Plan Szkolenia

Zrozumieć siebie i innych

  • Co sprawia, że zachowujemy się tak, jak się zachowujemy?
  • Jak możemy zrozumieć, które elementy tego zachowania są akceptowalne - są wymagane przez naszą rolę w firmie - a które nie są akceptowalne?
  • Informacje zwrotne: jak inni nas postrzegają i jak się do nas odnoszą?

Communication

  • Jak komunikujemy się z innymi?
  • Jakie są zalety / wady różnych mediów komunikacyjnych?
  • Co rozumiemy pod pojęciem "skuteczny" Communication i jak to osiągnąć?
  • Nasze style myślenia i uczenia się oraz ich zastosowanie w codziennej pracy.

Management v Leadership

  • Czym jest Management? Czym jest Leadership?
  • Jaka jest różnica między Management and Leadership?
  • Analiza zachowania Leadership
  • Analizowanie różnic między stylami Management - i zrozumienie, kiedy ich używać.
  • Znaczenie Communication - w tym:
    • Werbalne Communication
    • Wokalny Communication
    • Wizualny Communication

Inteligencja emocjonalna

  • Emocje i ich konsekwencje
  • Znaczenie zrozumienia naszego "EQ" (w przeciwieństwie do bardziej standardowego IQ)
  • Pięć etapów modelu inteligencji emocjonalnej Go Lemana:
    • Samoświadomość
    • Samoświadomość
    • Motywacja
    • Empatia
    • Umiejętności społeczne

Analiza transakcyjna

  • Dlaczego zachowujemy się / reagujemy w określony sposób na współpracowników i klientów?
  • Jak możemy budować relacje ze współpracownikami i klientami?
  • Jakie są korzyści z "Prawdziwego Rapportu" w naszych relacjach międzyludzkich?

Budowanie skutecznego zespołu

  • Czym jest zespół?
  • Etapy rozwoju zespołu

Wyznaczanie celów Go

  • [Wyznaczanie celów - dla firmy
  • Wyznaczanie celów - dla pracowników
  • Opracowanie i dostosowanie celów
  • Wydajność Management

Interesariusz Management

  • Ludzie i łańcuch usług-dochodów
  • Zadowalanie interesariuszy
  • Analiza interesariuszy: interesariusze wewnętrzni i zewnętrzni

Delegowanie

  • Czym jest delegowanie zadań?
  • Etapy delegowania zadań

Coaching

  • Czym jest coaching?
  • Wykorzystanie modelu G R O W do skutecznego coachingu

Radzenie sobie z konfliktami

  • Co powoduje konflikt?
  • Fazy radzenia sobie z konfliktami
    • Zrozumienie konfliktu
    • Zrozumienie pozycji swojej / drugiej osoby w konflikcie
    • Rozwiązanie konfliktu
  • Pięć trybów radzenia sobie z konfliktem Kilmanna - i jak je stosować:
    • Rywalizacja
    • Współpraca
    • Kompromis
    • Unikanie
    • Akomodacja
  • Niwelowanie różnic
 21 godzin

Liczba uczestników


cena netto za uczestnika

Opinie uczestników (4)

Propozycje terminów

Powiązane Kategorie