Lokalne instruktaże na żywo kursy doskonalenia zawodowego w Polsce.
Podobal mi sie sposob przekazywania wiedzy i atmosfera
PAWEŁ PIETRAS
Szkolenie: Bezstresowe zarządzanie sobą w czasie - jak mieć zawsze określone cele i być efektywnym w ich realizacji.
Możemy ćwiczyć w prawdziwej sytuacji, a Helen udzieliła mi wielu praktycznych wskazówek.
Elisa Venturini
Szkolenie: Assertiveness
Translated by
To było interaktywne. W ogóle nie było nudno.
ITPPL Services, Inc.
Szkolenie: Management and Team Development
Translated by
Podoba mi się wszystko na temat szkolenia. Nauczyłem się nowych rzeczy szczególnie w zarządzaniu konfliktami.
ITPPL Services, Inc.
Szkolenie: Management and Team Development
Translated by
Trener jest bardzo kompetentny w tej dziedzinie. Wiele się od niego nauczyłem, ponieważ jego dyskusje były bardzo wnikliwe i miały zastosowanie w naszej branży i miejscu pracy. Czuję się bardzo zadowolony pod koniec.
Genafe Grace Amon - ITPPL Services, Inc.
Szkolenie: Management and Team Development
Translated by
Trener jest dobrze zorientowany i ma dobre relacje z publicznością.
Irish May Palmero - ITPPL Services, Inc.
Szkolenie: Management and Team Development
Translated by
Osobiste doświadczenie, które przekazał nam trener, który zapewnia lekcje i uczy, jak radzić sobie w każdej sytuacji.
ITPPL Services, Inc.
Szkolenie: Management and Team Development
Translated by
Trener był bardzo dobrze przygotowany, a cele szkolenia zostały spełnione.
Krishna Gisselle Dalen - ITPPL Services, Inc.
Szkolenie: Management and Team Development
Translated by
Naprawdę podobał mi się konflikt Konfliktów.
ITPPL Services, Inc.
Szkolenie: Management and Team Development
Translated by
| Kod | Nazwa | Czas trwania | Charakterystyka kursu |
|---|---|---|---|
| 297 | Assertiveness | 7 godziny | A highly participative course involving individual and group discussions and skills practice to enable delegates to share ideas and develop their skill levels. Audience Anyone who is looking to enhance their assertiveness skills Aim This course aims to raise confidence and increase the delegate’s ability to communicate confidently and assertively with colleagues and customers. Objectives By the end of the programme the participants will: - Understand and overcome the barriers to being assertive - Recognise behaviour traits within yourself and others and learn effective strategies for managing them - Communicate effectively with a wide range of people to achieve a win-win situation wherever possible - Effectively manage difficult situations. |
| coach | Coaching Skills | 7 godziny | Publiczność Personel, który musi być w pełni przygotowany do prowadzenia sesji coachingowych o wysokiej jakości Do poszczególnych członków własnego personelu Do ich zespołów Dla osób, które nie są bezpośrednio związane z własnymi zespołami, ale które cenią swój niezależny i niedyskryminujący wkład Format kursu Kombinacją: Ułatwione dyskusje Sesje coachingowe delegatów - z pełną informacją zwrotną Do końca kursu uczestnicy będą mogli: Zdefiniuj "Coaching" i szczegółowo wyjaśnij zastosowanie Coachingu w celu poprawy wydajności indywidualnej i zespołowej - w szczególności w odniesieniu do jego wykorzystania do zrozumienia przyczyn (i poprawy) niedostatecznych wyników Zapewnij sensowne sesje coachingowe . |
| infavdconf | Influencing and Avoiding Conflict | 21 godziny | Publiczność - Personel, który musi być w pełni świadomy problemów związanych z wpływem i unikaniem konfliktu z: - Ich koledzy - Ich szefowie - Ich klienci wewnętrzni i zewnętrzni oraz interesariusze Cele kursu Do końca kursu uczestnicy będą mogli: - Doceń potrzebę zarządzania własnym zachowaniem, zanim będą mogli wpływać na zachowania innych - Zapoznaj się z mocnymi i słabymi stronami różnych dostępnych mediów komunikacyjnych - Zarządzaj swoimi wewnętrznymi i zewnętrznymi klientami oraz interesariuszami Format Kurs będzie wysoce interaktywną kombinacją: - Ułatwione dyskusje - Prezentacje slajdów - Ćwiczenia i - Studium przypadku |
