Bądźmy w kontakcie
 Czas trwania 7 godzin

Plan Szkolenia

Rozumienie asertywności

  • Czym jest asertywność — a czym nie jest
  • Różnice między zachowaniami pasywnymi, agresywnymi, pasywno-agresywnymi i asertywnymi
  • Ocena własnego stylu komunikacji
  • Korzyści płynące z asertywnej komunikacji w miejscu pracy

Budowanie pewności siebie i samoświadomości

  • Identyfikowanie osobistych barier utrudniających asertywność
  • Przełamywanie ograniczających przekonań i zwiększanie pewności siebie
  • Rozumienie wyzwalaczy emocjonalnych i zarządzanie reakcjami
  • Kształtowanie pozytywnego i pewnego sposobu myślenia

Komunikowanie się z pewnością siebie

  • Zasady skutecznej komunikacji werbalnej i niewerbalnej
  • Aktywne słuchanie i zadawanie trafnych pytań
  • Wyrażanie opinii, potrzeb i oczekiwań w sposób jasny i pełen szacunku
  • Profesjonalne odmawianie bez niszczenia relacji

Rozumienie innych i pozytywne wywieranie wpływu

  • Rozpoznawanie różnych stylów komunikacji i zachowań
  • Dostosowywanie komunikacji do różnych osobowości
  • Budowanie relacji i zaufania
  • Stosowanie technik wywierania wpływu w celu osiągania pozytywnych rezultatów

Radzenie sobie w trudnych rozmowach

  • Przygotowywanie się do wymagających rozmów
  • Spokojne i konstruktywne rozwiązywanie konfliktów
  • Pewne reagowanie na krytykę, skargi i trudne zachowania
  • Zarządzanie emocjami pod presją przy zachowaniu profesjonalizmu

Praktyczne umiejętności asertywności

  • Udzielanie i przyjmowanie konstruktywnej informacji zwrotnej
  • Negocjowanie rozwiązań korzystnych dla obu stron
  • Techniki asertywności przydatne podczas spotkań, prezentacji i codziennych sytuacji zawodowych
  • Praktyczne ćwiczenia i odgrywanie ról z wykorzystaniem rzeczywistych scenariuszy z miejsca pracy

Ciągły rozwój zawodowy

  • Refleksja nad indywidualnymi mocnymi stronami i obszarami do rozwoju
  • Tworzenie osobistego planu doskonalenia asertywności
  • Wyznaczanie celów SMART wspierających dalszy rozwój
  • Identyfikowanie możliwości zastosowania nowych umiejętności w miejscu pracy

Wymagania

Brak.

Liczba uczestników


Cena za uczestnika (netto)

Opinie uczestników (7)

Propozycje terminów

Powiązane Kategorie