AI Agents dla Obsługi Klienta - Plan Szkolenia
Chatboty i wirtualni asystenci napędzane sztuczną inteligencją transformują obsługę klienta poprzez automatyzację odpowiedzi, efektywne obsługę zapytań oraz poprawę doświadczenia użytkownika.
To szkolenie prowadzone przez instruktora (online lub stacjonarnie) jest skierowane do początkujących do średnio zaawansowanych profesjonalistów obsługi klienta, deweloperów chatbotów oraz zespołów automatyzacji, którzy chcą wdrożyć rozwiązania napędzane sztuczną inteligencją dla obsługi klienta i automatyzacji usług.
Po zakończeniu tego szkolenia uczestnicy będą w stanie:
- Zrozumieć podstawy obsługi klienta napędzanej sztuczną inteligencją.
- Tworzyć i integrować chatboty z AI do obsługi zapytań klientów.
- Wykorzystywać NLP i uczenie maszynowe do poprawy interakcji z chatbotami.
- Wdrażać agentów AI w rzeczywistych aplikacjach obsługi klienta.
Format kursu
- Interaktywne wykłady i dyskusje.
- Wiele ćwiczeń i praktyki.
- Ręczne wdrożenie w środowisku live-lab.
Opcje dostosowywania kursu
- Aby poprosić o dostosowane szkolenie dla tego kursu, skontaktuj się z nami w celu umówienia.
Plan Szkolenia
Wprowadzenie do agentów AI w obsłudze klienta
- Co to są agenty obsługi klienta napędzane sztuczną inteligencją?
- Przypadki użycia i korzyści z wykorzystania chatbotów AI w obsłudze klienta
- Przegląd sztucznej inteligencji konwersacyjnej i NLP
Budowanie chatbotów AI dla obsługi klienta
- Wybór odpowiedniej platformy chatbotów (Rasa, Dialogflow, modele oparte na GPT)
- Projektowanie przepływów konwersacji i interakcji użytkowników
- Integrowanie chatbotów z systemami obsługi klienta
Przetwarzanie języka naturalnego (NLP) w obsłudze klienta
- Zrozumienie rozpoznawania intencji i wyciągania encji
- Szkolenie chatbotów AI za pomocą modeli NLP
- Obsługa niejednoznacznych i skomplikowanych zapytań użytkowników
Automatyzacja procesów obsługi klienta
- Systemy biletowe napędzane sztuczną inteligencją i automatyczne systemy odpowiedzi
- Integrowanie chatbotów AI z platformami CRM i helpdesk
- Personalizacja i zrozumienie kontekstu
Wdrażanie i monitorowanie agentów AI
- Hostowanie chatbotów AI na platformach chmurowych
- Monitorowanie wydajności i analityki
- Zapewnienie bezpieczeństwa i zgodności w obsłudze klienta napędzanej AI
Optymalizacja chatbotów AI dla lepszej interakcji
- Poprawa dokładności i jakości odpowiedzi chatbotów
- Obsługa opinii użytkowników i ciągłe doskonalenie
- Mierzenie satysfakcji klienta i wskaźników sukcesu chatbotów
Przyszłe trendy w obsłudze klienta napędzanej AI
- Sztuczna inteligencja głosowa i wielomodalne interakcje
- Analiza sentymentów i inteligencja emocjonalna napędzana AI
- Agenci AI w obsłudze klienta wielokanałowej
Podsumowanie i kolejne kroki
Wymagania
- Zrozumienie procesów obsługi klienta
- Podstawowa wiedza na temat koncepcji AI lub automatyzacji
- Doświadczenie w automatyzacji procesów biznesowych jest pomocne, ale nie jest wymagane
Grupa docelowa
- Menedżerowie obsługi klienta
- Deweloperzy chatbotów
- Zespoły automatyzacji biznesowej
Szkolenia otwarte są realizowane w przypadku uzbierania się grupy szkoleniowej liczącej co najmniej 5 osób na dany termin.
AI Agents dla Obsługi Klienta - Plan Szkolenia - Rezerwacja
AI Agents dla Obsługi Klienta - Plan Szkolenia - Zapytanie
AI Agents dla Obsługi Klienta - Zapytanie o Konsultacje
Zapytanie o Konsultacje
Propozycje terminów
Szkolenia Powiązane
Rozwój Agentywny z Gemini 3 i Google Antigravity
21 godzinGoogle Antigravity to środowisko rozwoju agentywnego zaprojektowane do tworzenia autonomicznych agentów zdolnych do planowania, wnioskowania, programowania i działania poprzez wielomodalne możliwości Gemini 3.
