzez świadome wyrażanie zgody („TAK”) oraz odmowy („NIE”), przy jednoczesnym budowaniu partnerskich relacji opartych na zrozumieniu, asertywności oraz efektywnej komunikacji. Program bazuje na publikacjach: Eric Berne "W co grają ludzie", Martin Seligman "Jak radzić sobie z wyuczoną bezradnością" oraz Kevin Dutton "Mądrość psychopatów", co zapewnia uczestnikom pełniejsze zrozumienie ludzkiej psychologii i dynamiki zachowań.

Forma: Dwudniowe warsztaty | 14 godzin dydaktycznych
Grupa docelowa: Brygadziści, Kierownicy, team leaderzy, menedżerowie liniowi i średniego
szczebla, osoby przygotowywane do ról przywódczych

 

Budowanie i zarządzanie zespołem to kluczowe elementy skutecznego funkcjonowania każdej organizacji.. Zarządzanie zespołem to proces dynamiczny, który wymaga elastyczności i umiejętności dostosowywania się do różnych sytuacji oraz potrzeb członków zespołu. To także ciągły proces nauki, w którym ważne jest nasłuchiwanie opinii zespołu i dostosowywanie strategii do zmieniających się warunków.

Ten kurs oferuje kompleksowe i praktyczne wprowadzenie do zjawiska wypalenia zawodowego, jednego z najpilniejszych wyzwań współczesnych miejsc pracy. Uczestnicy poznają różnicę między stresem a wypaleniem, zidentyfikują osobiste i zawodowe czynniki ryzyka oraz nauczą się rozpoznawać wczesne oznaki wyczerpania — zarówno u siebie, jak i u innych.

Poprzez kierowaną refleksję, narzędzia samooceny i dyskusje grupowe program zachęca uczestników do rozwijania świadomości, odporności i osobistych strategii radzenia sobie. Podkreśla również rolę organizacji i liderów w tworzeniu wspierającego środowiska, które zapobiega wypaleniu i promuje dobrostan psychiczny.

Sesja łączy teorię, autodiagnozę i praktyczne ćwiczenia, aby zapewnić, że każdy uczestnik opuści kurs z jasnym planem działania na rzecz utrzymania równowagi i energii w życiu zawodowym.

Szkolenie przygotuje Cię do prowadzenia negocjacji ze wszystkimi interesariuszami, ze szczególnym uwzględnieniem praktycznych umiejętności z zakresu negocjacji, ukierunkowanych na współpracę. Dzięki udziałowi w szkoleniu uczestnicy uzyskają większy wpływ i kontrolę nad poszczególnymi etapami procesu negocjacyjnego. Nadrzędnym efektem szkolenia będzie efektywne prowadzenie negocjacji, których celem jest zawarcie porozumienia odpowiadającego interesom stron procesu negocjacyjnego, do wypracowania którego uczestnicy wykorzystają nabyte podczas szkolenia umiejętności interpersonalne.

Zarządzanie zmianą to proces, który ma na celu skuteczne wprowadzenie zmiany w organizacji, aby osiągnąć pożądane cele i dostosować się do zmieniającego się środowiska. Wymaga zrozumienia powodów, dla których zmiana jest konieczna oraz identyfikacja obszarów wymagających modyfikacji i wyraźnego zdefiniowanie celów i korzyści, jakie ma przynieść zmiana. Zarządzanie zmianą to proces dynamiczny, który wymaga elastyczności, otwartości na feedback i gotowości do dostosowania strategii w zależności od reakcji ludzi i zmieniających się warunków. Kluczowe jest także zrozumienie, że zmiany nie zawsze będą łatwe, dlatego ważne jest stworzenie planu, który uwzględnia zarówno cele organizacyjne, jak i potrzeby jednostek w procesie zmiany.

Publiczność

Pracownicy, którzy muszą być w pełni przygotowani do prowadzenia wysokiej jakości sesji coachingowych

• Dla poszczególnych członków własnego personelu
• Dla swoich zespołów
• Osoby, które nie są bezpośrednio związane z własnymi zespołami, ale które doceniłyby ich niezależny - i nieoceniający - wkład.

