Szkolenia CRM w Gliwice

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations oferuje kompleksowe środowisko programistyczne do dostosowywania funkcjonalności ERP oraz integracji z systemami zewnętrznymi.

To szkolenie prowadzone przez instruktora (online lub na miejscu) jest skierowane do programistów oraz personelu technicznego na poziomie średniozaawansowanym i zaawansowanym, którzy chcą rozwijać, utrzymywać i wspierać rozwiązania w Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations.

Po ukończeniu szkolenia uczestnicy będą potrafili:

• Skonfigurować środowisko programistyczne przy użyciu Visual Studio i X++.
• Tworzyć formularze, klasy, tabele i przepływy pracy w F&O.
• Implementować logikę biznesową za pomocą zdarzeń, uprawnień i walidacji.
• Tworzyć niestandardowe raporty i rozszerzać istniejącą funkcjonalność.
• Integrować zewnętrzne usługi przy użyciu REST API i OData.
• Testować, debugować i optymalizować wydajność w środowisku F&O.
• Zarządzać migracją danych i aktualizacjami systemu.

Format kursu

• Interaktywne wykłady i dyskusje.
• Liczne ćwiczenia i praktyka.
• Praktyczna implementacja w środowisku live-lab.

Opcje dostosowania kursu

• Aby zamówić dostosowane szkolenie, skontaktuj się z nami w celu uzgodnienia szczegółów.

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations to platforma ERP klasy korporacyjnej zaprojektowana do zarządzania globalnymi finansami, operacjami łańcucha dostaw i logistyką.

To szkolenie prowadzone przez instruktora (online lub na miejscu) jest skierowane do użytkowników ERP na poziomie średniozaawansowanym i zaawansowanym oraz wewnętrznych zespołów wsparcia, którzy muszą zrozumieć funkcjonalne możliwości Microsoft Dynamics 365 F&O w modułach Finanse i Łańcuch Dostaw.

Po zakończeniu szkolenia uczestnicy będą mogli:

• Nawigować i konfigurować podstawowe funkcje finansowe i SCM.
• Zarządzać informacjami o dostawcach, klientach i podatkach w systemie.
• Tworzyć i śledzić zamówienia zakupu, faktury i płatności.
• Operować przepływami pracy związanych z zarządzaniem zapasami i logistyką za pośrednictwem platformy.
• Zrozumieć kluczowe przepływy procesów w zamówieniach i księgowości.
• Wspierać użytkowników biznesowych poprzez konfigurację funkcjonalną i obsługę błędów.

Format kursu

• Interaktywny wykład i dyskusja.
• Wiele ćwiczeń i praktyki.
• Praktyczne wdrożenie w środowisku live-lab.

Opcje dostosowania kursu

• Aby zamówić dostosowane szkolenie, prosimy o kontakt w celu uzgodnienia szczegółów.

Microsoft Dynamics 365 Customer Service to kompleksowe rozwiązanie do zarządzania obsługą klienta, operacjami serwisowymi i zaangażowaniem omnichannel.

To szkolenie prowadzone przez instruktora (online lub na miejscu) jest skierowane do użytkowników na poziomie średnio zaawansowanym, którzy chcą wdrażać i konfigurować rozwiązania obsługi klienta przy użyciu Dynamics 365 Customer Service.

Po zakończeniu szkolenia uczestnicy będą mogli:

• Konfigurować i zarządzać automatyzacją zgłoszeń, kolejkami i logiką routingu.
• Wdrażać narzędzia omnichannel, takie jak czat, SMS i przestrzeń robocza agenta.
• Tworzyć spersonalizowane doświadczenia klientów przy użyciu ankiet i analiz.
• Integrować asystentów AI i urządzenia IoT w scenariuszach proaktywnego wsparcia.

Format kursu

• Interaktywny wykład i dyskusja.
• Wiele ćwiczeń i praktyki.
• Praktyczne wdrożenie w środowisku live-lab.

Opcje dostosowania kursu

• Aby zamówić dostosowane szkolenie, skontaktuj się z nami, aby uzgodnić szczegóły.

Salesforce to wiodąca platforma CRM służąca do śledzenia, optymalizacji i skalowania wyników sprzedaży.

To szkolenie prowadzone przez instruktora na żywo (online lub na miejscu) jest skierowane do praktyków sprzedaży na poziomie średniozaawansowanym, którzy chcą poprawić swoje wyniki sprzedażowe dzięki nowoczesnym, wysokowydajnym technikom sprzedaży wspieranym przez Salesforce.

Po ukończeniu szkolenia uczestnicy będą mogli:

• Stosować nowoczesne strategie cold callingu zwiększające zaangażowanie.
• Korzystać z sprawdzonych scenariuszy, aby zwiększyć wskaźniki konwersji.
• Szybko budować relacje, wykorzystując techniki psychologiczne i nawiązywania ludzkich połączeń.
• Wykorzystywać Salesforce do śledzenia działań i przyspieszania wyników.

Format kursu

• Demonstracje na żywo i prowadzone dyskusje.
• Praktyczne ćwiczenia z wykorzystaniem rzeczywistych scenariuszy sprzedażowych.
• Interaktywne ćwiczenia w środowisku Salesforce na żywo.

Opcje dostosowania kursu

• Dostosowanie przykładów, scenariuszy i ćwiczeń jest dostępne na życzenie.

Microsoft Dynamics 365 Business Central (BC) to nowoczesne rozwiązanie ERP, które wspiera kompleksowe operacje biznesowe, w tym zarządzanie magazynem i zapasami. Dzięki rozszerzonym możliwościom integracji i dodatkom takim jak Warehouse Insight, BC umożliwia efektywne zarządzanie magazynem, numerowanie palet oraz automatyzację operacji w całym przedsiębiorstwie.