Ta prowadzona przez instruktora, live szkolenie (online lub na miejscu) jest skierowane do zaawansowanych specjalistów technicznych, którzy chcą zaprojektować, zbudować i wdrożyć autonomiczne agenty za pomocą Gemini 3 i środowiska Antigravity.
Po ukończeniu tego szkolenia, uczestnicy będą przygotowani do:
- Tworzenia autonomicznych przepływów pracy wykorzystujących Gemini 3 do wnioskowania, planowania i wykonania.
- Rozwijania agentów w Antigravity, którzy mogą analizować zadania, pisać kod i interakcjonować z narzędziami.
- Integracji Gemini-driven agentów z systemami przedsiębiorstwa i API.
- Optymalizacji zachowania, bezpieczeństwa i niezawodności agentów w skomplikowanych środowiskach.
Format Kursu
- Ekspertowe demonstracje połączone z interaktywnymi dyskusjami.
- Praktyczne eksperymenty z rozwojem autonomicznych agentów.
- Praktyczna implementacja za pomocą Antigravity, Gemini 3 i wspierających narzędzi w chmurze.
Opcje Personalizacji Kursu
- Jeśli zespół wymaga zachowania agentywnego specyficznego dla domeny lub niestandardowych integracji, prosimy o kontakt, aby dostosować program.
Zaawansowane Antygrawitacja: Pętle zwrotne, uczenie i długoterminowa pamięć agentów
14 godzinGoogle Antygrawitacja to zaawansowany framework do eksperymentowania z długotrwałymi agentami i wyłaniającymi się zachowaniami interaktywnymi.
Ta prowadzona przez instruktora, na żywo szkolenie (online lub stacjonarnie) jest skierowane do profesjonalistów zaawansowanych poziomu, którzy chcą projektować, analizować i optymalizować agenty zdolne do utrzymywania pamięci, doskonalenia się poprzez zwrot informacji oraz ewoluowania na długich horyzontach operacyjnych.
Po ukończeniu tego szkolenia, uczestnicy zdobędą umiejętności:
- Projektowanie struktur pamięci długoterminowej dla utrzymania stanu agentów.
- Implementacja skutecznych pętli zwrotnej do kształtowania zachowań agentów.
- Ocena trajektorii uczenia i modelu driftonu.
- Integracja mechanizmów pamięci w złożone ekosystemy wieloagentowe.
Format kursu
- Dyskusja prowadzona przez ekspertów, połączona z technicznymi demonstracjami.
- Praktyczne badania poprzez strukturalne wyzwania projektowe.
- Zastosowanie koncepcji do symulowanych środowisk agentów.
Opcje dostosowywania kursu
- Jeśli Twoja organizacja wymaga zawartości dostosowanej lub przykładowych przypadków, skontaktuj się z nami, aby dostosować to szkolenie.
Zaawansowane Integracje Mastra: API, Narzędzia, Dane Przedsiębiorstwa i Systemy Zewnętrzne
21 godzinMastra to framework obsługujący głęboką integrację między agentami sztucznej inteligencji, API, aplikacjami przedsiębiorstwa i systemami danych zewnętrznymi.
Ta szkolenie prowadzone przez instruktora (online lub stacjonarnie) jest skierowane do inżynierów o poziomie zaawansowanym, którzy chcą tworzyć niezawodne, bezpieczne i skalowalne integracje między agentami Mastra a szerokim ekosystemem przedsiębiorstwa.
Po ukończeniu tego szkolenia uczestnicy będą gotowi:
- Implementować integracje oparte na API między agentami Mastra a usługami zewnętrznymi.
- Łączyć systemy i narzędzia danych przedsiębiorstwa z automatyzowanymi przepływami pracy agentów.
- Stosować najlepsze praktyki w zakresie bezpiecznej wymiany danych i uwierzytelniania.
- Projektować warstwy integracji, które są skalowalne, podatne na utrzymanie i gotowe do produkcji.
Format Kursu
- Interaktywna prezentacja i dyskusja.
