Szkolenia Design Thinking w Jelenia Góra

Design Thinking to jest metodologia skupiona na człowieku służąca do rozwiązywania problemów poprzez empatię, definicję, generowanie idei, prototypowanie i testowanie. Ta wersja kursu kładzie duży nacisk na etap Empathize, koncentrując się na łączeniu wcześniej zidentyfikowanych bolesnych punktów z rzeczywistymi potrzebami wewnętrznych klientów i zastosowaniu dynamicznych, współpracujących działań w celu przekształcenia wniosków w działające wyniki.

Ten kurs prowadzony przez instruktora (online lub na miejscu) jest skierowany do zespołów i liderów na poziomie początkującego do średnio zaawansowanego, którzy chcą pogłębić swoje umiejętności empatyczne, wzmocnić relacje z wewnętrznymi klientami i przekształcić bolesne punkty w znaczące możliwości poprawy.

Na koniec tego szkolenia uczestnicy będą w stanie:

• Zastosować techniki oparte na empatii, aby odkrywać i weryfikować potrzeby klientów.
• Przekształcać zmapowane bolesne punkty w jasne, działające potrzeby.
• Wziąć udział w dynamicznych rolowych grach i symulacjach, aby ćwiczyć rozmowy z klientami.
• Wspólnie przekształcać problemy z perspektywy klienta.

Format Kursu

• Interaktywne wykłady i prowadzone dyskusje.
• Dynamiczne, praktyczne role-play i ćwiczenia empatyczne.
• Warsztaty grupowe do wspólnego przeformułowania problemów.

Opcje dostosowania kursu

• Aby zapytać o wersję dostosowaną do konkretnego wewnętrznego procesu (np. zakupów lub dostarczania wyposażenia), skontaktuj się z nami w celu uzgodnienia.

Design Thinking to metodyka skierowana na człowieka, służąca do rozwiązywania problemów poprzez empatię, definicję, generowanie pomysłów, tworzenie prototypów i testowanie. Skupienie się na pierwszych dwóch etapach — Empatia i Definicja — pomaga zespołom lepiej zrozumieć wewnętrznych klientów i określić właściwe problemy do rozwiązania.

Trening prowadzony przez instruktora (online lub na miejscu) jest skierowany do zespołów i kierowników o poziomie zaawansowania od podstawowego do średniego, którzy chcą wzmocnić swoją relację z wewnętrznymi klientami, zmniejszyć opór na zmiany oraz poprawić efektywność operacyjną poprzez praktyczne i kreatywne metody.

Na koniec tego treningu uczestnicy będą w stanie:

• Stosować techniki aktywnego słuchania i wywiadów, aby zgromadzić znaczące informacje o wewnętrznych klientach.
• Tworzyć mapy empatii i uchwalać potrzeby i bariery użytkowników.
• Różnicować prawdziwe korzenie problemów od postrzeganych kwestii za pomocą narzędzi takich jak “5 Dlaczego” i drzewa problemów.
• Tworzyć jasne, wykonawcze stwierdzenia problemowe (POV), które przewodnią pracę nad rozwiązaniami.

Format Kursu

• Interaktywna wykład i dyskusja.
• Praktyczne ćwiczenia ręczne i role odgrywane.
• Warsztaty grupowe i sesje zwrotnych informacji plenarnych.

Opcje Dostosowywania Kursu

• Aby poprosić o dostosowaną wersję specjalnie skonfigurowaną do konkretnego wewnętrznego procesu (np., zakupów lub udostępniania sprzętu), prosimy skontaktować się z nami, aby ustalić szczegóły.

To szkolenie prowadzone przez instruktora, na żywo w Jelenia Góra (online lub na miejscu), skierowane jest do profesjonalistów na poziomie początkującym i średnio zaawansowanym, którzy chcą zrozumieć i stosować metodologie Design Thinking w celu napędzania innowacji i ulepszania rozwiązań biznesowych.

Pod koniec szkolenia uczestnicy będą w stanie:

• Zrozumieć podstawowe zasady Design Thinking i jego rolę w innowacjach.
• Stosować pięć faz Design Thinking w rozwiązywaniu problemów.
• Wykorzystywać techniki i narzędzia generowania pomysłów, aby pobudzać kreatywność.
• Wdrażać strategie Design Thinking w celu ulepszania procesów i zwiększania efektywności.

Ten prowadzony przez instruktora, żywy trening w Jelenia Góra (online lub na miejscu) jest skierowany do uczestników na poziomie początkującym i średnio zaawansowanym, którzy chcą rozwiązywać codzienne wyzwania w miejscu pracy za pomocą technik grywalizacji.

Po zakończeniu szkolenia uczestnicy będą mogli:

• Zrozumieć zasady Design Thinking i ich zastosowanie w rozwiązywaniu problemów.
• Wykorzystać techniki grywalizacji, aby zwiększyć zaangażowanie i innowacyjność.
• Opracować kreatywne i praktyczne rozwiązania dla typowych problemów w miejscu pracy.
• Skutecznie współpracować w zespołach, aby wdrażać strategie rozwiązywania problemów.
• Stosować iteracyjne podejście do doskonalenia rozwiązań poprzez feedback i eksperymentowanie.

