Dziękujemy za wysłanie zapytania! Jeden z członków naszego zespołu skontaktuje się z Państwem wkrótce.
Dziękujemy za wysłanie rezerwacji! Jeden z członków naszego zespołu skontaktuje się z Państwem wkrótce.
Czas trwania 7 godzin
Plan Szkolenia
1. Doskonałość techniczna i jakościowa
- Myślenie analityczne i rozwiązywanie problemów dla doskonałości operacyjnej
- Zapewnianie jakości, zgodności i przestrzegania standardów zawodowych
- Wspieranie innowacyjności i ciągłego doskonalenia w realizacji technicznej
2. Krytyczne myślenie i podejmowanie decyzji
- Ramy strukturalnego podejmowania decyzji w warunkach niepewności
- Równoważenie rozumowania analitycznego z kreatywnym rozwiązywaniem problemów
- Stosowanie osądu i uczciwości w złożonych scenariuszach biznesowych
3. Wyjątkowe doświadczenie klienta
- Rozumienie potrzeb klientów i celów biznesowych
- Budowanie i utrzymywanie zaufanych relacji z klientami
- Dostarczanie trwałej wartości i przestrzeganie uczciwości zawodowej
4. Komunikacja strategiczna i wywieranie wpływu
- Komunikowanie się z siłą oddziaływania i jasnością
- Zarządzanie oczekiwaniami interesariuszy w różnych obszarach biznesowych
- Wpływanie na wyniki poprzez empatię i perswazję
5. Doświadczenie ludzi i przywództwo
- Rozwijanie samoświadomości i inteligencji emocjonalnej
- Wzmacnianie i motywowanie zespołów poprzez włączanie i współpracę
- Przewodzenie z elastycznością w dynamicznych środowiskach
6. Wspieranie współpracy zespołowej i zaangażowania
- Tworzenie kultury zaufania, informacji zwrotnej i wspólnej odpowiedzialności
- Dostosowywanie celów zespołowych do wizji organizacji
- Rozpoznawanie i wykorzystywanie indywidualnych mocnych stron dla wspólnego sukcesu
7. Ciągły rozwój i doskonalenie zawodowe
- Budowanie nawyków uczenia się przez całe życie i doskonalenia umiejętności
- Coaching i mentoring dla poprawy wyników
- Przekładanie nauki na mierzalne wyniki biznesowe
8. Zintegrowana praktyka i refleksja
- Stosowanie poznanych koncepcji do rzeczywistych wyzwań w miejscu pracy
- Ćwiczenia zespołowe wzmacniające kluczowe kompetencje
- Opracowywanie osobistych planów działania dla doskonałości zawodowej
Podsumowanie i kolejne kroki
- Refleksja nad kluczowymi spostrzeżeniami i zastosowaniami
- Zaangażowanie w ciągły rozwój przywódczy
- Wytyczne i zasoby do dalszego rozwoju
Wymagania
- Doświadczenie na stanowiskach związanych z obsługą klienta lub zarządzaniem
- Znajomość standardów organizacyjnych i praktyk jakościowych
- Zainteresowanie rozwijaniem umiejętności przywódczych i innowacyjnych
Grupa docelowa
- Menedżerowie i starsi specjaliści
- Dyrektorzy i wyższa kadra kierownicza zaangażowana w relacje z klientami
- Partnerzy dążący do poprawy wyników zespołu i wpływu na klientów
Opinie uczestników (1)
Wskazówki takie jak pytanie zespołu: Co jeszcze mogę Ci powiedzieć, abyś odniósł sukces? Bądź lepszym liderem, ucząc się ufać zespołowi i rozliczać go z odpowiedzialności.
Darshana Gadkari - Unigen
Szkolenie - Leadership 101
Przetłumaczone przez sztuczną inteligencję