- Ćwiczenia praktyczne z inżynierii integracji i API.
- Implementacja w laboratorium na żywo za pomocą rzeczywistych scenariuszy przedsiębiorstwa.
Opcje Dostosowywania Kursu
- Na życzenie dostępne są niestandardowe scenariusze API, mapowania systemów przedsiębiorstwa lub warsztaty integracji danych.
Akceleracja wdrożenia agentów AI za pomocą AgentCore Runtime & Gateway
14 godzinAgentCore Runtime & Gateway to para usług AWS, które umożliwiają pakowanie, wdrażanie i bezpieczne expose agentów AI z uproszczonymi integracjami z zewnętrznymi systemami.
Trening prowadzony przez instruktora (online lub stacjonarnie) jest skierowany do zespół inżynieryjnych o poziomie średniozaawansowanym, którzy chcą przejść od prototypów agentów do produkcji, opanowując AgentCore Runtime do wdrażania i Gateway do bezpiecznego łączenia się oraz integracji API.
Na koniec tego treningu uczestnicy będą w stanie:
- Ustawiać środowiska AgentCore Runtime i pakować agentów do wdrożenia.
- Eksponować agentów poprzez Gateway z uwierzytelnionymi, ograniczanymi punktami końcowymi.
- Integrować zewnętrzne narzędzia i API do przepływów pracy agentów za pomocą stabilnych kontraktów.
- Dodawać obserwowalność, logowanie i monitorowanie użycia dla operacji produkcyjnych.
Format kursu
- Interaktywna prezentacja i dyskusja.
- Części praktyczne z wdrożeniami Runtime i integracjami Gateway.
- Powtarzalne ćwiczenia skupione na niezawodności, bezpieczeństwie i wprowadzeniu do produkcji.
Opcje dostosowywania kursu
- Aby zamówić dostosowany trening dla tego kursu, prosimy o kontakt z nami w celu ustalenia szczegółów.
Antigravity dla programistów: Tworzenie aplikacji opartych na agencie
21 godzinAntigravity to platforma do tworzenia aplikacji sterowanych sztuczną inteligencją (AI) i opartych na agencie.
Ten prowadzony przez instruktora, na żywo kurs (online lub stacjonarny) jest skierowany do programistów o poziomie średnio zaawansowanym, którzy chcą tworzyć rzeczywiste aplikacje przy użyciu autonomicznych agentów AI w środowisku Antigravity.
Po ukończeniu tego szkolenia uczestnicy będą w stanie:
- Tworzyć aplikacje oparte na autonomicznych i koordynowanych agentach AI.
- Korzystać z Antigravity IDE, edytora, terminala i przeglądarki do pełnego cyklu rozwoju.
- Zarządzać wieloagentowymi przepływami pracy za pomocą Agent Managera.
- Integrować funkcje agentów z systemami oprogramowania produkcyjnych.
Format kursu
- Połączone prezentacje z głębokimi demonstracjami.
- Rozległa praktyka na żywo i kierowane ćwiczenia.
- Praca implementacyjna w środowisku Antigravity na żywo.
Opcje dostosowywania kursu
- Aby uzyskać dostosowaną treść zgodną z Twoim stosem rozwojowym, proszę skontaktować się z nami, aby zaplanować wersję dostosowaną tego szkolenia.
Rozpoczynanie pracę z Antigravity: Wprowadzenie do IDE opartych na agentach
14 godzinGoogle Antigravity to środowisko programistyczne oparte na agentach, zaprojektowane do optymalizacji przepływów pracy inżynierskich poprzez inteligentną automatyzację.
Ta prowadzona przez instruktora szkolenie na żywo (online lub stacjonarnie) jest skierowane do początkujących praktyków, którzy chcą poznać podstawy Antigravity i zrozumieć, jak środowiska programistyczne oparte na agentach zwiększają produktywność.
Po ukończeniu tego szkolenia uczestnicy będą w stanie:
- Zainstalować i skonfigurować Google Antigravity.
- Navigować i zrozumieć zarówno Widok Edytora, jak i Widok Menedżera.
- Efektywnie korzystać z agentów do automatyzacji prostych zadań programistycznych.
- Używać Antigravity do generowania, doskonalenia i zarządzania plikami projektu.
Format kursu
- Wyjaśnienia instruktora wspierane pokazem na żywo.
