Certyfikowany Menedżer Usług Agile (CASM)® - Plan Szkolenia

PRZEGLĄD

Ten kurs wprowadza w zagadnienia Agile Service Management, czyli zastosowanie i integrację myślenia agile w procesach zarządzania usługami. Myślenie agile poprawia skuteczność i efektywność IT, umożliwiając dostarczanie wartości pomimo zmieniających się wymagań.

Zarządzanie Usługami IT (ITSM) koncentruje się na zapewnieniu, że usługi IT dostarczają wartość poprzez zrozumienie i optymalizację ich end-to-end strumieni wartości. Ten kurs łączy praktyki Agile i ITSM, aby wspierać kompleksowe Agile Service Management, skalując do „wystarczającej” ilości procesów, co prowadzi do poprawy przepływu pracy i czasu realizacji wartości.

Agile Service Management pomaga IT szybciej spełniać wymagania klientów, poprawiać współpracę między działami Dev i Ops oraz przezwyciężać ograniczenia w przepływach procesów, stosując iteracyjne podejście do inżynierii procesów, co zwiększa prędkość zespołów zajmujących się poprawą procesów, aby osiągnąć więcej.

Ten kurs przygotowuje uczestników do pomyślnego zdania egzaminu CASM.

CELE KURSU

Cele edukacyjne Certyfikowanego Menedżera Usług Agile (CASM) obejmują zrozumienie:

• Co oznacza „być agile”?
• Manifest Agile, jego podstawowe wartości i zasady
• Adaptowanie myślenia i wartości Agile do zarządzania usługami
• Koncepcje i praktyki Agile, w tym DevOps, ITIL®, SRE, Lean i Scrum
• Role, artefakty i wydarzenia w Scrumie w odniesieniu do procesów
• Dwa aspekty Agile Service Management:
  • 1 - Agile Process Improvement – zapewnienie, że procesy są lean i dostarczają „wystarczająco” kontroli
  • 2 - Agile Process Engineering – stosowanie praktyk Agile w projektach inżynierii procesów

MATERIAŁY DLA UCZESTNIKÓW

• 2 dni szkolenia prowadzonego przez instruktora i ćwiczeń
• Przewodnik po Agile Service Management (materiał przed zajęciami)
• Podręcznik dla uczestnika (doskonałe źródło referencyjne po zajęciach)
• Uczestnictwo w unikalnych ćwiczeniach praktycznych zaprojektowanych do zastosowania koncepcji
• Przykładowy egzamin i wytyczne dotyczące wymagań egzaminacyjnych
• Dostęp do dodatkowych źródeł informacji i społeczności

EGZAMIN CERTYFIKACYJNY

Pomyślne zdanie (65%) 60-minutowego egzaminu, składającego się z 40 pytań wielokrotnego wyboru, prowadzi do uzyskania tytułu Certyfikowanego Menedżera Usług Agile. Certyfikacja jest zarządzana i utrzymywana przez DevOps Institute.