Ubezpieczenia w erze cyfrowej - Plan Szkolenia

Wprowadzenie do transformacji cyfrowej w ubezpieczeniach

• Czynniki napędzające transformację cyfrową w ubezpieczeniach
• Kluczowe możliwości cyfrowe i modele dojrzałości
• Wpływ na organizację w zakresie ludzi, procesów i technologii

Nowoczesne technologie: AI, Big Data, IoT i automatyzacja

• Przegląd przypadków użycia AI/ML w ubezpieczeniach, likwidacji szkód i wykrywaniu oszustw
• Platformy Big Data i analityka do wyceny i segmentacji
• Dane z czujników IoT do telematyki, monitorowania floty i konserwacji zapobiegawczej
• Automatyzacja procesów robotycznych (RPA) i możliwości automatyzacji przepływów pracy

InsurTech i przyszłość ekosystemu ubezpieczeniowego

• Modele biznesowe InsurTech i strategie partnerstwa
• Ekosystemy platform, API i kwestie związane z udostępnianiem danych
• Wbudowane ubezpieczenia, ubezpieczenia oparte na użyciu i nowe kanały dystrybucji

Strategie skoncentrowane na kliencie w erze cyfrowej

• Projektowanie cyfrowych ścieżek klienta i doświadczeń omnichannel
• Personalizacja, pomiar CX i taktyki zaangażowania
• Transformacja doświadczeń związanych z likwidacją szkód i narzędzia samoobsługowe

Podejmowanie decyzji opartych na danych i zarządzanie ryzykiem

• Zarządzanie danymi, ich jakość i prywatność w kontekście ubezpieczeń
• Analityka predykcyjna do oceny ryzyka i zarządzania portfelem
• Analiza scenariuszy i testy obciążeniowe z wykorzystaniem modeli opartych na danych

Ramy innowacji i zarządzanie zmianami

• Budowanie zdolności innowacyjnych: laboratoria, pilotaże i skalowanie pilotaży do programów
• Techniki zarządzania zmianami w celu wdrożenia cyfrowego
• Pomiar wpływu i dostosowanie inicjatyw cyfrowych do wartości biznesowej

Cyfrowe narzędzia do codziennych operacji i komunikacji

• Platformy do współpracy, narzędzia low-code/no-code i automatyzacja procesów
• Cyfrowe zarządzanie dokumentami, podpisy elektroniczne i bezpieczna komunikacja
• Operacyjne pulpity nawigacyjne i alerty do codziennego monitoringu

Studia przypadków: Historie sukcesu w Ameryce Łacińskiej i nie tylko

• Regionalne przykłady telematyki, cyfrowej dystrybucji i automatyzacji likwidacji szkód
• Wnioski: partnerstwa, regulacje i skalowalność
• Ćwiczenie grupowe: przełożenie wniosków z case study na lokalny plan działania

Podsumowanie i kolejne kroki