Dziękujemy za wysłanie zapytania! Jeden z członków naszego zespołu skontaktuje się z Państwem wkrótce.
Dziękujemy za wysłanie rezerwacji! Jeden z członków naszego zespołu skontaktuje się z Państwem wkrótce.
Plan Szkolenia
Wprowadzenie do Doświadczeń Użytkownika i Chatbotów
- Podstawy projektowania doświadczeń użytkownika
- Przegląd możliwości i ograniczeń chatbotów
- Ustalanie celów doświadczeń użytkownika dla chatbotów
Projektowanie Chatbotów Zorientowanych na Użytkownika
- Identyfikowanie potrzeb i preferencji użytkowników
- Tworzenie person i scenariuszy użytkowników
- Rozwijanie przepływów konwersacji i interfejsów
Techniki Personalizacji
- Personalizacja interakcji z chatbotami
- Wykorzystywanie danych użytkowników do personalizacji
- Wdrażanie adaptacyjnego uczenia w chatbotach
Poprawa Interakcji z Użytkownikami
- Najlepsze praktyki w prowadzeniu angażujących rozmów
- Włączanie elementów multimedialnych
- Zapewnianie dostępności i użyteczności
Analiza i Poprawa Wydajności Chatbotów
- Wykorzystanie analityki do pomiaru sukcesu
- Identyfikowanie obszarów do poprawy
- Wdrażanie pętli sprzężenia zwrotnego
Integracja Chatbotów z Procesami Obsługi Klienta
- Dostosowanie chatbotów do procesów biznesowych
- Szkolenie zespołów obsługi klienta w zakresie korzystania z chatbotów
- Zapewnianie płynnego przejścia między botami a ludźmi
Zastosowania i Studia Przypadków w Praktyce
- Przykłady udanych wdrożeń chatbotów
- Lekcje od liderów branżowych
- Przyszłe trendy w doświadczeniach użytkowników z chatbotami
Podsumowanie i Kolejne Kroki
Wymagania
- Podstawowa znajomość zasad doświadczeń użytkownika (UX)
- Znajomość platform i funkcjonalności chatbotów
- Doświadczenie w zarządzaniu produktem i procesach obsługi klienta
Grupa docelowa
- Projektanci UX
- Menedżerowie produktów
- Specjaliści ds. obsługi klienta
14 godzin
Opinie uczestników (2)
Interaktywny styl, ćwiczenia
Tamas Tutuntzisz
Szkolenie - Introduction to Prompt Engineering
Przetłumaczone przez sztuczną inteligencję
Wspaniały zasób materiałów do przyszłego wykorzystania, styl prowadzącego (wybucha dobrym humorem, wysoki poziom szczegółowości)
Adam - GE Aerospace Poland Sp. z o.o.
Szkolenie - Prompt Engineering for ChatGPT
Przetłumaczone przez sztuczną inteligencję