Dziękujemy za wysłanie zapytania! Jeden z członków naszego zespołu skontaktuje się z Państwem wkrótce.
Dziękujemy za wysłanie rezerwacji! Jeden z członków naszego zespołu skontaktuje się z Państwem wkrótce.
Plan Szkolenia
Moduł 1: Zrozumienie siebie i innych
- Co sprawia, że zachowujemy się w określony sposób?
- Jak możemy rozpoznać, które elementy tego zachowania są akceptowalne – wymagane przez naszą rolę w firmie – a które nie są akceptowalne?
- Informacja zwrotna: jak postrzegają nas inni i jak odnoszą się do nas?
Moduł 2: Komunikacja
- Jak komunikujemy się z innymi?
- Jakie są zalety i wady różnych kanałów komunikacji?
- Co rozumiemy przez skuteczną komunikację i jak ją osiągnąć?
- Nasze style myślenia i uczenia się oraz sposób ich zastosowania w codziennej pracy
Moduł 3: Inteligencja emocjonalna
- Emocje i ich konsekwencje
- Znaczenie rozumienia naszego „EQ” (w odróżnieniu od bardziej standardowego IQ)
- Pięć etapów modelu inteligencji emocjonalnej Golemana:
- Samoświadomość
- Samokontrola
- Motywacja
- Empatia
- Umiejętności społeczne
Moduł 4: Delegowanie
- Czym jest delegowanie?
- Etapy delegowania
Moduł 5: Analiza transakcyjna
- Dlaczego działamy i reagujemy w określony sposób wobec kolegów i klientów?
- Jak budować dobre relacje z kolegami i klientami?
- Jakie korzyści daje „prawdziwa relacja” w naszych kontaktach międzyludzkich?
Moduł 6: Zarządzanie interesariuszami
- Zaspokajanie potrzeb interesariuszy
- Analiza interesariuszy: interesariusze wewnętrzni i zewnętrzni
Moduł 7: Radzenie sobie ze zmianą
- 9 kluczowych zasad zmiany
- Emocjonalne reakcje na zmianę
- Opór wobec zmiany – oraz korzyści płynące z oporu
Moduł 8: Radzenie sobie z konfliktem
- Co powoduje konflikt?
- Fazy rozwiązywania konfliktu
- Zrozumienie konfliktu
- Zrozumienie swojej pozycji i pozycji drugiej osoby w konflikcie
- Rozwiązanie konfliktu
- Pięć stylów radzenia sobie z konfliktem według Kilmanna – i jak je stosować
- Wypełnianie luki
21 godzin
Opinie uczestników (2)
Szkolenie było dostosowane do moich potrzeb
Patricia - Embraer
Szkolenie - Influencing and Avoiding Conflict
Przetłumaczone przez sztuczną inteligencję
Ponieważ to była rozmowa 1:1, zawartość została spersonalizowana.
Patricia - Embraer
Szkolenie - Influencing and Avoiding Conflict
Przetłumaczone przez sztuczną inteligencję
