Plan Szkolenia
Zrozumienie wrażliwości w miejscu pracy
- Definiowanie wrażliwości i szacunku w środowisku zawodowym
- Wpływ słów, tonu i mowy ciała
- Budowanie świadomości różnic kulturowych, osobistych i społecznych
Rozpoznawanie i przeciwdziałanie nieświadomym uprzedzeniom
- Jak powstają uprzedzenia i jak wpływają na podejmowanie decyzji
- Przykłady mikroagresji i niezamierzonych urazów
- Praktyczne strategie ograniczania uprzedzeń i promowania sprawiedliwości
Empatia i inteligencja emocjonalna
- Rozumienie perspektyw i emocji innych osób
- Aktywne słuchanie i komunikacja oparta na współczuciu
- Wykorzystywanie empatii do wzmacniania zaufania i współpracy
Radzenie sobie z drażliwymi sytuacjami
- Konstruktywne reagowanie na konflikty lub urazy
- Zachowanie profesjonalizmu pod presją
- Przekształcanie trudnych rozmów w okazje do nauki
Budowanie kultury inkluzywnej
- Promowanie szacunku, otwartości i wspólnej odpowiedzialności
- Wspieranie codziennych zachowań inkluzywnych
- Rola liderów w modelowaniu wrażliwości
Praktyczne zastosowanie i refleksja
- Ćwiczenia oparte na studiach przypadków dotyczących drażliwych scenariuszy w miejscu pracy
- Refleksje grupowe i dzielenie się spostrzeżeniami
- Osobisty plan działania w celu stosowania zasad wrażliwości
Podsumowanie i kolejne kroki
- Przegląd kluczowych koncepcji i praktyk
- Zaangażowanie w ciągłą świadomość i szacunek
- Wskazówki dotyczące wspierania długoterminowej inkluzywności w miejscu pracy
Wymagania
- Doświadczenie w pracy zespołowej lub w środowisku obsługi klienta
- Otwartość na autorefleksję i dialog grupowy
- Brak wymogu wcześniejszego szkolenia z zakresu różnorodności lub inkluzywności
Grupa docelowa
- Pracownicy i liderzy zespołów, którzy chcą promować szacunek i inkluzywność w miejscu pracy
- Menedżerowie dążący do budowania świadomości i empatii w swoich zespołach
- Organizacje skoncentrowane na wzmacnianiu kultury wrażliwości i zrozumienia
Opinie uczestników (4)
Prowadzenie trudnych rozmów
Kgaogelo Ratau - City Lodge Hotels
Szkolenie - Effective Communication in the Workplace
Przetłumaczone przez sztuczną inteligencję
Skuteczność spotkań to coś, co wydaje się dość „podstawowe”, ale nie jest często przemyślane, a ma naprawdę duże konsekwencje dla czasu ludzi/firmy. Zrozumienie tych najlepszych praktyk i ich regularne przypominanie przyniesie natychmiastowe korzyści.
Dan Moffatt - Chris Courtemanche
Szkolenie - Personal Efficiency and Managing Meetings
Przetłumaczone przez sztuczną inteligencję
Atmosfera i wiedza...
Piotr Soltysiak - AIRBUS POLAND S.A.
Szkolenie - Komunikacja interpersonalna
Dobra relacja, która została ustanowiona od samego początku z trenerem i grupą. Trener dostosował się do dynamiki zespołu i doskonale zrozumiał nasze potrzeby. Było to zarówno bardzo pomocne, jak i zabawne.
Roger Negrete - Fundacion Mon Clinic Barcelona
Szkolenie - Effective English Communication: One-Day Training Program
Przetłumaczone przez sztuczną inteligencję