Bądźmy w kontakcie
 Czas trwania 14 godzin

Plan Szkolenia

PRZEGLĄD ITIL 4®
  • Wprowadzenie do ITIL®
  • Kluczowe koncepcje ITIL®
RAMY ITIL®
  • Cztery wymiary Zarządzania Usługami
  • System Wartości Usługi ITIL®
PRZEWODNIE ZASADY ITIL®
  • Skoncentruj się na wartości
  • Zacznij tam, gdzie jesteś
  • Postępuj iteracyjnie z informacją zwrotną
  • Współpracuj i promuj przejrzystość
  • Myśl i pracuj holistycznie
  • Utrzymuj prostotę i praktyczność
  • Optymalizuj i automatyzuj
SYSTEM WARTOŚCI USŁUGI ITIL
  • Ład organizacyjny
  • Łańcuch wartości usługi
  • Ciągłe doskonalenie
KLUCZOWE PRAKTYKI ITIL
  • Ciągłe doskonalenie
  • Zarządzanie poziomem usług
  • Kontrola zmian
  • Zarządzanie incydentami
  • Zarządzanie zleceniami serwisowymi
  • Service Desk
  • Zarządzanie problemami
INNE PRAKTYKI ITIL I PRZYGOTOWANIE DO EGZAMINU
  • Ogólne praktyki zarządzania
  • Praktyki zarządzania usługami
  • Techniczne praktyki zarządzania

Szkolenie ITIL® na tej stronie internetowej jest oferowane przez NobleProg Polska sp. z o.o. - ATO by AXELOS Limited. ITIL® jest zastrzeżonym znakiem towarowym AXELOS Limited. Wszelkie prawa zastrzeżone.

Wymagania

ND

Liczba uczestników


Cena za uczestnika (netto)

Opinie uczestników (7)

Propozycje terminów

Powiązane Kategorie