Inżynieria Pytania dla Obsługi Klienta i Chatbotów - Plan Szkolenia
Inżynieria podpowiedzi to proces projektowania skutecznych danych wejściowych dla modeli sztucznej inteligencji w celu generowania dokładnych i znaczących odpowiedzi. W kontekście obsługi klienta i chatbotów, szybka inżynieria odgrywa kluczową rolę w ulepszaniu interakcji z użytkownikami, automatyzacji odpowiedzi i poprawie wydajności usług.
To prowadzone przez instruktora szkolenie na żywo (na miejscu lub zdalnie) jest przeznaczone dla średniozaawansowanych specjalistów obsługi klienta, programistów chatbotów i inżynierów automatyzacji, którzy chcą zoptymalizować interakcje z klientami oparte na sztucznej inteligencji poprzez szybką inżynierię.
Pod koniec tego szkolenia uczestnicy będą mogli
- Zrozumieć rolę inżynierii podpowiedzi w interakcjach z klientami opartych na sztucznej inteligencji.
- Optymalizować podpowiedzi chatbota w celu zwiększenia zaangażowania i satysfakcji użytkowników.
- Skutecznie wykorzystywać modele AI do obsługi zapytań klientów i automatyzacji odpowiedzi.
- Projektowanie podpowiedzi dla złożonych przepływów pracy, eskalacji i rozwiązywania problemów.
- Zapewnienie etycznych interakcji AI i zmniejszenie stronniczości w zautomatyzowanej obsłudze klienta.
Format kursu
- Interaktywny wykład i dyskusja.
- Wiele ćwiczeń i praktyki.
- Praktyczne wdrożenie w środowisku laboratoryjnym na żywo.
Opcje dostosowywania kursu
- Aby poprosić o spersonalizowane szkolenie dla tego kursu, skontaktuj się z nami.
Plan Szkolenia
Wprowadzenie do obsługi klienta opartej na sztucznej inteligencji
- Zrozumienie interakcji z klientami opartych na sztucznej inteligencji
- Rola inżynierii podpowiedzi w chatbotach
- Najczęstsze wyzwania w obsłudze klienta opartej na sztucznej inteligencji
Podstawy Prompt Engineering dla obsługi klienta
- Kluczowe zasady skutecznego projektowania podpowiedzi
- Optymalizacja języka pod kątem jasności i dokładności
- Obsługa różnych intencji i emocji klientów
Zaawansowane techniki optymalizacji chatbotów
- Dostrajanie podpowiedzi dla różnych person klientów
- Ograniczenie halucynacji AI i poprawa dokładności odpowiedzi
- Wykorzystanie pętli informacji zwrotnych do ciągłego doskonalenia
Automatyzacja obsługi klienta za pomocą sztucznej inteligencji
- Projektowanie podpowiedzi dla typowych zapytań o wsparcie
- Obsługa eskalacji i złożonych kwestii za pomocą sztucznej inteligencji
- Integracja sztucznej inteligencji z CRM i systemami obsługi zgłoszeń
Kwestie etyczne w obsłudze klienta z wykorzystaniem sztucznej inteligencji
- Zapewnienie uczciwości i ograniczenie stronniczości w interakcjach z chatbotami
- Przejrzystość i zaufanie do wsparcia opartego na sztucznej inteligencji
- Zgodność z przepisami dotyczącymi prywatności danych
Studia przypadków i zastosowania w świecie rzeczywistym
- Udane wdrożenia chatbotów AI
- Wnioski wyciągnięte z obsługi klienta opartej na sztucznej inteligencji
- Przyszłe trendy w sztucznej inteligencji i interakcjach z klientami
Warsztaty praktyczne
- Budowanie i testowanie chatbotów wsparcia opartych na sztucznej inteligencji
- Ulepszanie odpowiedzi chatbota poprzez optymalizację podpowiedzi
- Symulacje na żywo i rozwiązywanie problemów w świecie rzeczywistym
Podsumowanie i kolejne kroki
Wymagania
- Podstawowe zrozumienie chatbotów AI i automatyzacji
- Znajomość przepływów pracy związanych z obsługą klienta
- Doświadczenie w tworzeniu chatbotów (opcjonalne, ale korzystne)
Odbiorcy
- Zespoły obsługi klienta
- Programiści chatbotów
- Inżynierowie automatyzacji
Szkolenia otwarte są realizowane w przypadku uzbierania się grupy szkoleniowej liczącej co najmniej 5 osób na dany termin.
