Plan Szkolenia
Poznanie siebie i innych
- Co sprawia, że zachowujemy się w określony sposób?
- Jak możemy zrozumieć, które elementy tego zachowania są akceptowalne – wymagane przez naszą rolę w firmie – a które nie są akceptowalne?
- Informacje zwrotne: jak inni nas postrzegają i odnoszą się do nas?
Komunikacja
- Jak komunikujemy się z innymi?
- Jakie są zalety/wady różnych mediów komunikacyjnych?
- Co rozumiemy przez efektywną komunikację i jak ją osiągnąć?
- Nasze indywidualne style myślenia i uczenia się oraz jak można je zastosować w codziennej pracy
Zarządzanie a przywództwo
- Czym jest zarządzanie? Czym jest przywództwo?
- Jaka jest różnica między zarządzaniem a przywództwem?
- Analiza zachowań przywódczych
- Analiza różnych stylów zarządzania – i zrozumienie, kiedy je stosować
- Znaczenie komunikacji – w tym:
- Komunikacja werbalna
- Komunikacja wokalna
- Komunikacja wizualna
Inteligencja emocjonalna
- Emocje i ich konsekwencje
- Znaczenie zrozumienia naszego „EQ” (w przeciwieństwie do bardziej standardowego IQ)
- Pięć etapów modelu Inteligencji Emocjonalnej Golemana:
- Samowiedza
- Samozarządzanie
- Motywacja
- Empatia
- Umiejętności społeczne
Analiza transakcyjna
- Dlaczego reagujemy w określony sposób na współpracowników i klientów?
- Jak możemy budować relacje z współpracownikami i klientami?
- Jakie są korzyści z „prawdziwej relacji” w naszych relacjach interpersonalnych?
Budowanie skutecznego zespołu
- Czym jest zespół?
- Etapy rozwoju zespołu
Ustalanie celów i zadań
- Ustalanie celów – dla firmy
- Ustalanie zadań – dla pracowników
- Tworzenie i dostosowywanie zadań
- Zarządzanie wydajnością
Zarządzanie interesariuszami
- Ludzie i łańcuch wartości usług
- Zadowolenie interesariuszy
- Analiza interesariuszy: wewnętrznych i zewnętrznych
Delegowanie
- Czym jest delegowanie?
- Etapy delegowania
Coaching
- Czym jest coaching?
- Stosowanie modelu G R O W do efektywnego coachingu
Radzenie sobie z konfliktami
- Co powoduje konflikty?
- Fazy radzenia sobie z konfliktami
- Zrozumienie konfliktu
- Zrozumienie swojej/pozycji drugiej osoby w konflikcie
- Rozwiązywanie konfliktu
- Pięć stylów radzenia sobie z konfliktami według Kilmanna – i jak je stosować:
- Rywalizacja
- Współpraca
- Kompromis
- Unikanie
- Dostosowanie
- Zasypywanie różnic
Opinie uczestników (4)
Zasób wiedzy, sposób jej przekazywania oraz umiejętne angażowanie członków do aktywnego udziału w prowadzonym szkoleniu.Indywidualne podejście do osób na poszczególnych etapach szkolenia.
Michal Marzec - Alteris
Szkolenie - People and Team Management
Poruszane tematy. Monika potrafiła zadać kluczowe pytania, podsunąć sugestie, pozwolić poszukać odpowiedzi. Zdalna formuła nie okazała się przeszkodą. Wręcz przeciwnie - Monika pokazała, "że można" oraz "że się da".
Adam Krol - Alteris
Szkolenie - People and Team Management
wiedza merytoryczna i bardzo dobre podejście do człowieka, indywidualna analiza każdego z Nas, ćwiczenia i testy.
Izabela Malecka - Alteris
Szkolenie - People and Team Management
Odbijanie swojego ja, aby poznawać innych
Roy Dekker - Axway GmbH
Szkolenie - People and Team Management
Przetłumaczone przez sztuczną inteligencję