To szkolenie prowadzone przez instruktora, na żywo w Jelenia Góra (online lub na miejscu), jest skierowane do liderów i specjalistów HR na poziomie podstawowym, którzy chcą nauczyć się i zastosować metodologie Design Thinking, aby wspierać innowacje, poprawić umiejętności rozwiązywania problemów i skutecznie angażować zespoły.

Pod koniec szkolenia uczestnicy będą mogli:

• Wyposażyć uczestników w narzędzia i metodologie wspierające innowacje i zaangażowanie zespołu.
• Rozwinąć umiejętności w zakresie mapowania empatii, generowania pomysłów i prototypowania w celu rozwiązywania złożonych wyzwań.
• Zastosować zasady Design Thinking w scenariuszach przywódczych i HR.
• Promować kulturę innowacji w zespołach technologicznych.

W tym prowadzonym przez instruktora, żywym warsztacie szkoleniowym w Jelenia Góra (online lub na miejscu), uczestnicy nauczą się, jak zastosować pięć etapów Design Thinking, aby lepiej zrozumieć problemy doświadczane przez użytkowników końcowych produktu lub usługi, a następnie opracować najlepsze podejście do ich rozwiązania.

Pod koniec szkolenia uczestnicy będą mogli:

• Stosować kreatywne strategie, aby dopasować potrzeby klientów do technologicznie wykonalnych rozwiązań.
• Opracować strategię zwiększenia wartości dla klienta i ulepszenia oferty produktów i usług.

Przegląd:

Istnieje pięć etapów w procesie Design Thinking (DT) (empatia, zdefiniowanie problemu, pomysł, prototyp, test).

W coraz bardziej złożonym świecie mamy do czynienia z problemami, które mogą wymagać specjalnego podejścia. Design Thinking pomaga radzić sobie ze złożonymi problemami. Opanowanie myślenia projektowego pomaga skutecznie radzić sobie ze złożonymi problemami, lepiej komunikować się, skutecznie przekonywać, poprawiać wyniki biznesowe oraz poprawiać zachowanie i wydajność organizacyjną i osobistą.

• Jak działa DT: uczenie się od ludzi i problemów, znajdowanie wzorców, projektowanie modelu (dryf modelu), testowanie modelu, ocena modelu i ponowna inżynieria.
• Związek między DT, innowacjami i przedsiębiorczością.
• Metody i narzędzia DT: persona, mapa interesariuszy, mapa podróży klienta, plan usługi, innowacja modelu biznesowego.
• Zastosowanie DT: myślenie projektowe, przełomowe innowacje, podejście iteracyjne, zwinna technika szacowania, krytyczne myślenie, rozwiązywanie problemów, praca zespołowa, gotowość do przywództwa, umiejętności komunikacyjne, znajomość technologii, myślenie przyszłościowe, kompetencje międzykulturowe i etyczne, inteligencja emocjonalna, samoświadomość, umiejętności negocjacyjne, rozwiązywanie konfliktów.

Cele:

• Zrozumienie podstaw i niuansów DT
• Poznanie kluczowych pojęć, czynników, teorii, typów i modeli DT.
• Eksperymentowanie, doświadczanie i praktykowanie DT

Dostawa:

Jest to 1-dniowe (4-godzinne) szkolenie, które obejmuje

• wykłady (40% - prezentacja teorii, koncepcji, modeli i interakcji),
• ćwiczenia grupowe (30% - dynamika grupy, gry, dyskusje grupowe i ćwiczenia rozwiązywania pozorowanych konfliktów),
• zajęcia indywidualne (15% - pisanie, projektowanie i dyskusja rówieśnicza)
• i inne (15% - filmy, czytanie).

Uwaga: ze względu na charakter tego kursu minimalna wielkość grupy wynosi 3 osoby.

W coraz bardziej złożonym świecie mierzymy się z problemami, które mogą wymagać specjalnych podejść. Design Thinking pomaga radzić sobie ze złożonymi problemami. Opanowanie design thinking pozwala skutecznie rozwiązywać skomplikowane problemy, lepiej komunikować się, efektywniej przekonywać, poprawiać wyniki biznesowe oraz wzmacniać zachowania i wyniki organizacyjne i osobiste.

Cele programu:

• Wprowadzenie do Design Thinking i jego zastosowania w różnych branżach
• Identyfikacja korzyści płynących z Design Thinking i jego znaczenia w rozwiązywaniu problemów
• Zrozumienie znaczenia klienta w Design Thinking
• Poznanie narzędzi wykorzystywanych w Design Thinking i sposobów ich zastosowania

Design Thinking jest uznaną na świecie metodą tworzenia innowacyjnych usług, procesów i produktów.

W centrum Design Thinking jest człowiek. Istotą metody jest właściwie zdefiniowany problem oraz skoncentrowanie na realnych potrzebach końcowego użytkownika, Świadomość tej istotnej różnicy ogranicza ryzyko porażki.

Celem głównym szkolenia jest poznanie praktycznego wymiaru metody w codziennej pracy.