To szkolenie prowadzone przez instruktora (online lub na miejscu) jest skierowane do średniozaawansowanych zespołów zajmujących się operacjami magazynowymi, konsultantów ERP oraz specjalistów ds. systemów, którzy chcą wdrożyć lub zoptymalizować zarządzanie magazynem w Dynamics 365 Business Central, korzystając z najlepszych praktyk, urządzeń mobilnych i spójnych przepływów pracy integracyjnych.

Po ukończeniu szkolenia uczestnicy będą mogli:

• Konfigurować i zarządzać operacjami magazynowymi w Dynamics 365 Business Central.
• Korzystać z Warehouse Insight do wykonywania zadań magazynowych w czasie rzeczywistym za pomocą urządzeń mobilnych.
• Wdrażać numerowanie palet i śledzenie w celu poprawy kontroli zapasów.
• Integrować kalibrację sprzętu, żądania testów i kontrolę jakości w przepływach pracy ERP.

Format kursu

• Interaktywny wykład i dyskusja.
• Wiele ćwiczeń i praktyki.
• Praktyczna implementacja w środowisku live-lab.

Opcje dostosowania kursu

• Aby zamówić dostosowane szkolenie, skontaktuj się z nami w celu uzgodnienia szczegółów.

Salesforce to wiodąca platforma CRM w chmurze, która umożliwia organizacjom zarządzanie klientami, automatyzację procesów i poprawę współpracy. Ten praktyczny, praktyczny kurs obejmuje podstawy konfiguracji, projektowanie obiektów i aplikacji, automatyzację za pomocą przepływów pracy i Process Builder/Flow oraz funkcje produktywności, które pomagają zespołom pracować mądrzej.

To szkolenie prowadzone przez instruktora (online lub na miejscu) jest skierowane do początkujących i średnio zaawansowanych administratorów, użytkowników biznesowych i liderów zespołów, którzy chcą skonfigurować Salesforce, zautomatyzować typowe procesy i poprawić produktywność użytkowników.

Pod koniec szkolenia uczestnicy będą mogli:

• Konfigurować obiekty, pola, układy stron i typy rekordów, aby modelować dane biznesowe.
• Projektować i budować aplikacje i strony Lightning za pomocą Lightning App Builder.
• Tworzyć automatyzację za pomocą Flow i narzędzi do automatyzacji procesów, aby usprawnić zadania.
• Włączać funkcje produktywności i współpracy, takie jak Lightning Experience, Chatter i integracje produktywności.
• Tworzyć podstawowe raporty i pulpity nawigacyjne, aby wyświetlać kluczowe metryki.

Format kursu

• Interaktywny wykład i demonstracja.
• Praktyczne ćwiczenia w środowisku testowym (sandbox).
• Scenariusze z życia wzięte i krótki projekt końcowy.

Opcje dostosowania kursu

• Aby zamówić wersję dostosowaną do Sales Cloud, Service Cloud lub niestandardowych obiektów, skontaktuj się z nami.

To szkolenie prowadzone przez instruktora, na żywo w Gliwice (online lub na miejscu), skierowane jest do początkujących i średnio zaawansowanych specjalistów ds. skarbowości i finansów, którzy chcą wzmocnić swoją wiedzę, poprawić generowanie raportów i maksymalnie wykorzystać możliwości Dynamics 365 w operacjach finansowych.

Po zakończeniu szkolenia uczestnicy będą mogli:

• Nawigować i dostosowywać interfejs Dynamics 365 Finance and Operations.
• Efektywnie generować i analizować raporty finansowe.
• Zarządzać funkcjami skarbowymi, w tym przepływami pieniężnymi i uzgadnianiem bankowym.
• Usprawniać procesy finansowe w celu zwiększenia efektywności operacyjnej.

Salesforce to potężna platforma chmurowa, która wspiera cały cykl życia ubezpieczeń — od ofertowania i sprzedaży po zarządzanie roszczeniami i administrację polisami.

To szkolenie prowadzone przez instruktora na żywo (online lub na miejscu) jest skierowane do profesjonalistów na poziomie średniozaawansowanym w sektorze ubezpieczeń i leasingu, którzy chcą konfigurować, rozszerzać i optymalizować Salesforce w celu zarządzania ofertami, automatyzacji roszczeń i obsługi pełnych cykli życia polis.

Po zakończeniu szkolenia uczestnicy będą mogli:

• Konfigurować Salesforce do ofertowania i wyceny produktów ubezpieczeniowych.
• Zarządzać działaniami posprzedażowymi, w tym roszczeniami, rejestracją zdarzeń i automatyzacją płatności.
• Modelować produkty ubezpieczeniowe i administrować polisami przez cały ich cykl życia.
• Dostosowywać Salesforce do potrzeb regulacyjnych i operacyjnych w ubezpieczeniach i leasingu.

Format Kursu

• Interaktywny wykład i dyskusja.
• Praktyczne korzystanie z narzędzi i konfiguracji Salesforce Insurance.
• Kierowane ćwiczenia skupione na tworzeniu produktów, przepływach pracy dotyczących roszczeń i automatyzacji polis.

Opcje Dostosowania Kursu

• Aby zamówić dostosowane szkolenie na podstawie swoich produktów ubezpieczeniowych lub leasingowych, prosimy o kontakt w celu ustalenia szczegółów.

To szkolenie prowadzone przez instruktora na żywo w Gliwice (online lub na miejscu) jest skierowane do uczestników na poziomie początkującym i średniozaawansowanym, którzy chcą usprawnić swoje operacje obsługi klienta przy użyciu Dynamics 365 Customer Service.

Po zakończeniu szkolenia uczestnicy będą mogli:

• Zrozumieć podstawowe funkcje i możliwości Dynamics 365 Customer Service.
• Skonfigurować środowisko D365 Customer Service.
• Efektywnie zarządzać interakcjami i zgłoszeniami klientów.
• Wykorzystywać analizy do poprawy jakości świadczonych usług.
• Integrować Dynamics 365 Customer Service z innymi aplikacjami Microsoft.

