Rozpoczynanie pracy z Zoho Creator - Plan Szkolenia

Zoho CRM to system zarządzania relacjami z klientami (CRM) oparty na SaaS do śledzenia sprzedaży, zarządzania kontaktami, prowadzenia działań marketingowych oraz angażowania klientów.

W trakcie tego szkolenia prowadzonego przez instruktora (stacjonarnego lub zdalnego), uczestnicy nauczą się, jak skonfigurować i zarządzać systemem Zoho CRM.

Po zakończeniu tego szkolenia uczestnicy będą w stanie:

• Skutecznie skonfigurować, uruchomić i zarządzać kontem organizacji
• Zarządzać użytkownikami i automatyzować procesy sprzedaży
• Dostosowywać rozwiązania CRM i chronić dane klientów

Grupa docelowa

• Administratorzy systemów

Format kursu

• Interaktywne wykłady i dyskusje
• Wiele ćwiczeń i praktyki
• Ręczne wdrażanie w środowisku live-lab

Opcje dostosowania kursu

• Aby zażądać dostosowanego szkolenia dla tego kursu, skontaktuj się z nami w celu uzgodnienia.

Zoho Desk jest platformą helpdesk opartą na chmurze, zaprojektowaną w celu usprawnienia operacji obsługi klienta poprzez automatyzację, wszechkanałową obsługę, śledzenie biletów i analitykę wydajności.

To szkolenie prowadzone przez instruktora (online lub stacjonarne) jest skierowane do użytkowników na poziomie początkującego do średniozaawansowanego, którzy chcą skutecznie skonfigurować, zarządzać i optymalizować Zoho Desk w celu wspierania przepływów pracy obsługi klienta.

Na koniec tego szkolenia uczestnicy będą mogli:

• Skonfigurować i dostosować środowisko Zoho Desk dla swojego zespołu.
• Zarządzać biletami, SLA i przepływami pracy w wielu kanałach wsparcia.
• Tworzyć przemyślane raporty i tablice rozdzielcze do śledzenia wydajności usług.
• Wdrażać najlepsze praktyki dotyczące automatyzacji, kontroli zmian i współpracy.

Format kursu

• Interaktywne wykłady i dyskusje.
• Wiele ćwiczeń i praktyki.
• Ręczne wdrażanie w środowisku labu w trybie live.

Opcje dostosowywania kursu

• Aby poprosić o dostosowane szkolenie dla tego kursu, prosimy o kontakt, aby ustalić szczegóły.

Zoho CRM to szeroko przyjmowana platforma chmurowa używana do zarządzania relacjami z klientami, automatyzacji procesów sprzedażowych i analizy wydajności biznesowej.

To prowadzone przez instruktora szkolenie (online lub stacjonarne) skierowane jest do użytkowników i administratorów o poziomie średnim, którzy chcą poprawić swoje umiejętności w zarządzaniu danymi, raportowaniem, dostosowywaniem i kontrolą systemu w ramach Zoho CRM.

Na zakończenie tego szkolenia uczestnicy będą w stanie:

• Tworzyć i dostosowywać raporty oraz panele sterowania do analizy, która prowadzi do działań.
• Wdrażać najlepsze praktyki kontrolowania zmian, w tym śledzenia audytu i zarządzania konfiguracją.
• Konfigurować moduły, przepływy pracy i role użytkowników tak, aby były zgodne z procesami biznesowymi.
• Monitorować wykorzystanie systemu, automatyzować zadania oraz poprawiać użyteczność i zarządzanie systemem CRM.

Format szkolenia

• Interaktywne wykłady i dyskusje.
• Wiele ćwiczeń i praktyki.
• Ręczne wdrożenie w środowisku live-lab.

Opcje dostosowania kursu

• Aby poprosić o dostosowane szkolenie dla tego kursu, skontaktuj się z nami, aby ustalić szczegóły.