Plan Szkolenia
Podstawy skutecznej komunikacji
1. Komunikacja w środowisku biznesowym
- Rola komunikacji w efektywności zespołu
- Bariery komunikacyjne
2. Style komunikacji
- Różnice indywidualne
- Dostosowanie stylu do odbiorcy
3. Struktura przekazu
- Jasność przekazu
- Logika i spójność
- Opowiadanie biznesowych historii
4. Aktywne słuchanie
- Techniki słuchania
- Zadawanie pytań
Komunikacja w wymagających sytuacjach
1. Trudne rozmowy
- Konflikty
- Różnice zdań
2. Informacja zwrotna
- Konstruktywna informacja zwrotna
- Otrzymywanie informacji zwrotnej
3. Komunikacja pod presją
- Emocje w komunikacji
- Utrzymywanie profesjonalizmu
4. Komunikacja z różnymi interesariuszami
- Zespół
- Zarząd
- Klient
5. Podsumowanie i wnioski
Wymagania
- Kontekst zawodowy: Obecna praca w roli wymagającej regularnej interakcji z interesariuszami, klientami lub zespołami międzyfunkcyjnymi.
- Poziom wiedzy: Solidne zrozumienie podstawowej etykiety w miejscu pracy i standardowych raportów biznesowych (poziom średniozaawansowany).
-
Podstawowe kompetencje:
- Doświadczenie w prowadzeniu lub uczestnictwie w spotkaniach zawodowych.
- Podstawowa samoświadomość własnych nawyków i wyzwań komunikacyjnych.
Grupa docelowa
- Specjaliści.
- Liderzy zespołów.
- Menedżerowie.
- Analitycy współpracujący z interesariuszami.
Opinie uczestników (3)
Bardzo jasno przedstawiono i wyjaśniono wiele podstawowych koncepcji, które dobrze pasowały do poziomu wiedzy zespołu. Ćwiczenia były bardzo angażujące i uważam, że mój zespół czuł się komfortowo i bardzo aktywnie uczestniczył. Współpraca z trenerem również przebiegała bardzo płynnie.
Christlan Tolentino - Canadian Blood Services
Szkolenie - Critical Thinking
Przetłumaczone przez sztuczną inteligencję
ćwiczenia oraz sposób, w jaki trener je wyjaśniał
Sorana Haiduc - Ness
Szkolenie - Stress Management and Prevention
Przetłumaczone przez sztuczną inteligencję
1. Metodologia 2. Jej struktura i przydatność 3. Prawdziwe, praktyczne przykłady i ćwiczenia
Maksim Veremeenko - Grupa OLX
Szkolenie - Mindfulness for Business Professionals
Przetłumaczone przez sztuczną inteligencję