Komunikacja kryzysowa i zarządzanie emocjami w działaniach terenowych w służbach publicznych - Plan Szkolenia

Dla kogo jest ten kurs?

Pracownicy indywidualni, menedżerowie, liderzy zespołów, których sukces zależy od ich zdolności do jasnego komunikowania się, bycia zrozumianym, wpływania na sposób działania innych osób oraz budowania pozytywnych relacji zawodowych.

Opis kursu

Sukces indywidualny i zespołowy zależy od zdolności jednostek do komunikowania się z innymi, zarówno osobiście, jak i wirtualnie. Każda interakcja z drugą osobą wpływa na to, jak jesteś postrzegany, i każda interakcja jest okazją do budowania zaufania i wywierania pozytywnego wpływu. Niezależnie od tego, czy przemawiasz do jednej osoby, czy do tysięcznej publiczności, przekazujesz informacje zespołowi projektowemu czy przekazujesz trudną wiadomość, skuteczna komunikacja jest jedną z najpotężniejszych umiejętności osiągania swoich celów.

Ten kurs rozwija Twoją zdolność do skupienia się na celu, dostrojenia się do odbiorców i przygotowania przekazu, który jest jasny i skuteczny. Twoja zdolność do tworzenia środowiska sprzyjającego otwartej dyskusji i ciągłemu dialogowi jest kluczowa dla sukcesu komunikacyjnego. Umiejętności komunikacyjne omawiane na tym kursie zwiększą Twoją zdolność do podejmowania świadomych decyzji i kontrolowania każdego rodzaju rozmowy, wpływania bez autorytetu oraz poprawy jakości relacji i produktywności.

Cel

Szkolenie ma na celu przegląd i poprawę kompetencji niezbędnych do osiągnięcia celów biznesowych zarówno w pracy indywidualnej, jak i zespołowej, szczególnie poprzez nabycie przez uczestników umiejętności takich jak:

• Budowanie skutecznego stylu komunikacji z innymi
• Praktyczna analiza barier komunikacyjnych i techniki aktywnego zapobiegania ich występowaniu
• Budowanie wspierających relacji zespołowych
• Skuteczna praca zespołowa
• Świadomość wzajemnego wpływu w relacji zespół-jednostka i jednostka-zespół
• Umiejętność wykorzystania różnych technik zarządzania konfliktami
• Zmiana postaw i modelowanie konstruktywnych zachowań (np. postawa asertywna)

Metoda pracy

Szkolenie ma charakter interaktywny, gdzie udział uczestników stanowi ponad 80% czasu. Każda sesja przebiega według podobnej dynamiki: wprowadzenie nowego ćwiczenia (budowanie świadomości), mini-wykład na temat technik (wiedza), praktyka nowych taktyk i technik (umiejętności). Po zakończeniu każdej sesji uczestnicy otrzymują materiały wspierające do omówionych zagadnień.

Materiał praktyczny jest podsumowywany poprzez mini-wykład wyjaśniający podstawy teoretyczne i fundamentalne mechanizmy psychologiczne, których uczestnicy doświadczają podczas pracy na sali szkoleniowej.

To szkolenie prowadzone przez instruktora, na żywo w Polsce (online lub na miejscu) jest skierowane do każdego, kto chce poprawić swoje umiejętności coachingowe i komunikacyjne.

Pod koniec szkolenia uczestnicy będą w stanie:

• Zrozumieć wpływ coachingu i skutecznej komunikacji na zaangażowanie w relacjach peer-to-peer.
• Poznać i zastosować różne najlepsze praktyki coachingowe i komunikacyjne.
• Poprawić umiejętności komunikacyjne i wpływu na innych.
• Prowadzić sesje coachingowe z pewnością siebie.

Cel

Potrzeba osób o silnym zmysle biznesowym, umiejętnościach interpersonalnych i zdolnościach przywódczych nigdy nie była większa. Ten kurs ma na celu wyposażenie profesjonalistów ze wszystkich specjalizacji w wiedzę i umiejętności potrzebne do skutecznej współpracy i komunikacji.

Mistrzowskie Komunikowanie i Współpraca ma na celu znalezienie wspólnego języka między specjalistami a osobami niespecjalistycznymi, aby poprawić komunikację we wszystkich obszarach biznesu. Kurs obejmuje praktyczne strategie, przykłady z życia wzięte oraz porady, które pomogą Ci poprawić swoje umiejętności i stać się bardziej efektywnym komunikator i współpracownikiem – niezależnie od tego, czy jesteś początkującym liderem, czy doświadczonym profesjonalistą.

Celem kursu jest pomoc uczestnikom w zwiększeniu efektywności w życiu zawodowym poprzez uzupełnienie technicznych „twardych umiejętności” o niezbędne „miękkie umiejętności”. Uczestnicy:

• będą lepiej potrafili integrować się w organizacjach, rozumiejąc dynamikę organizacji poza funkcjami specjalistycznymi
• nauczą się, jak najlepiej współpracować i komunikować kwestie techniczne dla obopólnej korzyści mówcy i słuchacza
• będą lepiej przygotowani do przekazywania specjalistycznych informacji laikom

Format kursu

• Interaktywny wykład i dyskusja.
• Sesje interaktywnego rozwiązywania problemów.

