Wpływanie i unikanie konfliktów - Plan Szkolenia

Dla kogo jest ten kurs?

Pracownicy indywidualni, menedżerowie, liderzy zespołów, których sukces zależy od ich zdolności do jasnego komunikowania się, bycia zrozumianym, wpływania na sposób działania innych osób oraz budowania pozytywnych relacji zawodowych.

Opis kursu

Sukces indywidualny i zespołowy zależy od zdolności jednostek do komunikowania się z innymi, zarówno osobiście, jak i wirtualnie. Każda interakcja z drugą osobą wpływa na to, jak jesteś postrzegany, i każda interakcja jest okazją do budowania zaufania i wywierania pozytywnego wpływu. Niezależnie od tego, czy przemawiasz do jednej osoby, czy do tysięcznej publiczności, przekazujesz informacje zespołowi projektowemu czy przekazujesz trudną wiadomość, skuteczna komunikacja jest jedną z najpotężniejszych umiejętności osiągania swoich celów.

Ten kurs rozwija Twoją zdolność do skupienia się na celu, dostrojenia się do odbiorców i przygotowania przekazu, który jest jasny i skuteczny. Twoja zdolność do tworzenia środowiska sprzyjającego otwartej dyskusji i ciągłemu dialogowi jest kluczowa dla sukcesu komunikacyjnego. Umiejętności komunikacyjne omawiane na tym kursie zwiększą Twoją zdolność do podejmowania świadomych decyzji i kontrolowania każdego rodzaju rozmowy, wpływania bez autorytetu oraz poprawy jakości relacji i produktywności.

Cel

Szkolenie ma na celu przegląd i poprawę kompetencji niezbędnych do osiągnięcia celów biznesowych zarówno w pracy indywidualnej, jak i zespołowej, szczególnie poprzez nabycie przez uczestników umiejętności takich jak:

• Budowanie skutecznego stylu komunikacji z innymi
• Praktyczna analiza barier komunikacyjnych i techniki aktywnego zapobiegania ich występowaniu
• Budowanie wspierających relacji zespołowych
• Skuteczna praca zespołowa
• Świadomość wzajemnego wpływu w relacji zespół-jednostka i jednostka-zespół
• Umiejętność wykorzystania różnych technik zarządzania konfliktami
• Zmiana postaw i modelowanie konstruktywnych zachowań (np. postawa asertywna)

Metoda pracy

Szkolenie ma charakter interaktywny, gdzie udział uczestników stanowi ponad 80% czasu. Każda sesja przebiega według podobnej dynamiki: wprowadzenie nowego ćwiczenia (budowanie świadomości), mini-wykład na temat technik (wiedza), praktyka nowych taktyk i technik (umiejętności). Po zakończeniu każdej sesji uczestnicy otrzymują materiały wspierające do omówionych zagadnień.

Materiał praktyczny jest podsumowywany poprzez mini-wykład wyjaśniający podstawy teoretyczne i fundamentalne mechanizmy psychologiczne, których uczestnicy doświadczają podczas pracy na sali szkoleniowej.

Szkolenie "Jak biznes może znaleźć wspólny język z działem IT" ma na celu poprawę współpracy biznesu z działem IT poprzez skupienie się na efektywnej komunikacji. Uczestnicy zdobędą umiejętności przekazywania informacji, poprawek i zmian w sposób zrozumiały dla działu IT, co przyczyni się do lepszych rezultatów projektowych. Program obejmuje tematy takie jak zarządzanie zmianą, rozmowy między biznesem a IT, prezentacja potrzeb w formie user stories oraz odrzucanie pomysłów z uwzględnieniem feedbacku. Grupa docelowa to działy rozwoju produktów, biznesu, menedżerowie oraz inne działy współpracujące z IT.

Umiejętności komunikacyjne od dawna są uznawane za niezbędne do osiągnięcia sukcesu zawodowego, a wiele karier utknęło w martwym punkcie lub uległo stagnacji z powodu braku umiejętności komunikacyjnych. Wbrew miejskim mitom, niewielu z nas rodzi się z tą umiejętnością, zamiast tego większość albo ćwiczyła, albo uczyła się na błędach. Ten kurs ma na celu pomóc uczestnikom poprawić ich umiejętności komunikacyjne, a w konsekwencji ich zdolność do pracy z innymi.

Umiejętności mediacyjne są subtelnie, ale znacząco różne. Excel Dobra komunikacja jest warunkiem wstępnym, ale ważniejsza jest umiejętność słuchania i przyjmowania do wiadomości tego, co się mówi. Rolą mediatora jest pomoc stronom w znalezieniu rozwiązania ich problemu i osiągnięcie rezultatu, który obie strony są w stanie zaakceptować. Mediatorzy unikają stawania po czyjejkolwiek stronie, wydawania osądów czy udzielania wskazówek. Są oni po prostu odpowiedzialni za rozwijanie skutecznej komunikacji i budowanie konsensusu między stronami. Kurs ten obejmuje również szerszy zakres umiejętności, oprócz komunikacji, które są wymagane do bycia skutecznym mediatorem.