| busics | Business Communication Skills | 35 godziny | Umiejętności komunikacyjne od dawna uznawane są za kluczowe dla sukcesu zawodowego, a wiele z nich zawiodło, utknęły w martwym punkcie lub stagnacji dzięki brakowi umiejętności komunikacyjnych. W przeciwieństwie do miejskiego mitu, niewielu z nas rodzi się z tą umiejętnością, zamiast tego większość praktykuje albo uczy się na błędach. Kurs ma na celu pomoc delegatom w poprawie ich umiejętności komunikacyjnych, aw konsekwencji ich zdolności do pracy z innymi. Umiejętności mediacyjne są subtelnie, ale znacząco różne. Doskonała komunikacja jest warunkiem wstępnym, ale ważniejsza jest umiejętność słuchania i odnotowywania tego, co się mówi. Rolą mediatora jest pomaganie stronom w rozwiązaniu ich problemów i osiągnięcie wyniku, który obie strony chętnie zaakceptują. Mediatorzy unikają zajmowania stron, dokonywania sądów lub udzielania wskazówek. Są po prostu odpowiedzialni za rozwój skutecznej komunikacji i budowanie konsensusu między stronami. Kurs ten obejmuje również szerszy zakres umiejętności, oprócz komunikacji, które muszą być skutecznym mediatorem. |
| advyldshp | Advisory & Leadership Skills | 14 godziny | Ten kurs jest częścią zestawu umiejętności Data Scientist (Domain: Advisory & Leadership) . |
| ccarestr | Customer Care Strategy | 21 godziny | Strategia dbania o klienta odgrywa ważną rolę w budowaniu satysfakcji klienta, pomagając w utrzymaniu lojalnych klientów i zwiększeniu poziomu powtórnych transakcji Dzięki dobrej obsłudze klienta zyskujesz zaufanie klienta, wzmacniasz wizerunek firmy i wzmacniasz swoją przewagę konkurencyjną na rynku Kurs koncentruje się na strategiach i umiejętnościach budowania trwałych relacji z klientami poprzez rozwijanie wartościowych i skutecznych strategii obsługi klienta Zadowoleni klienci mogą, poprzez rozmowy i opowiadanie historii, zostać dobrowolnymi ambasadorami Twojej firmy i bardzo chętnie polecą Twoje usługi innym Warsztaty pomogą również uczestnikom w skutecznym, odpowiednim i jasnym komunikowaniu się we wszystkich sytuacjach CELE Rozwijanie kompetencji w zakresie profesjonalnej obsługi klienta Zwiększenie efektywności komunikacji z klientami Zdobycie wiedzy o tym, jak dotrzeć do podstawowych potrzeb i oczekiwań klientów Budowanie silnych i trwałych relacji z klientami Rozszerzenie pozytywnego wizerunku firmy na rynku Identyfikowanie, ograniczanie i pokonywanie zarzutów i barier Poznawanie osobowości i preferencji komunikacyjnych w kontaktach z klientami Utrwalanie możliwości tworzenia otwartego środowiska dla komunikacji Rozwijanie umiejętności komunikowania się jasno i skutecznie Identyfikacja barier w skutecznej komunikacji Opanowanie mowy ciała i komunikacji niewerbalnej METODY Odgrywanie ról Testy samooceny Ćwiczenia w grupach Praca indywidualna Praktyki Wykłady Dyskusje WYNIKI NAUCZANIA Po zakończeniu tego kursu uczestnicy będą mogli: Przyjęcie ukierunkowanej strategii obsługi klienta Określ kluczowe problemy klientów Zbuduj profesjonalny wizerunek firmy Dostosuj się do konkretnych stylów zachowań klientów Zwiększ lojalność klientów dzięki wyjątkowej obsłudze klienta Rozwijaj umiejętności komunikacyjne z klientami Użyj technik do budowania relacji Opracuj osobisty plan działania, aby poprawić umiejętności obsługi klienta Pokaż gesty hojności i wysokiej jakości obsługę klienta Użyj technik, aby poradzić sobie w trudnych sytuacjach Rozpoznanie barier w dostarczaniu wyjątkowej obsługi klienta . |
