Szkolenia CRM w Katowice

Microsoft Dynamics 365 F&O – Rozwoj i wsparcie techniczneMicrosoft Dynamics 365 Finance & Operations zawiera kompleksowe środowisko rozwojowe do dostosowywania funkcjonalności ERP i integracji z zewnętrznymi systemami.To szkolenie prowadzone przez instruktora (online lub stacjonarne) jest przeznaczone dla developerów o poziomie średnim do zaawansowanym oraz dla personelu technicznego, którzy chcą rozwijać, utrzymywać i wspierać rozwiązania w Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations.Po ukończeniu tego szkolenia uczestnicy będą mogli:Ustawiać środowisko rozwojowe za pomocą Visual Studio i X++.Rozwijać formularze, klasy, tabele i przepływy pracy w F&O.Wdrażać logikę biznesową z użyciem zdarzeń, uprawnień i walidacji.Tworzyć niestandardowe raporty i rozszerzać istniejące funkcjonalności.Integrować zewnętrzne usługi za pomocą REST API i OData.Testować, debugować i optymalizować wydajność w środowisku F&O.Zarządzać migracjami danych i bieżącymi aktualizacjami systemu.Format kursuInteraktywne wykłady i dyskusje.Wiele ćwiczeń i praktyki.Ręczne wdrażanie w środowisku live-lab.Opcje dostosowania kursuAby poprosić o dostosowanie szkolenia dla tego kursu, skontaktuj się z nami w celu uzgodnienia.Doświadczenie w programowaniu obiektowym (najlepiej C# lub X++)Znajomość systemów ERP i logiki biznesowejZrozumienie koncepcji integracji i użycia API.Grupa docelowaKonsultanci techniczni ERPDeveloperzy oprogramowania przechodzący z SAP lub innych ERPWewnętrzne zespoły wsparcia i rozwoju Dynamics 365 F&OWprowadzenie techniczne do Dynamics 365 F&OArchitektura platformyTypy aplikacji i model rozszerzalnościUstawianie środowiska rozwojowegoUstawianie i konfiguracja Visual StudioWprowadzenie do rozwoju X++Rozwój kluczowych komponentówTworzenie i rozszerzanie tabel, formularzy, klasBudowanie przepływów pracy i niestandardowych raportówWdrażanie logiki BusinessZdarzenia, delegaci i manipulacja danymiRole bezpieczeństwa, uprawnienia i logika walidacjiIntegracja z zewnętrznymi aplikacjamiUżywanie REST API i ODataWywoływanie zewnętrznych usług i wysyłanie danychTestowanie, debugowanie i optymalizacjaNarzędzia testów jednostkowych i funkcjonalnychDebugowanie z Visual StudioDopasowanie wydajności i najlepsze praktykiMigracja danych i utrzymanie systemuEntytety danych i projekty migracjiZarządzanie aktualizacjami i kontrolą wersjiBieżące utrzymanie i cykle wdrażaniaPodsumowanie i następne kroki

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operacje to platforma ERP przeznaczona do zarządzania globalnymi finansami, operacjami w łańcuchu dostaw i logistyką.

To prowadzone przez instruktora szkolenie live (online lub na miejscu) skierowane jest do użytkowników ERP o poziomie zaawansowanym do bardzo zaawansowanym oraz do wewnętrznych zespołów wsparcia, którzy chcą poznać funkcjonalne możliwości Microsoft Dynamics 365 F&O w modułach Finance i Łańcucha Dostaw.

Na zakończenie tego szkolenia uczestnicy będą w stanie:

• Przeglądać i konfigurować podstawowe funkcjonalności Finance i Łańcucha Dostaw.
• Zarządzać informacjami o dostawcach, klientach i podatkach w systemie.
• Tworzyć i śledzić zamówienia zakupu, faktury i płatności.
• Opracowywać przepływy magazynowe i logistyczne za pomocą platformy.
• Zrozumieć kluczowe przepływy procesowe w zakupach i rachunkowości.
• Wsparcie użytkowników biznesowych za pomocą funkcjonalnej konfiguracji i obsługi błędów.

Format kursu

• Interaktywne wykłady i dyskusje.
• Wiele ćwiczeń i praktyki.
• Ręczna implementacja w żywym środowisku laboratoryjnym.

Opcje dostosowywania kursu

• Aby zażądać dostosowanego szkolenia dla tego kursu, skontaktuj się z nami, aby to ustalić.

Microsoft Dynamics 365 Obsługa Klientów jest kompleksowym rozwiązaniem do zarządzania obsługą klienta, operacjami serwisowymi oraz wielokanałowym zaangażowaniem.

To szkolenie prowadzone przez instruktora (online lub na miejscu) jest skierowane do użytkowników średniozaawansowanych, którzy chcą wdrożyć i skonfigurować rozwiązania obsługi klienta przy użyciu Dynamics 365 Customer Service.

Na zakończenie tego szkolenia uczestnicy będą w stanie:

• Konfigurować i zarządzać automatyzacją spraw, kolejkami i logiką trasowania.
• Wdrożyć narzędzia wielokanałowe, takie jak czat, SMS i przestrzeń pracy agenta.
• Tworzyć spersonalizowane doświadczenia klienta za pomocą ankiet i analityki.
• Integrować asystentów AI i urządzeń IoT w scenariuszach wsparcia proaktywnego.