Inżynieria Pytania dla Obsługi Klienta i Chatbotów - Plan Szkolenia - Rezerwacja
Inżynieria Pytania dla Obsługi Klienta i Chatbotów - Plan Szkolenia - Zapytanie
Inżynieria Pytania dla Obsługi Klienta i Chatbotów - Zapytanie o Konsultacje
Zapytanie o Konsultacje
Opinie uczestników (1)
Very well adjusted
Michal - GE Aerospace Poland Sp. z o.o.
Szkolenie - Prompt Engineering for ChatGPT
Propozycje terminów
Szkolenia Powiązane
Zaawansowana Dostrajanie i Zarządzanie Promptami w Vertex AI
14 godzinVertex AI dostarcza zaawansowane narzędzia do dopracowywania dużych modeli oraz zarządzania promptami, umożliwiając programistom i zespołom danych optymalizację precyzji modeli, uproszczenie procesów iteracyjnych oraz zapewnienie rygoru oceny za pomocą wbudowanych bibliotek i usług.
To szkolenie prowadzone przez instruktora (online lub na miejscu) jest skierowane do praktyków średnio zaawansowanych do zaawansowanych, którzy chcą poprawić wydajność i niezawodność aplikacji generatywnych sztucznej inteligencji za pomocą nadzorowanego dopracowywania, wersjonowania promptów oraz usług oceny w Vertex AI.
Po ukończeniu tego szkolenia uczestnicy będą w stanie:
- Zastosować techniki nadzorowanego dopracowywania do modeli Gemini w Vertex AI.
- Wdrożyć procesy zarządzania promptami, w tym wersjonowanie i testowanie.
- Wykorzystać biblioteki oceny do benchmarkowania i optymalizacji wydajności sztucznej inteligencji.
- Wdrożyć i monitorować ulepszone modele w środowiskach produkcyjnych.
Format kursu
- Interaktywne wykłady i dyskusje.
- Praktyczne laboratoria z narzędziami dopracowywania i promptów Vertex AI.
- Studia przypadków optymalizacji modeli przedsiębiorstw.
Opcje dostosowania kursu
- Aby zapytać o dostosowane szkolenie dla tego kursu, skontaktuj się z nami w celu ustalenia.
Zaawansowane Inżynieria Promptów dla DeepSeek LLM
14 godzinTa prowadzona przez instruktora szkolenie na żywo w Polsce (online lub stacjonarnie) jest skierowane do zaawansowanych AI inżynierów, programistów i analityków danych, którzy chcą opanować strategie inżynierii promptów, aby maksymalizować efektywność DeepSeek LLM w praktycznych zastosowaniach.
Po zakończeniu tego szkolenia uczestnicy będą mogli:
- Tworzyć zaawansowane prompty, aby optymalizować odpowiedzi AI.
- Kontrolować i weryfikować generowany przez AI tekst pod kątem dokładności i spójności.
- Wykorzystywać techniki łańcuchowania promptów i zarządzania kontekstem.
- Zmniejszać uprzedzenia i poprawiać etyczne użycie AI w inżynierii promptów.
Generative AI i Prompt Engineering dla zawodowców korporacyjnych
8 godzinGenerative AI to technologia, która na podstawie zdefiniowanych poleceń generuje nową treść, taką jak teksty, raporty i rekomendacje.
To szkolenie prowadzone przez instruktora (online lub stacjonarne) jest przeznaczone dla początkujących do średnio zaawansowanych pracowników korporacyjnych, którzy chcą wykorzystać sztuczną inteligencję generatywną i inżynierię promptów, aby poprawić wydajność, komunikację i podejmowanie decyzji w swoim środowisku pracy.
Na koniec tego szkolenia uczestnicy będą w stanie:
- Zrozumieć podstawowe pojęcia sztucznej inteligencji generatywnej i inżynierii promptów.
- Tworzyć efektywne polecenia dla różnych kontekstów biznesowych.
