Bądźmy w kontakcie
 Czas trwania 14 godzin

Plan Szkolenia

Wprowadzenie do komunikacji

  • proces komunikacji i jego etapy
  • znaczenie komunikacji werbalnej i niewerbalnej
  • techniki i narzędzia skutecznej komunikacji

Zasady skutecznej komunikacji jako kluczowy element efektywnych kontaktów w organizacji

  • samoanaliza własnego stylu komunikacji
  • błędy komunikacyjne
  • bariery komunikacyjne
  • etapy rozwoju kontaktu interpersonalnego
  • komunikacja bezpośrednia i telefoniczna

Komunikowanie się w organizacjach

  • sieci komunikacyjne w organizacji
  • modele przepływu informacji i ich optymalizacja
  • zadania i narzędzia komunikacji wewnętrznej

Skuteczne rozmowy

  • rozwój obrazu siebie jako nadawcy i odbiorcy komunikatu
  • czynniki wpływające na jakość kontaktów zawodowych między pracownikami
  • aktywne słuchanie jako narzędzie skutecznej komunikacji
  • czynniki zakłócające słyszenie i rozumienie mowy
  • sztuka zadawania pytań
  • mechanizmy psychologiczne i techniki wywierania wpływu

Kroki budowania zespołu i ich wpływ na współpracę

  • etapy rozwoju zespołu: zasady funkcjonowania i zagrożenia na każdym z nich
  • sposób pracy na każdym z nich
  • role zespołowe i ich identyfikacja

Konflikt i rywalizacja w grupie jako największe zagrożenie dla współpracy

  • źródła i typy konfliktów
  • strategie radzenia sobie z konfliktem
  • rywalizacja w zespole: za i przeciw

Źródła i typy konfliktów

W harmonii ze sobą i w dobrych relacjach z innymi – pojęcie zachowania asertywnego

  • pojęcie asertywności
  • twoje własne prawa
  • kiedy decydujesz się być asertywnym
  • typy zachowań: agresywne, uległe, asertywne
  • budowanie komunikatów „ja” jako podstawa asertywnego wyrażania opinii, osądów i emocji
  • dlaczego boimy się mówić „nie” – co nas powstrzymuje
  • samoasertywne traktowanie wypływające z własnego wnętrza

Co to znaczy szanować siebie i innych – co się dzieje, gdy się zgadzamy lub odmawiamy

  • umiejętność odmawiania i przyjmowania odmowy
  • umiejętność argumentowania
  • manipulacja
  • przyjmowanie negatywnych i pozytywnych form krytyki
  • udzielanie konstruktywnej informacji zwrotnej

Liczba uczestników


Cena za uczestnika (netto)

Opinie uczestników (7)

Propozycje terminów

Powiązane Kategorie