| ConResBe | Conflict Resolution, Assertiveness and Self Confidence | 14 godziny | W coraz bardziej zglobalizowanym świecie działamy w bardziej wielokulturowych środowiskach, w których możliwe są konflikty między jednostkami i grupami Podstawową zasadą stojącą za rozwiązywaniem konfliktów jest to, że konflikty są nieuniknione, ale że można nimi zarządzać Asertywność, pewność siebie, zdolności negocjacyjne, umiejętności interpersonalne i inne mają decydujący wpływ na rozwiązywanie konfliktów W naszym codziennym życiu spotykamy się z wieloma okazjami, w których świadomie lub nieświadomie (z członkami rodziny, przyjaciółmi, klientami, partnerami biznesowymi) radzimy sobie z konfliktami Opanowanie rozwiązywania konfliktów pomaga skutecznie rozwiązywać konflikty, a także pomaga nam lepiej komunikować się, skutecznie przekonywać, poprawiać wyniki biznesowe, a także poprawiać organizacyjne i osobiste zachowanie oraz wydajność Ten kurs oferuje połączenie teorii i koncepcji, połączone z ćwiczeniami grupowymi i indywidualnymi działaniami, aby umożliwić delegatom dzielenie się pomysłami i rozwijanie swoich umiejętności Cele: Zrozumienie podstaw i niuansów konfliktów w organizacjach Aby odkryć kluczowe pojęcia, czynniki, teorie, typy i modele w rozwiązywaniu konfliktów Aby odkryć typy osobowości, style przywództwa wspierające umiejętności negocjacyjne Aby nauczyć się sztuki asertywności i pewności siebie Aby eksperymentować, doświadczać i ćwiczyć rozwiązania konfliktów . |
| unicorp | University to Industry – preparing for the transition | 7 godziny | Ten kurs jest skierowany do osób, które dopiero zaczynają lub dopiero rozpoczynają karierę zawodową w branży Zaprojektowany, aby budować zrozumienie i docenienie korporacyjnego miejsca pracy, oczekiwań i zachowań, z którymi będą musieli się zmierzyć absolwenci rozpoczynający karierę Po zakończeniu kursu mentor zostanie przydzielony na okres 6 miesięcy, w którym odbędzie się do 6 spotkań (przez telefon, skype, itp) Na 121 Cel tych spotkań zostanie określony pomiędzy mentorem a podopiecznym przed każdą sesją i będzie skupiony na kwestiach, które są najważniejsze dla podopiecznego w danym czasie . |
| 206 | Customer Services | 14 godziny | Wprowadzenie. Każdy z nas służy klientom, a zapewnienie klientom pozytywnej obsługi klienta ma kluczowe znaczenie, dlatego ważne jest stworzenie możliwości powtórzenia działalności. Kurs obsługi klienta zajmie się wszystkimi typami klientów i sposobami ich lepszej obsługi oraz doskonalenia się w tym procesie. Uczestnicy otrzymają silny zestaw umiejętności obejmujący bezpośrednie rozmowy, techniki telefoniczne, radzenie sobie z trudnymi klientami i generowanie zwrotów. Cel Każdy z nas obsługuje klientów, dlatego zapewnienie klientom pozytywnej obsługi klienta ma kluczowe znaczenie, a tworzenie możliwości powtórzenia działalności jest ważne. To szkolenie w zakresie obsługi klienta ma na celu zapewnienie i doskonalenie się. Uczestnicy otrzymają podstawowy zestaw umiejętności i wiedzę niezbędną dla pracowników pierwszej linii do obsługi kontaktów z klientami przez telefon, pocztę elektroniczną i bezpośrednią rozmowę, przez telefon z trudnymi klientami i generowanie powracającego biznesu. Korzyści szkoleniowe. - Zidentyfikuj i spełnij oczekiwania klientów - Skuteczna komunikacja z klientami - Zarządzaj postrzeganiem klienta - Radzić sobie z różnymi rodzajami klientów - Odpowiadaj skutecznie na osobiste i telefoniczne kontakty z klientami - Napisz skuteczne e-maile i listy - Radzić sobie ze stresem - Dyskusje i ćwiczenia - W trakcie sesji odbywają się ćwiczenia stymulujące, pozwalające uczestnikom na doskonalenie technik rozwiązywania problemów oraz doskonalenie umiejętności i sposobu myślenia w zakresie obsługi klienta. Ten kurs został zaprojektowany z myślą o szerokiej gamie środowisk obsługi klienta i spełnienia. |
