Bądźmy w kontakcie

Plan Szkolenia

Wprowadzenie do rozmów kwalifikacyjnych opartych na kompetencjach

  • Dlaczego tradycyjne rozmowy kwalifikacyjne zawiodły w krytycznych środowiskach pracy
  • Ramy kompetencyjne w porównaniu z opisami stanowisk
  • Metoda STAR jako fundament zstrukturyzowanej oceny
  • Dopasowanie projektu rozmów do kultury organizacyjnej i wymagań operacyjnych

Identyfikacja kluczowych kompetencji dla krytycznych ról

  • Definiowanie kompetencji koniecznych („must-have”) versus pożądanych („nice-to-have”)
  • Mapowanie kompetencji na rzeczywiste wymagania ról w handlu detalicznym i operacjach
  • Ćwiczenie praktyczne: profilowanie kompetencji dla stanowiska frontlinowego
  • Aktualizacja modeli kompetencyjnych w miarę ewolucji potrzeb biznesowych

Projektowanie pytań preselekcyjnych i początkowych filtrów

  • Zasady skutecznego preselekcjonowania i weryfikacji aplikacji
  • Projektowanie pytań eliminacyjnych (knockout), oceniających dostępność, logistykę i podstawowe dopasowanie
  • Unikanie nadmiernej preselekcji, która niepotrzebnie zawęża pulę kandydatów
  • Ćwiczenie praktyczne: tworzenie karty oceniania preselekcyjnej dla konkretnego stanowiska

Pytania behawioralne i sytuacyjne

  • Formułowanie pytań behawioralnych ujawniających przeszłe osiągnięcia i zdolność do rozwiązywania problemów
  • Pytania sytuacyjne do oceny podejmowania decyzji pod presją
  • Bazy pytań dla typowych kompetencji operacyjnych: odporność, praca zespołowa, orientacja na klienta
  • Ćwiczenie odgrywania ról: przeprowadzanie rozmowy kwalifikacyjnej opartej na kompetencjach

Balance między rygorem a inkluzją

  • Jak zbyt surowe wymogi zmniejszają różnorodność i liczbę kandydatów
  • Rozdzielanie kompetencji podstawowych od umiejętności, które można wykształcić
  • Stosowanie alternatywnych ścieżek oceniania dla kandydatów nietradycyjnych
  • Dostosowanie kryteriów oceny tak, aby odzwierciedlały rzeczywiste predyktory sukcesu

Zstrukturyzowane ocenianie i redukcja stronniczości

  • Tworzenie rubryk oceniania standaryzujących ocenę między różnymi rekruterami
  • Typowe obciążenia poznawcze (bias) w rozmowach kwalifikacyjnych i sposoby ich minimalizacji
  • Sesje kalibracyjne: zapewnienie spójności oceniania w rekrutacji zespołowej
  • Ćwiczenie: ocenianie rzeczywistych odpowiedzi kandydatów za pomocą rubryki kompetencyjnej

Logistyka rozmów w krytycznych środowiskach

  • Zarządzanie cyklami rekrutacyjnymi o dużej wolumetрии lub szybkim czasie obrotu
  • Rozmowy grupowe i centra oceny dla ról operacyjnych
  • Najlepsze praktyki preselekcji zdalnej i rozmów telefonicznych
  • Zarządzanie czasem: prowadzenie starannych rozmów w ramach ograniczeń operacyjnych

Warsztaty praktyczne: symulacja rozmowy krok po kroku

  • Projektowanie całego procesu rekrutacyjnego dla realnego stanowiska w firmie
  • Prowadzenie symulowanych rozmów z uzyskaniem feedbacku od kolegów
  • Przegląd wyników preselekcji i udoskonalanie filtrów
  • Planowanie działań: wdrażanie rozmów kwalifikacyjnych opartych na kompetencjach w organizacji

Wymagania

  • Poznawcze podstawowe koncepcje z zakresu zasobów ludzkich lub rekrutacji
  • Znajomość ról organizacyjnych i opisów stanowisk

Grupa docelowa

  • Pracownicy HR i specjaliści ds. rekrutacji
  • Kierownicy sklepów i liderzy zespołów zaangażowani w procesy zatrudniania
  • Przełożeni operacyjnych przeprowadzający rozmowy rekrutacyjne na stanowiskach frontlinowych
  • Zawodnicy dążący do zdobycia praktycznych umiejętności prowadzenia rozmów kwalifikacyjnych w wymagających środowiskach operacyjnych
 14 godzin

Liczba uczestników


Cena za uczestnika (netto)

Opinie uczestników (4)

Propozycje terminów

Powiązane Kategorie