Format kursu

Połączenie

• Dyskusje moderowane
• Sesje coachingowe dla uczestników - z pełną informacją zwrotną

Pod koniec kursu uczestnicy będą w stanie

• Zdefiniować "Coaching" i szczegółowo wyjaśnić zastosowanie Coachingu w celu poprawy wyników indywidualnych i zespołowych - w szczególności odnosząc jego zastosowanie do zrozumienia przyczyn (i naprawy) słabych wyników.
• Prowadzić znaczące sesje coachingowe

Kurs został przygotowany jako interaktywny. Aktywność uczestników zajmuje ponad 80% czasu kursu. Każda sesja przebiega według podobnej dynamiki, opartej na metodzie uwzględniającej cykl uczenia się Kolba: ćwiczenie otwierające na nowy nawyk (budowanie świadomości); krótkie wykłady na temat technik (wiedza) i nowe techniki do ćwiczenia (umiejętności i doświadczenie). Po zakończeniu każdej sesji uczestnicy otrzymują wszystkie informacje związane z sesją.

Są to krótkie wykłady podsumowujące kwestie praktyczne i wyjaśniające podstawowe mechanizmy psychologiczne związane z doświadczeniem zawodowym uczestników.

Szkolenia pozwala na zapoznanie się w praktyce z aspektami
współpracy w zespole projektowym. Poprzez perspektywę
nowoczesnego modelu współpracy Uczestnicy będą mieli
możliwość zapoznania się aspektami formułowania i
przekazywania informacji, ustalania zasad współpracy,
odbierania / przekazywania dostarczonej pracy, jak również z
aspektami związanymi z efektywną komunikacją,
motywowaniem i ich znaczeniem dla sukcesu w pracy
zespołów.
Szkolenie dedykowane jest dla osób zainteresowanych
rozwojem kompetencji w zakresie zarządzania zespołem
projektowym.
Szkolenie składa się z części merytorycznej, warsztatów,
praktycznych przykładów.

Odbiorcy

Pracownicy, którzy muszą być w pełni świadomi zagadnień związanych z Komunikacją i Wpływaniem:

• Ich koledzy
• Ich przełożeni
• Ich wewnętrzni i zewnętrzni klienci oraz interesariusze

Format kursu

Kurs będzie wysoce interaktywną kombinacją:

• Dyskusji moderowanych
• Prezentacji slajdowych
• Ćwiczeń i studiów przypadków

Po zakończeniu kursu uczestnicy będą mogli:

• Zrozumieć potrzebę zarządzania własnym zachowaniem, zanim będą mogli wpływać na zachowanie innych
• Zrozumieć mocne i słabe strony różnych dostępnych mediów komunikacyjnych
• Zarządzać swoimi wewnętrznymi i zewnętrznymi klientami oraz interesariuszami
• Wyjaśnić, jak radzić sobie z trudnymi sytuacjami, które mogą napotkać w biurze

Grupa docelowa

• Każdy w organizacji, kto chce poprawić swoje kompetencje (postawa, wiedza, umiejętności) w zakresie psychologii sprzedaży
• Sprzedawcy i menedżerowie, którzy chcą poprawić swoje kompetencje sprzedażowe
• Pracownicy sprzedaży lub obsługi klienta, którzy są zaangażowani w procesy sprzedaży B2B lub B2C
• Przedsiębiorcy, którzy zajmują się sprzedażą usług lub produktów

EDUKACYJNY CEL SZKOLENIA:

Szkolenie przygotowuje do zarządzania procesem sprzedaży, z szczególnym naciskiem na praktyczne umiejętności w kluczowych etapach tego procesu. Uczestnicy kursu nauczą się, jak mogą wpływać na proces zakupów klienta i swój proces sprzedaży w różnych fazach obu procesów. Ogólnym efektem kursu będzie zwiększenie umiejętności sprzedażowych. Uczestnicy zastosują zdobyte wiedzę oraz jakościowe postępy w kluczowych umiejętnościach interpersonalnych, aby zwiększyć swoją skuteczność w sprzedaży.