To szkolenie prowadzone przez instruktora na żywo w Gliwice (online lub na miejscu) jest skierowane do profesjonalistów ds. sprzedaży na poziomie początkującym i średnio zaawansowanym, którzy chcą korzystać z Salesforce do zarządzania leadami, szansami, kontami i interakcjami z klientami, aby zwiększyć wskaźniki zamknięcia transakcji i poprawić wyniki sprzedaży.

Pod koniec szkolenia uczestnicy będą mogli:

• Pewnie poruszać się po interfejsie Salesforce Sales Cloud.
• Zarządzać leadami, kontaktami, kontami i szansami.
• Korzystać z narzędzi Salesforce w celu usprawnienia przepływów pracy i śledzenia wyników.
• Wykorzystywać raporty i pulpity nawigacyjne do uzyskiwania wglądu w proces sprzedaży.

Odoo to potężne, otwartoźródłowe narzędzie ERP oparte na Pythonie i JavaScript, oferujące modułową architekturę do tworzenia aplikacji biznesowych.

To szkolenie prowadzone przez instruktora (online lub na miejscu) jest skierowane do programistów na poziomie średnio zaawansowanym i zaawansowanym, którzy chcą opanować frameworki backendowe i frontendowe Odoo, w tym dostosowywanie ORM w Pythonie, rozwój z wykorzystaniem OWL (Odoo Web Library) oraz optymalizację modułów dla systemów Barcode i POS.

Po zakończeniu szkolenia uczestnicy będą mogli:

• Tworzyć zaawansowane moduły Odoo przy użyciu Pythona, XML i JavaScript.
• Dostosowywać i rozszerzać modele, widoki i kontrolery backendowe Odoo.
• Budować i ulepszać komponenty frontendowe z wykorzystaniem OWL dla modułów POS i Barcode.
• Bezpiecznie integrować API i systemy zewnętrzne z Odoo.
• Debugować, testować i wdrażać moduły Odoo zgodnie z najlepszymi praktykami.

Format kursu

• Interaktywne wykłady i dyskusje.
• Demo na żywo i ćwiczenia z przewodnikiem.
• Praktyczne tworzenie modułów w rzeczywistym środowisku Odoo.

Opcje dostosowania kursu

• Aby zamówić dostosowane szkolenie, skontaktuj się z nami.

Ten prowadzony przez instruktora, żywy trening w Gliwice (online lub na miejscu) jest skierowany do uczestników na poziomie średniozaawansowanym i zaawansowanym, którzy chcą zoptymalizować operacje obsługi klienta przy użyciu sztucznej inteligencji i automatyzacji, jednocześnie wyposażając swoje zespoły w najnowsze narzędzia i strategie.

Po zakończeniu szkolenia uczestnicy będą mogli:

• Zrozumieć najnowsze trendy w obsłudze klienta i sukcesie klienta.
• Wykorzystać sztuczną inteligencję i automatyzację do poprawy satysfakcji klientów i redukcji obciążeń pracowniczych.
• Optymalizować przepływy pracy w sprzedaży i zaangażowanie klientów przy użyciu zaawansowanej automatyzacji.
• Szkolić zespoły zdalnie w zakresie nowoczesnych narzędzi i strategii sukcesu klienta i sprzedaży.
• Tworzyć skalowalne rozwiązania poprawiające doświadczenia klientów i napędzające wzrost przychodów.

To szkolenie prowadzone przez instruktora na żywo w Gliwice (online lub na miejscu) jest skierowane do uczestników na poziomie podstawowym i średnio zaawansowanym, którzy chcą zdobyć kompleksową wiedzę na temat Dynamics 365 Sales i efektywnie wykorzystywać platformę do usprawnienia swoich operacji sprzedażowych.

Po zakończeniu szkolenia uczestnicy będą w stanie:

• Zrozumieć podstawowe funkcje i możliwości Dynamics 365 Sales.
• Skonfigurować środowisko D365 Sales.
• Zarządzać relacjami z klientami i procesami sprzedaży za pomocą D365 Sales.
• Wykorzystywać dane i analizy do podejmowania decyzji sprzedażowych.
• Integrować Dynamics 365 Sales z innymi aplikacjami Microsoft.

To szkolenie prowadzone przez instruktora, na żywo w Gliwice (online lub na miejscu), jest skierowane do analityków marketingu i profesjonalistów na poziomie średnio zaawansowanym, którzy chcą odświeżyć i poszerzyć swoje umiejętności w zakresie Pardot, skupiając się na zaawansowanym raportowaniu, pulpitach nawigacyjnych oraz strategiach zaangażowania.

Po zakończeniu szkolenia uczestnicy będą mogli:

• Optymalizować Pardot pod kątem zaawansowanych taktyk marketingu e-mailowego i zaangażowania.
• Opanować tworzenie i analizę raportów oraz pulpitów nawigacyjnych.
• Usprawnić strategie przypisywania potencjalnych klientów i programy zaangażowania.
• Wykorzystać dynamiczną zawartość i niestandardowe przekierowania w Pardot w celu poprawy wyników kampanii.

To szkolenie prowadzone przez instruktora, na żywo w Gliwice (online lub na miejscu) jest skierowane do uczestników na poziomie początkującym i średnio zaawansowanym, którzy chcą wykorzystać moduł MS Dynamics 365 Sales Insights do tworzenia inteligentniejszych strategii sprzedażowych i poprawy zaangażowania klientów.

