Plan Szkolenia
Wprowadzenie do wywiadów opartych na kompetencjach
- Dlaczego tradycyjne wywiady zawodzą w środowiskach krytycznych
- Ram kompetencji a opisy stanowisk
- Metoda STAR jako podstawa strukturyzowanej oceny
- Dostosowanie projektu wywiadu do kultury organizacyjnej i wymagań operacyjnych
Identyfikacja kluczowych kompetencji dla stanowisk krytycznych
- Definiowanie kompetencji niezbędnych a pożądanych
- Mapowanie kompetencji na rzeczywiste wymagania stanowisk w handlu i operacjach
- Ćwiczenie praktyczne: profilowanie kompetencji na stanowisko frontowe
- Aktualizacja modeli kompetencji w miarę ewolucji potrzeb biznesowych
Projektowanie pytań selekcji i wstępnych filtrów
- Zasady skutecznego wstępnego selekcjonowania i przeglądu aplikacji
- Projektowanie pytań eliminacyjnych oceniających dostępność, logistykę i podstawowe dopasowanie
- Unikanie nadmiernej selekcji, która niepotrzebnie zawęża pulę kandydatów
- Ćwiczenie praktyczne: tworzenie karty oceny selekcji dla konkretnego stanowiska
Pytania behawioralne i sytuacyjne
- Tworzenie pytań behawioralnych, które ujawniają wcześniejsze wyniki i umiejętność rozwiązywania problemów
- Pytania sytuacyjne oceniające ocenę w warunkach presji
- Banki pytań dla powszechnych kompetencji operacyjnych: odporność, praca zespołowa, orientacja na klienta
- Ćwiczenie role-play: przeprowadzenie wywiadu opartego na kompetencjach
Równoważenie rygorystyczności i inkluzywności
- Jak nadmiernie rygorystyczne wymagania zmniejszają różnorodność i liczbę kandydatów
- Oddzielenie kompetencji niezbędnych od umiejętności, których można się nauczyć
- Wykorzystanie alternatywnych ścieżek oceny dla kandydatów nietradycyjnych
- Dostosowanie kryteriów oceny do rzeczywistych predyktorów sukcesu
Strukturyzowana ocena i redukcja uprzedzeń
- Tworzenie rubryk oceny, które standaryzują ewaluację wśród różnych osób przeprowadzających wywiady
- Typowe błędy poznawcze w wywiadach i jak je łagodzić
- Sesje kalibracyjne: zapewnienie spójnej oceny w zespołowym zatrudnianiu
- Ćwiczenie: ocena rzeczywistych odpowiedzi kandydatów przy użyciu rubryki kompetencji
Logistyka wywiadów w środowiskach krytycznych
- Zarządzanie cyklami zatrudnienia o dużej skali lub szybkim obrocie
- Wywiady grupowe i centra oceny dla stanowisk operacyjnych
- Najlepsze praktyki dotyczące zdalnego selekcjonowania i wywiadów telefonicznych
- Zarządzanie czasem: przeprowadzanie dokładnych wywiadów w warunkach ograniczeń operacyjnych
Warsztat praktyczny: Symulacja wywiadu od początku do końca
- Projektowanie pełnego procesu wywiadu dla rzeczywistego stanowiska w firmie
- Przeprowadzenie symulacji wywiadów z informacją zwrotną od kolegów
- Przegląd wyników selekcji i udoskonalanie filtrów
- Planowanie działań: wdrażanie wywiadów opartych na kompetencjach w organizacji
Wymagania
- Zrozumienie podstawowych koncepcji z zakresu zarządzania zasobami ludzkimi lub rekrutacji
- Znajomość ról organizacyjnych i opisów stanowisk
Grupa docelowa
- Pracownicy działu HR i specjaliści ds. rekrutacji
- Menedżerowie sklepów i liderzy zespołów zaangażowani w zatrudnianie
- Nadzorcy operacyjni przeprowadzający wywiady frontowe
- Profesjonaliści poszukujący praktycznych umiejętności przeprowadzania wywiadów w wymagających środowiskach operacyjnych
Opinie uczestników (4)
Szczególnie doceniłem umiejętność instruktora do udzielania wyczerpujących, dobrze wyjaśnionych odpowiedzi na pytania dotyczące mojej osobistej sytuacji.
HASAN TAHA URLU - Huber Turkiye
Szkolenie - Assertiveness
Przetłumaczone przez sztuczną inteligencję
Podobało mi się, jak praktyczne było to zajęcie. Irma była otwarta i potrafiła odpowiedzieć lub zbadować nasze pytania, dając nam przydatne informacje i wskazówki. Pomogła mi w mojej podróży z AI.
Breandan - Health Quality and Safety Commission
Szkolenie - AI-Powered HR: Transforming the Future of People Management
Przetłumaczone przez sztuczną inteligencję
Najlepsze szkolenie na jakim byłam w ostatnim czasie, merytoryczne, duża dawka wiedzy i rozwiązań oraz poleceń.
Angelika - LKQ Polska Sp. z o. o.
Szkolenie - Handling Conflict with Confidence
Wszystkie interakcje między Elodie a nami. Dobra proporcja teoria/praktyka.
Hayere Nathalie - Axway
Szkolenie - Communicating and Influencing For Team Members
Przetłumaczone przez sztuczną inteligencję