Szkolenia CRM | Szkolenia Customer Relationship Management (CRM)

Course Aims

This Customer Relationship Management (CRM) course is designed for those in a sales or business development role to improve existing customer service skills and develop new techniques to enhance customers' experience.

Course Objectives:

At the end of this course you will be able to:

- Enhance existing customer service skills and develop new techniques to improve your customers’ experience
- Understand your own impact on customers and identify ways to improve it
- Understand the characteristics of ‘The Likeable Organisation’ and apply them
- Utilise a ‘toolkit’ that will enable you to build customer relationships
- Measure the importance of CRM for business success
- Identify how effective CRM will improve business performance

Learning Outcomes

At the end of this course you will:

- Have an action plan to implement on your return to work, enabling you to apply your learning with immediate effect and improve your performance in managing customer relationships
- Assess your own impact on customers and will have identified ways to improve it
- Have a “toolkit” that will facilitate the building of effective customer relationships, where the customer views you as a strategic partner
- Be able to identify how effective CRM will improve business performance

Microsoft Dynamic 365 to oparta na chmurze hybryda CRM (Customer Relationship Management ) i ERP (Enterprise Resource Planning).

Szkolenie na żywo prowadzone przez instruktora (na miejscu lub zdalnie) jest przeznaczone dla analityków biznesowych, którzy chcą zoptymalizować procesy marketingowe i sprzedażowe za pomocą Microsoft Dynamic 365.

Pod koniec tego szkolenia uczestnicy będą mogli:

- Użyj różnych modułów w Microsoft Dynamic 365 do zarządzania przepływami procesów.
- Zintegruj platformę Power z Microsoft Dynamics 365.
- Struktura różnych popularnych modeli danych, takich jak rekordy, wykresy segmentów i inne.
- Automatyzuj procesy dzięki integracji z Microsoft Flow.

Format kursu

- Interaktywny wykład i dyskusja.
- Dużo ćwiczeń i ćwiczeń.
- Praktyczne wdrożenie w środowisku na żywo.

Opcje dostosowywania kursu

- Aby poprosić o niestandardowe szkolenie dla tego kursu, skontaktuj się z nami w celu umówienia się.

HubSpot to firma oferująca oprogramowanie do marketingu, analityki internetowej i zarządzania treścią. HubSpot CRM to aplikacja oparta na chmurze, która umożliwia zespołom sprzedażowym usprawnienie procesu sprzedaży, synchronizację komunikacji i wiele innych.

Szkolenie na żywo prowadzone przez instruktora (na miejscu lub zdalnie) jest skierowane do marketerów, którzy chcą stworzyć i zoptymalizować proces sprzedaży i marketingu za pomocą HubSpot CRM.

Pod koniec tego szkolenia uczestnicy będą mogli:

- Użyj narzędzi spotkań HubSpot, aby zaplanować spotkania.
- Zoptymalizuj operacje biznesowe dzięki HubSpot CRM.
- Twórz w pełni funkcjonalne pulpity nawigacyjne i raporty do analizy danych.
- Zautomatyzuj przepływ pracy w zakresie sprzedaży i marketingu.

Format kursu

- Interaktywny wykład i dyskusja.
- Dużo ćwiczeń i ćwiczeń.
- Praktyczne wdrożenie w środowisku na żywo.

Opcje dostosowywania kursu

- Aby poprosić o niestandardowe szkolenie dla tego kursu, skontaktuj się z nami w celu umówienia się.

Odoo to oprogramowanie do zarządzania przedsiębiorstwem allinone, które tworzy pełen zestaw rozwiązań dla różnych aplikacji biznesowych, w tym CRM, e-commerce, fakturowania, księgowości, produkcji, zarządzania magazynem i projektami oraz zapasów W tym instruktażowym szkoleniu na żywo uczestnicy nauczą się korzystać z Odoo i zaczną się rozwijać w Odoo dla swoich organizacji Pod koniec tego szkolenia uczestnicy będą mogli: Zainstaluj i skonfiguruj Odoo Poznaj podstawy Odoo Stwórz swój własny moduł Odoo Zintegruj narzędzia stron trzecich z Odoo Maksymalizuj wykorzystanie funkcji Odoo Publiczność Deweloperzy Specjaliści IT Format kursu Wykład częściowy, dyskusja częściowa, ćwiczenia i ciężka praktyka handson Uwaga Aby poprosić o indywidualne szkolenie dla tego kursu, skontaktuj się z nami w celu ustalenia szczegółów .

