Obsługa Klienta w Erze Sztucznej Inteligencji - Plan Szkolenia

To szkolenie prowadzone przez instruktora, na żywo w Polsce (online lub na miejscu), jest skierowane do analityków marketingu i profesjonalistów na poziomie średnio zaawansowanym, którzy chcą odświeżyć i poszerzyć swoje umiejętności w zakresie Pardot, skupiając się na zaawansowanym raportowaniu, pulpitach nawigacyjnych oraz strategiach zaangażowania.

Po zakończeniu szkolenia uczestnicy będą mogli:

• Optymalizować Pardot pod kątem zaawansowanych taktyk marketingu e-mailowego i zaangażowania.
• Opanować tworzenie i analizę raportów oraz pulpitów nawigacyjnych.
• Usprawnić strategie przypisywania potencjalnych klientów i programy zaangażowania.
• Wykorzystać dynamiczną zawartość i niestandardowe przekierowania w Pardot w celu poprawy wyników kampanii.

Salesforce to wiodąca platforma CRM służąca do śledzenia, optymalizacji i skalowania wyników sprzedaży.

To szkolenie prowadzone przez instruktora na żywo (online lub na miejscu) jest skierowane do praktyków sprzedaży na poziomie średniozaawansowanym, którzy chcą poprawić swoje wyniki sprzedażowe dzięki nowoczesnym, wysokowydajnym technikom sprzedaży wspieranym przez Salesforce.

Po ukończeniu szkolenia uczestnicy będą mogli:

• Stosować nowoczesne strategie cold callingu zwiększające zaangażowanie.
• Korzystać z sprawdzonych scenariuszy, aby zwiększyć wskaźniki konwersji.
• Szybko budować relacje, wykorzystując techniki psychologiczne i nawiązywania ludzkich połączeń.
• Wykorzystywać Salesforce do śledzenia działań i przyspieszania wyników.

Format kursu

• Demonstracje na żywo i prowadzone dyskusje.
• Praktyczne ćwiczenia z wykorzystaniem rzeczywistych scenariuszy sprzedażowych.
• Interaktywne ćwiczenia w środowisku Salesforce na żywo.

Opcje dostosowania kursu

• Dostosowanie przykładów, scenariuszy i ćwiczeń jest dostępne na życzenie.

Salesforce to wiodąca platforma CRM w chmurze, która umożliwia organizacjom zarządzanie klientami, automatyzację procesów i poprawę współpracy. Ten praktyczny, praktyczny kurs obejmuje podstawy konfiguracji, projektowanie obiektów i aplikacji, automatyzację za pomocą przepływów pracy i Process Builder/Flow oraz funkcje produktywności, które pomagają zespołom pracować mądrzej.

To szkolenie prowadzone przez instruktora (online lub na miejscu) jest skierowane do początkujących i średnio zaawansowanych administratorów, użytkowników biznesowych i liderów zespołów, którzy chcą skonfigurować Salesforce, zautomatyzować typowe procesy i poprawić produktywność użytkowników.

Pod koniec szkolenia uczestnicy będą mogli:

• Konfigurować obiekty, pola, układy stron i typy rekordów, aby modelować dane biznesowe.
• Projektować i budować aplikacje i strony Lightning za pomocą Lightning App Builder.
• Tworzyć automatyzację za pomocą Flow i narzędzi do automatyzacji procesów, aby usprawnić zadania.
• Włączać funkcje produktywności i współpracy, takie jak Lightning Experience, Chatter i integracje produktywności.
• Tworzyć podstawowe raporty i pulpity nawigacyjne, aby wyświetlać kluczowe metryki.

Format kursu

• Interaktywny wykład i demonstracja.
• Praktyczne ćwiczenia w środowisku testowym (sandbox).
• Scenariusze z życia wzięte i krótki projekt końcowy.

Opcje dostosowania kursu

• Aby zamówić wersję dostosowaną do Sales Cloud, Service Cloud lub niestandardowych obiektów, skontaktuj się z nami.

W tym szkoleniu prowadzonym przez instruktora, na żywo w Polsce (online lub na miejscu), uczestnicy poznają architekturę, projekt i funkcje operacyjne składające się na Salesforce CPQ, przechodząc przez konfigurację, ustawienia i utrzymanie przykładowej instalacji Salesforce CPQ.

