Szkolenia ITIL w Gliwice

This instructor-led, live training in Gliwice (online or onsite) is aimed at intermediate-level IT professionals and ICT service managers who wish to understand and apply ITSM fundamentals and practices based on ITIL 4.

By the end of this training, participants will be able to:

• Understand key concepts and structure of ITIL 4.
• Apply service design and architecture practices aligned with ITIL 4 principles.
• Implement effective delivery and sustainability of ICT services.
• Evaluate real-world cases and simulate ITSM practices.

Ten kurs jest przeznaczony dla osób potrzebujących zrozumienia IT Service Management, aby lepiej służyć klientom. Jest odpowiedni dla wszystkich pracowników IT i zarządzania, a także dla klientów, którzy ściśle współpracują z IT w celu wsparcia wymagań biznesowych. Ten kurs jest również przeznaczony dla studentów ubiegających się o certyfikat ITIL 4 Foundation oraz dla tych, którzy chcą przygotować się do egzaminu ITIL 4 Foundation.

ITIL 4® Foundation umożliwia kandydatom spojrzenie na IT Service Management za pomocą modelu operacyjnego od początku do końca, służącego do tworzenia, dostarczania i ciągłego doskonalenia produktów i usług wspomaganych technologią.

ITIL 4® Foundation przygotowuje kandydatów do:

• Holistycznego podejścia do współtworzenia wartości z klientami i innymi interesariuszami w formie produktów i usług
• Zasad kierujących ITIL 4®
• Czterech wymiarów Service Management
• Kluczowych koncepcji z Service Strategy, Service Design, Service Transition, i dlaczego są one ważne dla dostarczania wartości biznesowej
• Jak praktyki ITIL opisane w ITIL 4® utrzymują wartość i znaczenie zapewnianego przez obecne procesy ITIL, jednocześnie rozszerzając się o różne obszary zarządzania usługami i IT, od zapotrzebowania na wartość.

Dla kogo jest ITIL 4® Foundation:

ITIL 4® Foundation jest odpowiedni dla osób potrzebujących podstawowego zrozumienia ramki ITIL i jak można ją wykorzystać do poprawy jakości zarządzania usługami IT w organizacji. Certyfikat dotyczy również profesjonalistów IT, którzy pracują w organizacji, która przyjęła ITIL i dlatego muszą być świadomi i przyczyniać się do całego programu poprawy usług.

ITIL 4® nadal wspiera społeczność ITSM, jednocześnie rozszerzając się na szerszy zakres profesjonalistów pracujących w cyfrowym świecie, kierując tym, jak IT integruje się z i kieruje szerszą strategią biznesową.