Edukacyjny cel szkolenia

• Nauczycie się nowoczesnych modeli, narzędzi i technik do zastosowania w procesach sprzedaży B2B i B2C.
• Wyznaczycie skuteczną strategię sprzedażową, korzystając z nauczonych modeli, narzędzi i technik, a opiszecie sekwencję kluczowych zdarzeń w waszym procesie sprzedaży, które mają największe znaczenie dla wyniku sprzedaży.
• Podnieśecie na wyższy poziom kluczowe umiejętności interpersonalne, które pozwolą wam
• Zwiększyć waszą skuteczność w sprzedaży.

Zalety uczestnictwa w szkoleniu

Ćwiczyć będziecie nauczone modele, narzędzia i techniki, co zwiększy wasz poziom umiejętności mających największy wpływ na wyniki sprzedaży.

Szkolenie wzmocni waszą wiedzę

• W zakresie psychologii sprzedaży
• W zakresie budowania skutecznej strategii i procesów sprzedażowych
• W zakresie zarządzania sobą w kluczowych procesach sprzedażowych, które mają największe znaczenie dla waszych celów sprzedaży

Szkolenie wzmocni umiejętności w zakresie

• Wybierania modeli, narzędzi i technik sprzedaży odpowiednich do sytuacyjnego kontekstu
• Zwiększenia waszego wpływu na osiągane wyniki w sprzedaży
• Umiejętności budowania wartości i argumentów sprzedażowych
• Umiejętności wybierania wartości i argumentów sprzedażowych, które odpowiadają potrzebom i celom klienta
• Umiejętności projektowania procesu sprzedaży, określenia działań i zachowań, które mają największy wpływ na wynik w różnych fazach waszego procesu sprzedaży
• Umiejętności wybierania argumentów sprzedażowych prowadzących do business case i zwrotu z inwestycji
• Umiejętności diagnozowania potrzeb klienta
• Umiejętności prowadzenia rozmów sprzedażowych, wykorzystując opracowane argumenty sprzedażowe, aby skutecznie wpływać na proces zakupów klienta
• Umiejętności zarządzania obiekcjami klienta

Szkolenie wzmocni kompetencje

• Wpływu na proces sprzedaży, z wykorzystaniem argumentów treściowych i uzasadnienia biznesowego
• Interpretacji sytuacyjnego kontekstu i wybierania odpowiednich modeli, narzędzi i technik
• Zarządzania swoimi działaniami w głównych procesach sprzedażowych

Uczestnicy po szkoleniu

• Różnią i rozumieją specyficzne warunki zachowania i działań klientów w
• poszczególnych fazach procesu sprzedaży, co pozwala im skutecznie wybierać odpowiednie działania, zwiększając swoją skuteczność w działaniach na różnych etapach procesu sprzedaży.
• prowadzi do finalizacji rozmowy sprzedażowej, co gwarantuje spełnienie potrzeb obu stron transakcji.
• Przyjmuje postawę win-win podczas sprzedaży, aby zaspokoić cele i potrzeby obu stron transakcji, co wpływa na budowanie długotrwałych relacji z klientem
• Aktywnie słucha i rozumie pozycje wyrażone przez klienta oraz jego potrzeby, skutecznie współpracując z klientem w celu opracowania porozumienia win-win w procesie sprzedaży.
• Wybiera odpowiednie argumenty sprzedażowe, aby zaspokoić potrzeby, problemy, cele biznesowe i osobiste interesy klienta, z których wynika najwyższy zwrot z inwestycji dla klienta.
• Rozpoznaje i kontruje naciski i manipulacje ze strony klienta.
• Skutecznie zarządza obiekcjami klienta.
• Zwiększa swoją skuteczność w działaniach na kluczowych etapach procesu sprzedaży.
• Skutecznie zarządza swoimi działaniami w głównych procesach sprzedażowych, co zwiększa jego skuteczność w sprzedaży.

This instructor-led, live training in Ottawa but can be delivered, it is aimed at managers and leaders who wish to strengthen their ability to lead difficult conversations with clarity, confidence, and accountability.

By the end of this training, participants will be able to:

• Structure high-impact conversations
• Address tension and misalignment constructively
• Improve team trust and accountability
• Lead with clarity under pressure

Ten kurs ma na celu poprawienie Twojej zdolności do myślenia strategicznego, wyposażając Cię w umiejętności potrzebne do podejścia do złożonych sytuacji, unikania uprzedzeń oraz podejmowania szybkich i trafnych decyzji. Dzięki uporządkowanemu poznaniu różnych stylów myślenia oraz częstych pułapek w myśleniu strategicznym, rozwiniesz kompleksowe zrozumienie, jak stosować myślenie strategiczne w swoich działaniach zawodowych.