To szkolenie prowadzone przez instruktora, na żywo w Polsce (online lub na miejscu) jest skierowane do osób pracujących w międzynarodowym środowisku biznesowym, które chcą szybko poprawić swoje umiejętności słuchania, mówienia i pisania, aby być bardziej efektywnymi liderami i członkami zespołu.

Po zakończeniu szkolenia uczestnicy będą mogli:

• Poznać narzędzia i taktyki, aby szybko poszerzyć swoje słownictwo w miejscu pracy.
• Skoncentrować się tylko na istotnych częściach języka angielskiego potrzebnych do bycia bardziej efektywnym w pracy.
• Zyskać pewność siebie w swojej zdolności do autorytatywnej komunikacji przez telefon, e-mail i podczas spotkań.
• Ćwiczyć techniki wpływania i przekonywania klientów, menedżerów i współpracowników.
• Stosować systematyczne podejście do dalszego doskonalenia swoich umiejętności Business English po szkoleniu.

To szkolenie prowadzone przez instruktora, na żywo w Polsce (online lub na miejscu) jest skierowane do każdego, kto chce poprawić swoje umiejętności coachingowe i komunikacyjne.

Pod koniec szkolenia uczestnicy będą w stanie:

• Zrozumieć wpływ coachingu i skutecznej komunikacji na zaangażowanie w relacjach peer-to-peer.
• Poznać i zastosować różne najlepsze praktyki coachingowe i komunikacyjne.
• Poprawić umiejętności komunikacyjne i wpływu na innych.
• Prowadzić sesje coachingowe z pewnością siebie.

Cel

Potrzeba osób o silnym zmysle biznesowym, umiejętnościach interpersonalnych i zdolnościach przywódczych nigdy nie była większa. Ten kurs ma na celu wyposażenie profesjonalistów ze wszystkich specjalizacji w wiedzę i umiejętności potrzebne do skutecznej współpracy i komunikacji.

Mistrzowskie Komunikowanie i Współpraca ma na celu znalezienie wspólnego języka między specjalistami a osobami niespecjalistycznymi, aby poprawić komunikację we wszystkich obszarach biznesu. Kurs obejmuje praktyczne strategie, przykłady z życia wzięte oraz porady, które pomogą Ci poprawić swoje umiejętności i stać się bardziej efektywnym komunikator i współpracownikiem – niezależnie od tego, czy jesteś początkującym liderem, czy doświadczonym profesjonalistą.

Celem kursu jest pomoc uczestnikom w zwiększeniu efektywności w życiu zawodowym poprzez uzupełnienie technicznych „twardych umiejętności” o niezbędne „miękkie umiejętności”. Uczestnicy:

• będą lepiej potrafili integrować się w organizacjach, rozumiejąc dynamikę organizacji poza funkcjami specjalistycznymi
• nauczą się, jak najlepiej współpracować i komunikować kwestie techniczne dla obopólnej korzyści mówcy i słuchacza
• będą lepiej przygotowani do przekazywania specjalistycznych informacji laikom

Format kursu

• Interaktywny wykład i dyskusja.
• Sesje interaktywnego rozwiązywania problemów.

Opcje dostosowania kursu

• Aby zamówić dostosowane szkolenie, skontaktuj się z nami.

Szkolenie pozwala na praktyczne poznanie aspektów współpracy w zespole projektowym. Poprzez perspektywę współczesnego modelu współpracy uczestnicy będą mieli okazję zapoznać się z aspektami formułowania i przekazywania informacji, ustalania zasad współpracy, odbierania/przekazywania wykonanej pracy, a także z aspektami efektywnej komunikacji, motywacji i ich znaczenia dla sukcesu w pracy zespołowej. Szkolenie jest dedykowane osobom zainteresowanym rozwojem kompetencji w zarządzaniu zespołem projektowym. Szkolenie składa się z części merytorycznej, warsztatów i praktycznych przykładów.

Po ukończeniu kursu uczestnicy będą potrafili:

• Docenić potrzebę zarządzania własnym zachowaniem, zanim będą mogli wpływać na zachowanie innych
• Zrozumieć mocne i słabe strony różnych dostępnych mediów komunikacyjnych
• Zarządzać swoimi wewnętrznymi i zewnętrznymi klientami oraz interesariuszami

Format kursu

Kurs będzie wysoce interaktywną kombinacją:

• Dyskusji moderowanych
• Prezentacji slajdowych
• Ćwiczeń oraz
• Studiów przypadku

Odbiorcy

Pracownicy, którzy muszą być w pełni świadomi zagadnień związanych z Komunikacją i Wpływaniem:

• Ich koledzy
• Ich przełożeni
• Ich wewnętrzni i zewnętrzni klienci oraz interesariusze

Format kursu

Kurs będzie wysoce interaktywną kombinacją:

