Plan Szkolenia
Wprowadzenie do komunikacji
- proces komunikacji i jego etapy
- znaczenie komunikacji werbalnej i niewerbalnej
- techniki i narzędzia skutecznej komunikacji
Zasady skutecznej komunikacji jako kluczowy element efektywnych kontaktów w organizacji
- samoanaliza własnego stylu komunikacji
- błędy komunikacyjne
- bariery komunikacyjne
- etapy rozwoju kontaktu interpersonalnego
- komunikacja bezpośrednia i telefoniczna
Komunikowanie się w organizacjach
- sieci komunikacyjne w organizacji
- modele przepływu informacji i ich optymalizacja
- zadania i narzędzia komunikacji wewnętrznej
Skuteczne rozmowy
- rozwój obrazu siebie jako nadawcy i odbiorcy komunikatu
- czynniki wpływające na jakość kontaktów zawodowych między pracownikami
- aktywne słuchanie jako narzędzie skutecznej komunikacji
- czynniki zakłócające słyszenie i rozumienie mowy
- sztuka zadawania pytań
- mechanizmy psychologiczne i techniki wywierania wpływu
Kroki budowania zespołu i ich wpływ na współpracę
- etapy rozwoju zespołu: zasady funkcjonowania i zagrożenia na każdym z nich
- sposób pracy na każdym z nich
- role zespołowe i ich identyfikacja
Konflikt i rywalizacja w grupie jako największe zagrożenie dla współpracy
- źródła i typy konfliktów
- strategie radzenia sobie z konfliktem
- rywalizacja w zespole: za i przeciw
Źródła i typy konfliktów
W harmonii ze sobą i w dobrych relacjach z innymi – pojęcie zachowania asertywnego
- pojęcie asertywności
- twoje własne prawa
- kiedy decydujesz się być asertywnym
- typy zachowań: agresywne, uległe, asertywne
- budowanie komunikatów „ja” jako podstawa asertywnego wyrażania opinii, osądów i emocji
- dlaczego boimy się mówić „nie” – co nas powstrzymuje
- samoasertywne traktowanie wypływające z własnego wnętrza
Co to znaczy szanować siebie i innych – co się dzieje, gdy się zgadzamy lub odmawiamy
- umiejętność odmawiania i przyjmowania odmowy
- umiejętność argumentowania
- manipulacja
- przyjmowanie negatywnych i pozytywnych form krytyki
- udzielanie konstruktywnej informacji zwrotnej
Opinie uczestników (7)
Praktyczność szkolenia i dużo scenek sytuacyjnych obrazujących dany problem i jak sobie z nimi poradzić. Kawał świetnego case study.
Adam - Solutions30 Wschod Sp. z o.o.
Szkolenie - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness
Szkolenie prowadzone w luźny sposób. Dużo przykładów z życia wziętych.
Marcin - Solutions30 Telecom Sp. z o.o.
Szkolenie - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness
Interakcja i jedzenie są rzeczywiście atrakcyjne.
Claudio - PT Haskoning Indonesia
Szkolenie - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness
Przetłumaczone przez sztuczną inteligencję
Wiele ćwiczeń
Nina - PT Haskoning Indonesia
Szkolenie - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness
Przetłumaczone przez sztuczną inteligencję
Sesja grania rolowej
Wiyani - PT Haskoning Indonesia
Szkolenie - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness
Przetłumaczone przez sztuczną inteligencję
Zestawienie scenariuszy ćwiczeń
Farizky - PT Haskoning Indonesia
Szkolenie - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness
Przetłumaczone przez sztuczną inteligencję
Temat dotyczący komunikacji
Galih - PT Haskoning Indonesia
Szkolenie - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness
Przetłumaczone przez sztuczną inteligencję