To szkolenie prowadzone przez instruktora, na żywo w Polsce (online lub na miejscu) jest skierowane do programistów internetowych, którzy chcą tworzyć aplikacje w czasie rzeczywistym przy użyciu Rozwoju Salesforce.

Pod koniec szkolenia uczestnicy będą mogli:

• Zbudować aplikację w czasie rzeczywistym przy użyciu języka programowania Apex.
• Tworzyć klasy testowe za pomocą Apex, aby zwiększyć pokrycie kodu w Salesforce.
• Tworzyć i używać usług internetowych REST i SOAP za pomocą Apex.

To szkolenie prowadzone przez instruktora na żywo w Polsce (online lub na miejscu) jest skierowane do programistów na poziomie średniozaawansowanym, którzy chcą nauczyć się projektować, rozwijać i wdrażać responsywne i dynamiczne szablony e-maili dostosowane do różnych kampanii marketingowych w Salesforce.

Po zakończeniu szkolenia uczestnicy będą mogli:

• Wykorzystywać HTML5 i CSS3 do projektowania i tworzenia responsywnych, dostępnych i interaktywnych szablonów e-maili zoptymalizowanych pod kątem wydajności na różnych urządzeniach i klientach poczty e-mail w ekosystemie Salesforce.
• Wykorzystywać dane z Salesforce do tworzenia spersonalizowanych doświadczeń e-mailowych.
• Testować, wdrażać i analizować kampanie e-mailowe w Salesforce, w tym wykorzystywać analitykę do podejmowania decyzji i optymalizacji przyszłych kampanii w celu poprawy wydajności i większego zaangażowania.

To szkolenie prowadzone przez instruktora, na żywo w Polsce (online lub na miejscu) jest skierowane do pracowników marketingu, sprzedaży i przedstawicieli obsługi klienta, którzy chcą skonfigurować, zarządzać i monitorować Salesforce oraz jego możliwości, aby lepiej służyć swoim klientom.

Po zakończeniu szkolenia uczestnicy będą mogli:

• Skonfigurować swoje konto Salesforce w celu zarządzania profilem, śledzenia aktywności, dostosowywania widoków i układu oraz personalizacji ustawień.
• Korzystać z funkcji i narzędzi Salesforce, aby przyciągać, pozyskiwać i obsługiwać istniejących i potencjalnych klientów.
• Tworzyć raporty i pulpity nawigacyjne, aby generować przydatne analizy i wnioski dla biznesu.

Salesforce to potężna platforma chmurowa, która wspiera cały cykl życia ubezpieczeń — od ofertowania i sprzedaży po zarządzanie roszczeniami i administrację polisami.

To szkolenie prowadzone przez instruktora na żywo (online lub na miejscu) jest skierowane do profesjonalistów na poziomie średniozaawansowanym w sektorze ubezpieczeń i leasingu, którzy chcą konfigurować, rozszerzać i optymalizować Salesforce w celu zarządzania ofertami, automatyzacji roszczeń i obsługi pełnych cykli życia polis.

Po zakończeniu szkolenia uczestnicy będą mogli:

• Konfigurować Salesforce do ofertowania i wyceny produktów ubezpieczeniowych.
• Zarządzać działaniami posprzedażowymi, w tym roszczeniami, rejestracją zdarzeń i automatyzacją płatności.
• Modelować produkty ubezpieczeniowe i administrować polisami przez cały ich cykl życia.
• Dostosowywać Salesforce do potrzeb regulacyjnych i operacyjnych w ubezpieczeniach i leasingu.

Format Kursu

• Interaktywny wykład i dyskusja.
• Praktyczne korzystanie z narzędzi i konfiguracji Salesforce Insurance.
• Kierowane ćwiczenia skupione na tworzeniu produktów, przepływach pracy dotyczących roszczeń i automatyzacji polis.

Opcje Dostosowania Kursu

• Aby zamówić dostosowane szkolenie na podstawie swoich produktów ubezpieczeniowych lub leasingowych, prosimy o kontakt w celu ustalenia szczegółów.

Te szkolenie prowadzone przez instruktora na żywo w Polsce (online lub na miejscu) jest skierowane do administratorów, którzy chcą używać Salesforce Lightning do tworzenia aplikacji internetowych.

Pod koniec szkolenia uczestnicy będą mogli:

• Tworzyć responsywne aplikacje za pomocą Salesforce Lightning.
• Rozwijać aplikacje przy minimalnym lub zerowym użyciu kodu.
• Tworzyć aplikację Lightning od podstaw.