Format kursu

• Interaktywna wykład i dyskusja.
• Wiele ćwiczeń i praktyki.
• Ręczne wdrożenie w środowisku laboraorium na żywo.

Opcje dostosowania kursu

• Aby zapytać o dostosowane szkolenie dla tego kursu, skontaktuj się z nami, aby ustalić.

Microsoft Dynamics 365 Business Central (BC) to nowoczesne rozwiązanie ERP, które wspiera operacje biznesowe od początku do końca, w tym zarządzanie magazynem i zapasami. Dzięki zwiększonym możliwościom integracji i dodatkom takim jak Warehouse Insight, BC umożliwia efektywne operacje magazynowe, numerowanie licencyjne i automatyzację operacji w całej firmie.

To szkolenie prowadzone przez instruktora (online lub na miejscu) jest skierowane do zespołów operacyjnych magazynowych na poziomie średnim, konsultantów ERP i specjalistów systemowych, którzy chcą wdrożyć lub zoptymalizować zarządzanie magazynem w Dynamics 365 Business Central przy użyciu najlepszych praktyk, urządzeń mobilnych i integracji przepływów pracy o wysokiej jakości.

Na zakończenie tego szkolenia uczestnicy będą w stanie:

• Konfigurować i zarządzać operacjami magazynowymi w Dynamics 365 Business Central.
• Wykorzystywać Warehouse Insight do wykonywania zadań magazynowych w czasie rzeczywistym za pomocą urządzeń mobilnych.
• Wdrażać numerowanie licencyjne i śledzenie, aby poprawić kontrolę nad zapasami.
• Integrować kalibrację urządzeń, żądania testów i kontrolę jakości w przepływach pracy ERP.

Format kursu

• Interaktywne wykłady i dyskusje.
• Wiele ćwiczeń i praktyki.
• Ręczne wdrażanie w środowisku live-lab.

Opcje dostosowania kursu

• Aby zapytać o dostosowane szkolenie dla tego kursu, skontaktuj się z nami, aby umówić.

Ten szkolenie prowadzone przez instruktora w formie online lub stacjonarnej jest przeznaczone dla początkujących i średnio zaawansowanych specjalistów ds. skarbowości i finansów, którzy chcą wzmocnić swoją wiedzę, poprawić generowanie raportów i maksymalnie wykorzystać Dynamics 365 do operacji finansowych.

Po zakończeniu tego szkolenia uczestnicy będą w stanie:

• Przechodzić i dostosowywać interfejs Dynamics 365 Finance i Operations.
• Generować i analizować raporty finansowe efektywnie.
• Zarządzać funkcjami skarbowości, w tym przepływem pieniężnym i wyznaczaniem banków.
• Poprawiać procesy finansowe dla lepszej wydajności operacyjnej.

Salesforce is a powerful cloud platform that supports the entire insurance lifecycle—from quoting and sales to claims management and policy administration.

This instructor-led, live training (online or onsite) is aimed at intermediate-level professionals in the insurance and leasing sector who wish to configure, extend, and optimize Salesforce to manage offerings, automate claims, and handle full policy lifecycles.

By the end of this training, participants will be able to:

• Configure Salesforce for quoting and pricing insurance products.
• Manage post-sales activities including claims, event registration, and payment automation.
• Model insurance products and administer policies across their full lifecycle.
• Adapt Salesforce to meet regulatory and operational needs in insurance and leasing.

Format of the Course

• Interactive lecture and discussion.
• Hands-on use of Salesforce Insurance tools and configurations.
• Guided exercises focused on product creation, claims workflows, and policy automation.

Course Customization Options

• To request a customized training for this course based on your insurance or leasing products, please contact us to arrange.

To szkolenie prowadzone przez instruktora (online lub stacjonarnie) jest przeznaczone dla uczestników o poziomie od początkującego do średnio zaawansowanego, którzy chcą poprawić swoje operacje obsługi klienta za pomocą Dynamics 365 Customer Service.

Po zakończeniu tego szkolenia uczestnicy będą w stanie:

• Zrozumieć główne funkcje i możliwości Dynamics 365 Customer Service.
• Zainstalować i skonfigurować środowisko Dynamics 365 Customer Service.
• Efektywnie zarządzać interakcjami i sprawami klientów.
• Używać analiz do poprawy dostarczania usług.
• Integrować Dynamics 365 Customer Service z innymi aplikacjami Microsoft.

This instructor-led, live training in Katowice (online or onsite) is aimed at beginner-level to intermediate-level sales professionals who wish to use Salesforce to manage leads, opportunities, accounts, and customer interactions to increase deal closure rates and improve sales performance.

By the end of this training, participants will be able to:

• Navigate the Salesforce Sales Cloud interface confidently.
• Manage leads, contacts, accounts, and opportunities.
• Use Salesforce tools to streamline workflows and track performance.
• Leverage reports and dashboards to gain insights into the sales pipeline.

To szkolenie prowadzone przez instruktora w Katowice (online lub na miejscu) skierowane jest do uczestników o poziomie średnim do zaawansowanym, którzy chcą zoptymalizować operacje obsługi klienta za pomocą AI i automatyzacji, równocześnie wyposażając swoje zespoły w najnowsze narzędzia i strategie.

