Szkolenia ITIL® w interaktywny, praktyczny sposób pokazują, jak zarządzać usługami IT, aby dostarczać klientom większą wartość.
Gdynia
Hotel Nadmorski, Ejsmonda 2, Gdynia, Polska, 81-409
Sala szkoleniowa znajduje się zaledwie 3 kilometry od Dworca PKP/PKS w Gdyni, co sprawia, że jest łatwo dostępna dla uczestników podróżujących pociągiem lub autobusem. Dodatkowo, jest oddalona tylko o 400 metrów od przystanku autobusowego, ułatwiając dojazd nawet tym, którzy podróżują komunikacją miejską. Wyposażona jest w niezbędne narzędzia do prowadzenia szkoleń, takie jak rzutnik, ekran oraz flipchart, co zapewnia komfortowe warunki dla uczestników i prowadzącego zajęcia.
Gdańsk
Hotel Fahrenheit, Grodzka 19, Gdańsk, Polska, 80-841
Sala szkoleniowa znajduje się w samym sercu malowniczej gdańskiej starówki, co sprawia, że otoczenie jest nie tylko inspirujące, ale także wyjątkowo atrakcyjne dla uczestników. W niedalekiej odległości można znaleźć dworzec PKP oraz PKS, ułatwiając przyjazd zarówno tym podróżującym pociągiem, jak i autobusem. Dodatkowo, lotnisko i port są również w zasięgu ręki, co czyni tę lokalizację wygodną dla osób przybywających z dalszych miejscowości, zarówno z kraju, jak i spoza jego granic.
To szkolenie prowadzone przez instruktora, na żywo w Trójmiasto (online lub na miejscu) jest skierowane do średnio zaawansowanych specjalistów IT oraz menedżerów usług ICT, którzy chcą zrozumieć i stosować podstawy oraz praktyki ITSM w oparciu o ITIL 4.
Po zakończeniu szkolenia uczestnicy będą mogli:
Zrozumieć kluczowe koncepcje i strukturę ITIL 4.
Stosować praktyki projektowania i architektury usług zgodne z zasadami ITIL 4.
Wdrażać efektywne dostarczanie i utrzymanie usług ICT.
Analizować rzeczywiste przypadki i symulować praktyki ITSM.
To szkolenie jest przeznaczone dla profesjonalistów, którzy już posiadają certyfikat ITIL® 4 Foundation i chcą zaktualizować swoją wiedzę na temat najnowszej wersji frameworku ITIL® 5. Zapewnia ono skoncentrowany i efektywny proces przejścia na nową wersję, podkreślając kluczowe różnice, nowe koncepcje oraz rozszerzone praktyki wprowadzone w ITIL® 5.
Zaprojektowany dla personelu IT i kierownictwa w Trójmiasto, ten kurs zapewnia holistyczne zrozumienie Zarządzania Usługami IT i przygotowuje kandydatów do egzaminu ITIL 4 Foundation, obejmując kluczowe koncepcje, przewodnie zasady i istotne praktyki w celu zwiększenia dostarczania wartości.
To szkolenie oferuje kompleksowe wprowadzenie do ITIL® 5 – nowoczesnego frameworku zarządzania produktami i usługami cyfrowymi w dzisiejszym dynamicznie zmieniającym się środowisku. Uczy uczestników solidnego zrozumienia sposobów, w jakie organizacje mogą tworzyć wartość poprzez efektywne zarządzanie usługami i współpracę.
Więcej...
Ostatnia aktualizacja:
Opinie uczestników (2)
Najbardziej wyraźna zmiana dla mnie: wartość nie jest czymś, co dostarczamy — jest współtworzona i istnieje tylko w takim stopniu, w jakim postrzega ją klient, pomniejszona o koszty i ryzyka, które na nich nakładamy. To zmienia sposób, w jaki patrzę na realizację i przed sprzedaż: nie „czy spełniliśmy SLA”, ale „czy klient faktycznie osiągnął pożądany rezultat”.
Ciprian Sebestyen - Public
Szkolenie - ITIL® Foundation V5
Przetłumaczone przez sztuczną inteligencję
Moim zdaniem duża ilość praktycznych przykładów jest bardzo pomocna w zrozumieniu tematu.