To szkolenie prowadzone przez instruktora, w formie live w Polsce (online lub na miejscu), jest skierowane do marketingowców na poziomie średniozaawansowanym, którzy chcą zdobyć umiejętności i wiedzę niezbędną do efektywnego wykorzystania Salesforce Marketing Cloud w kompleksowym marketingu cyfrowym i zaangażowaniu klientów.

Po zakończeniu szkolenia uczestnicy będą mogli:

• Zrozumieć funkcje, możliwości i architekturę Salesforce Marketing Cloud.
• Nauczyć się tworzyć, zarządzać i optymalizować kampanie e-mailowe, społecznościowe, mobilne i reklamowe za pomocą Marketing Cloud.
• Zarządzać danymi w Marketing Cloud, tworzyć segmentowane grupy odbiorców i wykorzystywać dane do celowanych działań marketingowych.

To szkolenie prowadzone przez instruktora na żywo w Polsce (online lub na miejscu) jest skierowane do profesjonalistów ds. sprzedaży na poziomie początkującym i średnio zaawansowanym, którzy chcą korzystać z Salesforce do zarządzania leadami, szansami, kontami i interakcjami z klientami, aby zwiększyć wskaźniki zamknięcia transakcji i poprawić wyniki sprzedaży.

Pod koniec szkolenia uczestnicy będą mogli:

• Pewnie poruszać się po interfejsie Salesforce Sales Cloud.
• Zarządzać leadami, kontaktami, kontami i szansami.
• Korzystać z narzędzi Salesforce w celu usprawnienia przepływów pracy i śledzenia wyników.
• Wykorzystywać raporty i pulpity nawigacyjne do uzyskiwania wglądu w proces sprzedaży.

To szkolenie prowadzone przez instruktora, na żywo w Polsce (online lub na miejscu) jest skierowane do początkujących specjalistów ds. sprzedaży i administratorów, którzy chcą efektywnie korzystać z Salesforce Sales Cloud i zarządzać jego funkcjami administracyjnymi.

Pod koniec tego szkolenia uczestnicy będą mogli:

• Sprawnie poruszać się i korzystać z Salesforce Sales Cloud.
• Zarządzać leadami, kontami, kontaktami, szansami i zgłoszeniami.
• Generować raporty i pulpity nawigacyjne do analizy sprzedaży.
• Wdrażać automatyzację i reguły workflow w Salesforce.
• Dostosowywać ustawienia bezpieczeństwa i zarządzać dostępem użytkowników.
• Integrować Salesforce z Power BI, Tableau i innymi narzędziami do analizy danych w czasie rzeczywistym.

To szkolenie prowadzone przez instruktora na żywo w Polsce (online lub na miejscu) jest skierowane do osób, które chcą korzystać z aplikacji Veeva Commercial Cloud Engagement, aby dostarczać spersonalizowane doświadczenia klientów na wielu kanałach.

Po zakończeniu szkolenia uczestnicy będą mogli:

• Personalizować interakcje z klientami za pomocą Veeva CRM.
• Planować i realizować wydarzenia firmowe za pomocą Veeva Digital Events.
• Dostosowywać terytoria sprzedaży za pomocą Veeva Align.

Veeva Vault to oparta na chmurze platforma do zarządzania treścią oraz zestaw aplikacji skierowanych do firm z branży nauk przyrodniczych. 

To szkolenie prowadzone przez instruktora na żywo w Polsce (online lub na miejscu) jest skierowane do użytkowników końcowych, którzy chcą korzystać z Veeva Vault w celu lepszego zarządzania dokumentami i danymi z dziedziny nauk przyrodniczych.

Pod koniec szkolenia uczestnicy będą mogli zarządzać dokumentami, śledzić informacje o produktach oraz współpracować z innymi członkami zespołu.

Zapoznanie się z możliwościami Vlocity opracaje na danych, extract danych, zapis, transformację.
Budowa procesów w opraciu o Omniscripts, prezentacja danych w oparciu o Flex Cards.
Użytkownicy biznesowi, konsultanci, developerzy.
Cele szkolenia: Przyswojenie podstaw narzędzia Salesforce Omnistudio
Forma zajęć: Teoria 20% + 80% Ćwiczenia