Plan Szkolenia
Wprowadzenie
• Dlaczego produkty się nie powiodły: tworzenie rozwiązań, których klienci nie potrzebują
Wywiady z klientami
• Przygotowanie scenariusza wywiadu
• Zadawanie pytań bez prowadzenia rozmowy przez klienta
• Synteza zebranych informacji
Mapowanie ścieżek i procesów
• Mapowanie ścieżki klienta
• Identyfikacja rzeczywistych punktów bólu
Od wniosków do działań
• Przekładanie wniosków na hipotezy
• Przekładanie hipotez na elementy backlogu
Testowanie prototypów
• Tanie testowanie pomysłów przed budową
• Współpraca z UX przy tworzeniu prototypów
Ćwiczenia praktyczne
• Runda wywiadu i mapa ścieżki klienta na bazie prawdziwego przypadku
Podsumowanie i dalsze kroki
Wymagania
Wymagania wstępne
• Brak konieczności posiadania wcześniejszego doświadczenia w badaniu klientów
Grupa docelowa
• Product Ownerzy i product managerowie
• Projektanci UX i badacze UX
• Zespoły biznesowe, które chcą opierać decyzje na dowodach z badań klientów
Opinie uczestników (3)
Mając na uwadze, co należy wziąć pod uwagę przy projektowaniu przepływów procesów, aby zapewnić korzyści dla UX lub łatwość wdrożenia.
Lineo Nchaba - Revenue Services Lesotho
Szkolenie - User Experience (UX) Design
Przetłumaczone przez sztuczną inteligencję
Eksperymentowanie z narzędziami
Nuwan Gunaratne - AZQORE
Szkolenie - User Experience Design with Figma
Przetłumaczone przez sztuczną inteligencję
Nasz trener, Yashank, był niesamowicie wykwalifikowany. Dostosował program szkolenia do tego, co naprawdę musieliśmy nauczyć się i mieliśmy świetne doświadczenie nauki z nim. Jego zrozumienie dziedziny, którą uczymy, było imponujące; dzielił się wglądami wynikającymi z prawdziwych doświadczeń i pomagał nam rozwiązywać rzeczywiste problemy, z którymi mieliśmy do czynienia w pracy.
Ahmed Nazeem - Maldives Pension Administration Office
Szkolenie - Multimodal AI for Enhanced User Experience
Przetłumaczone przez sztuczną inteligencję