- Integrować narzędzia AI do administracyjnych, analitycznych i specjalistycznych procesów pracy.
- Stosować najlepsze praktyki dotyczące etycznego i odpowiedzialnego użytkowania AI w środowiskach korporacyjnych.
Format kursu
- Interaktywne wykłady i dyskusje.
- Praktyczne ćwiczenia i studia przypadków.
- Eksperymentowanie z narzędziami AI.
Opcje dostosowywania kursu
- Aby zapytać o dostosowany kurs szkoleniowy dla tego kursu, skontaktuj się z nami.
Generative AI i Prompt Engineering w Opiece Zdrowotnej
8 godzinGenerative AI to technologia, która tworzy nową treść, taką jak tekst, obrazki i rekomendacje, na podstawie zapytań i danych.
To szkolenie prowadzone przez instruktora (online lub na miejscu) jest przeznaczone dla początkujących i średnio zaawansowanych profesjonalistów w dziedzinie opieki zdrowotnej, którzy chcą wykorzystać generative AI i inżynierię zapytań do poprawy efektywności, dokładności i komunikacji w kontekstach medycznych.
Na koniec tego szkolenia uczestnicy będą w stanie:
- Zrozumieć podstawy generative AI i inżynierii zapytań.
- Zastosować narzędzia AI do usprawnienia zadań klinicznych, administracyjnych i badawczych.
- Zapewnić etyczne, bezpieczne i zgodne z przepisami użycie AI w opiece zdrowotnej.
- Optymalizować zapytania w celu uzyskania konsekwentnych i dokładnych wyników.
Format kursu
- Interaktywne wykłady i dyskusje.
- Praktyczne ćwiczenia i studia przypadków.
- Eksperymentowanie z narzędziami AI.
Opcje dostosowania kursu
- Aby zapytać o dostosowane szkolenie dla tego kursu, skontaktuj się z nami w celu umówienia.
Inżynieria Promptów dla ChatGPT
14 godzinTo szkolenie prowadzone przez instruktora (online lub na miejscu) jest przeznaczone dla początkujących i zaawansowanych programistów oraz badaczy, którzy chcą tworzyć skuteczne polecenia, aby uzyskać pożądane odpowiedzi od ChatGPT.
Po zakończeniu tego szkolenia uczestnicy będą w stanie:
- Zrozumieć zasady inżynierii poleceń dla modeli AI, takich jak ChatGPT.
- Projektować polecenia, które skutecznie kierują AI do osiągania pożądanych wyników.
- Zastosować etyczne rozważania przy tworzeniu poleceń.
- Przewidywać i dostosowywać się do ewoluującego krajobrazu interakcji z AI.
Inżynieria Promptów dla Finansów
14 godzinTa instruktor prowadzony, na żywo trening w Polsce (online lub stacjonarny) jest skierowany do pośrednio zaawansowanych specjalistów finansowych i programistów fintech, którzy chcą korzystać z technik inżynierii poleceń opartych na sztucznej inteligencji w celu poprawy analizy finansowej, zarządzania ryzykiem i podejmowania decyzji.
Na koniec tego treningu uczestnicy będą mogli:
- Zrozumieć podstawy inżynierii poleceń w aplikacjach finansowych.
- Wykorzystywać modele AI do prognozowania finansowego i analizy nastroju rynku.
- Automatyzować raportowanie finansowe i wyodrębnianie danych za pomocą poleceń AI.
- Rozwijać modele oceny ryzyka oparte na sztucznej inteligencji poprzez zoptymalizowane polecenia.
- Zapewniać zgodność i rozważania etyczne przy użyciu AI w finansach.
Inżynieria Promptów i Dopasowanie z Niewielką Ilością Danej
14 godzinTo prowadzone przez instruktora szkolenie na żywo w Polsce (na miejscu lub zdalnie) jest przeznaczone dla średniozaawansowanych profesjonalistów, którzy chcą wykorzystać moc szybkiej inżynierii i uczenia się kilku ujęć, aby zoptymalizować wydajność LLM w rzeczywistych zastosowaniach.
Po zakończeniu tego szkolenia uczestnicy będą w stanie
- Zrozumieć zasady inżynierii podpowiedzi i uczenia się kilku strzałów.
