Bądźmy w kontakcie
 Czas trwania 7 godzin

Plan Szkolenia

Zrozumienie wrażliwości w miejscu pracy

  • Definiowanie wrażliwości i szacunku w środowisku zawodowym
  • Wpływ słów, tonu i mowy ciała
  • Budowanie świadomości różnic kulturowych, osobistych i społecznych

Rozpoznawanie i przeciwdziałanie nieświadomym uprzedzeniom

  • Jak powstają uprzedzenia i jak wpływają na podejmowanie decyzji
  • Przykłady mikroagresji i niezamierzonych urazów
  • Praktyczne strategie ograniczania uprzedzeń i promowania sprawiedliwości

Empatia i inteligencja emocjonalna

  • Rozumienie perspektyw i emocji innych osób
  • Aktywne słuchanie i komunikacja oparta na współczuciu
  • Wykorzystywanie empatii do wzmacniania zaufania i współpracy

Radzenie sobie z drażliwymi sytuacjami

  • Konstruktywne reagowanie na konflikty lub urazy
  • Zachowanie profesjonalizmu pod presją
  • Przekształcanie trudnych rozmów w okazje do nauki

Budowanie kultury inkluzywnej

  • Promowanie szacunku, otwartości i wspólnej odpowiedzialności
  • Wspieranie codziennych zachowań inkluzywnych
  • Rola liderów w modelowaniu wrażliwości

Praktyczne zastosowanie i refleksja

  • Ćwiczenia oparte na studiach przypadków dotyczących drażliwych scenariuszy w miejscu pracy
  • Refleksje grupowe i dzielenie się spostrzeżeniami
  • Osobisty plan działania w celu stosowania zasad wrażliwości

Podsumowanie i kolejne kroki

  • Przegląd kluczowych koncepcji i praktyk
  • Zaangażowanie w ciągłą świadomość i szacunek
  • Wskazówki dotyczące wspierania długoterminowej inkluzywności w miejscu pracy

Wymagania

  • Doświadczenie w pracy zespołowej lub w środowisku obsługi klienta
  • Otwartość na autorefleksję i dialog grupowy
  • Brak wymogu wcześniejszego szkolenia z zakresu różnorodności lub inkluzywności

Grupa docelowa

  • Pracownicy i liderzy zespołów, którzy chcą promować szacunek i inkluzywność w miejscu pracy
  • Menedżerowie dążący do budowania świadomości i empatii w swoich zespołach
  • Organizacje skoncentrowane na wzmacnianiu kultury wrażliwości i zrozumienia

Liczba uczestników


Cena za uczestnika (netto)

Opinie uczestników (4)

Propozycje terminów

Powiązane Kategorie