Dziękujemy za wysłanie zapytania! Jeden z członków naszego zespołu skontaktuje się z Państwem wkrótce.
Dziękujemy za wysłanie rezerwacji! Jeden z członków naszego zespołu skontaktuje się z Państwem wkrótce.
Plan Szkolenia
1. Doskonałość techniczna i jakościowa
- Analityczne myślenie i rozwiązywanie problemów dla doskonałości operacyjnej
- Zapewnianie jakości, zgodności i przestrzegania standardów zawodowych
- Zachęcanie do innowacji i ciągłego doskonalenia w dostarczaniu rozwiązań technicznych
2. Krytyczne myślenie i podejmowanie decyzji
- Ramy dla strukturalnego podejmowania decyzji w warunkach niepewności
- Równoważenie analitycznego rozumowania z kreatywnym rozwiązywaniem problemów
- Stosowanie osądu i uczciwości w złożonych scenariuszach biznesowych
3. Wyjątkowe doświadczenie klienta
- Zrozumienie potrzeb klienta i celów biznesowych
- Budowanie i utrzymywanie zaufanych relacji z klientami
- Dostarczanie trwałej wartości i utrzymywanie profesjonalnej uczciwości
4. Strategiczna komunikacja i wpływ
- Komunikowanie się z wpływem i jasnością
- Zarządzanie oczekiwaniami interesariuszy w różnych obszarach biznesowych
- Wpływanie na wyniki poprzez empatię i perswazję
5. Doświadczenie pracownicze i przywództwo
- Rozwijanie samoświadomości i inteligencji emocjonalnej
- Wzmacnianie i motywowanie zespołów poprzez włączenie i współpracę
- Przywództwo z elastycznością w dynamicznych środowiskach
6. Wspieranie współpracy i zaangażowania zespołu
- Tworzenie kultury zaufania, informacji zwrotnej i wspólnej odpowiedzialności
- Dostosowywanie celów zespołu do wizji organizacyjnej
- Rozpoznawanie i wykorzystywanie indywidualnych mocnych stron dla wspólnego sukcesu
7. Ciągły rozwój i doskonalenie zawodowe
- Budowanie nawyków do uczenia się przez całe życie i doskonalenia umiejętności
- Coaching i mentoring w celu poprawy wyników
- Przekształcanie nauki w mierzalne wyniki biznesowe
8. Zintegrowana praktyka i refleksja
- Stosowanie poznanych koncepcji do rzeczywistych wyzwań w miejscu pracy
- Ćwiczenia współpracy w celu wzmocnienia kluczowych kompetencji
- Tworzenie osobistych planów działania na rzecz doskonałości zawodowej
Podsumowanie i kolejne kroki
- Refleksja nad kluczowymi spostrzeżeniami i zastosowaniami
- Zobowiązanie do ciągłego rozwoju przywództwa
- Wytyczne i zasoby do dalszego rozwoju
Wymagania
- Doświadczenie w rolach związanych z obsługą klienta lub zarządzaniem
- Znajomość standardów organizacyjnych i praktyk jakościowych
- Zainteresowanie rozwijaniem umiejętności przywódczych i innowacyjnych
Grupa docelowa
- Kierownicy i starsi specjaliści
- Dyrektorzy i starsi liderzy zaangażowani w relacje z klientami
- Partnerzy chcący zwiększyć efektywność zespołu i wpływ na klientów
7 godzin
Opinie uczestników (1)
Promowanie interakcji między ludźmi.
Jose - Universidade de Evora
Szkolenie - Leadership 101
Przetłumaczone przez sztuczną inteligencję