Microsoft Dynamics 365 Customer Service (MB-230) - Plan Szkolenia

To szkolenie prowadzone przez instruktora na żywo w Polsce (online lub na miejscu) jest skierowane do analityków biznesowych, którzy chcą zoptymalizować procesy marketingowe i sprzedażowe za pomocą Microsoft Dynamics 365.

Po zakończeniu szkolenia uczestnicy będą mogli:

• Korzystać z różnych modułów w Microsoft Dynamics 365 do zarządzania przepływami procesów.
• Integrować Power Platform z Microsoft Dynamics 365.
• Strukturyzować różne modele danych, takie jak rekordy, wykresy segmentowe i inne.
• Automatyzować procesy dzięki integracji z Microsoft Flow.

To szkolenie prowadzone przez instruktora na żywo w Polsce (online lub na miejscu) jest skierowane do uczestników na poziomie początkującym i średniozaawansowanym, którzy chcą usprawnić swoje operacje obsługi klienta przy użyciu Dynamics 365 Customer Service.

Po zakończeniu szkolenia uczestnicy będą mogli:

• Zrozumieć podstawowe funkcje i możliwości Dynamics 365 Customer Service.
• Skonfigurować środowisko D365 Customer Service.
• Efektywnie zarządzać interakcjami i zgłoszeniami klientów.
• Wykorzystywać analizy do poprawy jakości świadczonych usług.
• Integrować Dynamics 365 Customer Service z innymi aplikacjami Microsoft.

To szkolenie prowadzone przez instruktora, na żywo w Polsce (online lub na miejscu), skierowane jest do początkujących i średnio zaawansowanych specjalistów ds. skarbowości i finansów, którzy chcą wzmocnić swoją wiedzę, poprawić generowanie raportów i maksymalnie wykorzystać możliwości Dynamics 365 w operacjach finansowych.

Po zakończeniu szkolenia uczestnicy będą mogli:

• Nawigować i dostosowywać interfejs Dynamics 365 Finance and Operations.
• Efektywnie generować i analizować raporty finansowe.
• Zarządzać funkcjami skarbowymi, w tym przepływami pieniężnymi i uzgadnianiem bankowym.
• Usprawniać procesy finansowe w celu zwiększenia efektywności operacyjnej.

To szkolenie prowadzone przez instruktora na żywo w Polsce (online lub na miejscu) jest skierowane do uczestników na poziomie podstawowym i średnio zaawansowanym, którzy chcą zdobyć kompleksową wiedzę na temat Dynamics 365 Sales i efektywnie wykorzystywać platformę do usprawnienia swoich operacji sprzedażowych.

Po zakończeniu szkolenia uczestnicy będą w stanie:

• Zrozumieć podstawowe funkcje i możliwości Dynamics 365 Sales.
• Skonfigurować środowisko D365 Sales.
• Zarządzać relacjami z klientami i procesami sprzedaży za pomocą D365 Sales.
• Wykorzystywać dane i analizy do podejmowania decyzji sprzedażowych.
• Integrować Dynamics 365 Sales z innymi aplikacjami Microsoft.

To prowadzone przez instruktora, na żywo szkolenie w Polsce (online lub stacjonarne) jest przeznaczone dla analityków doświadczeń klienta oraz specjalistów operacji marketingowych na poziomie średniozaawansowanym, którzy pragną wykorzystać Dynamics 365 Customer Insights do ujednolicania danych o klientach i dostarczania ukierunkowanych, zgodnych z regulacjami dróg klienta.

Pod koniec tego szkolenia uczestnicy będą w stanie: połączyć i ujednolicić źródła danych, utworzyć segmenty i mierniki, zbudować i opublikować drogi klienta oraz monitorować i analizować wyniki.

To szkolenie prowadzone przez instruktora, na żywo w Polsce (online lub na miejscu) jest skierowane do uczestników na poziomie początkującym i średnio zaawansowanym, którzy chcą wykorzystać moduł MS Dynamics 365 Sales Insights do tworzenia inteligentniejszych strategii sprzedażowych i poprawy zaangażowania klientów.

Po zakończeniu szkolenia uczestnicy będą mogli:

• Zrozumieć funkcje i korzyści modułu Sales Insights.
• Wykorzystać analizy oparte na sztucznej inteligencji do poprawy wydajności sprzedaży.
• Dostosować i skonfigurować moduł do konkretnych potrzeb biznesowych.
• Wykorzystać analizy do oceny potencjalnych klientów, monitorowania relacji i zarządzania pipeline’em.
• Zintegrować Sales Insights z innymi modułami Dynamics 365 oraz narzędziami innych firm.