Opcje dostosowania kursu

• Aby zamówić dostosowane szkolenie, skontaktuj się z nami.

Szkolenie pozwala na praktyczne poznanie aspektów współpracy w zespole projektowym. Poprzez perspektywę współczesnego modelu współpracy uczestnicy będą mieli okazję zapoznać się z aspektami formułowania i przekazywania informacji, ustalania zasad współpracy, odbierania/przekazywania wykonanej pracy, a także z aspektami efektywnej komunikacji, motywacji i ich znaczenia dla sukcesu w pracy zespołowej. Szkolenie jest dedykowane osobom zainteresowanym rozwojem kompetencji w zarządzaniu zespołem projektowym. Szkolenie składa się z części merytorycznej, warsztatów i praktycznych przykładów.

Po ukończeniu kursu uczestnicy będą potrafili:

• Docenić potrzebę zarządzania własnym zachowaniem, zanim będą mogli wpływać na zachowanie innych
• Zrozumieć mocne i słabe strony różnych dostępnych mediów komunikacyjnych
• Zarządzać swoimi wewnętrznymi i zewnętrznymi klientami oraz interesariuszami

Format kursu

Kurs będzie wysoce interaktywną kombinacją:

• Dyskusji moderowanych
• Prezentacji slajdowych
• Ćwiczeń oraz
• Studiów przypadku

Odbiorcy

Pracownicy, którzy muszą być w pełni świadomi zagadnień związanych z Komunikacją i Wpływaniem:

• Ich koledzy
• Ich przełożeni
• Ich wewnętrzni i zewnętrzni klienci oraz interesariusze

Format kursu

Kurs będzie wysoce interaktywną kombinacją:

• Dyskusji moderowanych
• Prezentacji slajdowych
• Ćwiczeń i studiów przypadków

Po zakończeniu kursu uczestnicy będą mogli:

• Zrozumieć potrzebę zarządzania własnym zachowaniem, zanim będą mogli wpływać na zachowanie innych
• Zrozumieć mocne i słabe strony różnych dostępnych mediów komunikacyjnych
• Zarządzać swoimi wewnętrznymi i zewnętrznymi klientami oraz interesariuszami
• Wyjaśnić, jak radzić sobie z trudnymi sytuacjami, które mogą napotkać w biurze

Jeśli chcesz:

• zrozumieć, dlaczego niektórzy ludzie nie reagują na to, co do nich mówisz,
• poprawić swoje relacje z małżonkiem, dziećmi, szefem, współpracownikiem itp.,
• poszerzyć zakres swoich umiejętności osobistych w komunikacji z innymi ludźmi,
• nauczyć się, jak szybko poczuć się lepiej, bezpieczniej, spokojniej i tak, jak lubisz,
• sprawić, by inni ludzie zainteresowali się twoją osobą i polubili cię

ten kurs jest dla ciebie!

Narzędzia komunikacyjne, których się nauczysz, pochodzą z różnych dziedzin, takich jak NLP, psychologia, psychoterapia, hipnoterapia. Ta zgromadzona wiedza opiera się na najnowszych badaniach i osiągnięciach w tych obszarach. Setki godzin nauki, czytania, słuchania i oglądania materiałów, książek i filmów oraz konsultacji psychologicznych dostępne w formie wykładu z ćwiczeniami.

Pod koniec sesji uczestnicy będą w stanie:

• Poprawić klarowność, pewność siebie i profesjonalizm w komunikacji werbalnej i pisemnej.
• Stosować techniki skutecznego strukturyzowania komunikatów dla różnych odbiorców.
• Doskonalić gramatykę, słownictwo i ton w komunikacji biznesowej.
• Unikać typowych błędów komunikacyjnych i nieporozumień.
• Rozwijać umiejętności aktywnego słuchania i udzielania konstruktywnej informacji zwrotnej dla lepszych interakcji w miejscu pracy.

Efektywna komunikacja interpersonalna stanowi kluczową umiejętność w relacjach zarówno osobistych, jak i zawodowych. Polega na skupieniu się na rozmówcy i zrozumieniu jego perspektywy oraz wyrażanie zainteresowania tym, co mówi. Używaniu klarownych i prostych komunikatów, aby uniknąć nieporozumień, rozumienie i docenianie uczuć, potrzeb i punktu widzenia innych osób. Efektywna komunikacja to wyrażanie swoich myśli i uczuć w sposób odpowiedzialny, bez naruszania granic innych osób ze świadomością różnic kulturowych, która pozwala unikać nieporozumień wynikających z różnic w komunikacji międzykulturowej. Efektywna komunikacja interpersonalna to klucz do budowania trwałych relacji, rozwiązywania problemów, współpracy zespołowej i osiągania sukcesu zarówno w życiu zawodowym, jak i osobistym. To umiejętność, którą warto stale rozwijać i doskonalić.

