Bądźmy w kontakcie

Plan Szkolenia

Wprowadzenie do Dużych Modeli Językowych (LLM)

  • Przegląd AI w obsłudze klienta
  • Podstawy LLM
  • Ewolucja chatbotów: od prostych skryptów do wsparcia opartego na AI

Architektura LLM

  • Zrozumienie podstawowych elementów LLM
  • Sieci neuronowe i uczenie głębokie w LLM
  • Szkolenie LLM: dane, algorytmy i zasoby obliczeniowe

Wdrażanie LLM w Chatbotach

  • Strategie integracji LLM w istniejące systemy
  • Projektowanie przepływów konwersacyjnych i interakcji z użytkownikiem
  • Zapewnianie zrozumienia kontekstowego i spójności

Poprawa Responsywności Chatbota

  • Techniki generowania odpowiedzi w czasie rzeczywistym
  • Obsługa równoczesnych konwersacji
  • Personalizacja i wsparcie predykcyjne

Projektowanie Doświadczeń i Interfejsów Użytkownika

  • Tworzenie przyjaznych interfejsów chatbotów
  • Wizualne i tekstowe wskazówki dla lepszego zaangażowania
  • Pętle sprzężenia zwrotnego i ciągłe ulepszanie

Kwestie Etyczne i Zgodność

  • Prywatność i bezpieczeństwo danych w LLM
  • Etyczne wykorzystanie AI w obsłudze klienta
  • Przestrzeganie standardów i regulacji branżowych

Testowanie i Wdrażanie

  • Metody zapewniania jakości i testowania
  • Strategie wdrażania dla skalowalności i niezawodności
  • Monitorowanie i utrzymywanie systemów chatbotów

Studia Przypadków i Zastosowania w Rzeczywistości

  • Analiza udanych wdrożeń chatbotów opartych na LLM
  • Wnioski i najlepsze praktyki
  • Przyszłe trendy i innowacje w obsłudze klienta opartej na AI

Projekt i Ocena

  • Projektowanie i budowa chatbotów opartych na LLM
  • Recenzje koleżeńskie i dyskusje grupowe
  • Ocena końcowa i feedback

Podsumowanie i Kolejne Kroki

Wymagania

  • Zrozumienie podstawowych koncepcji programowania
  • Doświadczenie w programowaniu w Pythonie jest zalecane, ale nie wymagane
  • Znajomość podstawowych koncepcji uczenia maszynowego jest korzystna

Grupa docelowa

  • Specjaliści ds. obsługi klienta
  • Specjaliści IT
  • Analitycy biznesowi
 14 godzin

Liczba uczestników


Cena za uczestnika (netto)

Propozycje terminów

Powiązane Kategorie