- Projektować skuteczne podpowiedzi dla różnych zadań NLP.
- Wykorzystywać techniki "few-shot" do adaptacji LLM przy minimalnej ilości danych.
- Optymalizować wydajność LLM pod kątem praktycznych zastosowań.
Prompt Engineering for Healthcare
14 godzinSzkolenie prowadzone przez instruktora, online lub stacjonarnie w Polsce, skierowane jest do średniozaawansowanych profesjonalistów medycznych i developerów AI, którzy chcą wykorzystać techniki inżynierii promptów do poprawy przepływów medycznych, wydajności badań i wyników dla pacjentów.
Na koniec tego szkolenia uczestnicy będą mogli:
- Zrozumieć podstawy inżynierii promptów w opiece zdrowotnej.
- Wykorzystywać prompty AI do dokumentacji klinicznej i interakcji z pacjentami.
- Wykorzystywać AI w badaniach medycznych i przeglądzie literatury.
- Poprawiać odkrywanie leków i podejmowanie decyzji klinicznych za pomocą promptów napędzanych przez AI.
- Zapewniać zgodność z przepisami prawnymi i standardami etycznymi w AI opieki zdrowotnej.
Inżynieria Promptów dla Operacji Biznesowych na Wielką Skalę
14 godzinTo prowadzone przez instruktora szkolenie na żywo w Polsce (na miejscu lub zdalnie) jest przeznaczone dla zaawansowanych zespołów AI w przedsiębiorstwach, specjalistów ds. automatyzacji i analityków biznesowych, którzy chcą udoskonalić podpowiedzi AI do automatyzacji i podejmowania decyzji biznesowych na dużą skalę.
Pod koniec tego szkolenia uczestnicy będą w stanie
- Zrozumieć rolę inżynierii podpowiedzi w automatyzacji przedsiębiorstw.
- Rozwijać zaawansowane podpowiedzi w celu optymalizacji procesu decyzyjnego opartego na sztucznej inteligencji.
- Skutecznie automatyzować biznesowe przepływy pracy przy użyciu strategii opartych na sztucznej inteligencji.
- Poprawa dokładności i wiarygodności spostrzeżeń generowanych przez sztuczną inteligencję.
- Zapewnienie zgodności, bezpieczeństwa i ładu w operacjach opartych na sztucznej inteligencji.
Prompt Engineering for Multimodal AI
14 godzinSzkolenie prowadzone przez instruktora w formie online lub stacjonarnej skierowane jest do zaawansowanych profesjonalistów AI, którzy chcą poprawić swoje umiejętności inżynierii promptów dla aplikacji multimodalnych AI.
Na zakończenie tego szkolenia uczestnicy będą w stanie:
- Zrozumieć podstawy multimodalnego AI i jego zastosowania.
- Projektować i optymalizować prompty do generowania tekstu, obrazów, dźwięku i wideo.
- Używać API dla platform multimodalnych AI, takich jak GPT-4, Gemini i DeepSeek-Vision.
- Rozwojować workflowy napędzane przez AI, integrujące różne formaty treści.
Inżynieria wiadomości dla automatyzacji marketingu i sprzedaży
14 godzinTo szkolenie prowadzone przez instruktora (online lub na miejscu) jest przeznaczone dla marketingowców i profesjonalistów sprzedażowych o poziomie zaawansowanym, którzy chcą wykorzystać inżynierię promptów AI do personalizowanych kampanii, zaangażowania klientów i automatyzacji procesów sprzedażowych.
Na zakończenie tego szkolenia uczestnicy będą w stanie:
- Zrozumieć podstawy inżynierii promptów napędzanych przez AI w marketingu i sprzedaży.
- Wykorzystać AI do generowania wysokowydajnego kopii marketingowej i kreatywnych ogłoszeń.
- Automatyzować zaangażowanie klientów z odpowiedziami generowanymi przez AI.
- Wykorzystać AI do uzyskiwania informacji sprzedażowych i prognozowania opartego na danych.
- Integrować narzędzia AI z procesami automatyzacji marketingowej i sprzedażowej.