Na zakończenie tego szkolenia uczestnicy będą mogli:

• Zrozumieć najnowsze trendy w obsłudze klienta i sukcesie klienta.
• Wykorzystać AI i automatyzację do poprawy zadowolenia klienta i zmniejszenia obciążenia pracą.
• Zoptymalizować przepływy sprzedaży i angażowanie klienta przy użyciu zaawansowanej automatyzacji.
• Szkolić zespoły zdalnie w nowoczesnych narzędziach i strategiach dla sukcesu klienta i sprzedaży.
• Tworzyć skalowalne rozwiązania, aby poprawić doświadczenia klienta i napędzać wzrost przychodów.

To szkolenie prowadzone przez instruktora (online lub na miejscu) jest skierowane do uczestników o poziomie początkującego do średniozaawansowanego, którzy chcą zdobyć kompleksowe zrozumienie Dynamics 365 Sales i skutecznie wykorzystać platformę do poprawy swoich operacji sprzedażowych.

Na zakończenie tego szkolenia uczestnicy będą w stanie:

• Zrozumieć główne funkcje i możliwości Dynamics 365 Sales.
• Konfigurować i ustawiać środowisko Dynamics 365 Sales.
• Zarządzać relacjami z klientami i procesami sprzedażowymi za pomocą Dynamics 365 Sales.
• Wykorzystywać dane i analitykę do podejmowania decyzji sprzedażowych.
• Integrować Dynamics 365 Sales z innymi Microsoft aplikacjami.

To prowadzone przez instruktora szkolenie na żywo w Katowice (na miejscu lub zdalnie) jest przeznaczone dla średnio zaawansowanych analityków marketingowych i specjalistów, którzy chcą odświeżyć i poprawić swoje umiejętności Pardot, koncentrując się na zaawansowanym raportowaniu, pulpitach nawigacyjnych i strategiach zaangażowania.

Pod koniec tego szkolenia uczestnicy będą w stanie

• Zoptymalizować Pardot pod kątem zaawansowanego e-mail marketingu i taktyk zaangażowania.
• Opanować tworzenie i analizę raportów i pulpitów nawigacyjnych.
• Ulepszyć strategie przydzielania potencjalnych klientów i programy zaangażowania.
• Wykorzystać dynamiczną zawartość Pardot i niestandardowe przekierowania dla lepszej wydajności kampanii.

To szkolenie prowadzone przez instruktora (online lub stacjonarnie) jest skierowane do uczestników na poziomie początkującego do średnio zaawansowanego, którzy chcą wykorzystać moduł MS Dynamics 365 Sales Insights do tworzenia bardziej inteligentnych strategii sprzedażowych i poprawy zaangażowania klientów.

Po zakończeniu tego szkolenia uczestnicy będą w stanie:

• Zapoznać się z funkcjami i korzyściami modułu Sales Insights.
• Wykorzystywać analizy oparte na sztucznej inteligencji do poprawy wydajności sprzedaży.
• Dostosowywać i konfigurować moduł do specyficznych potrzeb biznesowych.
• Wykorzystywać wnioski do punktowania leadów, oceny zdrowia relacji i zarządzania pipeline.
• Integrować Sales Insights z innymi modułami Dynamics 365 oraz narzędziami stron trzecich.

To prowadzone przez instruktora szkolenie na żywo w Katowice (na miejscu lub zdalnie) jest przeznaczone dla początkujących menedżerów, którzy chcą używać Monday.com do zarządzania i automatyzacji baz danych i przepływów pracy dla wielu działów.

Pod koniec tego szkolenia uczestnicy będą mogli

• Zautomatyzować bazy danych i przepływy pracy dla wielu działów (sprzedaż, marketing, HR itp.).
• Zintegrować WhatsApp za pomocą zewnętrznego interfejsu API w celu utrzymania komunikacji z klientami lub zespołami wewnętrznymi.
• Zarządzać statusami i przepływami pracy dla dowolnego obszaru i optymalizować operacje za pomocą automatyzacji.
• Pełne wykorzystanie modułów Monday WorkManagement, CRM i WorkForms dla maksymalnej wydajności.

To szkolenie prowadzone przez instruktora (online lub na miejscu) jest skierowane do profesjonalistów poziomu średniozaawansowanego, którzy chcą skutecznie wdrażać i zarządzać modułem Odoo Inventory w centralnym magazynie i wielu lokalizacjach wtórnych, z dużym naciskiem na śledzenie i skalowalność.

Na zakończenie tego szkolenia uczestnicy będą mogli:

• Skonfigurować i zarządzać strukturą magazynu wielolokalizacyjnego w Odoo.
• Śledzić wewnętrzne ruchy produktów i optymalizować transfery między magazynami.
• Rejestrować i śledzić zamówienia zakupowe przez proces odbioru i dystrybucji.
• Włączać i zarządzać śledzeniem numerów seryjnych i partii.
• Projektować skalowalny i dobrze zorganizowany system inwentaryzacyjny zgodny z najlepszymi praktykami.

To prowadzone przez instruktora szkolenie na żywo w Katowice (na miejscu lub zdalnie) jest przeznaczone dla początkujących specjalistów ds. sprzedaży i administratorów, którzy chcą efektywnie korzystać z Salesforce Sales Cloud i zarządzać jego funkcjami administracyjnymi.

