Plan Szkolenia

Wprowadzenie

Etap 1: Zrozumienie siebie

Aby zrozumieć innych, musisz dobrze rozumieć siebie, swoje zachowania i potrzeby.

  1. Członkowie zespołu wypełniają ankietę PRISM BRAIN MAPPING.
  2. Indywidualne spotkanie dla członków zespołu: spotkanie z certyfikowanym trenerem PRISM w celu omówienia raportu.

Podczas spotkania każda osoba odkryje:

  • Swoje mocne strony, potencjalne słabości i trudności w działaniu i współpracy z innymi
  • W jakim stopniu w pełni wykorzystuje swój potencjał
  • Jakie działania mogą być stresujące
  • W jakim środowisku pracy czuje się najlepiej
  • Czego potrzebuje, aby dobrze współpracować i komunikować się z innymi

2 spotkania dla lidera:

  1. Omówienie raportu, jak powyżej, oraz przegląd stylu przywództwa, jego mocnych stron oraz potencjalnych wyzwań i trudności wynikających z tego podejścia.
  2. Porównanie profilu preferencji lidera z wynikami preferencji zespołu. Podczas spotkania lider lepiej zrozumie, jak jego styl przywództwa może wpływać na zespół.

Etap 2: Zrozumienie zespołu

Aby mieć szansę zrozumieć innych, warto odkryć podobieństwa i różnice między sobą a innymi członkami zespołu. Podobieństwa budują zrozumienie, różnice pomagają odkryć inne perspektywy na te same kwestie i być bardziej kreatywnym i innowacyjnym w swoim podejściu.

  1. Szkolenie z elementami warsztatów na temat charakterystyki różnych preferencji behawioralnych, ich wzajemnych zależności oraz tego, jak wpływają na naszą komunikację i współpracę z innymi. Poprzez tę część uczestnicy zbudują podstawę do zrozumienia źródeł ludzkich zachowań i postaw, co może pomóc im otworzyć się na różne podejścia.
  2. Dyskusja na temat indywidualnych preferencji, mocnych stron, motywatorów, potrzeb i trudności w współpracy. Znajdowanie podobieństw i znaczących różnic w zespole.
  3. Dyskusja na temat wyzwań współpracy i znajdowanie rozwiązań dla nich.
  4. Nauka i analiza profilu zespołu według PRISM, mocnych stron i potencjalnych słabości zespołu, potrzeb komunikacyjnych i współpracy.
  5. Rozwijanie obszarów, w których zespół chce zwiększyć swoją efektywność, oraz analiza, jak zespół może wykorzystać swoje mocne strony, aby to osiągnąć.

Etap 3: Skuteczna komunikacja z klientem

Dobre zrozumienie swoich mocnych stron, potrzeb i wyzwań oraz lepsze zrozumienie różnych perspektyw w zespole stanowią solidną podstawę do lepszego zrozumienia klienta i dostosowania metod komunikacji do niego. Pozwala to na skuteczniejsze zaspokajanie ich potrzeb i oferowanie najlepszych usług i produktów, które rozwiązują ich największe problemy.
Podczas szkolenia uczestnicy:

  • Omówią wyzwania w pracy z klientami i ich źródła
  • Nauczą się identyfikować różne preferencje behawioralne klientów i dostosowywać do nich metody komunikacji
  • Dowiedzą się, jakich komunikatów użyć, aby klient o określonych preferencjach otworzył się, a których unikać, ponieważ mogą zniechęcić do współpracy
  • Przećwiczą różne formy komunikatów dedykowanych różnym typom klientów, ucząc się, jak lepiej dostosowywać metody komunikacji do klienta
  • Przepracują przykłady interakcji z klientami z ich doświadczeń i opracują nowe strategie na podobne sytuacje, oparte na wiedzy zdobytej podczas szkolenia

Podsumowanie i kolejne kroki

Wymagania

  • Brak wymagań wstępnych

Grupa docelowa

  • Liderzy zespołów
  • Członkowie zespołów
 21 godzin

Liczba uczestników


Cena za uczestnika

Opinie uczestników (3)

Propozycje terminów

Powiązane Kategorie