Certified Agile Service Manager (CASM)® - Plan Szkolenia

PRZEGŁĄD 

Ten kurs stanowi wprowadzenie do Zwinnej Zarządzania Usługami, zastosowania i integracji zwinnych konceptów w procesach zarządzania usługami. Zwinne podejście poprawia skuteczność i efektywność IT oraz umożliwia IT dostarczanie wartości mimo zmieniających się wymagań.

Zarządzanie Usługami IT (ITSM) skupia się na zapewnianiu, że usługi IT dostarczają wartość poprzez zrozumienie i optymalizację ich łańcuchów wartości od początku do końca. Ten kurs łączy praktyki Zwinne i ITSM, aby wspierać end-to-end Zarządzanie Zwinymi Usługami poprzez skalowanie się do procesu „wystarczającego”, co prowadzi do lepszego przepływu pracy i szybszego czasu na wartość.

Zwinne Zarządzanie Usługami pomaga IT w szybkim spełnianiu wymagań klientów, poprawia współpracy między Deweloperem a Operacjami (DevOps), pokonuje ograniczenia w przepływach procesowych, przyjmując iteracyjne podejście do inżynierii procesów, co zwiększa szybkość grup ulepszeń procesów i pozwala na wykonanie większej ilości pracy.

Ten kurs przygotowuje uczestników do pomyślnego zaliczenia egzaminu CASM. 

CZAS TRWANIA KURSU

Zadania nauczania dla Certified Agile Service Manager (CASM) obejmują zrozumienie:

• Co oznacza „być zwinnym”?
• Manifest Zwinny, jego podstawowe wartości i zasady
• Dostosowywanie zwinnych konceptów i wartości do zarządzania usługami
• Zwinne koncepcje i praktyki, w tym DevOps, ITIL®, SRE, Lean i Scrum
• Role, artefakty i wydarzenia Scrum w kontekście procesów
• Dwa aspekty Zwinnej Zarządzania Usługami:
  • 1 - Ulepszenie Procesu Zwinne – zapewnianie, że procesy są efektywne i dostarczają „wystarczające” kontrolę
  • 2 - Inżynieria Procesów Zwinnych – zastosowanie zwinnych praktyk do projektów inżynierii procesów

MATERIAŁY UCZNIOWSKIE 

• 2 dni szkolenia prowadzonego przez instruktora i sesji ćwiczeń
• Przewodnik Zwinnej Zarządzania Usługami (zasób przed kursiem)
• Podręcznik ucznia (celowy odniesienie po kursie)
• Udział w unikalnych, praktycznych ćwiczeniach zaprojektowanych do zastosowania koncepcji
• Próbny egzamin i wytyczne dotyczące wymagań egzaminu 
• Dostęp do dodatkowych źródeł informacji i społeczności

EKZAMIN CERTYFIKACYJNY 

Pomyślne zaliczenie (65%) 60-minutowego egzaminu, składającego się z 40 pytań wielokrotnego wyboru, prowadzi do przyznania kandydatowi statusu Certified Agile Service Manager. Certyfikat jest zarządzany i utrzymany przez DevOps Institute.