Kursy szkoleniowe ITIL® pokazują w praktyce, jak zarządzać usługami IT w celu dostarczania większej wartości klientom.
Gdynia
Hotel Nadmorski, Ejsmonda 2, Gdynia, Polska, 81-409
Sala szkoleniowa znajduje się zaledwie 3 kilometry od Dworca PKP/PKS w Gdyni, co sprawia, że jest łatwo dostępna dla uczestników podróżujących pociągiem lub autobusem. Dodatkowo, jest oddalona tylko o 400 metrów od przystanku autobusowego, ułatwiając dojazd nawet tym, którzy podróżują komunikacją miejską. Wyposażona jest w niezbędne narzędzia do prowadzenia szkoleń, takie jak rzutnik, ekran oraz flipchart, co zapewnia komfortowe warunki dla uczestników i prowadzącego zajęcia.
Gdańsk
Hotel Fahrenheit, Grodzka 19, Gdańsk, Polska, 80-841
Sala szkoleniowa znajduje się w samym sercu malowniczej gdańskiej starówki, co sprawia, że otoczenie jest nie tylko inspirujące, ale także wyjątkowo atrakcyjne dla uczestników. W niedalekiej odległości można znaleźć dworzec PKP oraz PKS, ułatwiając przyjazd zarówno tym podróżującym pociągiem, jak i autobusem. Dodatkowo, lotnisko i port są również w zasięgu ręki, co czyni tę lokalizację wygodną dla osób przybywających z dalszych miejscowości, zarówno z kraju, jak i spoza jego granic.
To szkolenie prowadzone przez instruktora, na żywo w Trójmiasto (online lub na miejscu) jest skierowane do średnio zaawansowanych specjalistów IT oraz menedżerów usług ICT, którzy chcą zrozumieć i stosować podstawy oraz praktyki ITSM w oparciu o ITIL 4.
Po zakończeniu szkolenia uczestnicy będą mogli:
Zrozumieć kluczowe koncepcje i strukturę ITIL 4.
Stosować praktyki projektowania i architektury usług zgodne z zasadami ITIL 4.
Wdrażać efektywne dostarczanie i utrzymanie usług ICT.
Analizować rzeczywiste przypadki i symulować praktyki ITSM.
Ten kurs jest przeznaczony dla każdego, kto potrzebuje zrozumienia zarządzania usługami IT, aby pomóc w dostarczaniu lepszej wartości klientom. Jest odpowiedni dla wszystkich pracowników i menedżerów IT, a także dla klientów, którzy ściśle współpracują z IT w celu wspierania wymagań biznesowych. Ten kurs jest również przeznaczony dla studentów, którzy ubiegają się o certyfikację ITIL® 4 Foundation i chcą przygotować się do egzaminu ITIL® 4 Foundation.
ITIL 4® Foundation umożliwia kandydatom spojrzenie na zarządzanie usługami IT przez kompleksowy model operacyjny dotyczący tworzenia, dostarczania i ciągłego doskonalenia produktów i usług wspieranych technologią.
ITIL 4® Foundation wyposaża kandydatów w:
Holistyczne podejście do ułatwiania współtworzenia wartości z klientami i innymi interesariuszami w postaci produktów i usług
Zasady przewodnie ITIL 4®
Cztery wymiary zarządzania usługami
Kluczowe koncepcje z Lean, Agile, DevOps i dlaczego są one ważne dla dostarczania wartości biznesowej
Jak praktyki ITIL opisane w ITIL 4® zachowają wartość i znaczenie dostarczane przez obecne procesy ITIL®, jednocześnie rozszerzając się na integrację z różnymi obszarami zarządzania usługami i IT, od popytu do wartości.
Dla kogo jest ITIL 4® Foundation:
ITIL 4® Foundation jest odpowiedni dla osób, które wymagają podstawowego zrozumienia frameworka ITIL® i jak może on zostać wykorzystany do poprawy jakości zarządzania usługami IT w organizacji. Certyfikacja dotyczy również profesjonalistów IT, którzy pracują w organizacjach, które przyjęły ITIL® i muszą być świadomi oraz przyczyniać się do ogólnego programu poprawy usług.
ITIL 4® nadal wspiera społeczność ITSM, jednocześnie rozszerzając się na szersze grono profesjonalistów pracujących w świecie cyfrowym, wskazując, jak IT współpracuje z szerszą strategią biznesową i ją prowadzi.
Kurs ITIL® 5 Foundation jest przeznaczony dla profesjonalistów pracujących w rolach IT, cyfrowych lub biznesowych, którzy potrzebują jasnego zrozumienia zasad zarządzania usługami.
Jest odpowiedni zarówno dla osób nowych w ITIL, jak i dla tych, którzy znają wcześniejsze wersje i chcą zaktualizować swoją wiedzę.
Więcej...
Ostatnia aktualizacja:
Opinie uczestników (1)
Moim zdaniem duża ilość praktycznych przykładów jest bardzo pomocna w zrozumieniu tematu.