Po zakończeniu szkolenia uczestnicy będą mogli:

• Zrozumieć funkcje i korzyści modułu Sales Insights.
• Wykorzystać analizy oparte na sztucznej inteligencji do poprawy wydajności sprzedaży.
• Dostosować i skonfigurować moduł do konkretnych potrzeb biznesowych.
• Wykorzystać analizy do oceny potencjalnych klientów, monitorowania relacji i zarządzania pipeline’em.
• Zintegrować Sales Insights z innymi modułami Dynamics 365 oraz narzędziami innych firm.

To szkolenie prowadzone przez instruktora, na żywo w Gliwice (online lub na miejscu) jest skierowane do menedżerów na poziomie podstawowym, którzy chcą używać Monday.com do zarządzania i automatyzacji baz danych oraz przepływów pracy w wielu działach.

Pod koniec szkolenia uczestnicy będą mogli:

• Automatyzować bazy danych i przepływy pracy dla wielu działów (sprzedaż, marketing, HR itp.).
• Integrować WhatsApp przy użyciu zewnętrznego API, aby utrzymywać komunikację z klientami lub wewnętrznymi zespołami.
• Zarządzać statusami i przepływami pracy dla dowolnego obszaru oraz optymalizować operacje przy użyciu automatyzacji.
• W pełni wykorzystywać moduły WorkManagement, CRM i WorkForms Monday.com dla maksymalnej efektywności.

To szkolenie prowadzone przez instruktora na żywo w Gliwice (online lub na miejscu) skierowane jest do profesjonalistów na poziomie średniozaawansowanym, którzy chcą efektywnie wdrożyć i zarządzać modułem Odoo Inventory w centralnym magazynie i wielu lokalizacjach pomocniczych, z silnym naciskiem na śledzenie i skalowalność.

Pod koniec szkolenia uczestnicy będą mogli:

• Skonfigurować i zarządzać strukturą magazynu wielolokalizacyjnego w Odoo.
• Śledzić wewnętrzne ruchy produktów i optymalizować transfery między magazynami.
• Rejestrować i śledzić zamówienia zakupu poprzez odbiór i dystrybucję.
• Włączyć i zarządzać śledzeniem opartym na numerach seryjnych i partiach.
• Zaprojektować skalowalny i dobrze zorganizowany system zarządzania zapasami zgodny z najlepszymi praktykami.

To szkolenie prowadzone przez instruktora, na żywo w Gliwice (online lub na miejscu) jest skierowane do początkujących specjalistów ds. sprzedaży i administratorów, którzy chcą efektywnie korzystać z Salesforce Sales Cloud i zarządzać jego funkcjami administracyjnymi.

Pod koniec tego szkolenia uczestnicy będą mogli:

• Sprawnie poruszać się i korzystać z Salesforce Sales Cloud.
• Zarządzać leadami, kontami, kontaktami, szansami i zgłoszeniami.
• Generować raporty i pulpity nawigacyjne do analizy sprzedaży.
• Wdrażać automatyzację i reguły workflow w Salesforce.
• Dostosowywać ustawienia bezpieczeństwa i zarządzać dostępem użytkowników.
• Integrować Salesforce z Power BI, Tableau i innymi narzędziami do analizy danych w czasie rzeczywistym.

To szkolenie prowadzone przez instruktora na żywo w Gliwice (online lub na miejscu) jest skierowane do analityków biznesowych na poziomie średnio zaawansowanym, którzy chcą prowadzić inicjatywy dotyczące ciągłej poprawy procesów biznesowych i usprawnień systemowych w swoich organizacjach.

Pod koniec tego szkolenia uczestnicy będą mogli:

• Zyskać kompleksowe zrozumienie Dynamics 365.
• Skonfigurować, zarządzać i administrować różnymi komponentami Dynamics 365.
• Analizować istniejące procesy biznesowe i przedstawiać rekomendacje dotyczące optymalizacji przy użyciu funkcjonalności Dynamics 365.
• Zarządzać migracjami i aktualizacjami w ramach Dynamics 365.

Szkolenie prowadzone przez instruktora na żywo w Gliwice (online lub na miejscu) jest skierowane do uczestników na poziomie średniozaawansowanym, którzy chcą zrozumieć konfigurację, zarządzanie i dostosowywanie modułów Odoo w celu wsparcia operacji biznesowych.

Pod koniec szkolenia uczestnicy będą mogli:

• Konfigurować i dostosowywać moduły Projekt i Planowanie w celu usprawnienia zarządzania zadaniami i zasobami.
• Konfigurować i zarządzać modułami Sprzedaż i Księgowość, w tym Planem Analitycznym Księgowości, w celu poprawy śledzenia i raportowania finansowego.
• Administrować modułami Pracownicy i Kontakty w celu usprawnienia procesów HR i CRM.
• Wykorzystywać moduł Ustawienia do wprowadzania dostosowań i integracji na poziomie systemowym.
• Optymalizować funkcjonalność Odoo, aby dostosować ją do potrzeb organizacji.

To szkolenie prowadzone przez instruktora na żywo w Gliwice (online lub na miejscu) jest skierowane do menedżerów projektów na poziomie podstawowym, którzy chcą wykorzystywać OpenText Exstream v16 do efektywnego projektowania, wdrażania i zarządzania spersonalizowaną komunikacją z klientami.

Po zakończeniu szkolenia uczestnicy będą mogli:

• Zrozumieć architekturę i komponenty OpenText Exstream v16.
• Nauczyć się efektywnie administrować, obsługiwać i wdrażać aplikacje Exstream.
• Projektować i tworzyć spersonalizowane komunikaty dla klientów za pomocą Exstream Design Manager.
• Poruszać się po Portalu Wsparcia OpenText w celu uzyskania zasobów, oprogramowania i zarządzania zgłoszeniami.

To szkolenie prowadzone przez instruktora na żywo w Gliwice (online lub na miejscu) jest skierowane do programistów na poziomie średniozaawansowanym, którzy chcą nauczyć się projektować, rozwijać i wdrażać responsywne i dynamiczne szablony e-maili dostosowane do różnych kampanii marketingowych w Salesforce.

