Dziękujemy za wysłanie zapytania! Jeden z członków naszego zespołu skontaktuje się z Państwem wkrótce.
Dziękujemy za wysłanie rezerwacji! Jeden z członków naszego zespołu skontaktuje się z Państwem wkrótce.
Czas trwania 14 godzin
Plan Szkolenia
Wprowadzenie do transformacji cyfrowej w ubezpieczeniach
- Wynikające z transformacji cyfrowej w ubezpieczeniach czynniki napędzające zmiany
- Kluczowe kompetencje cyfrowe i modele dojrzałości
- Wpływ organizacyjny na ludzi, procesy i technologie
Technologie przyszłości: AI, Big Data, IoT i automatyzacja
- Przegląd zastosowań AI/ML w underwritingu, likwidacji szkodowości i wykrywaniu fraudu
- Platformy Big Data i analityka do wyceny i segmentacji
- Dane z czujników IoT do telematyki, monitorowania flot i zapobiegawczego utrzymania ruchu
- Możliwości automatyzacji procesów robotycznej (RPA) i automatyzacji przepływów pracy
InsurTech i przyszłość ekosystemu ubezpieczeniowego
- Modele biznesowe InsurTech i strategie partnerstwa
- Ekosystemy platformowe, API i kwestie współdzielenia danych
- Ubezpieczenia wbudowane, ubezpieczenia oparte na użyciu i nowe kanały dystrybucji
Strategie zorientowane na klienta w epoce cyfrowej
- Projektowanie cyfrowych ścieżek klienta i doświadczeń omnichannel
- Personalizacja, pomiar CX i taktyki angażowania
- Transformacja doświadczeń z zakresu likwidacji szkodowości i narzędzia do obsługi samodzielną
Decyzje oparte na danych i zarządzanie ryzykiem
- Zarządzanie danymi, ich jakość i prywatność w kontekście ubezpieczeń
- Analityka predykcyjna do oceny ryzyka i zarządzania portfelem
- Analiza scenariuszy i testy stress-testowe z wykorzystaniem modeli opartych na danych
Ramy innowacji i zarządzanie zmianą
- Budowanie kompetencji innowacyjnych: laboratoria, pilotaże i skalowanie pilotaży do programów
- Techniki zarządzania zmianą w celu wdrażania transformacji cyfrowej
- Pomiar wpływu i dopasowanie inicjatyw cyfrowych do wartości biznesowej
Narzędzia cyfrowe do codziennych operacji i komunikacji
- Platformy do współpracy, narzędzia low-code/no-code i automatyzacja procesów
- Cyfrowe zarządzanie dokumentacją, e-podpis i bezpieczna komunikacja
- Tablice pokryw i alerty do codziennego monitoringu operacyjnego
Studia przypadków: historie sukcesów w Ameryce Łacińskiej i poza nią
- Regionalne przykłady telematyki, cyfrowej dystrybucji i automatyzacji likwidacji szkodowości
- Wnioski: partnerstwa, regulacje i skalowalność
- Ćwiczenie grupowe: przekuwanie wniosków ze studiów przypadków w lokalny plan działania
Podsumowanie i kolejne kroki
Wymagania
- Znajomość podstawowych pojęć z zakresu ubezpieczeń
- Oznajomienie z procesami biznesowymi i przepływami pracy w środowisku cyfrowym
- Zainteresowanie innowacjami i wdrażaniem technologii
Grupa docelowa
- Specjaliści ds. ubezpieczeń i underwriterzy
- Menadżerowie produktowi i liderzy innowacji w branży ubezpieczeniowej
- Pracownicy działów operacyjnych i IT wspierający procesy ubezpieczeniowe
