Kursy szkoleniowe ITIL® pokazują w praktyce, jak zarządzać usługami IT w celu dostarczania większej wartości klientom.
Gdynia
Hotel Nadmorski, Ejsmonda 2, Gdynia, Polska, 81-409
Sala szkoleniowa znajduje się zaledwie 3 kilometry od Dworca PKP/PKS w Gdyni, co sprawia, że jest łatwo dostępna dla uczestników podróżujących pociągiem lub autobusem. Dodatkowo, jest oddalona tylko o 400 metrów od przystanku autobusowego, ułatwiając dojazd nawet tym, którzy podróżują komunikacją miejską. Wyposażona jest w niezbędne narzędzia do prowadzenia szkoleń, takie jak rzutnik, ekran oraz flipchart, co zapewnia komfortowe warunki dla uczestników i prowadzącego zajęcia.
Gdańsk
Hotel Fahrenheit, Grodzka 19, Gdańsk, Polska, 80-841
Sala szkoleniowa znajduje się w samym sercu malowniczej gdańskiej starówki, co sprawia, że otoczenie jest nie tylko inspirujące, ale także wyjątkowo atrakcyjne dla uczestników. W niedalekiej odległości można znaleźć dworzec PKP oraz PKS, ułatwiając przyjazd zarówno tym podróżującym pociągiem, jak i autobusem. Dodatkowo, lotnisko i port są również w zasięgu ręki, co czyni tę lokalizację wygodną dla osób przybywających z dalszych miejscowości, zarówno z kraju, jak i spoza jego granic.
To szkolenie prowadzone przez instruktora w Trójmiasto (online lub na miejscu) jest przeznaczone dla średnio zaawansowanych profesjonalistów IT oraz menedżerów usług ICT, którzy chcą zrozumieć i zastosować zasady i praktyki ITSM oparte na ITIL 4.
Na koniec tego szkolenia uczestnicy będą w stanie:
Zrozumieć kluczowe pojęcia i strukturę ITIL 4.
Zastosować praktyki projektowania i architektury usług zgodne z zasadami ITIL 4.
Wdrożyć skuteczną dostarczanie i utrzymanie usług ICT.
Ocenić rzeczywiste przypadki i symulować praktyki ITSM.
Ten kurs jest przeznaczony dla wszystkich, którzy potrzebują zrozumienia Zarządzania Usługami IT, aby mogli dostarczać lepszą wartość dla klientów. Jest odpowiedni dla wszystkich pracowników i kierownictwa IT oraz klientów, którzy współpracują z IT w celu wsparcia wymagań biznesowych. Ten kurs jest również przeznaczony dla studentów, którzy chcą uzyskać certyfikat ITIL® 4 Foundation i przygotować się do egzaminu ITIL® 4 Foundation.
ITIL 4® Foundation umożliwia kandydatom spojrzenie na Zarządzanie Usługami IT poprzez model operacyjny od początku do końca, obejmujący tworzenie, dostarczanie i ciągłe doskonalenie produkcyjnych usług wspieranych technologią.
ITIL 4® Foundation wyposaża kandydatów w:
Holistyczne podejście do ułatwiania współtworzenia wartości z klientami i innymi zainteresowanymi stronami w formie produktów i usług
Zasady kierujące ITIL 4®
Cztery wymiary Zarządzania Usługami
Kluczowe koncepcje Lean, Agile, DevOps oraz dlaczego są one ważne dla dostarczania wartości biznesowej
Jak praktyki ITIL opisane w ITIL 4® będą utrzymywać wartość i znaczenie zapewniane przez obecne procesy ITIL® , jednocześnie rozszerzając się, aby być integrowanymi z różnymi obszarami zarządzania usługami i IT, od popytu do wartości.
Dla kogo jest ITIL 4® Foundation:
ITIL 4® Foundation jest odpowiedni dla osób, które potrzebują podstawowego zrozumienia ramy ITIL® i jak można ją wykorzystać do poprawy jakości Zarządzania Usługami IT w organizacji. Certyfikat ten dotyczy również profesjonalistów IT pracujących w organizacjach, które przyjęły ITIL® , a więc muszą być świadomi i wkładać swój wkład w ogólny program poprawy usług.
ITIL 4® nadal wspiera społeczność Zarządzania Usługami IT, jednocześnie rozszerzając się na szerszy zakres profesjonalistów pracujących w cyfrowym świecie, prowadząc do tego, jak IT interfejsuje i kieruje szeroką strategią biznesową.
Więcej...
Ostatnia aktualizacja:
Opinie uczestników (1)
I really like the communication skills
Javed Ahmed - Sharjah Documentation & Archive Authority