Na koniec tego szkolenia, uczestnicy będą w stanie:

• Rozwinąć silniejsze zrozumienie różnych podejść do współczesnego dostarczania nauki.
• Połączyć bieżące metody dostarczania z nowymi i odświeżonymi podejściami w zakresie nauczania.
• Opracować elastyczny i proaktywny program nauczania, który maksymalnie wykorzysta cyfrowizację i jej korzyści.
• Kierować organizacją w procesie zastosowania cyfrowej transformacji do nauki

Format Szkolenia

• Szkolenie prowadzone przez instruktora w formie online.
• Interaktywne planowanie z wyjściem.
• Cyfrowe ćwiczenia aktyzujące.
• Ćwiczenia z kursu.

To prowadzone przez instruktora szkolenie na żywo w Gdańsk (online lub na miejscu) jest przeznaczone dla zespołów, które chcą oceniać, zarządzać i oceniać indywidualne i zespołowe EQ.

Pod koniec tego szkolenia uczestnicy będą mogli

• Zmierzyć indywidualne EQ, aby zrozumieć, jak lepiej współdziałać ze swoimi współpracownikami.
• Zrozumieć emocje i style zachowań innych ludzi, aby poprawić relacje z członkami zespołu.
• Wykorzystywać inteligencję emocjonalną do tworzenia pozytywnego i produktywnego środowiska pracy.
• Wykorzystywać inteligencję emocjonalną do radzenia sobie ze zmianami i konfliktami w pracy.

To szkolenie prowadzone przez instruktora na żywo w Gdańsk (online lub na miejscu) jest skierowane do osób zestresowanych, które chcą skutecznie radzić sobie ze stresem i osiągnąć spokojniejszy, jaśniejszy i bardziej energetyczny stan w codziennym życiu.

Po zakończeniu szkolenia uczestnicy będą mogli:

• Zrozumieć dwa rodzaje stresu: dystres i eustres.
• Określić swoje osobiste wskaźniki i sposoby łagodzenia stresu.
• Stworzyć plan z konkretnymi rutynami, aby zwiększyć spokój, klarowność i energię, jednocześnie minimalizując stres nagromadzony w ciągu dnia.
• Przekształcać negatywne emocje i wzmacniać pozytywne za pomocą sprawdzonych technik.
• Radzić sobie z powodującymi stres, osłabiającymi przekonaniami dotyczącymi pracy, życia i relacji.

To szkolenie prowadzone przez instruktora (online lub stacjonarnie) w Gdańsk jest skierowane do osób na poziomie początkującym / średnim / zaawansowanym, które chcą otrzymać praktyczne narzędzia do radzenia sobie z konfliktami, przekazywania konstruktywnego zwrotu informacyjnego i utrzymania profesjonalnej autorytetu pod presją. To szkolenie jest specjalnie zaprojektowane, aby pomóc profesjonalistom w przezwyciężeniu bariery między kompetencjami technicznymi a wpływem interpersonalnym, zapewniając, że ich pomysły nie tylko są wysłuchane, ale także zrozumiane i realizowane.

Na koniec tego szkolenia uczestnicy będą mogli:

• komunikować się jasno i spójnie,
• dostosowywać komunikację do odbiorcy,
• radzić sobie z trudnymi rozmowami,
• budować autorytet poprzez komunikację,
• skutecznie przekazywać skomplikowane informacje.

Diagram Ishikawy, znany również jako diagram rybi ogona lub diagram przyczynowo-skutkowy, jest narzędziem stworzonym przez Kaoru Ishikawę. Służy do wizualnego przedstawiania potencjalnych przyczyn danego zdarzenia lub problemu, ułatwiając analizę czynników, które mogą przyczyniać się do danego problemu. Diagram przypomina szkielet ryby, stąd nazwa "rybi ogon", i służy do systematycznego identyfikowania i organizowania przyczyn danego problemu. Jest szczególnie przydatny w procesach rozwoju produktów i zarządzania jakością, gdzie identyfikowanie przyczyn pierwotnych problemów jest kluczowe. Diagram Ishikawy pomaga zespołom brainstormować i kategorizować przyczyny, takie jak metody, maszyny, materiały, siła robocza i środowisko, aby znaleźć przyczynę pierwotną problemu jakości lub wydajności

Cele Warsztatu:

 Poznasz różnorodność stylów komunikacji i nauczysz się dostosowywać do indywidualnych
potrzeb klientów.