- Kierowane ćwiczenia skupione na praktycznym korzystaniu z agentów.
- Praktyczna eksploracja kluczowych funkcji Antigravity w kontrolowanym środowisku laboratoryjnym.
Opcje dostosowywania kursu
- Jeśli potrzebujesz dostosowanej wersji tego szkolenia, prosimy o kontakt z nami, aby zaplanować program na miarę.
Antigravity dla automatyzacji sieciowej i zadań opartych na przeglądarce
21 godzinGoogle Antigravity to platforma do tworzenia agentów zdolnych do interakcji z aplikacjami internetowymi, środowiskami przegladarki oraz przepływami roboczymi wielopowierzchniowymi.
Ta prowadzona przez instruktora, na żywo szkolenie (online lub stacjonarne) jest skierowane do profesjonalistów poziomu średnio zaawansowanego, którzy chcą tworzyć, automatyzować i testować przepływy pracy oparte na przeglądarce przy użyciu Google Antigravity.
Po zakończeniu szkolenia uczestnicy będą w stanie:
- Tworzyć agentów, które interakcjonują z aplikacjami internetowymi na powierzchni przeglądarki.
- Automatyzować przepływy pracy od początku do końca w różnych kontekstach przeglądarki.
- Weryfikować i rozwiązywać problemy z zachowaniem agentów w środowiskach sterowanych interfejsem użytkownika.
- Implementować strategie automatyzacji wielopowierzchniowej za pomocą Antigravity.
Format kursu
- Kierowane instrukcje wspomagane prezentacjami.
- Praktyczne, prace praktyczne i ćwiczenia oparte na scenariuszach.
- Implementacja przepływów pracy agentów w interaktywnym środowisku laboratoryjnym.
Opcje dostosowywania kursu
- Dla indywidualnych wymagań szkolenia, prosimy o kontakt z nami w celu dostosowania kursu do Państwa celów.
Enterprise Agentic AI z Amazon Bedrock AgentCore
14 godzinAmazon Bedrock AgentCore jest gotowym do przedsiębiorstw ramowcem do budowania, wdrażania i skalowania agentów AI z zintegrowanym wsparciem dla pamięci, obserwacji i zarządzania zabezpieczonymi tożsamościami.
To szkolenie prowadzone przez instruktora (online lub na miejscu) jest przeznaczone dla inżynierów i architektów o poziomie zaawansowanym, którzy chcą projektować, zabezpieczać i eksploatować agentowe systemy AI z użyciem AWS Bedrock AgentCore.
Na koniec tego szkolenia uczestnicy będą w stanie:
- Zrozumieć architekturę i komponenty AgentCore.
- Wdrażać i zarządzać agentami AI za pomocą Runtime i Gateway.
- Wdrażać trwałą pamięć i stanowe interakcje.
- Zastosować kontrolę tożsamości, obserwacji i zgodności.
- Projektować wieloagentowe systemy dla procesów przedsiębiorstwowych na dużą skalę.
Format kursu
- Interaktywne wykłady i dyskusje.
- Sesje laboratoryjne z AWS z wykorzystaniem AgentCore.
- Praktyczne ćwiczenia z wdrażaniem i monitorowaniem scenariuszy.
Opcje dostosowania kursu
- Aby złożyć wniosek o dostosowany szkolenie dla tego kursu, skontaktuj się z nami w celu uregulowania.
Zabezpieczanie Agentów AI: Tożsamość, Obserwowalność i Zgodność z AgentCore
14 godzinAgentCore zapewnia wbudowane funkcje identyfikacji, obserwowalności i zgodności, które pozwalają organizacjom odpowiedzialnie wdrażać agentów AI w środowiskach przedsiębiorstw.
To prowadzone przez instruktora szkolenie na żywo (online lub na miejscu) jest skierowane do zaawansowanych praktyków, którzy chcą zaprojektować i obsługiwać bezpieczne, weryfikowalne i zgodne z przepisami systemy agentów AI za pomocą Amazon Bedrock AgentCore.
Do końca tego szkolenia uczestnicy będą w stanie:
- Wdrażać modele identyfikacji i uprawnień dla przedsiębiorstw dla agentów.
- Włączać obserwowalność za pomocą strukturalnego logowania, metryk i śledzenia.
- Zastosować kontrole zgodności w celu dostosowania się do ram prawnych.
