Plan Szkolenia

Wprowadzenie do dużych modeli językowych (LLMs)

  • Przegląd sztucznej inteligencji w obsłudze klienta
  • Podstawy LLMs
  • Ewolucja czatbotów: od prostych skryptów do obsługi napędzanej przez AI

Architektura LLMs

  • Rozumienie budulców LLMs
  • Sieci neuronowe i uczenie głębokie w LLMs
  • Trenowanie LLMs: dane, algorytmy i zasoby obliczeniowe

Wdrożenie LLMs w czatbotach

  • Strategie integracji LLMs w istniejących systemach
  • Projektowanie przepływów rozmów i interakcji użytkowników
  • Zapewnienie zrozumienia kontekstu i spójności

Poprawa reagowania czatbotów

  • Techniki generowania odpowiedzi w czasie rzeczywistym
  • Obsługa równoległych rozmów
  • Personalizacja i przewidywana obsługa

Doznań użytkownika i projektowanie interfejsu

  • Projektowanie przyjaznych interfejsów czatbotów
  • Wizualne i tekstowe wskazówki dla lepszego zaangażowania
  • Pętle zwrotne i ciągłe doskonalenie

Etyczne rozważania i zgodność

  • Prywatność i bezpieczeństwo danych z LLMs
  • Etyczne użycie sztucznej inteligencji w obsłudze klienta
  • Przestrzeganie standardów i regulacji branżowych

Testowanie i wdrażanie

  • Metody zapewniania jakości i testowania
  • Strategie wdrażania dla skalowalności i niezawodności
  • Monitorowanie i konserwacja systemów czatbotów

Studia przypadków i zastosowania w rzeczywistym świecie

  • Analiza udanych wdrożeń czatbotów opartych na LLMs
  • Nauczone lekcje i najlepsze praktyki
  • Przyszłe trendy i innowacje w obsłudze klienta napędzanej przez AI

Projekt i ocena

  • Projektowanie i budowanie czatbota opartego na LLMs
  • Recenzje rówieśnicze i dyskusje grupowe
  • Końcowa ocena i opinia zwrotna

Podsumowanie i następne kroki

Wymagania

  • Rozumienie podstawowych koncepcji programowania
  • Doświadczenie z programowaniem w języku Python jest zalecane, ale nie wymagane
  • Znajomość podstawowych koncepcji uczenia maszynowego jest korzystna

Grupa docelowa

  • Specjaliści ds. obsługi klienta
  • Specjaliści IT
  • Analitycy biznesowi
 14 godzin

Liczba uczestników


cena netto za uczestnika

Propozycje terminów

Powiązane Kategorie