Certified Agile Service Manager (CASM)® - Plan Szkolenia

PRZEGLĄD

Ten kurs stanowi wprowadzenie do Agile Service Management, zastosowania i integracji zwinnego myślenia w procesach zarządzania usługami. Myślenie Agile poprawia skuteczność i wydajność IT oraz umożliwia IT dalsze dostarczanie wartości w obliczu zmieniających się wymagań.

IT Service Management (ITSM) koncentruje się na zapewnieniu, że usługi IT dostarczają wartość poprzez zrozumienie i optymalizację ich kompleksowych strumieni wartości. Kurs ten łączy praktyki Agile i ITSM, aby wspierać kompleksowe Agile usługi Management poprzez skalowanie do "wystarczającego" procesu prowadzącego do poprawy przepływu pracy i czasu do wartości.

Agile Service Management pomaga IT szybciej spełniać wymagania klientów, poprawiać współpracę między Dev i Ops, przezwyciężać ograniczenia w przepływach pracy procesów poprzez iteracyjne podejście do inżynierii procesów, które poprawi szybkość zespołów doskonalących procesy, aby zrobić więcej.

Ten kurs przygotowuje uczestników do pomyślnego zdania egzaminu CASM.

CELE KURSU

Cele edukacyjne dla certyfikowanego Agile Service Managera (CASM) obejmują zrozumienie:

• Co to znaczy "być zwinnym"?
• Manifest Agile, jego podstawowe wartości i zasady
• Adaptacja myślenia i wartości Agile do zarządzania usługami
• Koncepcje i praktyki Agile, w tym DevOps, ITIL®, SRE, Lean i Scrum.
• Scrum ról, artefaktów i zdarzeń w odniesieniu do procesów.
• Dwa aspekty Agile usługi Management:
  • 1 - Agile Doskonalenie procesów - zapewnienie, że procesy są szczupłe i zapewniają "wystarczającą" kontrolę
  • 2 - Agile Inżynieria procesów - stosowanie praktyk Agile w projektach inżynierii procesów.

MATERIAŁY DLA UCZESTNIKÓW

• 2 dni szkolenia prowadzonego przez instruktora i facylitacja ćwiczeń
• Przewodnik po Agile usługach Management (źródło przed zajęciami)
• Podręcznik dla uczestników (doskonałe odniesienie po zajęciach)
• Udział w wyjątkowych ćwiczeniach praktycznych mających na celu zastosowanie koncepcji
• Przykładowy egzamin i wytyczne dotyczące wymagań egzaminacyjnych
• Access do dodatkowych źródeł informacji i społeczności

EGZAMIN CERTYFIKACYJNY

Pomyślne zdanie (65%) 60-minutowego egzaminu, składającego się z 40 pytań wielokrotnego wyboru, prowadzi do uzyskania przez kandydata tytułu Certified Agile Service Manager. Certyfikacja jest zarządzana i utrzymywana przez DevOps Institute.