Dziękujemy za wysłanie zapytania! Jeden z członków naszego zespołu skontaktuje się z Państwem wkrótce.
Dziękujemy za wysłanie rezerwacji! Jeden z członków naszego zespołu skontaktuje się z Państwem wkrótce.
Plan Szkolenia
Natura i rodzaje konfliktu. Typy konfliktów ze względu na uczestników
Teoria sytuacji konfliktowych Lewina.
Główne źródła konfliktu.
- zasoby
- różnice w celach
- współzależność pracy
- różnice w wartościach lub poglądach
- niejasność organizacyjna
Konflikty funkcjonalne i dysfunkcjonalne
Zniekształcenia percepcji występujące w konflikcie
Dynamika konfliktu
- faza poprzedzająca
- faza wyzwania
- faza eskalacji
- faza konfrontacji
Style zachowań w opanowywaniu konfliktów; odpowiednie zachowanie w sporze. Konsekwencje sztywnego stosowania różnych stylów
Asertywne i rozwojowe wykorzystywanie konfliktów w pracy zespołu. Umiejętności asertywne przydatne w rozwiązywaniu konfliktów
Strategie stosowane w sytuacjach konfliktowych:
- ja wygrywam - ty przegrywasz
- ty wygrywasz - ja tracę
- bez przegranej - zamiana konfliktu na współpracę
Zarządzanie konfliktem. Główne metody i techniki rozwiązywania konfliktów
- negocjacje
- mediacje
- arbitraż
Praca z emocjami w konflikcie
Stres, radzenie sobie w trudnych sytuacjach
- wprowadzenie do treningu antystresowego
- metody relaksacyjne - koncentracja
Twórcze zasady rozwiązywania konfliktów.
Efektywna komunikacja jako kluczowe narzędzie zarządzania konfliktem.
- bariery komunikacyjne a rozwiązywanie konfliktów
- komunikacja werbalna i niewerbalna
Wykorzystanie technik negocjacyjnych do rozwiązywania konfliktów.
Podsumowanie szkolenia
14 godzin
Opinie uczestników (3)
Szczególnie doceniłem umiejętność instruktora do udzielania wyczerpujących, dobrze wyjaśnionych odpowiedzi na pytania dotyczące mojej osobistej sytuacji.
HASAN TAHA URLU - Huber Turkiye
Szkolenie - Assertiveness
Przetłumaczone przez sztuczną inteligencję
Praktyczność szkolenia i dużo scenek sytuacyjnych obrazujących dany problem i jak sobie z nimi poradzić. Kawał świetnego case study.
Adam - Solutions30 Wschod Sp. z o.o.
Szkolenie - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness
Wiele praktycznych przykładów, praktyczne podejście do tematu, dużo przydatnej informacji, trener jest doskonały
Irena
Szkolenie - Negotiation Skills
Przetłumaczone przez sztuczną inteligencję