 Nauczysz się analizować i eliminować typowe błędy w komunikacji bezpośredniej i
telefonicznej.

 Opanujesz narzędzia radzenia sobie w trudnych sytuacjach oraz zarządzania emocjami -
zarówno własnymi, jak i innych.

 Rozwiniesz umiejętności wpływania na otoczenie, aby zapobiegać negatywnym reakcjom.

Co Zyskasz Po Warsztatach:

 Umiejętność rozpoznawania i adaptacji do różnych stylów komunikacji.

 Praktyczne wykorzystanie modelu czterech płaszczyzn komunikacji do unikania
nieporozumień.

 Efektywne techniki radzenia sobie z trudnymi klientami, dopasowane do konkretnych
sytuacji.

 Sprawdzone metody zarządzania emocjami w trudnych sytuacjach.

Projekt "Komunikacja w zespole oraz negocjacje sprzedażowe" ma na celu usprawnienie komunikacji i integrację w zespole, prowadząc do wzrostu efektywności pracy. Wykorzystując model Kirkpatricka, trener planuje trwałe zmiany w zachowaniach uczestników, co powinno przyczynić się do osiągnięcia celów biznesowych. Badania narzędziem D3 pozwolą na lepsze zrozumienie dynamiki zespołu. Ocena efektywności projektu będzie oparta na raportach po 3 i 6 miesiącach, z rekomendacjami dalszych działań, przy zaangażowaniu Klienta w monitorowanie i podsumowanie projektu.

Kulturowe różnice mogą mieć znaczący wpływ na pracę zespołową. Różne kultury mogą preferować różne style komunikacji, np. bezpośredni, pośredni, ekspresyjny, czy bardziej wymijający. To może prowadzić do różnic w interpretacji komunikatów. Gestykulacja, ton głosu i używane słowa mogą mieć różne znaczenia w różnych kulturach. Coś, co jest akceptowalne w jednej kulturze, może być obraźliwe w innej. Różne kultury mogą mieć różne podejścia do hierarchii w miejscu pracy. Niektóre kultury mogą być bardziej hierarchiczne, gdzie decyzje podejmowane są przez osoby na wyższych szczeblach hierarchii. Kultury różnią się w podejściu do czasu pracy i terminowości. Niektóre kultury mogą bardziej cenić punktualność, podczas gdy inne mogą być bardziej elastyczne. Różne kultury mogą mieć różne podejścia do konfliktów. Niektóre kultury mogą unikać konfrontacji, podczas gdy inne mogą preferować otwarte rozwiązywanie konfliktów. W niektórych kulturach decyzje podejmowane są po konsultacjach i dyskusjach zespołowych, podczas gdy w innych decyzje są podejmowane przez pojedynczego lidera. Różne kultury mają różne postrzeganie i podejście do różnorodności. Ważne jest, aby budować świadomość i szacunek dla różnic kulturowych w miejscu pracy. W pracy zespołowej kluczowe jest zrozumienie i szacunek dla różnic kulturowych. Budowanie atmosfery otwartej komunikacji, szacunku i elastyczności w akceptowaniu różnorodności może pomóc w zarządzaniu różnicami kulturowymi i tworzeniu efektywnego środowiska pracy. To również otwiera drzwi do czerpania korzyści z różnorodności poprzez różnorodne perspektywy i pomysły.

To prowadzone przez instruktora szkolenie na żywo w Gdańsk (na miejscu lub zdalnie) jest przeznaczone dla menedżerów i kadry kierowniczej, którzy chcą wdrożyć odpowiednie narzędzia, umiejętności i metodologie do zarządzania zdalnymi zespołami.

