Certified Agile Process Owner (CAPO)® - Plan Szkolenia

PRZEGLĄD

Ten kurs zawiera wskazówki dotyczące obowiązków właściciela procesu, dzięki czemu mogą oni opisać to, co robią jako proces i zapewnia edukację potrzebną do nadzorowania projektowania, przeprojektowywania i ulepszania procesów IT Service Management (ITSM); szczególnie w kontekście Agile Service Management. Uczestnicy dowiadują się, jak stosować praktyki Scrum do obowiązków właściciela procesu oraz wykorzystywać zasady i praktyki Agile i Lean, aby wdrożyć "wystarczający" proces i jak stale dostosowywać wydajność procesu do ogólnych celów biznesowych.

Właściciel procesu to osoba odpowiedzialna za wydajność procesu i za zapewnienie, że proces dostarcza wartość swoim interesariuszom. Właściciele procesów zarządzają wymaganiami interesariuszy procesu, przekładają te wymagania na cele wydajności procesu i nadzorują cały cykl projektowania i doskonalenia procesu.

Ta certyfikacja umożliwia uczestnikom pomyślne ukończenie egzaminu Certified Agile Process Owner.

CELE KURSU

Cele edukacyjne dla CAPO obejmują zrozumienie:

• Podstawowe Agile i Agile koncepcje usług Management
• Rola i obowiązki właściciela procesu
• Zarządzanie i ustalanie priorytetów rejestru procesów
• Tworzenie i wykorzystywanie historyjek użytkownika
• Współpraca z interesariuszami procesu i innymi właścicielami procesów
• Nadzorowanie Agile działań związanych z projektowaniem i ulepszaniem procesów
• Zarządzanie działaniami związanymi ze zmianami organizacyjnymi
• Monitorowanie i mierzenie wydajności procesów
• Przeprowadzanie przeglądów procesów i identyfikowanie ulepszeń

MATERIAŁY DLA UCZESTNIKÓW

• 2 dni szkolenia prowadzonego przez instruktora i facylitacja ćwiczeń
• Agile Przewodnik po usługach Management i Scrum Przewodnik (zasoby przed zajęciami)
• Cyfrowy podręcznik dla uczestników (doskonałe odniesienie po zajęciach)
• Udział w wyjątkowych ćwiczeniach praktycznych mających na celu zastosowanie koncepcji
• Przykładowe dokumenty, szablony, narzędzia i techniki
• Access do dodatkowych źródeł informacji i społeczności

EGZAMIN CERTYFIKACYJNY

Pomyślne zdanie (65%) 60-minutowego egzaminu, składającego się z 40 pytań wielokrotnego wyboru, prowadzi do uzyskania przez kandydata tytułu Certified Agile Process Owner. Certyfikacja jest zarządzana i utrzymywana przez DevOps Instytut.