Dziękujemy za wysłanie zapytania! Jeden z członków naszego zespołu skontaktuje się z Państwem wkrótce.
Dziękujemy za wysłanie rezerwacji! Jeden z członków naszego zespołu skontaktuje się z Państwem wkrótce.
Plan Szkolenia
Zrozumienie siebie i innych
- Co sprawia, że zachowujemy się w określony sposób?
- Jak możemy rozpoznać, które aspekty tego zachowania są akceptowalne – wymagane przez naszą rolę w firmie – a które nie są akceptowalne?
- Informacja zwrotna: jak postrzegają nas inni i jak się do nas odnoszą?
Komunikacja
- Jak komunikujemy się z innymi?
- Jakie są zalety i wady różnych środków komunikacji?
- Co rozumiemy przez efektywną komunikację i jak ją osiągnąć?
- Nasze style myślenia i uczenia się oraz ich zastosowanie w codziennej pracy
Inteligencja emocjonalna
- Emocje i ich konsekwencje
- Znaczenie rozumienia naszego „EQ” (w przeciwieństwie do bardziej standardowego IQ)
- Pięć etapów modelu inteligencji emocjonalnej Golemana:
- Samoświadomość
- Samokontrola
- Motywacja
- Empatia
- Umiejętności społeczne
Analiza transakcyjna
- Dlaczego działamy i reagujemy w określony sposób wobec współpracowników i klientów?
- Jak budować relację ze współpracownikami i klientami?
- Jakie są korzyści prawdziwego porozumienia w naszych relacjach interpersonalnych?
Zarządzanie interesariuszami
- Zadowalanie interesariuszy
- Analiza interesariuszy: wewnętrzni i zewnętrzni interesariusze
Radzenie sobie ze zmianą
- 9 kluczowych zasad zmiany
- Reakcje emocjonalne na zmianę
- Opór wobec zmiany – i korzyści płynące z oporu
Wymagania
Grupa docelowa
Pracownicy, którzy muszą być w pełni świadomi zagadnień związanych z komunikacją i wywieraniem wpływu na:
- Swoich współpracowników
- Swoich przełożonych
- Swoich klientów wewnętrznych i zewnętrznych oraz interesariuszy
14 godzin
Opinie uczestników (3)
Wszystkie interakcje między Elodie a nami. Dobra proporcja teoria/praktyka.
Hayere Nathalie - Axway
Szkolenie - Communicating and Influencing For Team Members
Przetłumaczone przez sztuczną inteligencję
Elodie jest naprawdę żywą i energiczną osobą. Zna swoją tematykę na tyle dobrze, że wciąga wszystkich w sesję.
Victor - Axway
Szkolenie - Communicating and Influencing For Team Members
Przetłumaczone przez sztuczną inteligencję
Świetny trener, z przemówieniem całkowicie dostosowanym do publiczności. Wiele treści.
Carole - Axway
Szkolenie - Communicating and Influencing For Team Members
Przetłumaczone przez sztuczną inteligencję