Kursy szkoleniowe ITIL® pokazują w praktyce, jak zarządzać usługami IT w celu dostarczania większej wartości klientom.
Gdynia
Hotel Nadmorski, Ejsmonda 2, Gdynia, Polska, 81-409
Sala szkoleniowa znajduje się zaledwie 3 kilometry od Dworca PKP/PKS w Gdyni, co sprawia, że jest łatwo dostępna dla uczestników podróżujących pociągiem lub autobusem. Dodatkowo, jest oddalona tylko o 400 metrów od przystanku autobusowego, ułatwiając dojazd nawet tym, którzy podróżują komunikacją miejską. Wyposażona jest w niezbędne narzędzia do prowadzenia szkoleń, takie jak rzutnik, ekran oraz flipchart, co zapewnia komfortowe warunki dla uczestników i prowadzącego zajęcia.
Gdańsk
Hotel Fahrenheit, Grodzka 19, Gdańsk, Polska, 80-841
Sala szkoleniowa znajduje się w samym sercu malowniczej gdańskiej starówki, co sprawia, że otoczenie jest nie tylko inspirujące, ale także wyjątkowo atrakcyjne dla uczestników. W niedalekiej odległości można znaleźć dworzec PKP oraz PKS, ułatwiając przyjazd zarówno tym podróżującym pociągiem, jak i autobusem. Dodatkowo, lotnisko i port są również w zasięgu ręki, co czyni tę lokalizację wygodną dla osób przybywających z dalszych miejscowości, zarówno z kraju, jak i spoza jego granic.
To szkolenie prowadzone przez instruktora w Trójmiasto (online lub na miejscu) jest przeznaczone dla średnio zaawansowanych profesjonalistów IT oraz menedżerów usług ICT, którzy chcą zrozumieć i zastosować zasady i praktyki ITSM oparte na ITIL 4.
Na koniec tego szkolenia uczestnicy będą w stanie:
Zrozumieć kluczowe pojęcia i strukturę ITIL 4.
Zastosować praktyki projektowania i architektury usług zgodne z zasadami ITIL 4.
Wdrożyć skuteczną dostarczanie i utrzymanie usług ICT.
Ocenić rzeczywiste przypadki i symulować praktyki ITSM.
Ten kurs jest przeznaczony dla każdego, kto chce zrozumieć zarządzanie usługami IT, aby zapewnić klientom lepszą wartość. Jest odpowiedni dla całego personelu IT i kierownictwa, a także dla klientów, którzy ściśle współpracują z IT w celu spełnienia wymagań biznesowych. Ten kurs jest również przeznaczony dla studentów, którzy chcą uzyskać certyfikat ITIL® 4 Foundation i chcą przygotować się do egzaminu ITIL® 4 Foundation.
ITIL 4® Foundation umożliwia kandydatom spojrzenie na zarządzanie usługami IT poprzez kompleksowy model operacyjny w celu tworzenia, dostarczania i ciągłego doskonalenia produktów i usług obsługujących technologię.
Na szkoleniu ITIL 4® Foundation poznasz:
Holistyczne podejście do ułatwiania współtworzenia wartości z klientami i innymi interesariuszami w postaci produktów i usług
Zasady przewodnie ITIL 4®
Cztery wymiary zarządzania usługami
Kluczowe koncepcje Lean, Agile, DevOps i dlaczego są one ważne dla dostarczania wartości biznesowej
W jaki sposób praktyki ITIL® opisane w ITIL 4® utrzymają wartość i znaczenie zapewniane przez obecne procesy ITIL® , jednocześnie rozszerzając się w celu integracji z różnymi obszarami zarządzania usługami i IT, od popytu do wartości.
Dla kogo jest szkolenie ITIL 4® Foundation:
ITIL 4® Foundation jest odpowiedni dla osób, które potrzebują podstawowej wiedzy na temat struktury ITIL® i tego, jak można ją wykorzystać do poprawy jakości zarządzania usługami IT w organizacji. Certyfikacja dotyczy również specjalistów IT, którzy pracują w organizacji, która przyjęła ITIL®, a zatem muszą być świadomi i wnosić swój wkład w ogólny program doskonalenia usług.
Egzamin jest obowiązkowy. Zawiera test jednokrotnego wyboru składający się z 40 pytań.
Czas trwania egzaminu: 75 minut (dodatkowe 15 minut dla kandydatów z języka obcego do ITIL®).
Do zdania egzaminu niezbędne jest uzyskanie minimum 26 punktów z 40.
Więcej...
Ostatnia aktualizacja:
Opinie uczestników (1)
I really like the communication skills
Javed Ahmed - Sharjah Documentation & Archive Authority
