Bądźmy w kontakcie

Plan Szkolenia

Narzędzia podstawowe

  • Wyznaczanie jasnych celów komunikacyjnych
  • Ustalenie jednoznacznego rozumienia ról
  • Doprecyzowanie wymagań i procesów najskuteczniejszych w osiąganiu celów komunikacyjnych
  • Identyfikacja i wykorzystywanie wspólnej płaszczyzny dla udanych interakcji
  • Ćwiczenie zespołowe

Proces komunikacji

  • Etapy komunikacji
  • Przygotowanie przekazu
  • Dopasowanie przekazu
  • Przekazanie komunikatu
  • Bariery komunikacyjne
  • Ćwiczenie komunikacyjne – studia przypadków

Umiejętności komunikacyjne

  • Wybór i kontrola
  • Inteligencja emocjonalna
  • Cztery kluczowe komponenty
  • Budowanie zaufania
  • Nawiązywanie relacji
  • Myślenie zorientowane na rezultat
  • Słuchanie w celu zrozumienia
  • Wyrażanie bez prowokowania
  • Zadawanie pytań w celu ustalenia szczegółów
  • Podsumowywanie

Wywieranie wpływu

  • Poszerzanie zestawu umiejętności
  • Ramy wywierania wpływu
  • Wytyczne
  • Osobiste potrzeby i motywacje
  • Strategia wywierania wpływu
  • Ćwiczenie z wywierania wpływu – planowanie i praktyka

Trudne sytuacje: rozumienie konfliktu i zarządzanie nim

  • Komunikacja bez postawy obronnej
  • Ćwiczenie komunikacyjne – realistyczne scenki
  • Ułatwianie komunikacji zespołowej
  • Radzenie sobie z trudnymi zachowaniami
  • Ćwiczenie zespołowe – sytuacje trudne

Podsumowanie i plany działania

  • Wnioski i plany dalszego rozwoju
 21 godzin

Liczba uczestników


Cena za uczestnika (netto)

Opinie uczestników (7)

Propozycje terminów

Powiązane Kategorie