Wprowadzenie do Zoho Creator - Plan Szkolenia

Zoho CRM to oparty na chmurze system zarządzania relacjami z klientami (CRM), służący do śledzenia sprzedaży, zarządzania kontaktami, prowadzenia działań marketingowych oraz angażowania klientów.

Podczas tego szkolenia prowadzonego przez instruktora (na miejscu lub zdalnie) uczestnicy nauczą się, jak skonfigurować i zarządzać systemem Zoho CRM.

Po zakończeniu szkolenia uczestnicy będą mogli:

• Efektywnie skonfigurować, zarządzać i uruchomić konto swojej organizacji
• Zarządzać użytkownikami i automatyzować procesy sprzedaży
• Dostosować rozwiązania CRM i zabezpieczać dane klientów

Grupa docelowa

• Administratorzy systemów

Format kursu

• Interaktywny wykład i dyskusja
• Wiele ćwiczeń i praktyki
• Praktyczna implementacja w środowisku live-lab

Opcje dostosowania kursu

• Aby zamówić szkolenie dostosowane do potrzeb, skontaktuj się z nami w celu uzgodnienia szczegółów.

Zoho Desk jest platformą helpdesk opartą na chmurze, zaprojektowaną w celu usprawnienia operacji obsługi klienta poprzez automatyzację, wszechkanałową obsługę, śledzenie biletów i analitykę wydajności.

To szkolenie prowadzone przez instruktora (online lub stacjonarne) jest skierowane do użytkowników na poziomie początkującego do średniozaawansowanego, którzy chcą skutecznie skonfigurować, zarządzać i optymalizować Zoho Desk w celu wspierania przepływów pracy obsługi klienta.

Na koniec tego szkolenia uczestnicy będą mogli:

• Skonfigurować i dostosować środowisko Zoho Desk dla swojego zespołu.
• Zarządzać biletami, SLA i przepływami pracy w wielu kanałach wsparcia.
• Tworzyć przemyślane raporty i tablice rozdzielcze do śledzenia wydajności usług.
• Wdrażać najlepsze praktyki dotyczące automatyzacji, kontroli zmian i współpracy.

Format kursu

• Interaktywne wykłady i dyskusje.
• Wiele ćwiczeń i praktyki.
• Ręczne wdrażanie w środowisku labu w trybie live.

Opcje dostosowywania kursu

• Aby poprosić o dostosowane szkolenie dla tego kursu, prosimy o kontakt, aby ustalić szczegóły.

Zoho CRM to powszechnie stosowana platforma oparta na chmurze, używana do zarządzania relacjami z klientami, automatyzacji procesów sprzedaży oraz analizy wyników biznesowych.

To szkolenie prowadzone przez instruktora (online lub na miejscu) jest skierowane do użytkowników i administratorów na poziomie średniozaawansowanym, którzy chcą poprawić swoje umiejętności w zakresie zarządzania danymi, raportowania, dostosowywania i kontroli systemu w Zoho CRM.

Po zakończeniu szkolenia uczestnicy będą mogli:

• Tworzyć i dostosowywać raporty oraz pulpity nawigacyjne do analizy operacyjnej.
• Wdrażać najlepsze praktyki kontroli zmian, w tym śledzenie audytów i zarządzanie konfiguracją.
• Konfigurować moduły, przepływy pracy i role użytkowników zgodnie z procesami biznesowymi.
• Monitorować wykorzystanie systemu, automatyzować zadania oraz poprawiać użyteczność i zarządzanie CRM.

Format kursu

• Interaktywny wykład i dyskusja.
• Liczne ćwiczenia i praktyka.
• Praktyczne wdrażanie w środowisku live-lab.

Opcje dostosowania kursu

• Aby zamówić dostosowane szkolenie, skontaktuj się z nami w celu uzgodnienia szczegółów.