Plan Szkolenia

PRZEGLĄD ITIL 4®
  • Wprowadzenie do ITIL®
  • Kluczowe koncepcje ITIL®
FRAMEWORK ITIL®
  • Cztery wymiary zarządzania usługami
  • System Wartości Usług ITIL®
ZASADY PRZEWODNIE ITIL®
  • Skup się na wartości
  • Zacznij tam, gdzie jesteś
  • Postępuj iteracyjnie z uwzględnieniem informacji zwrotnej
  • Współpracuj i promuj widoczność
  • Myśl i działaj holistycznie
  • Utrzymuj prostotę i praktyczność
  • Optymalizuj i automatyzuj
SYSTEM WARTOŚCI USŁUG ITIL
  • Zarządzanie
  • Łańcuch wartości usług
  • Ciągłe doskonalenie
KLUCZOWE PRAKTYKI ITIL
  • Ciągłe doskonalenie
  • Zarządzanie poziomem usług
  • Kontrola zmian
  • Zarządzanie incydentami
  • Zarządzanie zgłoszeniami usługowymi
  • Helpdesk
  • Zarządzanie problemami
INNE PRAKTYKI ITIL I PRZYGOTOWANIE DO EGZAMINU
  • Praktyki zarządzania ogólnego
  • Praktyki zarządzania usługami
  • Praktyki zarządzania technicznego

Szkolenia ITIL® na tej stronie są oferowane przez NobleProg Polska sp. z o.o. - ATO przez AXELOS Limited. ITIL® jest zarejestrowanym znakiem towarowym AXELOS Limited. Wszystkie prawa zastrzeżone.

Wymagania

Brak

 14 godzin

Liczba uczestników


Cena za uczestnika (netto)

Opinie uczestników (7)

Propozycje terminów

Powiązane Kategorie