Bądźmy w kontakcie
 Czas trwania 7 godzin

Plan Szkolenia

1. Doskonałość techniczna i jakościowa

  • Myślenie analityczne i rozwiązywanie problemów dla doskonałości operacyjnej
  • Zapewnianie jakości, zgodności i przestrzegania standardów zawodowych
  • Wspieranie innowacyjności i ciągłego doskonalenia w realizacji technicznej

2. Krytyczne myślenie i podejmowanie decyzji

  • Ramy strukturalnego podejmowania decyzji w warunkach niepewności
  • Równoważenie rozumowania analitycznego z kreatywnym rozwiązywaniem problemów
  • Stosowanie osądu i uczciwości w złożonych scenariuszach biznesowych

3. Wyjątkowe doświadczenie klienta

  • Rozumienie potrzeb klientów i celów biznesowych
  • Budowanie i utrzymywanie zaufanych relacji z klientami
  • Dostarczanie trwałej wartości i przestrzeganie uczciwości zawodowej

4. Komunikacja strategiczna i wywieranie wpływu

  • Komunikowanie się z siłą oddziaływania i jasnością
  • Zarządzanie oczekiwaniami interesariuszy w różnych obszarach biznesowych
  • Wpływanie na wyniki poprzez empatię i perswazję

5. Doświadczenie ludzi i przywództwo

  • Rozwijanie samoświadomości i inteligencji emocjonalnej
  • Wzmacnianie i motywowanie zespołów poprzez włączanie i współpracę
  • Przewodzenie z elastycznością w dynamicznych środowiskach

6. Wspieranie współpracy zespołowej i zaangażowania

  • Tworzenie kultury zaufania, informacji zwrotnej i wspólnej odpowiedzialności
  • Dostosowywanie celów zespołowych do wizji organizacji
  • Rozpoznawanie i wykorzystywanie indywidualnych mocnych stron dla wspólnego sukcesu

7. Ciągły rozwój i doskonalenie zawodowe

  • Budowanie nawyków uczenia się przez całe życie i doskonalenia umiejętności
  • Coaching i mentoring dla poprawy wyników
  • Przekładanie nauki na mierzalne wyniki biznesowe

8. Zintegrowana praktyka i refleksja

  • Stosowanie poznanych koncepcji do rzeczywistych wyzwań w miejscu pracy
  • Ćwiczenia zespołowe wzmacniające kluczowe kompetencje
  • Opracowywanie osobistych planów działania dla doskonałości zawodowej

Podsumowanie i kolejne kroki

  • Refleksja nad kluczowymi spostrzeżeniami i zastosowaniami
  • Zaangażowanie w ciągły rozwój przywódczy
  • Wytyczne i zasoby do dalszego rozwoju

Wymagania

  • Doświadczenie na stanowiskach związanych z obsługą klienta lub zarządzaniem
  • Znajomość standardów organizacyjnych i praktyk jakościowych
  • Zainteresowanie rozwijaniem umiejętności przywódczych i innowacyjnych

Grupa docelowa

  • Menedżerowie i starsi specjaliści
  • Dyrektorzy i wyższa kadra kierownicza zaangażowana w relacje z klientami
  • Partnerzy dążący do poprawy wyników zespołu i wpływu na klientów

Liczba uczestników


Cena za uczestnika (netto)

Opinie uczestników (1)

Propozycje terminów

Powiązane Kategorie