Bądźmy w kontakcie

Plan Szkolenia

Zrozumienie siebie i innych

  • Co sprawia, że zachowujemy się w określony sposób?
  • Jak możemy rozpoznać, które aspekty tego zachowania są akceptowalne – wymagane przez naszą rolę w firmie – a które nie są akceptowalne?
  • Informacja zwrotna: jak postrzegają nas inni i jak się do nas odnoszą?

Komunikacja

  • Jak komunikujemy się z innymi?
  • Jakie są zalety i wady różnych środków komunikacji?
  • Co rozumiemy przez efektywną komunikację i jak ją osiągnąć?
  • Nasze style myślenia i uczenia się oraz ich zastosowanie w codziennej pracy

Inteligencja emocjonalna

  • Emocje i ich konsekwencje
  • Znaczenie rozumienia naszego „EQ” (w przeciwieństwie do bardziej standardowego IQ)
  • Pięć etapów modelu inteligencji emocjonalnej Golemana:
    • Samoświadomość
    • Samokontrola
    • Motywacja
    • Empatia
    • Umiejętności społeczne

Analiza transakcyjna

  • Dlaczego działamy i reagujemy w określony sposób wobec współpracowników i klientów?
  • Jak budować relację ze współpracownikami i klientami?
  • Jakie są korzyści prawdziwego porozumienia w naszych relacjach interpersonalnych?

Zarządzanie interesariuszami

  • Zadowalanie interesariuszy
  • Analiza interesariuszy: wewnętrzni i zewnętrzni interesariusze

Radzenie sobie ze zmianą

  • 9 kluczowych zasad zmiany
  • Reakcje emocjonalne na zmianę
  • Opór wobec zmiany – i korzyści płynące z oporu

Wymagania

Grupa docelowa

Pracownicy, którzy muszą być w pełni świadomi zagadnień związanych z komunikacją i wywieraniem wpływu na:

  • Swoich współpracowników
  • Swoich przełożonych
  • Swoich klientów wewnętrznych i zewnętrznych oraz interesariuszy
 14 godzin

Liczba uczestników


Cena za uczestnika (netto)

Opinie uczestników (3)

Propozycje terminów

Powiązane Kategorie