Ubezpieczenia w erze cyfrowej - Plan Szkolenia

Wprowadzenie do transformacji cyfrowej w ubezpieczeniach

• Czynniki napędzające transformację cyfrową w ubezpieczeniach
• Kluczowe kompetencje cyfrowe i modele dojrzałości
• Implikacje organizacyjne dla ludzi, procesów i technologii

Nowe technologie: AI, Big Data, Internet rzeczy i automatyzacja

• Przegląd zastosowań AI/ML w underwritingu, likwidacji szkód i wykrywaniu oszustw
• Platformy Big Data i analityka w wycenie i segmentacji
• Dane z czujników IoT do telematyki, monitorowania floty i konserwacji prewencyjnej
• Robotyzacja procesów (RPA) i możliwości automatyzacji przepływów pracy

InsurTech i przyszłość ekosystemu ubezpieczeniowego

• Modele biznesowe InsurTech i strategie partnerstwa
• Ekosystemy platform, API i kwestie udostępniania danych
• Ubezpieczenia wbudowane, ubezpieczenia oparte na użytkowaniu i nowe kanały dystrybucji

Strategie skoncentrowane na kliencie w erze cyfrowej

• Projektowanie cyfrowych ścieżek klienta i doświadczeń omnichannel
• Personalizacja, pomiar doświadczeń klientów i taktyki angażowania
• Transformacja obsługi szkód i narzędzia samoobsługowe

Podejmowanie decyzji opartych na danych i zarządzanie ryzykiem

• Zarządzanie danymi, jakość danych i prywatność w kontekście ubezpieczeniowym
• Analityka predykcyjna w scoringu ryzyka i zarządzaniu portfelem
• Analiza scenariuszowa i testy warunków skrajnych z wykorzystaniem modeli opartych na danych

Ramy innowacji i zarządzanie zmianą

• Budowanie zdolności innowacyjnych: laboratoria, pilotaże i skalowanie pilotaży do programów
• Techniki zarządzania zmianą we wdrażaniu technologii cyfrowych
• Pomiar wpływu i dostosowanie inicjatyw cyfrowych do wartości biznesowej

Narzędzia cyfrowe w codziennych operacjach i komunikacji

• Platformy współpracy, narzędzia low-code/no-code i automatyzacja procesów
• Cyfrowe zarządzanie dokumentami, podpis elektroniczny i bezpieczna komunikacja
• Panele operacyjne i alerty do bieżącego monitorowania

Studia przypadków: sukcesy w Ameryce Łacińskiej i poza nią

• Regionalne przykłady telematyki, dystrybucji cyfrowej i automatyzacji likwidacji szkód
• Wnioski: partnerstwa, regulacje i skalowalność
• Ćwiczenie grupowe: przełożenie wniosków z studiów przypadków na lokalny plan działania

Podsumowanie i kolejne kroki