To szkolenie prowadzone przez instruktora, na żywo w Polsce (online lub na miejscu), skierowane jest do profesjonalistów na poziomie średnio zaawansowanym, zajmujących się różnymi rolami, którzy chcą poprawić komunikację ustną i pisemną w środowisku pracy.

Pod koniec szkolenia uczestnicy będą w stanie:

• Poprawić klarowność i precyzję w przekazywaniu wiadomości, zmniejszając nieporozumienia.
• Rozwinąć umiejętności aktywnego słuchania i empatii, aby wzmocnić interakcje w zespole.
• Skutecznie strukturyzować pomysły podczas spotkań, w e-mailach i prezentacjach.
• Zachęcać do asertywności oraz umiejętności konstruktywnego dawania i otrzymywania feedbacku.
• Usprawnić komunikację w sytuacjach konfliktu, negocjacji i pracy zespołowej.

To szkolenie prowadzone przez instruktora, na żywo w Polsce (online lub na miejscu), jest skierowane do liderów i menedżerów na poziomie podstawowym i średniozaawansowanym, którzy chcą przyjąć techniki feedforward, aby poprawić zaangażowanie zespołu, coaching i rozmowy dotyczące wydajności.

"Umiejętności Komunikacji o Wysokim Wpływie," zaprojektowane, aby wyposażyć uczestników w niezbędne narzędzia do jasnej, pewnej siebie i wpływowej komunikacji. W dzisiejszym środowisku biznesowym umiejętność skutecznego przekazywania pomysłów ma kluczowe znaczenie. Szkolenie to porusza dwa najważniejsze aspekty profesjonalnej komunikacji: opanowanie umiejętności interpersonalnych oraz dostarczanie potężnych prezentacji publicznych.

Program przyjmuje holistyczne podejście, zaczynając od podstawowych zasad komunikacji, a następnie przechodząc do dedykowanego modułu dotyczącego pokonywania strachu przed wystąpieniami publicznymi. Uczestnicy nauczą się praktycznych, możliwych do wdrożenia technik tworzenia i przedstawiania przekonujących prezentacji. Całe doświadczenie edukacyjne opiera się na zasadach Inteligencji Emocjonalnej, umożliwiając uczestnikom komunikowanie się z większą empatią, świadomością i wpływem.

Pod koniec szkolenia uczestnicy będą w stanie:

• Stosować praktyczne techniki do bardziej przejrzystej, empatycznej i obiektywnej komunikacji interpersonalnej.
• Wdraża sprawdzone strategie radzenia sobie z lękiem przed wystąpieniami publicznymi i prezentowania pewności siebie.
• Tworzyć przekonującą prezentację z jasnym wprowadzeniem, logicznym przebiegiem i pamiętnym zakończeniem.
• Przedstawiać prezentacje w angażujący sposób, wykorzystując skuteczną mowę ciała i różnorodność głosu.
• Identyfikować podstawowe zasady Inteligencji Emocjonalnej i wykorzystywać je do budowania silniejszych relacji zawodowych.
• Opracować osobisty plan działania, aby kontynuować rozwijanie swoich umiejętności komunikacyjnych i prezentacyjnych.

To szkolenie prowadzone przez instruktora na żywo w Polsce (online lub na miejscu) jest skierowane do menedżerów i dyrektorów, którzy chcą wdrożyć odpowiednie narzędzia, umiejętności i metodyki do zarządzania zespołami zdalnymi.

Pod koniec tego szkolenia uczestnicy będą mogli:

• Poznać przywództwo zdalne, struktury i komponenty, aby skutecznie dostosować się do pracy zdalnej.
• Rozwinąć zaufanie, cele, kulturę i pracę zespołową, aby stworzyć efektywny i produktywny zespół zdalny.
• Wykorzystać istniejące narzędzia i technologie do poprawy wirtualnej komunikacji i współpracy.
• Wdrożyć metody ustalania celów i zarządzania projektami, aby mierzyć wydajność zespołu zdalnego.

Grupa docelowa

Menedżerowie, liderzy zespołów i pracownicy, którzy czują, że:

• Uczestniczą w zbyt wielu spotkaniach
• Ich czas jest "kradziony" przez innych
• Nie są w stanie uporać się z codziennymi obowiązkami z powodu braku planowania, przewidywania lub priorytetyzacji

Format kursu

Kurs będzie składał się z wysoce interaktywnej kombinacji:

• Dyskusji moderowanych
• Prezentacji slajdowych
• Ćwiczeń i studiów przypadków

Po ukończeniu kursu uczestnicy będą w stanie:

• Docenić potrzebę efektywnego zarządzania spotkaniami – szanując czasowe ograniczenia osób zapraszanych na spotkania
• Stosować standardowe procesy organizowania, zarządzania i przygotowywania wyników spotkań
• Zrozumieć szerzej niektóre sposoby na bardziej efektywne zarządzanie sobą i swoim czasem: pracować mądrzej, a nie ciężej...