Plan Szkolenia
Wprowadzenie
Etap 1: Zrozumienie siebie
Aby zrozumieć innych, musisz dobrze rozumieć siebie, swoje zachowania i potrzeby.
- Członkowie zespołu wypełniają ankietę PRISM BRAIN MAPPING.
- Indywidualne spotkanie dla członków zespołu: spotkanie z certyfikowanym trenerem PRISM w celu omówienia raportu.
Podczas spotkania każda osoba odkryje:
- Swoje mocne strony, potencjalne słabości i trudności w działaniu i współpracy z innymi
- W jakim stopniu w pełni wykorzystuje swój potencjał
- Jakie działania mogą być stresujące
- W jakim środowisku pracy czuje się najlepiej
- Czego potrzebuje, aby dobrze współpracować i komunikować się z innymi
2 spotkania dla lidera:
- Omówienie raportu, jak powyżej, oraz przegląd stylu przywództwa, jego mocnych stron oraz potencjalnych wyzwań i trudności wynikających z tego podejścia.
- Porównanie profilu preferencji lidera z wynikami preferencji zespołu. Podczas spotkania lider lepiej zrozumie, jak jego styl przywództwa może wpływać na zespół.
Etap 2: Zrozumienie zespołu
Aby mieć szansę zrozumieć innych, warto odkryć podobieństwa i różnice między sobą a innymi członkami zespołu. Podobieństwa budują zrozumienie, różnice pomagają odkryć inne perspektywy na te same kwestie i być bardziej kreatywnym i innowacyjnym w swoim podejściu.
- Szkolenie z elementami warsztatów na temat charakterystyki różnych preferencji behawioralnych, ich wzajemnych zależności oraz tego, jak wpływają na naszą komunikację i współpracę z innymi. Poprzez tę część uczestnicy zbudują podstawę do zrozumienia źródeł ludzkich zachowań i postaw, co może pomóc im otworzyć się na różne podejścia.
- Dyskusja na temat indywidualnych preferencji, mocnych stron, motywatorów, potrzeb i trudności w współpracy. Znajdowanie podobieństw i znaczących różnic w zespole.
- Dyskusja na temat wyzwań współpracy i znajdowanie rozwiązań dla nich.
- Nauka i analiza profilu zespołu według PRISM, mocnych stron i potencjalnych słabości zespołu, potrzeb komunikacyjnych i współpracy.
- Rozwijanie obszarów, w których zespół chce zwiększyć swoją efektywność, oraz analiza, jak zespół może wykorzystać swoje mocne strony, aby to osiągnąć.
Etap 3: Skuteczna komunikacja z klientem
Dobre zrozumienie swoich mocnych stron, potrzeb i wyzwań oraz lepsze zrozumienie różnych perspektyw w zespole stanowią solidną podstawę do lepszego zrozumienia klienta i dostosowania metod komunikacji do niego. Pozwala to na skuteczniejsze zaspokajanie ich potrzeb i oferowanie najlepszych usług i produktów, które rozwiązują ich największe problemy.
Podczas szkolenia uczestnicy:
- Omówią wyzwania w pracy z klientami i ich źródła
- Nauczą się identyfikować różne preferencje behawioralne klientów i dostosowywać do nich metody komunikacji
- Dowiedzą się, jakich komunikatów użyć, aby klient o określonych preferencjach otworzył się, a których unikać, ponieważ mogą zniechęcić do współpracy
- Przećwiczą różne formy komunikatów dedykowanych różnym typom klientów, ucząc się, jak lepiej dostosowywać metody komunikacji do klienta
- Przepracują przykłady interakcji z klientami z ich doświadczeń i opracują nowe strategie na podobne sytuacje, oparte na wiedzy zdobytej podczas szkolenia
Podsumowanie i kolejne kroki
Wymagania
- Brak wymagań wstępnych
Grupa docelowa
- Liderzy zespołów
- Członkowie zespołów
Opinie uczestników (3)
Możliwość spojrzenia na zespół z innej perspektywy oraz lepsze zrozumienie potrzeby komunikacji z klientem
Franciszek Ryszka - Alteris S.A.
Szkolenie - Effective Diversity in the Team with Prism Brain Mapping
Wiedza o różnych typach charakterów, "instrukcja obsługi" z jakim typem w jaki sposób rozmawiać.
Marcin Rakoczy - Alteris S.A.
Szkolenie - Efektywnie różnorodni w zespole dzięki Prism Brain Mapping
Praktyczne ćwiczenia, testy, pytania otwarte.
Adam Krol - Alteris S.A.
Szkolenie - Effective Diversity in the Team with Prism Brain Mapping
Przetłumaczone przez sztuczną inteligencję