Plan Szkolenia

Wprowadzenie do sztucznej inteligencji w obsłudze klienta

  • Ewolucja obsługi klienta opartej na AI
  • Korzyści z automatyzacji opartej na AI
  • Przegląd możliwości DeepSeek AI

Zrozumienie DeepSeek AI w obsłudze klienta

  • Czym jest DeepSeek AI?
  • Jak DeepSeek poprawia interakcje z klientami
  • Przykłady zastosowań DeepSeek AI w automatyzacji obsługi

Tworzenie chatbotów AI z DeepSeek

  • Konfiguracja DeepSeek AI do integracji z chatbotami
  • Tworzenie inteligentnych automatycznych odpowiedzi
  • Obsługa FAQ i typowych zapytań klientów

Analiza sentymentu i wnioski z interakcji z klientami

  • Wykorzystanie DeepSeek do analizy sentymentu
  • Poprawa odpowiedzi chatbotów na podstawie emocji klientów
  • Wyciąganie kluczowych wniosków z interakcji z klientami

Integracja DeepSeek AI z platformami obsługi

  • Łączenie DeepSeek AI z istniejącymi platformami chatbotów
  • Integracja API do automatycznego zarządzania zgłoszeniami i obsługą
  • Najlepsze praktyki wdrażania AI

Optymalizacja obsługi klienta opartej na AI

  • Testowanie i udoskonalanie odpowiedzi generowanych przez AI
  • Równoważenie automatyzacji i interwencji człowieka
  • Monitorowanie wydajności AI i satysfakcji klientów

Zgodność, etyka i odpowiedzialne wykorzystanie AI w automatyzacji obsługi

  • Zapewnienie, że AI jest zgodne z etycznymi praktykami obsługi
  • Zarządzanie problemami prywatności i bezpieczeństwa danych
  • Budowanie zaufania poprzez interakcje oparte na AI

Podsumowanie i kolejne kroki

Wymagania

  • Podstawowa znajomość procesów obsługi klienta
  • Znajomość chatbotów i narzędzi automatyzacji (zalecane, ale nie wymagane)

Grupa docelowa

  • Zespoły obsługi klienta
  • Profesjonaliści biznesowi
  • Specjaliści IT chcący zautomatyzować interakcje z klientami
 14 godzin

Liczba uczestników


Cena za uczestnika (netto)

Propozycje terminów

Powiązane Kategorie