Po zakończeniu szkolenia uczestnicy będą mogli:

• Wykorzystywać HTML5 i CSS3 do projektowania i tworzenia responsywnych, dostępnych i interaktywnych szablonów e-maili zoptymalizowanych pod kątem wydajności na różnych urządzeniach i klientach poczty e-mail w ekosystemie Salesforce.
• Wykorzystywać dane z Salesforce do tworzenia spersonalizowanych doświadczeń e-mailowych.
• Testować, wdrażać i analizować kampanie e-mailowe w Salesforce, w tym wykorzystywać analitykę do podejmowania decyzji i optymalizacji przyszłych kampanii w celu poprawy wydajności i większego zaangażowania.

Zoho Desk to platforma helpdesk oparta na chmurze, zaprojektowana w celu usprawnienia obsługi klienta poprzez automatyzację, wsparcie omnichannel, śledzenie zgłoszeń i analizy wydajności.

To szkolenie prowadzone przez instruktora na żywo (online lub na miejscu) jest skierowane do użytkowników na poziomie podstawowym i średniozaawansowanym, którzy chcą skutecznie konfigurować, zarządzać i optymalizować Zoho Desk w celu wspierania procesów obsługi klienta.

Po zakończeniu szkolenia uczestnicy będą mogli:

• Konfigurować i dostosowywać środowisko Zoho Desk dla swojego zespołu.
• Zarządzać zgłoszeniami, SLA i przepływami pracy na wielu kanałach wsparcia.
• Tworzyć szczegółowe raporty i pulpity nawigacyjne do śledzenia wydajności usług.
• Wdrażać najlepsze praktyki w zakresie automatyzacji, kontroli zmian i współpracy.

Format kursu

• Interaktywny wykład i dyskusja.
• Wiele ćwiczeń i praktyki.
• Praktyczna implementacja w środowisku live-lab.

Opcje dostosowania kursu

• Aby zamówić dostosowane szkolenie, skontaktuj się z nami.

To szkolenie prowadzone przez instruktora, na żywo w Gliwice (online lub na miejscu) jest skierowane do analityków biznesowych, którzy chcą wykorzystać usługi HubSpot do zarządzania cyklem życia produktu.

Pod koniec tego szkolenia uczestnicy będą mogli:

• Zrozumieć etapy cyklu życia produktu.
• Wykorzystać HubSpot do optymalizacji i zarządzania cyklem życia produktu.
• Wiedzieć, kiedy stosować cykl życia produktu w biznesie.

Ten prowadzony przez instruktora, live trening w Gliwice (online lub na miejscu) jest skierowany do księgowych na poziomie średniozaawansowanym, którzy chcą zoptymalizować swoje procesy księgowe, korzystając z funkcji modułu księgowego Odoo.

Pod koniec tego szkolenia uczestnicy będą mogli:

• Poznać funkcje zarządzania zobowiązaniami i należnościami, w tym automatyzację, dostosowywanie i optymalizację w Odoo.
• Wykorzystać zaawansowane narzędzia raportowe Odoo do tworzenia niestandardowych raportów finansowych, pulpitów nawigacyjnych i analiz wspierających strategiczne podejmowanie decyzji.
• Skonfigurować i efektywnie zarządzać wieloma stawkami podatkowymi, jurysdykcjami i kontrolami budżetowymi w Odoo.
• Opracować najlepsze praktyki zarządzania wrażliwymi danymi finansowymi, ustawiania uprawnień użytkowników i przestrzegania wymagań audytowych.

To szkolenie prowadzone przez instruktora, na żywo w Gliwice (online lub na miejscu) jest skierowane do konsultantów, którzy chcą zdobyć umiejętności na poziomie średniozaawansowanym w zarządzaniu aplikacjami Peoplesoft.

Po zakończeniu szkolenia uczestnicy będą mogli:

• Poznać koncepcje i architekturę Peoplesoft.
• Konfigurować i zarządzać domenami serwerów.
• Śledzić, diagnozować i optymalizować wydajność systemu Peoplesoft.

To szkolenie prowadzone przez instruktora, w formie live w Gliwice (online lub na miejscu), jest skierowane do marketingowców na poziomie średniozaawansowanym, którzy chcą zdobyć umiejętności i wiedzę niezbędną do efektywnego wykorzystania Salesforce Marketing Cloud w kompleksowym marketingu cyfrowym i zaangażowaniu klientów.

Po zakończeniu szkolenia uczestnicy będą mogli:

• Zrozumieć funkcje, możliwości i architekturę Salesforce Marketing Cloud.
• Nauczyć się tworzyć, zarządzać i optymalizować kampanie e-mailowe, społecznościowe, mobilne i reklamowe za pomocą Marketing Cloud.
• Zarządzać danymi w Marketing Cloud, tworzyć segmentowane grupy odbiorców i wykorzystywać dane do celowanych działań marketingowych.

Zoho CRM to powszechnie stosowana platforma oparta na chmurze, używana do zarządzania relacjami z klientami, automatyzacji procesów sprzedaży oraz analizy wyników biznesowych.

To szkolenie prowadzone przez instruktora (online lub na miejscu) jest skierowane do użytkowników i administratorów na poziomie średniozaawansowanym, którzy chcą poprawić swoje umiejętności w zakresie zarządzania danymi, raportowania, dostosowywania i kontroli systemu w Zoho CRM.

Po zakończeniu szkolenia uczestnicy będą mogli:

• Tworzyć i dostosowywać raporty oraz pulpity nawigacyjne do analizy operacyjnej.
• Wdrażać najlepsze praktyki kontroli zmian, w tym śledzenie audytów i zarządzanie konfiguracją.
• Konfigurować moduły, przepływy pracy i role użytkowników zgodnie z procesami biznesowymi.
• Monitorować wykorzystanie systemu, automatyzować zadania oraz poprawiać użyteczność i zarządzanie CRM.