Po zakończeniu tego szkolenia uczestnicy będą w stanie

• Efektywnie nawigować i wykorzystywać Salesforce Sales Cloud.
• Zarządzać potencjalnymi klientami, kontami, kontaktami, szansami i sprawami.
• Generować raporty i pulpity nawigacyjne w celu uzyskania wglądu w sprzedaż.
• Wdrażać reguły automatyzacji i przepływu pracy w Salesforce.
• Dostosuj ustawienia zabezpieczeń i zarządzaj dostępem użytkowników.
• Integracja Salesforce z Power BI, Tableau i innymi narzędziami do analizy danych w czasie rzeczywistym.

To szkolenie prowadzone przez instruktora (online lub na miejscu) jest skierowane do biznesowych analityków średniozaawansowanych, którzy chcą kierować inicjatywami mającymi na celu ciągłe doskonalenie procesów biznesowych oraz poprawę systemów w swoich organizacjach.

Po ukończeniu tego szkolenia uczestnicy będą w stanie:

• Zdobyć kompleksowe zrozumienie Dynamics 365.
• Konfigurować, ustawiać i zarządzać różnymi komponentami Dynamics 365.
• Analizować istniejące procesy biznesowe i proponować optymalizacje z wykorzystaniem funkcjonalności Dynamics 365.
• Zarządzać migracjami i aktualizacjami w Dynamics 365.

To prowadzone przez instruktora szkolenie na żywo w Katowice (na miejscu lub zdalnie) jest przeznaczone dla średnio zaawansowanych uczestników, którzy chcą zrozumieć konfigurację, zarządzanie i dostosowywanie modułów Odoo w celu wspierania operacji biznesowych.

Pod koniec tego szkolenia uczestnicy będą mogli

• Konfigurować i dostosowywać moduły Project i Planning w celu usprawnienia zarządzania zadaniami i zasobami.
• Konfigurować i zarządzać modułami Sales i Accounting, w tym Analytics Accounting Plan, w celu usprawnienia śledzenia i raportowania finansowego.
• Administrowanie modułami Employee i Contact w celu usprawnienia procesów HR i CRM.
• Wykorzystanie modułu ustawień do wdrożenia dostosowań i integracji w całym systemie.
• Optymalizacja funkcjonalności Odoo w celu dostosowania do potrzeb organizacji.

To szkolenie prowadzone przez instruktora w Katowice (online lub na miejscu) jest skierowane do początkujących projektantów zarządzania, którzy chcą wykorzystać OpenText Exstream v16 do projektowania, wdrażania i zarządzania spersonalizowanymi komunikatami dla klientów w sposób skuteczny.

Na zakończenie tego szkolenia uczestnicy będą mogli:

• Zrozumieć architekturę i składniki OpenText Exstream v16.
• Nauczyć się zarządzać, obsługiwać i wdrażać aplikacje Exstream w sposób skuteczny.
• Projektować i tworzyć spersonalizowane komunikaty dla klientów z wykorzystaniem Exstream Design Manager.
• Poruszać się po OpenText Support Portal w poszukiwaniu zasobów, oprogramowania i zarządzania zgłoszeniami.

This instructor-led, live training in Katowice (online or onsite) is aimed at intermediate-level developers who wish to learn how to design, develop, and deploy responsive and dynamic email templates tailored for various Salesforce marketing campaigns.

By the end of this training, participants will be able to:

• Use HTML5 and CSS3 to design and develop responsive, accessible, and interactive email templates that are optimized for performance across various devices and email clients within the Salesforce ecosystem.
• Leverage Salesforce data to create personalized email experiences.
• Test, deploy, and analyze email campaigns within Salesforce, including the use of analytics to inform decisions and optimize future campaigns for better performance and higher engagement.

Zoho Desk jest platformą helpdesk opartą na chmurze, zaprojektowaną w celu usprawnienia operacji obsługi klienta poprzez automatyzację, wszechkanałową obsługę, śledzenie biletów i analitykę wydajności.

To szkolenie prowadzone przez instruktora (online lub stacjonarne) jest skierowane do użytkowników na poziomie początkującego do średniozaawansowanego, którzy chcą skutecznie skonfigurować, zarządzać i optymalizować Zoho Desk w celu wspierania przepływów pracy obsługi klienta.

Na koniec tego szkolenia uczestnicy będą mogli:

• Skonfigurować i dostosować środowisko Zoho Desk dla swojego zespołu.
• Zarządzać biletami, SLA i przepływami pracy w wielu kanałach wsparcia.
• Tworzyć przemyślane raporty i tablice rozdzielcze do śledzenia wydajności usług.
• Wdrażać najlepsze praktyki dotyczące automatyzacji, kontroli zmian i współpracy.

Format kursu

• Interaktywne wykłady i dyskusje.
• Wiele ćwiczeń i praktyki.
• Ręczne wdrażanie w środowisku labu w trybie live.

Opcje dostosowywania kursu

• Aby poprosić o dostosowane szkolenie dla tego kursu, prosimy o kontakt, aby ustalić szczegóły.

To prowadzone przez instruktora szkolenie na żywo w Katowice (na miejscu lub zdalnie) jest przeznaczone dla analityków biznesowych, którzy chcą korzystać z usług HubSpot do zarządzania cyklem życia produktu.

Po zakończeniu tego szkolenia uczestnicy będą w stanie

• Zrozumieć etapy cyklu życia produktu.
• Wykorzystać HubSpot do optymalizacji i zarządzania cyklem życia produktu.
• Wiedzieć, kiedy stosować cykl życia produktu w firmach.