- Audytować aktywność agentów i utrzymywać bezpieczne kontrole na poziomie sesji.
Format kursu
- Interaktywne wykłady i dyskusje.
- Praktyczne laboratoria z narzędziami AWS do bezpieczeństwa i monitorowania.
- Przykłady z regulowanych środowisk przedsiębiorstw.
Opcje dostosowywania kursu
- Aby zapytać o dostosowane szkolenie dla tego kursu, prosimy o kontakt z nami w celu uregulowania.
Rozwój Agentów AI za pomocą Mastra
14 godzinTa prowadzona przez instruktora, na żywo szkolenie (online lub stacjonarnie) jest skierowane do programistów o poziomie średniozaawansowanym i zespołów inżynieryjnych, którzy chcą tworzyć skalowalne, obserwowalne systemy AI za pomocą Mastry.
Po zakończeniu tego szkolenia uczestnicy będą w stanie:
- Zrozumieć architekturę Mastry i jak ona integruje się z LLMs i zewnętrznymi API.
- Projektować i implementować agentów AI i przepływy pracy za pomocą TypeScriptu.
- Korzystać z narzędzi do obserwowalności i pamięci Mastry, aby monitorować i poprawiać wydajność agentów.
- Wdrażać gotowe do produkcji aplikacje AI korzystając z funkcji ramki Mastry.
Mastra Debugging, Evaluation & Quality Assurance for AI Agents
21 godzinMastra to ramka, która zapewnia strukturalne narzędzia do oceny, debugowania i gwarancji niezawodności agentów AI działających w złożonych przepływach pracy.
To prowadzone przez instruktorów szkolenie na żywo (online lub stacjonarnie) skierowane jest do praktyków średnio zaawansowanych, którzy chcą dokładnie testować zachowanie agentów, poprawiać niezawodność i wdrożać mierzalne procesy oceny.
Na końcu tego szkolenia uczestnicy będą mogli z pewnością:
- Zastosować techniki debugowania do identyfikacji i korekcji problemów z zachowaniem agentów.
- Ocenić agentów przy użyciu strukturalnych metryk, standardów porównawczych i ocen jakościowych.
- Wdrożyć narzędzia i przepływy pracy, które śledzą niezawodność, odchylenia i halucynacje.
- Projektować strategie QA zapewniające spójne i przewidywalne działanie agentów.
Format kursu
- Interaktywna prezentacja i dyskusja.
- Ćwiczenia praktyczne z debugowaniem i oceną.
- Analiza na żywo zachowania agentów za pomocą narzędzi do obserwowalności.
Opcje dostosowywania kursu
- Dostosowane scenariusze testowania niezawodności i branżowe metody QA mogą być zorganizowane na żądanie.
Mastra Ops & Production Engineering: Wdrażanie i skalowanie agentów AI
21 godzinMastra to ramka operacyjna zaprojektowana do usprawnienia wdrażania, skalowania i zarządzania cyklem życia agentów AI w środowiskach produkcyjnych.
Ten szkolenie prowadzone przez instruktora (online lub stacjonarnie) jest skierowane do pośrednio zaawansowanych do zaawansowanych profesjonalistów technicznych, którzy muszą operacyjizować agenty AI w sposób niezawodny i wydajny na systemach produkcyjnych.
Po ukończeniu tego szkolenia uczestnicy będą wyposażeni w umiejętności:
- Wdrażania agentów AI opartych na Mastrze w kontrolowanych, produkcyjnych środowiskach.
- Skalowania agentów poziomo i pionowo przy użyciu natywnych funkcji platformy.
- Implementacji pipeline'ów obserwowania do śledzenia zachowania i wydajności agentów.
- Optymalizacji konfiguracji czasu wykonania w celu zmniejszenia opóźnień, kosztów i ryzyk operacyjnych.
Format kursu
- Interaktywna prezentacja i dyskusja.
- Ćwiczenia praktyczne skoncentrowane na rzeczywistych scenariuszach wdrażania.
- Implementacja laboratorium na żywo przy użyciu środowisk zasobowanych i orchestracyjnych.
Opcje dostosowywania kursu
- Dostosowanie tematów, laboratoriów praktycznych lub scenariuszy branżowych jest dostępne na życzenie.