Pod koniec tego szkolenia uczestnicy będą mogli

• Zbadać zdalne przywództwo, struktury i komponenty, aby z powodzeniem dostosować konfigurację pracy zdalnej.
• Rozwijać zaufanie, cele, kulturę i pracę zespołową, aby stworzyć skuteczny i produktywny zespół zdalny.
• Korzystać z istniejących narzędzi i technologii w celu usprawnienia wirtualnej komunikacji i współpracy.
• Wdrożenie metod wyznaczania celów i zarządzania projektami w celu pomiaru wydajności zespołu zdalnego.

Szkolenie przeznaczone jest dla menedżerów, specjalistów HR i wszystkich, którzy są odpowiedzialni za przeprowadzanie rozmów oceniających z pracownikami. Dzięki udziałowi w szkoleniu Menedżerowie : - docenią znaczenie oceniania pracowników, - nauczą się wykorzystywać system ocen do budowania motywacji i zaangażowania, - będą postrzegani, jako sprawiedliwie oceniający, - nauczą się prowadzić trudne rozmowy z pracownikami, - dowiedzą się, jakie standardy zachowań powinni prezentować podczas rozmów oceniających, - poznają swoje mocne i słabsze strony w zakresie komunikacji i otrzymają narzędzia doskonalenia, - zwiększą poczucie pewności siebie z kontaktach z podwładnymi oraz w sytuacjach trudnych.

Publiczność

Kierownicy, liderzy zespołów i pracownicy, którzy uważają, że:

• Uczestniczą w zbyt wielu spotkaniach
• Ich czas jest „kradziony” przez innych ludzi
• Nie potrafią dotrzeć do sedna swojej codziennej pracy z powodu braku planowania, przewidywania lub ustalania priorytetów

Format kursu

Kurs będzie wysoce interaktywnym połączeniem:

• Dyskusje moderowane
• Prezentacje slajdów
• Ćwiczenia i studia przypadków

Pod koniec kursu uczestnicy będą w stanie

• Doceniaj potrzebę efektywnego zarządzania spotkaniami – szanuj presję czasu osób, które zapraszasz na spotkania
• Przestrzeganie standardowych procesów zwoływania, zarządzania i przygotowywania wyników spotkań
• Bardziej doceniać niektóre sposoby na bardziej efektywne zarządzanie sobą i swoim czasem: pracować mądrzej, a nie ciężej…

Skuteczna obsługa klienta to kluczowy element dla każdej firmy. Aktywne słuchanie i empatia pozwalają zrozumieć potrzeby klientów i lepiej odpowiedzieć na ich oczekiwania. Przeprowadzaj regularne badania lub ankietowanie klientów, aby poznać ich opinie i potrzeby. Komunikuj się jasno, unikaj używania zbyt skomplikowanego języka technicznego. Odpowiadaj na zapytania klientów szybko i skutecznie. Bądź elastyczny i staraj się znaleźć rozwiązania, które spełniają potrzeby klienta. Traktuj skargi jako szansę na poprawę i rozwiązuj je z uwagą i zrozumieniem. Staraj się personalizować doświadczenie klienta, pokazując zainteresowanie ich indywidualnymi potrzebami. Dbaj o stały kontakt z klientami, oferując im specjalne oferty, rabaty lub programy lojalnościowe. Szkól pracowników w obszarze obsługi klienta, komunikacji i rozwiązywania problemów. Wykorzystaj technologię do ułatwienia kontaktu z klientem, na przykład przez chat online, systemy wsparcia czy platformy self-service. Regularnie oceniaj satysfakcję klientów, zbieraj opinie i stosuj feedback w celu doskonalenia obsługi. Stwórz kulturę w firmie, która promuje obsługę klienta jako priorytet. Skuteczna obsługa klienta nie jest jednorazowym działaniem, ale procesem, który wymaga zaangażowania, ciągłego doskonalenia i gotowości do reagowania na zmieniające się potrzeby klientów. To również szansa na budowanie lojalności klienta i zwiększenie pozytywnego wizerunku firmy.

Szkolenie 'Zarządzanie Stresem i Radzenie Sobie w Trudnych Sytuacjach' koncentruje się na rozwijaniu umiejętności radzenia sobie ze stresem w życiu zawodowym i prywatnym. Uczestnicy zdobędą praktyczną wiedzę w rozpoznawaniu symptomów stresu, opanowaniu technik relaksacyjnych, oraz zrozumieniu korzyści płynących z sytuacji stresowych. Kurs skupia się na interaktywnych ćwiczeniach, mini-wykładach i praktycznych narzędziach, umożliwiając uczestnikom skuteczne zarządzanie stresem.