To szkolenie prowadzone przez instruktora w Katowice (online lub na miejscu) jest skierowane do IT-owców na poziomie początkowym do średniozaawansowanym, którzy chcą nauczyć się korzystania z Microsoft Dynamics 365 Customer Insights do tworzenia i zarządzania kampaniami marketingowymi, optymalizacji doświadczeń klientów i dostarczania wglądów marketingowych. Jest ono zgodne z egzaminem MB-220, który jest egzaminem certyfikacyjnym dla Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) Functional Consultant.

Po zakończeniu tego szkolenia uczestnicy będą mogli:

• Zrozumieć podstawowe koncepcje i korzyści z Microsoft Dynamics 365 Customer Insights.
• Zjednoczać, wzbogacać i analizować dane klientów za pomocą Customer Insights.
• Tworzyć i zarządzać segmentami, listami, formularzami, stronami, leadami, kontaktami, kontami, wiadomościami e-mail, podróżami klienta, wydarzeniami, webinarami i ankietami.
• Integrować Customer Insights z innymi aplikacjami i usługami.
• Monitorować i optymalizować wydajność marketingową i satysfakcję klientów.

To szkolenie prowadzone przez instruktora w trybie Katowice (online lub na miejscu) jest przeznaczone dla księgowych o poziomie średnim, którzy chcą optymalizować procesy księgowe korzystając z funkcji modułu księgowego Odoo.

Po ukończeniu tego szkolenia uczestnicy będą mogli:

• Poznać funkcje zarządzania należnościami i zobowiązaniami, w tym automatyzację, dostosowywanie i optymalizację w Odoo.
• Korzystać z zaawansowanych narzędzi raportowych Odoo do tworzenia niestandardowych raportów finansowych, panelów sterowania i analiz wspierających podejmowanie strategicznych decyzji.
• Konfigurować i zarządzać wieloma stawkami podatkowymi, jurysdykcjami i kontrolami budżetowymi w Odoo.
• Rozwijać najlepsze praktyki zarządzania wrażliwymi danymi finansowymi, ustalania uprawnień użytkowników i przestrzegania wymagań audytowych.

To prowadzone przez instruktora szkolenie na żywo (online lub na miejscu) jest przeznaczone dla konsultantów, którzy chcą nauczyć się umiejętności zarządzania aplikacjami Peoplesoft na poziomie średniozaawansowanym.

Po zakończeniu tego szkolenia uczestnicy będą w stanie

• Poznanie koncepcji i architektury Peoplesoft.
• Konfiguracja i zarządzanie domenami serwerów.
• Śledzenie, rozwiązywanie problemów i dostrajanie wydajności systemu Peoplesoft.

To prowadzone przez instruktora szkolenie na żywo (online lub na miejscu) jest przeznaczone dla średnio zaawansowanych specjalistów ds. marketingu, którzy chcą zdobyć umiejętności i wiedzę wymagane do skutecznego wykorzystania Salesforce Marketing Cloud do kompleksowego marketingu cyfrowego i zaangażowania klientów.

Po zakończeniu tego szkolenia uczestnicy będą w stanie

Zrozumienie cech, funkcjonalności i architektury Salesforce Marketing Cloud. Dowiedz się, jak tworzyć, zarządzać i optymalizować kampanie e-mailowe, społecznościowe, mobilne i reklamowe za pomocą Marketing Cloud. Zarządzanie danymi w Marketing Cloud, tworzenie segmentowanych odbiorców i wykorzystywanie danych do ukierunkowanych działań marketingowych.

Zoho CRM to szeroko przyjmowana platforma chmurowa używana do zarządzania relacjami z klientami, automatyzacji procesów sprzedażowych i analizy wydajności biznesowej.

To prowadzone przez instruktora szkolenie (online lub stacjonarne) skierowane jest do użytkowników i administratorów o poziomie średnim, którzy chcą poprawić swoje umiejętności w zarządzaniu danymi, raportowaniem, dostosowywaniem i kontrolą systemu w ramach Zoho CRM.

Na zakończenie tego szkolenia uczestnicy będą w stanie:

• Tworzyć i dostosowywać raporty oraz panele sterowania do analizy, która prowadzi do działań.
• Wdrażać najlepsze praktyki kontrolowania zmian, w tym śledzenia audytu i zarządzania konfiguracją.
• Konfigurować moduły, przepływy pracy i role użytkowników tak, aby były zgodne z procesami biznesowymi.
• Monitorować wykorzystanie systemu, automatyzować zadania oraz poprawiać użyteczność i zarządzanie systemem CRM.

Format szkolenia

• Interaktywne wykłady i dyskusje.
• Wiele ćwiczeń i praktyki.
• Ręczne wdrożenie w środowisku live-lab.

Opcje dostosowania kursu

• Aby poprosić o dostosowane szkolenie dla tego kursu, skontaktuj się z nami, aby ustalić szczegóły.

Cele kursu

Ten Customer Relationship Management (CRM) kurs jest przeznaczony dla osób zajmujących się sprzedażą lub rozwojem biznesu w celu poprawy istniejących umiejętności obsługi klienta i opracowania nowych technik w celu zwiększenia doświadczenia klientów.