Format kursu

• Interaktywny wykład i dyskusja.
• Liczne ćwiczenia i praktyka.
• Praktyczne wdrażanie w środowisku live-lab.

Opcje dostosowania kursu

• Aby zamówić dostosowane szkolenie, skontaktuj się z nami w celu uzgodnienia szczegółów.

Cele kursu

Ten kurs Zarządzania Relacjami z Klientami (CRM) jest przeznaczony dla osób pracujących w sprzedaży lub rozwoju biznesu, aby poprawić istniejące umiejętności obsługi klienta i rozwinąć nowe techniki, które zwiększą satysfakcję klientów.

Cele kursu:

Po zakończeniu kursu będziesz w stanie:

• Rozwinąć istniejące umiejętności obsługi klienta i poznać nowe techniki poprawiające doświadczenia klientów
• Zrozumieć swój własny wpływ na klientów i zidentyfikować sposoby jego poprawy
• Zrozumieć cechy „Lubianej Organizacji” i zastosować je
• Wykorzystać „narzędzia”, które umożliwią budowanie relacji z klientami
• Ocenić znaczenie CRM dla sukcesu biznesowego
• Zidentyfikować, jak skuteczne CRM poprawia wyniki biznesowe

Efekty uczenia się

Po zakończeniu kursu:

• Będziesz miał plan działania do wdrożenia po powrocie do pracy, umożliwiający natychmiastowe zastosowanie zdobytej wiedzy i poprawę wyników w zarządzaniu relacjami z klientami
• Ocenisz swój wpływ na klientów i zidentyfikujesz sposoby jego poprawy
• Będziesz miał „narzędzia”, które ułatwią budowanie skutecznych relacji z klientami, gdzie klient postrzega Cię jako strategicznego partnera
• Będziesz w stanie zidentyfikować, jak skuteczne CRM poprawia wyniki biznesowe

To szkolenie prowadzone przez instruktora na żywo w Gliwice (online lub na miejscu) jest skierowane do analityków biznesowych, którzy chcą zoptymalizować procesy marketingowe i sprzedażowe za pomocą Microsoft Dynamics 365.

Po zakończeniu szkolenia uczestnicy będą mogli:

• Korzystać z różnych modułów w Microsoft Dynamics 365 do zarządzania przepływami procesów.
• Integrować Power Platform z Microsoft Dynamics 365.
• Strukturyzować różne modele danych, takie jak rekordy, wykresy segmentowe i inne.
• Automatyzować procesy dzięki integracji z Microsoft Flow.

To szkolenie prowadzone przez instruktora, na żywo w Gliwice (online lub na miejscu) jest skierowane do marketerów, którzy chcą tworzyć i optymalizować proces sprzedaży i marketingu za pomocą HubSpot CRM.

Pod koniec szkolenia uczestnicy będą w stanie:

• Korzystać z narzędzi spotkań HubSpot, aby planować spotkania.
• Optymalizować operacje biznesowe za pomocą HubSpot CRM.
• Tworzyć w pełni funkcjonalne pulpity nawigacyjne i raporty do analizy danych.
• Automatyzować przepływ pracy w sprzedaży i marketingu.

To szkolenie prowadzone przez instruktora, na żywo w Gliwice (online lub na miejscu) skierowane jest do analityków doświadczeń klienta na poziomie średniozaawansowanym oraz profesjonalistów ds. operacji marketingowych, którzy chcą wykorzystać Dynamics 365 Customer Insights do integracji danych klientów i dostarczania celowanych, zgodnych z przepisami podróży klientów.

Po zakończeniu szkolenia uczestnicy będą mogli: łączyć i integrować źródła danych, tworzyć segmenty i miary, budować i publikować podróże oraz monitorować i rozwiązywać problemy z wynikami.

O tym kursie

Aplikacje Dynamics 365 Finance and Operations obejmują, ale nie są ograniczone do, Dynamics 365 Finance, Dynamics 365 Supply Chain Management oraz Dynamics 365 Supply Chain Management, Manufacturing. Dynamics 365 Finance pomaga: Automatyzować i modernizować globalne operacje finansowe. Monitorować wydajność w czasie rzeczywistym, przewidywać przyszłe wyniki i podejmować decyzje oparte na danych, aby napędzać wzrost biznesowy. Podejmować strategiczne decyzje finansowe z wykorzystaniem sztucznej inteligencji (AI), integrować i automatyzować procesy finansowe, redukować koszty operacyjne oraz zmniejszać globalną złożoność i ryzyko finansowe. Dynamics 365 Supply Chain Management pomaga: Transformować operacje produkcyjne i łańcucha dostaw. Wykorzystywać przewidujące analizy i inteligencję z AI oraz Internetu Rzeczy (IoT) w planowaniu, produkcji, zarządzaniu zapasami, magazynem i transportem. Maksymalizować efektywność operacyjną, jakość produktów i rentowność. Innowacyjnie zarządzać inteligentnymi operacjami produkcyjnymi, modernizować zarządzanie magazynem, optymalizować wydajność produkcji, maksymalizować żywotność zasobów oraz automatyzować i usprawniać łańcuch dostaw. Uwaga: Więcej informacji można znaleźć pod adresem: https://docs.microsoft.com/learn/paths/get-started-finance-operations/ W tym module skupimy się na podstawowych funkcjach i możliwościach aplikacji Dynamics 365 Finance, które są najczęściej używane przez użytkowników końcowych i konsultantów.