Mastra Workflow Automation & Multi-Agent Orchestration
21 godzinMastra to framework, który umożliwia zaawansowaną automatyzację przepływów pracy i koordynację między wieloma agentami AI działającymi w rozproszonych systemach.
Ta szkolenie prowadzone przez instruktora (online lub stacjonarnie) jest skierowane do praktyków poziomu średniozaawansowanego, którzy chcą projektować, koordynować i operować wieloagentowymi przepływami pracy w dużych skalach.
Po zakończeniu tego szkolenia uczestnicy zdobędą umiejętności, aby:
- Projektować skomplikowane przepływy pracy za pomocą możliwości koordynacji Mastra.
- Koordynować wiele agentów wykonywanych równolegle lub zależnie od siebie.
- Implementować narzędzia do monitorowania i debugowania wykonywania przepływów pracy.
- Optymalizować logikę koordynacji pod kątem niezawodności, przepustowości i efektywności automatyzacji.
Format kursu
- Interaktywna prezentacja i dyskusja.
- Ćwiczenia praktyczne z projektowaniem i automatyzacją przepływów pracy.
- Praktyczna implementacja w środowisku live-lab konteneryzowanym.
Opcje dostosowania kursu
- Dostosowane scenariusze automatyzacji, integracje przedsiębiorstwa lub wzorce przepływów pracy mogą być udostępnione na życzenie.
Zarządzanie Workflow Agentów w Google Antigravity: Orkiestrowanie, Planowanie i Artefakty
14 godzinGoogle Antigravity to platforma deweloperska oparta na agentach, służąca do orkiestrowania, nadzorowania i koordynacji workflow sterowanych sztuczną inteligencją.
Ten prowadzony przez instruktora, zywny trening (online lub stacjonarny) jest skierowany do profesjonalistów na poziomie średniozaawansowanym, którzy chcą projektować, zarządzać i optymalizować workflow wieloagentowe w Google Antigravity.
Po ukończeniu tego treningu uczestnicy zdobędą umiejętności, aby:
- Konfigurować odpowiedzialności agentów i potoki orkiestrowania w interfejsie Manager.
- Generować i interpretować artefakty Antigravity, w tym listy zadań, plany, dzienniki i nagrania przeglądarki.
- Implementować strategie weryfikacji, aby zapewnić transparentność i audytowalność działań agentów.
- Optymalizować współpracę wieloagentową dla złożonych zadań deweloperskich i operacyjnych.
Format Kursu
- Przewodniki i praktyczne demonstracje.
- Ćwiczenia oparte na scenariuszach skoncentrowane na rzeczywistych wyzwaniach workflow.
- Praktyczne doświadczenia w żywej przestrzeni roboczej Antigravity.
Opcje Dostosowywania Kursu
- Jeśli wymagana jest dostosowana wersja tego kursu, prosimy o kontakt z nami, aby omówić opcje dostosowania.
Testowanie i Weryfikacja Kodeksów Sterowanych przez Agentów: Zabezpieczenia Jakości w Antigravity
14 godzinAntigravity to ramka reprezentująca zaawansowane przepływy pracy sterowane przez agentów.
Ten szkolenie prowadzone przez instruktora (online lub stacjonarnie) jest skierowany do profesjonalistów o poziomie średnim i zaawansowanym, którzy chcą weryfikować, walidować i zabezpieczać wyniki generowane przez agenty AI pracujące w środowiskach sterowanych przez Antigravity.
Po ukończeniu tego szkolenia uczestnicy będą w stanie:
- Ocenić dokładność i bezpieczeństwo artefaktów kodowych generowanych przez agenty.
- Korzystać z strukturalnych technik weryfikacji wykonywanych przez agentów zadań.
- Efektywnie analizować nagrania z przeglądarki i śledzić działania agenta.
- Stosować zasady kontroli jakości i bezpieczeństwa, aby zapewnić niezawodność przepływów pracy agentów.
Format Szkolenia
- Kierowane przez instruktora techniczne referaty i dyskusje.
- Praktyczne ćwiczenia skoncentrowane na weryfikacji rzeczywistych przepływów pracy agentów.
- Ręczne testowanie i walidacja w kontrolowanym środowisku laboratorium.
Opcje Dostosowywania Szkolenia
- Dostosowanie scenariuszy, przepływów pracy i przykładów testowych jest dostępne na życzenie.