Prompt Engineering for Storytelling and Content Generation
14 godzinTo prowadzone przez instruktora szkolenie na żywo w Polsce (na miejscu lub zdalnie) jest przeznaczone dla początkujących i średnio zaawansowanych twórców treści, którzy chcą wykorzystać sztuczną inteligencję do opowiadania historii, pisania scenariuszy i automatyzacji treści.
Pod koniec tego szkolenia uczestnicy będą mogli
- Zrozumieć podstawy opowiadania historii opartego na sztucznej inteligencji.
- Wykorzystywać techniki inżynierii podpowiedzi do generowania atrakcyjnych narracji.
- Zwiększyć kreatywność dzięki wspomaganej przez AI ideacji treści.
- Zastosowanie sztucznej inteligencji do pisania scenariuszy, artykułów i tekstów marketingowych.
- Opracowywanie ustrukturyzowanych podpowiedzi do tworzenia spersonalizowanych treści.
Prompt Engineering dla Rozwoju Oprogramowania
7 godzinOpcje dostosowania kursu
Format kursu
Na zakończenie tego szkolenia uczestnicy będą mogli:
Prompt Engineering for Software Development to kurs praktyczny, który nauczy developerów, jak tworzyć skuteczne prompty, które optymalizują przydatność, precyzję i bezpieczeństwo wygenerowanych przez AI wyjść w kontekście zadań inżynierii oprogramowania.
Jest to szkolenie prowadzone przez instruktora (online lub stacjonarne), skierowane do developerów na poziomie średnim, którzy chcą wdrożyć techniki prompt engineeringu w swoim użyciu asystentów kodowania AI, analizatorów kodu i inteligentnych narzędzi automatyzacji.
- Tworzenie precyzyjnych promptów do zadań generowania, przeglądania i optymalizacji kodu.
- Używanie łańcuchów promptów i ich doskonalenia do poprawy odpowiedzi AI w przepływach pracy iteracyjnych.
- Generowanie strukturowanych wyjść, takich jak przypadki testowe, zapytania SQL i dokumentacja na podstawie minimalnych danych wejściowych.
- Zmniejszanie występowania halucynacji i zwiększanie kontroli nad zachowaniem modeli dużych języków w środowiskach technicznych.
- Interaktywne wykłady i dyskusje.
- Wiele ćwiczeń i praktyki.
- Praktyczna implementacja w środowisku live-lab.
- Aby poprosić o dostosowane szkolenie dla tego kursu, skontaktuj się z nami w celu uzgodnienia.
Inżynieria Pytania dla Generacji Tekstu i Obrazów AI
14 godzinTen szkolenie prowadzone przez instruktora (online lub na miejscu) jest skierowane do praktyków i entuzjastów AI, którzy chcą wykorzystać moc zapytań do generowania imponujących i realistycznych tekstów i obrazów.
Po zakończeniu tego szkolenia uczestnicy będą w stanie:
- Opanować solidne zrozumienie koncepcji inżynierii zapytań.
- Pisywać precyzyjne i skuteczne zapytania dla ChatGPT, Stable Diffusion, DALL-E 2, Leonardo AI i MidJourney.
- Generować hiperrealistyczne teksty i obrazy przy użyciu najnowszych narzędzi i technik inżynierii zapytań.
- Używać narzędzi inżynierii zapytań zasilanych sztuczną inteligencją do automatyzacji generowania zapytań.
- Zastosować inżynierię zapytań do różnych przypadków użycia.
- Wprowadzić inżynierię zapytań do własnych projektów i przepływów pracy.
Inżynieria Prowadzeń dla Produkcji Wizualnej
14 godzinTo prowadzone przez instruktora szkolenie na żywo w Polsce (na miejscu lub zdalnie) jest przeznaczone dla średnio zaawansowanych twórców treści wizualnych, którzy chcą wykorzystać sztuczną inteligencję do ulepszonej produkcji wizualnej.
Pod koniec tego szkolenia uczestnicy będą mogli
- Tworzyć szczegółowe podpowiedzi do generowania złożonych obrazów.
- Zrozumieć niuanse języka, które wpływają na wizualne wyniki AI.
- Zastosować techniki inżynierii podpowiedzi do różnych form mediów wizualnych.
- Oceniać i udoskonalać obrazy generowane przez sztuczną inteligencję w celu spełnienia standardów produkcji.