Profil odbiorców

Konsultant funkcjonalny Dynamics 365 for Finance and Operations jest odpowiedzialny za przeprowadzanie analizy, zbieranie wymagań, angażowanie ekspertów i interesariuszy, tłumaczenie wymagań oraz konfigurowanie rozwiązania i aplikacji. Konsultant funkcjonalny wdraża rozwiązanie, wykorzystując gotowe funkcje, bez konieczności pisania kodu, integracje aplikacji i usług.

Po ukończeniu kursu

Po ukończeniu tego kursu uczestnicy będą mogli:

• Jak nawigować i efektywnie korzystać z wyszukiwania, filtrowania i zapytań
• Jak korzystać z operacyjnych obszarów roboczych
• Pracować z zarządzaniem dokumentami biznesowymi
• Pracować z szablonami rekordów
• Integrować Power BI z aplikacjami Dynamics 365 Finance and Operations
• Jak personalizować obszary robocze
• Identyfikować, kiedy używać Power Platform w aplikacji Dynamics 365 Finance and Operations.
• Jak przypisywać role bezpieczeństwa użytkownikom
• Uruchamiać i analizować raporty bezpieczeństwa
• Tworzyć i używać przepływu pracy do zatwierdzania
• Pracować z hierarchią organizacyjną i jej celami.
• Jak korzystać z funkcji personalizacji
• Korzystać z obszaru roboczego zarządzania danymi
• Tworzyć i używać szablonów jednostek
• Kopiować dane konfiguracyjne między jednostkami prawnymi
• Importować i eksportować dane oraz zarządzać nimi za pomocą integracji z Office
• Korzystać z narzędzia Regression Suite Automation Tool (RSAT)
• Tworzyć testy akceptacyjne użytkowników (UAT) i plany testów
• Tworzyć i pracować z Business Process Modeler (BPM)
• Rozumieć, jak korzystać z wyszukiwania problemów

O tym kursie

Ten kurs ma na celu zbudowanie podstawowej wiedzy na temat aplikacji Dynamics 365 Supply Chain Management. Kurs obejmuje najważniejsze funkcje i możliwości potrzebne konsultantowi funkcjonalnemu Dynamics 365 Supply Chain Management, w tym: informacje o produktach oraz jak konfigurować, tworzyć i zarządzać produktami i zapasami. Konfigurację i przetwarzanie zarządzania łańcuchem dostaw. Funkcje zarządzania transportem i zarządzania magazynem. Funkcje zarządzania jakością i kontroli jakości. Konfigurację i przetwarzanie planowania głównego. Kurs obejmuje wykłady oraz kilka praktycznych ćwiczeń. Ćwiczenia zostaną przedstawione w formie studium przypadku skierowanego do konsultanta funkcjonalnego Dynamics 365 Supply Chain Management. Każde ćwiczenie będzie oparte na scenariuszu biznesowym, po którym nastąpi pytanie lub dyskusja, a następnie krok po kroku zostanie przedstawione, jak wykonać powiązane kroki w systemie.

Profil uczestnika

Ten kurs jest przeznaczony dla konsultanta funkcjonalnego Dynamics 365 Supply Chain Management. Konsultant funkcjonalny Dynamics 365 Supply Chain Management jest kluczowym zasobem, który projektuje i konfiguruje aplikacje, aby spełnić wymagania klienta. Konsultant funkcjonalny analizuje wymagania biznesowe i przekształca je w w pełni zrealizowane procesy biznesowe i rozwiązania, które implementują zalecane praktyki branżowe. Konsultant funkcjonalny specjalizuje się w jednym lub więcej z następujących obszarów funkcjonalnych Dynamics: finanse, produkcja lub zarządzanie łańcuchem dostaw. Współpracuje z architektami, programistami, administratorami i innymi interesariuszami, aby dostarczać rozwiązania, które spełniają lub przekraczają potrzeby ich klientów.

Po ukończeniu tego kursu uczestnicy będą mogli:

• Konfigurować najważniejsze funkcjonalności Dynamics 365 Supply Chain Management.
• Przetwarzać większość transakcji w Dynamics 365 Supply Chain Management.
• Wyjaśniać innym, jak działają funkcje i możliwości Dynamics 365 Supply Chain Management.

W tym szkoleniu prowadzonym przez instruktora, na żywo w Gliwice (online lub na miejscu), uczestnicy dowiedzą się, jak korzystać z Odoo i rozpocząć rozwój w Odoo dla swoich organizacji.

Po zakończeniu szkolenia uczestnicy będą mogli:

• Zainstalować i skonfigurować Odoo.
• Zrozumieć podstawy Odoo.
• Tworzyć własne moduły Odoo.
• Integrować narzędzia stron trzecich z Odoo.
• Maksymalnie wykorzystać funkcje Odoo.

To szkolenie prowadzone przez instruktora, na żywo w Gliwice jest skierowane do administratorów systemów, którzy chcą zainstalować, skonfigurować i zarządzać systemem Odoo.

Pod koniec szkolenia uczestnicy będą w stanie:

• Zainstalować, skonfigurować i zarządzać Odoo.
• Zrozumieć podstawy Odoo.
• Tworzyć własne moduły Odoo.
• Integrować narzędzia innych firm z Odoo.
• Maksymalnie wykorzystać funkcje Odoo.

To szkolenie prowadzone przez instruktora, na żywo w Gliwice (online lub na miejscu) jest skierowane do użytkowników końcowych, którzy chcą wykorzystać Odoo do usprawnienia swoich operacji biznesowych.

Pod koniec szkolenia uczestnicy będą mogli:

• Zrozumieć, jak wdrożyć system CRM Odoo w swojej organizacji.
• Planować, analizować i mapować funkcje i procesy biznesowe na funkcje Odoo.
• Integrować Odoo z innymi narzędziami i aplikacjami stron trzecich.