Szkolenie na żywo prowadzone przez instruktora (na miejscu lub zdalnie) jest przeznaczone dla administratorów systemu, którzy chcą zainstalować, skonfigurować i zarządzać systemem Odoo .

Pod koniec tego szkolenia uczestnicy będą mogli:

- Zainstaluj, skonfiguruj i zarządzaj Odoo .
- Odoo podstawy Odoo .
- Twórz własne moduły Odoo .
- Zintegruj narzędzia innych firm z Odoo .
- Maksymalizuj wykorzystanie funkcji Odoo .

Format kursu

- Interaktywny wykład i dyskusja.
- Dużo ćwiczeń i ćwiczeń.
- Praktyczne wdrożenie w środowisku na żywo.

Opcje dostosowywania kursu

- Aby poprosić o niestandardowe szkolenie dla tego kursu, skontaktuj się z nami w celu umówienia się.
- Aby dowiedzieć się więcej o Odoo , odwiedź: https://www.odoo.com

Odoo to kompleksowe oprogramowanie do zarządzania przedsiębiorstwem, które tworzy pełny pakiet rozwiązań dla różnych aplikacji biznesowych, w tym CRM, e-commerce, fakturowania, księgowości, produkcji, zarządzania magazynem i projektami oraz zapasów.

Szkolenie na żywo prowadzone przez instruktora (na miejscu lub zdalnie) jest przeznaczone dla użytkowników końcowych, którzy chcą wykorzystać Odoo celu usprawnienia swojej działalności biznesowej.

Pod koniec tego szkolenia uczestnicy będą mogli:

- Dowiedz się, jak wdrożyć system Odoo CRM we własnej organizacji.
- Planuj, analizuj i Odoo funkcje i procesy biznesowe na funkcje Odoo .
- Zintegruj Odoo z innymi narzędziami i aplikacjami innych firm.

Format kursu

- Interaktywny wykład i dyskusja.
- Dużo ćwiczeń i ćwiczeń.
- Praktyczne wdrożenie w środowisku na żywo.

Opcje dostosowywania kursu

- Aby poprosić o niestandardowe szkolenie dla tego kursu, skontaktuj się z nami w celu umówienia się.

Salesforce CPQ (dawniej Steelbrick CPQ) to wysoce konfigurowalna aplikacja „Quote-to-Cash” zbudowana na platformie Salesforce i używana do wydajnego generowania i dostarczania klientom ofert, umów i faktur.

Podczas tego prowadzonego przez instruktora szkolenia na żywo uczestnicy poznają architekturę, projekt i funkcje operacyjne, które tworzą Salesforce CPQ, gdy przechodzą przez konfigurację, konfigurację i konserwację przykładowej instalacji Salesforce CPQ.

Publiczność

- Początkujący administratorzy
- Konsultanci
- Sprzedaż OPS
- Menedżerowie IT
- Użytkownicy zaawansowani

Format kursu

- Wykład częściowy, dyskusja częściowa, ćwiczenia i ciężka praktyka praktyczna

Salesforce to wiodąca na świecie platforma CRM (zarządzanie relacjami z klientami). Salesforce Development to oparta na chmurze platforma deweloperowa do budowania aplikacji w czasie rzeczywistym.

Ten prowadzony przez instruktora trening na żywo (na miejscu lub zdalnie) jest skierowany do twórców stron internetowych, którzy chcą tworzyć aplikacje w czasie rzeczywistym za pomocą Salesforce Development.

Do końca tego szkolenia uczestnicy będą mogli:

- Zbuduj aplikację w czasie rzeczywistym przy użyciu języka programowania Apex.
- Tworzenie klas testowych z wierzchołku, aby zwiększyć pokrycie kodu w Salesforce.
- Ceate i korzystać z usług REST i SOAP Web Services za pomocą Apex.

Format kursu

- Interaktywny wykład i dyskusja.
- Wiele ćwiczeń i praktyki.
- Praktyczne wdrożenie w środowisku laboratorium na żywo.

Opcje dostosowywania kursu

- Aby poprosić o szkolenie dostosowane do tego kursu, skontaktuj się z nami, aby umówić się.