| 207 | Customer Service Care Strategy | 14 godziny | skuteczna strategii obsługi klienta jest niezbędna dla rozwoju firmy.... strategii obsługi klienta odgrywa ważną rolę w budowaniu satysfakcji klienta , pomagając zachować lojalnych klientów i zwiększyć poziom powtarzania działalności. ten kurs skupia się na strategiach i umiejętnościach budowania relacji z klientami przez całe życie poprzez rozwijanie cennych i skutecznych strategii opieki nad klientem. zadowolonych klientów może, poprzez rozmowy i opowieści, stają się dobrowolne ambasadorów Twojej firmy i są wysoce prawdopodobne, aby polecić swoje usługi lub produkty do innych. ten kurs pomoże również uczestnikom skutecznie komunikować się, odpowiednio i jasno we wszystkich sytuacjach. cele pomaga uczestnikom w opracowaniu efektywnej strategii obsługi klienta, projektowaniu i wdrażaniu systemów, które skupiają się na zaspokajaniu potrzeb klienta i benchmarku ich usług wobec konkurentów, Sprawdź jakość swojej aktualnej obsługi klienta, ustal cele i ustal strategię, aby sprostać następującym celom. - Tworzenie i zwiększanie jakości obsługi klienta. - krytycznych umiejętności obsługi klienta. umiejętności komunikacyjne - z klientami - rozmowy przez telefon - E-mail do wzmocnienia obsługi klienta … - jak radzić sobie z trudnymi klientami - nakazów i zakazów obsługi klienta Format kursu - interaktywne wykłady i dyskusje. - wiele ćwiczeń i praktyk. - praktyczne wdrożenie w środowisku Live-Lab. Opcje dostosowywania kursu - na zamówienie szkolenia dostosowane do tego kursu, skontaktuj się z nami, aby zorganizować. - , aby dowiedzieć się więcej o ___, odwiedź stronę: ___ |
| Szkolenie | Data Kursu | Cena szkolenia [Zdalne / Stacjonarne] |
|---|---|---|
| Customer Services - Szczecin, ul. Sienna 9 | czw., 2019-05-02 09:00 | 1990PLN / 2740PLN |
| Customer Services - Gdańsk, ul. Grodzka 19 | czw., 2019-07-04 09:00 | 1990PLN / 2740PLN |
| Customer Services - Szczecin, ul. Sienna 9 | czw., 2019-07-04 09:00 | 1990PLN / 2740PLN |
| Customer Services - Szczecin, ul. Sienna 9 | śr., 2019-08-28 09:00 | 1990PLN / 2740PLN |
| Customer Services - Gdańsk, ul. Grodzka 19 | pon., 2019-09-02 09:00 | 1990PLN / 2740PLN |
| Szkolenie | Miejscowość | Data Kursu | Cena szkolenia [Zdalne / Stacjonarne] |
|---|---|---|---|
| RabbitMQ | Łódź, al. Piłsudskiego 10/14 | śr., 2019-03-27 09:00 | 2100PLN / 2850PLN |
| CISA - Certified Information Systems Auditor | Kielce, ul. Warszawska 19 | pon., 2019-04-01 09:00 | N/A / 5240PLN |
| Docker and Kubernetes | Opole, Władysława Reymonta 29 | pon., 2019-04-01 09:00 | 2990PLN / 3990PLN |
| Artificial Neural Networks, Machine Learning, Deep Thinking | Wrocław, ul.Ludwika Rydygiera 2a/22 | pon., 2019-04-01 09:00 | 4990PLN / 5990PLN |
| Automatyzacja testów za pomocą Selenium | Wrocław, ul.Ludwika Rydygiera 2a/22 | śr., 2019-04-03 09:00 | 2990PLN / 3990PLN |
| Reactive Programming with Angular RxJS | Warszawa, ul. Złota 3/11 | czw., 2019-04-04 09:00 | 1970PLN / 2720PLN |
| Public Speaking 101 | Warszawa, ul. Złota 3 | pon., 2019-04-08 09:00 | N/A / 950PLN |
| Microsoft Office Excel - poziom średniozaawansowany | Poznań, Garbary 100/63 | czw., 2019-04-11 09:00 | 860PLN / 1610PLN |
| BPMN 2.0 Fundamentals and Workshop | Katowice ul. Korfantego 2 | pon., 2019-04-15 09:00 | 1990PLN / 2740PLN |
| Certyfikacja OCUP2 UML 2.5 - Przygotowanie do egzaminu OCUP2 Intermediate | Warszawa, ul. Złota 3 | śr., 2019-04-24 09:00 | 3290PLN / 3940PLN |
| RabbitMQ | Poznań, Garbary 100/63 | czw., 2019-04-25 09:00 | 2080PLN / 2830PLN |
| Selenium dla testerów manualnych | Warszawa, ul. Złota 3/11 | pon., 2019-04-29 09:00 | 1990PLN / 2740PLN |
| Customer Care Strategy | Warszawa, ul. Złota 3/11 | pon., 2019-05-06 09:00 | 2990PLN / 3990PLN |
| Docker and Kubernetes | Gdańsk, ul. Grodzka 19 | wt., 2019-05-07 09:00 | 2990PLN / 3990PLN |
| Techniki DTP (InDesign, Photoshop, Illustrator, Acrobat) | Rzeszów, Plac Wolności 13 | pon., 2019-05-13 09:00 | 2150PLN / 3650PLN |
.jpg "polska grupa farmaceutyczna (pgf)")
.png "ministerstwo spraw wewnętrznych i administracji (mswia)")
.jpg "komisja nadzoru finansowego (knf)")
.jpg "zakład ubezpieczeń społecznych (zus)")
.gif "telekomunikacja polska (tp)")
.jpg "ministerstwo obrony narodowej (mon)")
.jpg "ministerstwo kultury i dziedzictwa narodowego (mkidn)")
We are looking to expand our presence in Poland!
If you are interested in running a high-tech, high-quality training and consulting business.
Apply now!