Cele kursu:

Po ukończeniu tego kursu będziesz w stanie

• Wzmocnienie istniejących umiejętności obsługi klienta i opracowanie nowych technik w celu poprawy doświadczenia klientów.
• Zrozumienie własnego wpływu na klientów i określenie sposobów jego poprawy
• Zrozumienie i zastosowanie cech charakterystycznych dla "organizacji dającej się lubić".
• Wykorzystanie ‘zestawu narzędzi’, który umożliwi budowanie relacji z klientami
• Zmierzyć znaczenie CRM dla sukcesu biznesowego
• Zidentyfikować, w jaki sposób skuteczny CRM poprawi wyniki biznesowe

Efekty uczenia się

Po ukończeniu tego kursu będziesz

• Posiadać plan działania do wdrożenia po powrocie do pracy, umożliwiający natychmiastowe zastosowanie zdobytej wiedzy i poprawę wyników w zarządzaniu relacjami z klientami.
• ocenić własny wpływ na klientów i zidentyfikować sposoby jego poprawy
• Posiadać “zestaw narzędzi”, który ułatwi budowanie skutecznych relacji z klientami, w których klient postrzega cię jako strategicznego partnera.
• będzie w stanie określić, w jaki sposób skuteczny CRM poprawi wyniki biznesowe

To szkolenie prowadzone przez instruktora w Katowice (online lub na miejscu) jest skierowane do analityków biznesowych, którzy chcą optymalizować procesy marketingowe i sprzedażowe z Microsoft Dynamics 365.

Po zakończeniu tego szkolenia uczestnicy będą mogli:

• Używać różnych modułów w Microsoft Dynamics 365 do zarządzania przepływami procesów.
• Integrować Power Platform z Microsoft Dynamics 365.
• Strukturyzować różne wspólne modele danych, takie jak rekordy, wykresy segmentów i wiele więcej.
• Automatyzować procesy z integracją Microsoft Flow.

To prowadzone przez instruktora szkolenie na żywo w Katowice (na miejscu lub zdalnie) skierowane jest do marketerów, którzy chcą stworzyć i zoptymalizować proces sprzedaży i marketingu za pomocą HubSpot CRM.

Po zakończeniu tego szkolenia uczestnicy będą mogli

• Korzystać z narzędzi spotkań HubSpot do planowania spotkań.
• Optymalizować operacje biznesowe za pomocą HubSpot CRM.
• Tworzyć w pełni funkcjonalne pulpity nawigacyjne i raporty do analizy danych.
• Zautomatyzować przepływ pracy sprzedaży i marketingu.

Informacje o tym kursie

Aplikacje Dynamics 365 Finance and Operations obejmują między innymi Dynamics 365 Finance, Dynamics 365 Supply Chain Management i Dynamics 365 Supply Chain Management, Manufacturing. Dynamics 365 Finance pomaga Automatyzować i modernizować globalne operacje finansowe. Monitorować wydajność w czasie rzeczywistym, przewidywać przyszłe wyniki i podejmować decyzje oparte na danych w celu stymulowania rozwoju firmy. Podejmować strategiczne decyzje finansowe dzięki sztucznej inteligencji (AI), ujednolicić i zautomatyzować procesy finansowe, zmniejszyć koszty operacyjne oraz zmniejszyć globalną złożoność finansową i ryzyko. Dynamics 365 Supply Chain Management pomaga: Przekształcić produkcję i operacje łańcucha dostaw. Wykorzystywać predykcyjne analizy i inteligencję ze sztucznej inteligencji i Internetu rzeczy (IoT) w planowaniu, produkcji, zapasach, magazynie i zarządzaniu transportem. Maksymalizacja wydajności operacyjnej, jakości produktów i rentowności. Wprowadzaj innowacje dzięki inteligentnym operacjom produkcyjnym, modernizuj zarządzanie magazynem, optymalizuj wydajność produkcji, maksymalizuj żywotność zasobów oraz automatyzuj i usprawniaj łańcuch dostaw. Uwaga: Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z https://docs.microsoft.com/learn/paths/get-started-finance-operations/ W tym module skupimy się na podstawowych funkcjach i funkcjonalności aplikacji Dynamics 365 Dynamics 365 Finance, które są najczęściej używane przez użytkowników końcowych i konsultantów.

Profil odbiorców

Konsultant funkcjonalny Dynamics 365 for Finance and Operations jest odpowiedzialny za odkrywanie, przechwytywanie wymagań, angażowanie ekspertów merytorycznych i interesariuszy, tłumaczenie wymagań oraz konfigurowanie rozwiązania i aplikacji. Konsultant funkcjonalny wdraża rozwiązanie przy użyciu gotowych funkcji, bezkodowej rozszerzalności, integracji aplikacji i usług.

