Bądźmy w kontakcie

Plan Szkolenia

1. Doskonałość techniczna i jakościowa

  • Analityczne myślenie i rozwiązywanie problemów dla doskonałości operacyjnej
  • Zapewnianie jakości, zgodności i przestrzegania standardów zawodowych
  • Zachęcanie do innowacji i ciągłego doskonalenia w dostarczaniu rozwiązań technicznych

2. Krytyczne myślenie i podejmowanie decyzji

  • Ramy dla strukturalnego podejmowania decyzji w warunkach niepewności
  • Równoważenie analitycznego rozumowania z kreatywnym rozwiązywaniem problemów
  • Stosowanie osądu i uczciwości w złożonych scenariuszach biznesowych

3. Wyjątkowe doświadczenie klienta

  • Zrozumienie potrzeb klienta i celów biznesowych
  • Budowanie i utrzymywanie zaufanych relacji z klientami
  • Dostarczanie trwałej wartości i utrzymywanie profesjonalnej uczciwości

4. Strategiczna komunikacja i wpływ

  • Komunikowanie się z wpływem i jasnością
  • Zarządzanie oczekiwaniami interesariuszy w różnych obszarach biznesowych
  • Wpływanie na wyniki poprzez empatię i perswazję

5. Doświadczenie pracownicze i przywództwo

  • Rozwijanie samoświadomości i inteligencji emocjonalnej
  • Wzmacnianie i motywowanie zespołów poprzez włączenie i współpracę
  • Przywództwo z elastycznością w dynamicznych środowiskach

6. Wspieranie współpracy i zaangażowania zespołu

  • Tworzenie kultury zaufania, informacji zwrotnej i wspólnej odpowiedzialności
  • Dostosowywanie celów zespołu do wizji organizacyjnej
  • Rozpoznawanie i wykorzystywanie indywidualnych mocnych stron dla wspólnego sukcesu

7. Ciągły rozwój i doskonalenie zawodowe

  • Budowanie nawyków do uczenia się przez całe życie i doskonalenia umiejętności
  • Coaching i mentoring w celu poprawy wyników
  • Przekształcanie nauki w mierzalne wyniki biznesowe

8. Zintegrowana praktyka i refleksja

  • Stosowanie poznanych koncepcji do rzeczywistych wyzwań w miejscu pracy
  • Ćwiczenia współpracy w celu wzmocnienia kluczowych kompetencji
  • Tworzenie osobistych planów działania na rzecz doskonałości zawodowej

Podsumowanie i kolejne kroki

  • Refleksja nad kluczowymi spostrzeżeniami i zastosowaniami
  • Zobowiązanie do ciągłego rozwoju przywództwa
  • Wytyczne i zasoby do dalszego rozwoju

Wymagania

  • Doświadczenie w rolach związanych z obsługą klienta lub zarządzaniem
  • Znajomość standardów organizacyjnych i praktyk jakościowych
  • Zainteresowanie rozwijaniem umiejętności przywódczych i innowacyjnych

Grupa docelowa

  • Kierownicy i starsi specjaliści
  • Dyrektorzy i starsi liderzy zaangażowani w relacje z klientami
  • Partnerzy chcący zwiększyć efektywność zespołu i wpływ na klientów
 7 godzin

Liczba uczestników


Cena za uczestnika (netto)

Opinie uczestników (1)

Propozycje terminów

Powiązane Kategorie