W tym szkoleniu prowadzonym przez instruktora, na żywo w Gliwice (online lub na miejscu), uczestnicy poznają architekturę, projekt i funkcje operacyjne składające się na Salesforce CPQ, przechodząc przez konfigurację, ustawienia i utrzymanie przykładowej instalacji Salesforce CPQ.

To szkolenie prowadzone przez instruktora, na żywo w Gliwice (online lub na miejscu) jest skierowane do programistów internetowych, którzy chcą tworzyć aplikacje w czasie rzeczywistym przy użyciu Rozwoju Salesforce.

Pod koniec szkolenia uczestnicy będą mogli:

• Zbudować aplikację w czasie rzeczywistym przy użyciu języka programowania Apex.
• Tworzyć klasy testowe za pomocą Apex, aby zwiększyć pokrycie kodu w Salesforce.
• Tworzyć i używać usług internetowych REST i SOAP za pomocą Apex.

To szkolenie prowadzone przez instruktora, na żywo w Gliwice (online lub na miejscu) jest skierowane do pracowników marketingu, sprzedaży i przedstawicieli obsługi klienta, którzy chcą skonfigurować, zarządzać i monitorować Salesforce oraz jego możliwości, aby lepiej służyć swoim klientom.

Po zakończeniu szkolenia uczestnicy będą mogli:

• Skonfigurować swoje konto Salesforce w celu zarządzania profilem, śledzenia aktywności, dostosowywania widoków i układu oraz personalizacji ustawień.
• Korzystać z funkcji i narzędzi Salesforce, aby przyciągać, pozyskiwać i obsługiwać istniejących i potencjalnych klientów.
• Tworzyć raporty i pulpity nawigacyjne, aby generować przydatne analizy i wnioski dla biznesu.

Te szkolenie prowadzone przez instruktora na żywo w Gliwice (online lub na miejscu) jest skierowane do administratorów, którzy chcą używać Salesforce Lightning do tworzenia aplikacji internetowych.

Pod koniec szkolenia uczestnicy będą mogli:

• Tworzyć responsywne aplikacje za pomocą Salesforce Lightning.
• Rozwijać aplikacje przy minimalnym lub zerowym użyciu kodu.
• Tworzyć aplikację Lightning od podstaw.

To szkolenie prowadzone przez instruktora na żywo w Gliwice (online lub na miejscu) jest skierowane do osób, które chcą korzystać z aplikacji Veeva Commercial Cloud Engagement, aby dostarczać spersonalizowane doświadczenia klientów na wielu kanałach.

Po zakończeniu szkolenia uczestnicy będą mogli:

• Personalizować interakcje z klientami za pomocą Veeva CRM.
• Planować i realizować wydarzenia firmowe za pomocą Veeva Digital Events.
• Dostosowywać terytoria sprzedaży za pomocą Veeva Align.

Veeva Vault to oparta na chmurze platforma do zarządzania treścią oraz zestaw aplikacji skierowanych do firm z branży nauk przyrodniczych. 

To szkolenie prowadzone przez instruktora na żywo w Gliwice (online lub na miejscu) jest skierowane do użytkowników końcowych, którzy chcą korzystać z Veeva Vault w celu lepszego zarządzania dokumentami i danymi z dziedziny nauk przyrodniczych.

Pod koniec szkolenia uczestnicy będą mogli zarządzać dokumentami, śledzić informacje o produktach oraz współpracować z innymi członkami zespołu.

Zapoznanie się z możliwościami Vlocity opracaje na danych, extract danych, zapis, transformację.
Budowa procesów w opraciu o Omniscripts, prezentacja danych w oparciu o Flex Cards.
Użytkownicy biznesowi, konsultanci, developerzy.
Cele szkolenia: Przyswojenie podstaw narzędzia Salesforce Omnistudio
Forma zajęć: Teoria 20% + 80% Ćwiczenia

Zoho Creator to oparta na chmurze platforma do tworzenia aplikacji klasy enterprise, które działają na dowolnym urządzeniu.  

Podczas tego szkolenia prowadzonego przez instruktora (na miejscu lub zdalnie), uczestnicy nauczą się, jak szybko zbudować własną aplikację przy użyciu Zoho Creator.

Pod koniec szkolenia uczestnicy będą w stanie:

• Skutecznie skonfigurować i uruchomić swoje konto Zoho Creator
• Tworzyć formularze i pulpity nawigacyjne
• Definiować przepływy pracy i reguły biznesowe
• Automatyzować powtarzalne czynności i budować informacyjne strony

Grupa docelowa

• Deweloperzy
• Menedżerowie biznesowi

Format kursu

• Interaktywne wykłady i dyskusje
• Wiele ćwiczeń i praktyki
• Praktyczna implementacja w środowisku live-lab

Opcje dostosowania kursu

• Aby zamówić dostosowane szkolenie, skontaktuj się z nami w celu uzgodnienia szczegółów.

Zoho CRM to oparty na chmurze system zarządzania relacjami z klientami (CRM), służący do śledzenia sprzedaży, zarządzania kontaktami, prowadzenia działań marketingowych oraz angażowania klientów.

Podczas tego szkolenia prowadzonego przez instruktora (na miejscu lub zdalnie) uczestnicy nauczą się, jak skonfigurować i zarządzać systemem Zoho CRM.

Po zakończeniu szkolenia uczestnicy będą mogli:

• Efektywnie skonfigurować, zarządzać i uruchomić konto swojej organizacji
• Zarządzać użytkownikami i automatyzować procesy sprzedaży
• Dostosować rozwiązania CRM i zabezpieczać dane klientów

Grupa docelowa

• Administratorzy systemów

Format kursu

• Interaktywny wykład i dyskusja
• Wiele ćwiczeń i praktyki
• Praktyczna implementacja w środowisku live-lab

Opcje dostosowania kursu

• Aby zamówić szkolenie dostosowane do potrzeb, skontaktuj się z nami w celu uzgodnienia szczegółów.