Po ukończeniu kursu

Po ukończeniu tego kursu studenci będą w stanie

• Jak nawigować i efektywnie korzystać z wyszukiwania, filtrowania i zapytań
• Jak korzystać z operacyjnych obszarów roboczych
• Praca z zarządzaniem dokumentami biznesowymi
• Praca z szablonami rekordów
• Integracja Power BI z aplikacjami Dynamics 365 Finance and Operations
• Jak spersonalizować obszary robocze
• Określ, kiedy używać Power Platform w aplikacji Dynamics 365 Finance and Operations.
• Jak zastosować role zabezpieczeń do użytkowników
• Uruchamianie i analizowanie raportów bezpieczeństwa
• Tworzenie i używanie przepływu pracy do zatwierdzania
• Praca z hierarchią organizacji i jej celami.
• Jak korzystać z funkcji personalizacji
• Korzystanie z obszaru roboczego zarządzania danymi
• Tworzenie i używanie szablonów podmiotów
• Kopiowanie danych konfiguracyjnych między podmiotami prawnymi
• Importowanie i eksportowanie danych oraz zarządzanie danymi za pomocą Office Integration
• Korzystanie z narzędzia Regression Suite Automation Tool (RSAT)
• Tworzenie testów akceptacji użytkownika (UAT) i planów testów
• Tworzenie i praca z Business Process Modeler (BPM)
• Zrozumieć, jak korzystać z wyszukiwania zagadnień

Informacje o tym kursie

Ten kurs ma na celu zbudowanie podstaw wiedzy o aplikacji Dynamics 365 Supply Chain Management. Kurs ten obejmie najważniejsze funkcje i funkcjonalności potrzebne konsultantowi funkcjonalnemu Dynamics 365 Supply Chain Management, w tym: Informacje o produkcie oraz sposób konfigurowania, tworzenia i zarządzania produktem i zapasami. Konfiguracja i przetwarzanie zarządzania łańcuchem dostaw. Funkcje zarządzania transportem i funkcje zarządzania magazynem. Funkcje zarządzania jakością i kontroli jakości. Konfiguracja i przetwarzanie planowania głównego. Kurs obejmuje wykłady i kilka ćwiczeń praktycznych. Ćwiczenia zostaną przedstawione w formie studium przypadku przedstawionego konsultantowi funkcjonalnemu Dynamics 365 Supply Chain Management. Każde ćwiczenie będzie oparte na scenariuszu biznesowym, po którym nastąpi pytanie lub dyskusja, a następnie wskazówki krok po kroku dotyczące wykonywania kroków związanych z systemem.

Profil odbiorców

Ten kurs jest przeznaczony dla konsultantów funkcjonalnych Dynamics 365 Supply Chain Management. Konsultant funkcjonalny Dynamics 365 Supply Chain Management jest kluczowym zasobem, który projektuje i konfiguruje aplikacje w celu spełnienia wymagań klienta. Konsultant funkcjonalny analizuje wymagania biznesowe i przekłada je na w pełni zrealizowane procesy biznesowe i rozwiązania, które wdrażają praktyki zalecane w branży. Konsultant funkcjonalny specjalizuje się w jednym lub kilku z następujących zestawów funkcji Dynamics: finanse, produkcja lub zarządzanie łańcuchem dostaw. Współpracują z architektami, programistami, administratorami i innymi interesariuszami, aby dostarczać rozwiązania, które spełniają lub przekraczają potrzeby ich klientów.

Po ukończeniu tego kursu studenci będą w stanie

• Skonfiguruj najważniejsze funkcje Dynamics 365 Dynamics 365 Supply Chain Management.
• Przetwarzanie większości transakcji Dynamics 365 Supply Chain Management.
• Wyjaśnij innym, jak działają funkcje i funkcjonalności Dynamics 365 Supply Chain Management.

W tym szkoleniu prowadzonym przez instruktora (Katowice) (online lub na miejscu), uczestnicy nauczą się korzystania z Odoo i rozpoczną tworzenie aplikacji w Odoo dla swoich organizacji.

Po zakończeniu tego szkolenia uczestnicy będą w stanie:

• Zainstalować i skonfigurować Odoo.
• Zrozumieć podstawy Odoo.
• Stworzyć własny moduł Odoo.
• Integrować zewnętrzne narzędzia z Odoo.
• Maksymalnie wykorzystać funkcje Odoo.

To szkolenie prowadzone przez instruktora w Katowice jest skierowane do administratorów systemów, którzy chcą zainstalować, skonfigurować i zarządzać systemem Odoo.

Na koniec tego szkolenia uczestnicy będą w stanie:

• Zainstalować, skonfigurować i zarządzać Odoo.
• Zrozumieć podstawy Odoo.
• Stworzyć własne moduły Odoo.
• Integrować narzędzia stron trzecich z Odoo.
• Maksymalizować wykorzystanie funkcji Odoo.

To szkolenie prowadzone przez instruktora (online lub na miejscu) jest przeznaczone dla użytkowników końcowych, którzy chcą wykorzystać Odoo do poprawy swoich operacji biznesowych.

Na zakończenie tego szkolenia uczestnicy będą w stanie:

• Zrozumieć, jak wdrożyć system CRM Odoo w ramach swojej organizacji.
• Planować, analizować i mapować funkcje i procesy biznesowe na funkcje Odoo.
• Integrować Odoo z innymi narzędziami i aplikacjami stron trzecich.

W tym prowadzonym przez instruktora szkoleniu na żywo w Katowice (online lub na miejscu) uczestnicy poznają architekturę, projekt i funkcje operacyjne, które składają się na Salesforce CPQ, przechodząc przez konfigurację, konfigurację i konserwację przykładowej instalacji Salesforce CPQ.

To szkolenie prowadzone przez instruktora (online lub stacjonarne) jest skierowane do programistów webowych, którzy chcą tworzyć aplikacje w czasie rzeczywistym za pomocą Salesforce Development.

