Dziękujemy za wysłanie zapytania! Jeden z członków naszego zespołu skontaktuje się z Państwem wkrótce.
Dziękujemy za wysłanie rezerwacji! Jeden z członków naszego zespołu skontaktuje się z Państwem wkrótce.
Plan Szkolenia
MODUŁ I.
- Model "drabina do nieba" - sekwencja (dostrojenie, kontakt, kontrakt, dialog - wpływ, wnioski) skutecznej perswazji, którą można zastosować podczas:
- Każdej interakcji, niezależnie od kanału komunikacji (e-mail, telefon, rozmowa face-to-face)
- Wystąpień publicznych,
- Prezentacji przed decydentami w procesie, np.: zarządami i interesariuszami
- Praktyczne ćwiczenie modelu: "drabina do nieba". Każdy uczestnik warsztatów, w grupach czteroosobowych, przeprowadzi prezentację wybranej idei lub projektu, przechodząc przez sekwencję i logikę wydarzeń modelu "drabina do nieba".
- Kontakt i kontrakt, zasady ustalania jasnych kontraktów i granic biznesowych, oparte na zasadach opracowanych przez Carla Rogersa.
Określenie, dlaczego kwestia zarządzania granicami i obszarami odpowiedzialności oraz ustalania jasnych kontraktów jest tak istotna w biznesie, oraz jak to skutecznie robić.
Praktyczne ćwiczenia w ustalaniu zasad kontraktu i podziale odpowiedzialności (obszary i granice odpowiedzialności biznesowej). Każdy uczestnik warsztatów, pracując w grupach czteroosobowych, ustali zawarcie kontraktu (zgodnie z proponowanymi zasadami pracy) i określi podział odpowiedzialności. - Model Outcome Based Thinking - Myślenie w kategoriach wyniku, co chcę osiągnąć, co chcę uzyskać. Praktyczne ćwiczenia w wywieraniu wpływu i perswazji dla "własnych powodów".
Praktyczne ćwiczenie modelu Outcome Based Thinking. Każdy uczestnik warsztatów indywidualnie opisze, w kategoriach wyniku (co chcę osiągnąć i uzyskać, co przekonać, co zniechęcić) swoją prezentację biznesową lub sekwencję wydarzeń w dowolnym procesie komunikacji biznesowej.
MODUŁ II.
- Język dobrej rozmowy. Określenie, jakie struktury językowe powinniśmy porzucić, ponieważ utrudniają perswazję i wpływ, utrudniają zrozumienie, oraz jakie struktury powinniśmy stosować, ponieważ zwiększają nasz wpływ, są narzędziami i instrumentami etycznej perswazji oraz znacząco zwiększają szansę na wypracowanie porozumienia typu win-win.
- Nauka, jak prowadzić rozmowę i sekwencję pytań, które pozwalają dotrzeć do intencji, interesów, motywów i potrzeb drugiej osoby oraz zrozumieć jej sposób myślenia i działania, co pomaga osiągnąć porozumienie typu win-win.
- Sokratyczne pytania, które zwiększają nasz wpływ na sprawę, którą mamy do załatwienia / na cel, wspierając budowanie zaufania i porozumienia typu win-win w relacjach biznesowych. Praktyka (w parach) z wykorzystaniem wcześniej poznanych struktur językowych i sekwencji pytań.
MODUŁ III.
- Komunikacja Aikido. Zarządzanie trudną sytuacją biznesową. Praktyka struktur językowych (komunikacja werbalna) do zarządzania trudną sytuacją. Dynamika ćwiczeń (symulacja trudnych do zarządzania sytuacji biznesowych, które uczestnicy warsztatów będą wykonywać w parach) w obszarze komunikacji niewerbalnej została zaprojektowana w taki sposób, aby uczestnicy symulacji mogli poprawić poziom umiejętności zarządzania trudną sytuacją lub relacją.
- Komunikat "Ty" (utrudniający porozumienie) vs. komunikat "Ja" (ułatwiający porozumienie). Ćwiczenie, przeformułowanie struktur językowych z komunikatów "Ty" na komunikaty "Ja".
- Model dynamiki eskalacji emocji, który pozwala nam zrozumieć, kiedy powinniśmy zdecydować się na konstruktywną konfrontację, aby mieć kontrolę nad emocjami i załatwić sprawę, zamiast eskalować konflikt i "naprawiać" osobę.
Określenie, jak dynamika eskalacji emocji i model konstruktywnej konfrontacji służą celowi: rozwiązania problemu lub naprawienia sprawy, a nie "naprawienia" osoby. - Model konstruktywnej konfrontacji opracowany na podstawie NVC (komunikacji bez przemocy) Marshalla Rosenberga. Praktyka rzeczywistych sytuacji, które występują z partnerami biznesowymi, które uczestnicy zakwalifikują (według trzech kryteriów) do konstruktywnej konfrontacji, a następnie przeprowadzą konstruktywną konfrontację w wybranych przez siebie sytuacjach.
- Praktyczne zastosowanie praw perswazji i sześciu zasad wywierania wpływu, opisanych przez profesora Roberta Cialdiniego, dzięki którym uczestnicy warsztatów będą mogli zwiększyć skuteczność wywierania wpływu, osiągania celów oraz uzyskiwania ustępstw i porozumienia w quasi-negocjacjach z partnerami biznesowymi.
Wymagania
Do udziału w szkoleniu nie jest wymagana wcześniejsza wiedza.
14 godzin
Opinie uczestników (1)
Promowanie interakcji między ludźmi.
Jose - Universidade de Evora
Szkolenie - Leadership 101
Przetłumaczone przez sztuczną inteligencję
