Szkolenia ITIL w Polsce

To szkolenie prowadzone przez instruktora w Polsce (online lub na miejscu) jest przeznaczone dla średnio zaawansowanych profesjonalistów IT oraz menedżerów usług ICT, którzy chcą zrozumieć i zastosować zasady i praktyki ITSM oparte na ITIL 4.

Na koniec tego szkolenia uczestnicy będą w stanie:

• Zrozumieć kluczowe pojęcia i strukturę ITIL 4.
• Zastosować praktyki projektowania i architektury usług zgodne z zasadami ITIL 4.
• Wdrożyć skuteczną dostarczanie i utrzymanie usług ICT.
• Ocenić rzeczywiste przypadki i symulować praktyki ITSM.

Ten kurs jest przeznaczony dla wszystkich, którzy potrzebują zrozumienia Zarządzania Usługami IT, aby mogli dostarczać lepszą wartość dla klientów. Jest odpowiedni dla wszystkich pracowników i kierownictwa IT oraz klientów, którzy współpracują z IT w celu wsparcia wymagań biznesowych. Ten kurs jest również przeznaczony dla studentów, którzy chcą uzyskać certyfikat ITIL® 4 Foundation i przygotować się do egzaminu ITIL® 4 Foundation.

ITIL 4® Foundation umożliwia kandydatom spojrzenie na Zarządzanie Usługami IT poprzez model operacyjny od początku do końca, obejmujący tworzenie, dostarczanie i ciągłe doskonalenie produkcyjnych usług wspieranych technologią.

ITIL 4® Foundation wyposaża kandydatów w:

• Holistyczne podejście do ułatwiania współtworzenia wartości z klientami i innymi zainteresowanymi stronami w formie produktów i usług
• Zasady kierujące ITIL 4®
• Cztery wymiary Zarządzania Usługami
• Kluczowe koncepcje Lean, Agile, DevOps oraz dlaczego są one ważne dla dostarczania wartości biznesowej
• Jak praktyki ITIL opisane w ITIL 4® będą utrzymywać wartość i znaczenie zapewniane przez obecne procesy ITIL® , jednocześnie rozszerzając się, aby być integrowanymi z różnymi obszarami zarządzania usługami i IT, od popytu do wartości.

Dla kogo jest ITIL 4® Foundation:

ITIL 4® Foundation jest odpowiedni dla osób, które potrzebują podstawowego zrozumienia ramy ITIL® i jak można ją wykorzystać do poprawy jakości Zarządzania Usługami IT w organizacji. Certyfikat ten dotyczy również profesjonalistów IT pracujących w organizacjach, które przyjęły ITIL® , a więc muszą być świadomi i wkładać swój wkład w ogólny program poprawy usług.

ITIL 4® nadal wspiera społeczność Zarządzania Usługami IT, jednocześnie rozszerzając się na szerszy zakres profesjonalistów pracujących w cyfrowym świecie, prowadząc do tego, jak IT interfejsuje i kieruje szeroką strategią biznesową.