Zoho CRM dla Administratorów - Plan Szkolenia

Zoho Creator to oparta na chmurze platforma do tworzenia aplikacji klasy enterprise, które działają na dowolnym urządzeniu.  

Podczas tego szkolenia prowadzonego przez instruktora (na miejscu lub zdalnie), uczestnicy nauczą się, jak szybko zbudować własną aplikację przy użyciu Zoho Creator.

Pod koniec szkolenia uczestnicy będą w stanie:

• Skutecznie skonfigurować i uruchomić swoje konto Zoho Creator
• Tworzyć formularze i pulpity nawigacyjne
• Definiować przepływy pracy i reguły biznesowe
• Automatyzować powtarzalne czynności i budować informacyjne strony

Grupa docelowa

• Deweloperzy
• Menedżerowie biznesowi

Format kursu

• Interaktywne wykłady i dyskusje
• Wiele ćwiczeń i praktyki
• Praktyczna implementacja w środowisku live-lab

Opcje dostosowania kursu

• Aby zamówić dostosowane szkolenie, skontaktuj się z nami w celu uzgodnienia szczegółów.

Zoho Desk jest platformą helpdesk opartą na chmurze, zaprojektowaną w celu usprawnienia operacji obsługi klienta poprzez automatyzację, wszechkanałową obsługę, śledzenie biletów i analitykę wydajności.

To szkolenie prowadzone przez instruktora (online lub stacjonarne) jest skierowane do użytkowników na poziomie początkującego do średniozaawansowanego, którzy chcą skutecznie skonfigurować, zarządzać i optymalizować Zoho Desk w celu wspierania przepływów pracy obsługi klienta.

Na koniec tego szkolenia uczestnicy będą mogli:

• Skonfigurować i dostosować środowisko Zoho Desk dla swojego zespołu.
• Zarządzać biletami, SLA i przepływami pracy w wielu kanałach wsparcia.
• Tworzyć przemyślane raporty i tablice rozdzielcze do śledzenia wydajności usług.
• Wdrażać najlepsze praktyki dotyczące automatyzacji, kontroli zmian i współpracy.

Format kursu

• Interaktywne wykłady i dyskusje.
• Wiele ćwiczeń i praktyki.
• Ręczne wdrażanie w środowisku labu w trybie live.

Opcje dostosowywania kursu

• Aby poprosić o dostosowane szkolenie dla tego kursu, prosimy o kontakt, aby ustalić szczegóły.

Zoho CRM to powszechnie stosowana platforma oparta na chmurze, używana do zarządzania relacjami z klientami, automatyzacji procesów sprzedaży oraz analizy wyników biznesowych.

To szkolenie prowadzone przez instruktora (online lub na miejscu) jest skierowane do użytkowników i administratorów na poziomie średniozaawansowanym, którzy chcą poprawić swoje umiejętności w zakresie zarządzania danymi, raportowania, dostosowywania i kontroli systemu w Zoho CRM.

Po zakończeniu szkolenia uczestnicy będą mogli:

• Tworzyć i dostosowywać raporty oraz pulpity nawigacyjne do analizy operacyjnej.
• Wdrażać najlepsze praktyki kontroli zmian, w tym śledzenie audytów i zarządzanie konfiguracją.
• Konfigurować moduły, przepływy pracy i role użytkowników zgodnie z procesami biznesowymi.
• Monitorować wykorzystanie systemu, automatyzować zadania oraz poprawiać użyteczność i zarządzanie CRM.

Format kursu

• Interaktywny wykład i dyskusja.
• Liczne ćwiczenia i praktyka.
• Praktyczne wdrażanie w środowisku live-lab.

Opcje dostosowania kursu

• Aby zamówić dostosowane szkolenie, skontaktuj się z nami w celu uzgodnienia szczegółów.