• Dyskusji moderowanych
• Prezentacji slajdowych
• Ćwiczeń i studiów przypadków

Po zakończeniu kursu uczestnicy będą mogli:

• Zrozumieć potrzebę zarządzania własnym zachowaniem, zanim będą mogli wpływać na zachowanie innych
• Zrozumieć mocne i słabe strony różnych dostępnych mediów komunikacyjnych
• Zarządzać swoimi wewnętrznymi i zewnętrznymi klientami oraz interesariuszami
• Wyjaśnić, jak radzić sobie z trudnymi sytuacjami, które mogą napotkać w biurze

Jeśli chcesz:

• zrozumieć, dlaczego niektórzy ludzie nie reagują na to, co do nich mówisz,
• poprawić swoje relacje z małżonkiem, dziećmi, szefem, współpracownikiem itp.,
• poszerzyć zakres swoich umiejętności osobistych w komunikacji z innymi ludźmi,
• nauczyć się, jak szybko poczuć się lepiej, bezpieczniej, spokojniej i tak, jak lubisz,
• sprawić, by inni ludzie zainteresowali się twoją osobą i polubili cię

ten kurs jest dla ciebie!

Narzędzia komunikacyjne, których się nauczysz, pochodzą z różnych dziedzin, takich jak NLP, psychologia, psychoterapia, hipnoterapia. Ta zgromadzona wiedza opiera się na najnowszych badaniach i osiągnięciach w tych obszarach. Setki godzin nauki, czytania, słuchania i oglądania materiałów, książek i filmów oraz konsultacji psychologicznych dostępne w formie wykładu z ćwiczeniami.

Pod koniec sesji uczestnicy będą w stanie:

• Poprawić klarowność, pewność siebie i profesjonalizm w komunikacji werbalnej i pisemnej.
• Stosować techniki skutecznego strukturyzowania komunikatów dla różnych odbiorców.
• Doskonalić gramatykę, słownictwo i ton w komunikacji biznesowej.
• Unikać typowych błędów komunikacyjnych i nieporozumień.
• Rozwijać umiejętności aktywnego słuchania i udzielania konstruktywnej informacji zwrotnej dla lepszych interakcji w miejscu pracy.

Efektywna komunikacja interpersonalna stanowi kluczową umiejętność w relacjach zarówno osobistych, jak i zawodowych. Polega na skupieniu się na rozmówcy i zrozumieniu jego perspektywy oraz wyrażanie zainteresowania tym, co mówi. Używaniu klarownych i prostych komunikatów, aby uniknąć nieporozumień, rozumienie i docenianie uczuć, potrzeb i punktu widzenia innych osób. Efektywna komunikacja to wyrażanie swoich myśli i uczuć w sposób odpowiedzialny, bez naruszania granic innych osób ze świadomością różnic kulturowych, która pozwala unikać nieporozumień wynikających z różnic w komunikacji międzykulturowej. Efektywna komunikacja interpersonalna to klucz do budowania trwałych relacji, rozwiązywania problemów, współpracy zespołowej i osiągania sukcesu zarówno w życiu zawodowym, jak i osobistym. To umiejętność, którą warto stale rozwijać i doskonalić.

To prowadzone przez instruktora szkolenie na żywo w Polsce (na miejscu lub zdalnie) jest przeznaczone dla menedżerów i kadry kierowniczej, którzy chcą wdrożyć odpowiednie narzędzia, umiejętności i metodologie do zarządzania zdalnymi zespołami.

Pod koniec tego szkolenia uczestnicy będą mogli

• Zbadać zdalne przywództwo, struktury i komponenty, aby z powodzeniem dostosować konfigurację pracy zdalnej.
• Rozwijać zaufanie, cele, kulturę i pracę zespołową, aby stworzyć skuteczny i produktywny zespół zdalny.
• Korzystać z istniejących narzędzi i technologii w celu usprawnienia wirtualnej komunikacji i współpracy.
• Wdrożenie metod wyznaczania celów i zarządzania projektami w celu pomiaru wydajności zespołu zdalnego.

Grupa docelowa

Menedżerowie, liderzy zespołów i pracownicy, którzy czują, że:

• Uczestniczą w zbyt wielu spotkaniach
• Ich czas jest "kradziony" przez innych
• Nie są w stanie uporać się z codziennymi obowiązkami z powodu braku planowania, przewidywania lub priorytetyzacji

Format kursu

Kurs będzie składał się z wysoce interaktywnej kombinacji:

• Dyskusji moderowanych
• Prezentacji slajdowych
• Ćwiczeń i studiów przypadków

Po ukończeniu kursu uczestnicy będą w stanie:

• Docenić potrzebę efektywnego zarządzania spotkaniami – szanując czasowe ograniczenia osób zapraszanych na spotkania
• Stosować standardowe procesy organizowania, zarządzania i przygotowywania wyników spotkań
• Zrozumieć szerzej niektóre sposoby na bardziej efektywne zarządzanie sobą i swoim czasem: pracować mądrzej, a nie ciężej...