To szkolenie prowadzone przez instruktora, na żywo (online lub na miejscu), skierowane jest do profesjonalistów, którzy chcą zrozumieć dynamikę stresu, poznać praktyczne strategie zarządzania nim oraz wdrożyć techniki poprawiające samopoczucie w miejscu pracy.

Pod koniec szkolenia uczestnicy będą w stanie:

• Zidentyfikować osobiste i zawodowe czynniki stresogenne.
• Rozróżnić produktywny i negatywny stres.
• Stosować praktyczne techniki redukcji i zarządzania stresem.
• Rozwijać odporność poprzez ćwiczenia wzmacniające.

Warsztat tworzenia User Stories to proces, w którym zespoły Agile pracują nad definiowaniem funkcjonalności produktu z perspektywy użytkownika. Tworzenia User Stories tworzy zespół składający się z różnych interesariuszy (np. programistów, projektantów, analityków biznesowych), który skupia się na potrzebach i celach użytkownika. User Stories formułowane są według schematu "Jako [typ użytkownika] chcę [funkcjonalność] aby [wartość, cel]". User Stories powinny być zrozumiałe, konkretnie opisujące funkcjonalność, niezależne od innych i dostarczające wartość użytkownikowi. Ten proces tworzenia User Stories wymaga zaangażowania zespołu i umiejętności pracy zespołowej, aby wygenerować klarowne, zrozumiałe i wartościowe opisy funkcjonalności produktu z perspektywy użytkownika.

"Aby VUCA nie stała się BUKĄ - świat VUCA pod kontrolą" to kurs skupiający się na nowoczesnym zarządzaniu w warunkach VUCA (Zmienność, Niepewność, Złożoność, Niejednoznaczność). Uczestnicy zdobywają umiejętności zarządzania zmianą, myślenia systemowego, budowania motywacji pracowników, oraz transformacji organizacji. Kurs obejmuje także tematy takie jak Teoria Ograniczeń (TOC) i rozwijanie kompetencji pracowników.

Kurs "Work – life balance" pomaga uczestnikom odzyskać kontrolę nad życiem, wprowadzając narzędzia poprawy efektywności i redukcji stresu. Tematy obejmują zarządzanie energią, różnicę między celem a wizją, planowanie dnia, zdrowe nawyki, strategie redukcji stresu, oraz techniki relaksacji, medytacji i treningu progresywnego Jacobsona. Uczestnicy zdobywają umiejętności planowania dnia, zarządzania priorytetami i równowagi między pracą a życiem prywatnym.

Ta indywidualna trening online w Gdańsk jest skierowana do wszystkich, którzy chcą zyskać więcej struktury i wydajności w swojej pracy.

Na koniec tego szkolenia uczestnicy będą w stanie:

• Zdobyć więcej w życiu.
• Kontrolować swój czas.
• Powrócić do skupienia.
• Efektywnie planować swój tydzień.
• Wiedzieć, jak radzić sobie ze stresem.

Często myślimy, że musimy nauczyć się nowego procesu, wskazówki lub triku, aby wrażliwie kogoś, dostać awans lub osiągnąć doskonałość. Jednak zazwyczaj musimy zmienić swoje przekonania. Nasze przekonania to chroniczne myśli, które często pojawiają się i podświadomie ograniczają oraz kontrolują nasze działania.

Ten krótki kurs pokazuje, jak hakować zachowania, skacząc do części przekonań cyklu, a nie do części zachowań - to naturalnie pociągnie za sobą zmiany.

Błędnie myślimy - działamy na pewien sposób (robimy), co daje nam te wspaniałe wyniki (otrzymujemy) i wtedy zdobywamy umiejętność bycia nową osobą (być). Jednak rzeczywistość mówi, że musimy najpierw stać się tą osobą - adoptować jej standardy i światopogląd/przekonania, a następnie nasze zachowania (działa) naturalnie ułożą się i poprawione wyniki następną.