Po zakończeniu tego szkolenia uczestnicy będą w stanie:

• Zbudować aplikację w czasie rzeczywistym za pomocą języka programowania Apex.
• Tworzyć klasy testowe z Apex, aby zwiększyć pokrycie kodu w Salesforce.
• Tworzyć i używać usług webowych REST i SOAP za pomocą Apex.

To prowadzone przez instruktora szkolenie na żywo w Katowice (na miejscu lub zdalnie) jest przeznaczone dla pracowników marketingu, pracowników sprzedaży i przedstawicieli obsługi klienta, którzy chcą korzystać z konfiguracji, zarządzania i monitorowania Salesforce i jego możliwości, aby lepiej służyć swoim klientom.

Pod koniec tego szkolenia uczestnicy będą mogli

• Skonfigurować swoje konto Salesforce, aby zarządzać profilem, śledzić działania, dostosowywać widoki i układ oraz personalizować ustawienia.
• Korzystać z funkcji i narzędzi Salesforce, aby przyciągać, pozyskiwać i obsługiwać istniejących i potencjalnych klientów.
• Tworzyć raporty i pulpity nawigacyjne w celu generowania przydatnych analiz i spostrzeżeń dla firmy.

To szkolenie prowadzone przez instruktora w Katowice (online lub na miejscu) jest skierowane do administratorów, którzy chcą używać Salesforce Lightning do tworzenia aplikacji internetowych.

Na zakończenie tego szkolenia uczestnicy będą w stanie:

• Budować responsywne aplikacje z użyciem Salesforce Lightning.
• Rozwijać aplikacje z minimalnym lub bez kodu.
• Tworzyć aplikację Lightning od podstaw.

To prowadzone przez instruktora szkolenie na żywo w Katowice (na miejscu lub zdalnie) jest przeznaczone dla osób, które chcą korzystać z Veeva aplikacji Commercial Cloud Engagement w celu zapewnienia spersonalizowanej obsługi klienta w wielu kanałach.

Pod koniec tego szkolenia uczestnicy będą mogli

• Personalizować interakcje z klientami przy użyciu Veeva CRM.
• Planować i realizować wydarzenia korporacyjne przy użyciu Veeva Digital Events.
• Wyrównywać terytoria sprzedaży za pomocą Veeva Align.

Veeva Vault to oparta na chmurze platforma do zarządzania treścią i pakiet aplikacji przeznaczonych dla firm z branży nauk przyrodniczych;

To prowadzone przez instruktora szkolenie na żywo w Katowice (online lub na miejscu) jest skierowane do użytkowników końcowych, którzy chcą korzystać z Veeva Vault, aby lepiej zarządzać dokumentami i danymi z zakresu nauk przyrodniczych.

Pod koniec tego szkolenia uczestnicy będą mogli zarządzać dokumentami, śledzić informacje o produktach i współpracować z innymi członkami zespołu.

Zapoznanie się z możliwościami Vlocity opracaje na danych, extract danych, zapis, transformację.
Budowa procesów w opraciu o Omniscripts, prezentacja danych w oparciu o Flex Cards.
Użytkownicy biznesowi, konsultanci, developerzy.
Cele szkolenia: Przyswojenie podstaw narzędzia Salesforce Omnistudio
Forma zajęć: Teoria 20% + 80% Ćwiczenia

Zoho Creator to oparta na SaaS platforma do tworzenia aplikacji klasy korporacyjnej, które działają na dowolnym urządzeniu;

W tym prowadzonym przez instruktora szkoleniu na żywo (na miejscu lub zdalnie) uczestnicy dowiedzą się, jak szybko zbudować niestandardową aplikację za pomocą Zoho Creator.

Po zakończeniu tego szkolenia uczestnicy będą w stanie

• Efektywne konfigurowanie i uruchamianie konta Zoho Creator
• Tworzenie formularzy i pulpitów nawigacyjnych
• Definiowanie przepływów pracy i reguł biznesowych
• Automatyzuj powtarzające się działania i twórz strony informacyjne

Uczestnicy

• Deweloperzy
• Menedżerowie Business

Format kursu

• Interaktywny wykład i dyskusja
• Dużo ćwiczeń i praktyki
• Praktyczne wdrożenie w środowisku live-lab

Opcje dostosowywania kursu

• Aby zamówić niestandardowe szkolenie dla tego kursu, skontaktuj się z nami.

Zoho CRM to oparty na SaaS system relacji z klientami Management (CRM) do śledzenia sprzedaży, zarządzania kontaktami, prowadzenia działań marketingowych i angażowania klientów;

W tym prowadzonym przez instruktora szkoleniu na żywo (na miejscu lub zdalnie) uczestnicy dowiedzą się, jak skonfigurować system Zoho CRM i zarządzać nim.

Po zakończeniu tego szkolenia uczestnicy będą w stanie

• Konfigurowanie, konfigurowanie i wydajne prowadzenie konta organizacji
• Zarządzanie użytkownikami i automatyzacja procesów sprzedaży
• Dostosowywanie rozwiązań CRM i zabezpieczanie danych klientów

Uczestnicy

• Administratorzy systemu

Format kursu

• Interaktywny wykład i dyskusja
• Dużo ćwiczeń i praktyki
• Praktyczne wdrożenie w środowisku live-lab

Opcje dostosowywania kursu

• Aby zamówić niestandardowe szkolenie dla tego kursu, skontaktuj się z nami.