SAP MM (materiał Management) jest modułem w SAP. SAP MM składa się z czterech komponentów: dane podstawowe, zakup, Inwentaryzacja i planowanie zasobów materiałowych, które mają zasadnicze znaczenie dla procesów biznesowych.

Szkolenie prowadzone przez instruktora, na żywo (na miejscu lub zdalnie) jest skierowane do konsultantów funkcjonalnych, którzy chcą zarządzać operacjami udzielania zamówień w firmie o SAP MM.

Do końca tego szkolenia uczestnicy będą mogli:

- Preform end-to-end transakcyjnych działań w systemie SAP.
- Twórz i konserwuj dane podstawowe MM w systemie SAP.
- Zrozumienie struktury organizacyjnej w systemie SAP.

Format kursu

- Interaktywny wykład i dyskusja.
- Wiele ćwiczeń i praktyki.
- Praktyczne wdrożenie w środowisku laboratorium na żywo.

Opcje dostosowywania kursu

- Aby poprosić o szkolenie dostosowane do tego kursu, skontaktuj się z nami, aby umówić się.

SAP SD (Sales and Distribution) to moduł w SAP ERP do procesów biznesowych wymaganych w sprzedaży, wysyłce i rozliczeniach produktów.

Szkolenie na żywo prowadzone przez instruktora (na miejscu lub zdalnie) jest przeznaczone dla funkcjonalnych konsultantów, którzy chcą stworzyć proces biznesowy do zarządzania produktem za pomocą SAP SD.

Pod koniec tego szkolenia uczestnicy będą mogli:

- Zdefiniuj strukturę organizacyjną w systemie SAP .
- Zrozumienie i wdrożenie danych podstawowych w SAP SD.
- Twórz zapytania sprzedażowe, oferty, zamówienia sprzedaży i faktury w SAP .

Format kursu

- Interaktywny wykład i dyskusja.
- Dużo ćwiczeń i ćwiczeń.
- Praktyczne wdrożenie w środowisku na żywo.

Opcje dostosowywania kursu

- Aby poprosić o niestandardowe szkolenie dla tego kursu, skontaktuj się z nami w celu umówienia się.

Zoho Creator to platforma oparta na SaaS do tworzenia aplikacji klasy korporacyjnej działających na dowolnym urządzeniu.

W tym instruktażowym szkoleniu na żywo (na miejscu lub zdalnie) uczestnicy dowiedzą się, jak szybko zbudować niestandardową aplikację za pomocą Zoho Creator.

Pod koniec tego szkolenia uczestnicy będą mogli:

- Sprawnie skonfiguruj, skonfiguruj i uruchom swoje konto Zoho Creator
- Twórz formularze i pulpity nawigacyjne
- Zdefiniuj przepływy pracy i reguły biznesowe
- Automatyzuj powtarzające się działania i twórz strony informacyjne

Publiczność

- Deweloperzy
- Business menedżerów

Format kursu

- Interaktywny wykład i dyskusja
- Dużo ćwiczeń i ćwiczeń
- Praktyczne wdrożenie w środowisku na żywo

Opcje dostosowywania kursu

- Aby poprosić o niestandardowe szkolenie dla tego kursu, skontaktuj się z nami w celu umówienia się.

Zoho CRM to oparty na SaaS system Management relacjami z Management (CRM) służący do śledzenia sprzedaży, zarządzania kontaktami, prowadzenia działań marketingowych i angażowania klientów.

W tym prowadzonym przez instruktora szkoleniu na żywo (na miejscu lub zdalnie) uczestnicy dowiedzą się, jak skonfigurować i zarządzać systemem Zoho CRM .

Pod koniec tego szkolenia uczestnicy będą mogli:

- Skonfiguruj, skonfiguruj i wydajnie zarządzaj kontem organizacji
- Zarządzaj użytkownikami i automatyzuj procesy sprzedaży
- Dostosuj rozwiązania CRM i zabezpiecz dane klientów

Publiczność

- Administratorzy systemu

Format kursu

- Interaktywny wykład i dyskusja
- Wiele ćwiczeń i ćwiczeń
- Praktyczne wdrożenie w środowisku laboratoryjnym na żywo

Opcje dostosowywania kursu

- Aby poprosić o niestandardowe szkolenie na ten kurs, skontaktuj się z nami w celu umówienia.