Plan Szkolenia

Wprowadzenie do AI w obsłudze klienta

  • Ewolucja obsługi klienta napędzanej przez AI
  • Korzyści płynące z automatyzacji zasilanej przez AI
  • Przegląd możliwości DeepSeek AI

Zrozumienie DeepSeek AI w obsłudze klienta

  • Co to jest DeepSeek AI?
  • Jak DeepSeek poprawia interakcje z klientami
  • Przypadki użycia DeepSeek AI w automatyzacji obsługi

Budowanie czatbotów z DeepSeek

  • Konfigurowanie DeepSeek AI do integracji z czatbotami
  • Tworzenie inteligentnych automatycznych odpowiedzi
  • Obsługa FAQ i typowych zapytań klientów

Analiza sentymentu i wgląd w klienta

  • Używanie DeepSeek do analizy sentymentu
  • Poprawianie odpowiedzi czatbotów na podstawie emocji klientów
  • Wyciąganie kluczowych wniosków z interakcji z klientami

Integracja DeepSeek AI z platformami obsługi

  • Połączanie DeepSeek AI z istniejącymi platformami czatbotów
  • Integracja API do automatyzacji biletów i obsługi
  • Najlepsze praktyki dla płynnej wdrażania AI

Optymalizacja obsługi klienta napędzanej przez AI

  • Testowanie i doskonalenie odpowiedzi generowanych przez AI
  • Balansowanie automatyzacji i interwencji człowieka
  • Monitorowanie wydajności AI i zadowolenia klienta

Zgodność, etyka i odpowiedzialne AI w automatyzacji obsługi

  • Upewnienie się, że AI jest zgodne z etycznymi praktykami obsługi
  • Radzenie sobie z zagadnieniami dotyczącymi prywatności i bezpieczeństwa danych
  • Budowanie zaufania za pomocą interakcji napędzanych przez AI

Podsumowanie i kolejne kroki

Wymagania

  • Podstawowe zrozumienie przepływów pracy obsługi klienta
  • Znajomość chatbotów i narzędzi do automatyzacji (zalecane, ale nie wymagane)

Audience

  • Druzyny obsługi klienta
  • Profesjonalisci biznesowi
  • Specjaliści IT poszukujący automatyzacji interakcji z klientami
 14 godzin

Liczba uczestników


cena netto za uczestnika

Propozycje terminów

Powiązane Kategorie