Google Gemini AI dla Przełomowej Obsługi Klienta - Plan Szkolenia
Google Gemini AI to wszechstronne narzędzie zaprojektowane, aby zrewolucjonizować interakcje z klientami, wykorzystując zaawansowane algorytmy uczenia maszynowego. Usprawnia komunikację w czasie rzeczywistym na różnych platformach, takich jak czat na żywo, wsparcie e-mailowe i zaangażowanie w mediach społecznościowych. Automatyzując rutynowe zadania i dostarczając praktyczne spostrzeżenia z danych klientów, Google Gemini AI znacząco poprawia ogólne doświadczenie klienta i efektywność operacyjną.
To szkolenie prowadzone przez instruktora (online lub na miejscu) jest skierowane do profesjonalistów zajmujących się obsługą klienta na poziomie średniozaawansowanym, którzy chcą wdrożyć Google Gemini AI w swoich operacjach obsługi klienta.
Pod koniec szkolenia uczestnicy będą w stanie:
- Zrozumieć wpływ AI na obsługę klienta.
- Skonfigurować Google Gemini AI do automatyzacji i personalizacji interakcji z klientami.
- Wykorzystać transformacje tekstu na tekst i obrazu na tekst w celu poprawy efektywności obsługi.
- Opracować strategie oparte na AI do analizy opinii klientów w czasie rzeczywistym.
- Poznać zaawansowane funkcje, aby stworzyć płynne doświadczenie obsługi klienta.
Format kursu
- Interaktywny wykład i dyskusja.
- Liczne ćwiczenia i praktyka.
- Praktyczna implementacja w środowisku live-lab.
Opcje dostosowania kursu
- Aby zamówić dostosowane szkolenie, skontaktuj się z nami, aby uzgodnić szczegóły.
Plan Szkolenia
Wprowadzenie do AI w obsłudze klienta
- Rola AI w nowoczesnej obsłudze klienta
- Przegląd możliwości Google Gemini AI
Konfiguracja Google Gemini do interakcji z klientami
- Techniczna konfiguracja Gemini AI
- Integracja Gemini AI z platformami obsługi klienta
Automatyzacja wsparcia klienta z Gemini AI
- Projektowanie systemów odpowiedzi opartych na AI
- Szkolenie Gemini AI na danych specyficznych dla firmy
Zwiększanie zaangażowania klientów
- Personalizacja interakcji z klientami za pomocą AI
- Wykorzystanie Gemini AI do analizy nastrojów klientów
Analiza opinii klientów z Gemini AI
- Pozyskiwanie spostrzeżeń z interakcji z klientami
- Poprawa produktów i usług na podstawie analizy AI
- Identyfikacja trendów i wzorców w zachowaniu klientów
Studia przypadków i najlepsze praktyki
- Historie sukcesów AI w obsłudze klienta
- Rozważania etyczne i zachowanie ludzkiego podejścia
Projekt - Wdrożenie Gemini AI Chatbota
- Budowa chatbota z wykorzystaniem Gemini AI
- Testowanie i wdrożenie chatbota
Podsumowanie i przyszłe trendy
- Podsumowanie kluczowych wniosków
- Przyszłość AI w obsłudze klienta
Wymagania
- Zrozumienie zasad obsługi klienta
- Doświadczenie w systemach zarządzania relacjami z klientami (CRM)
- Doświadczenie w analizie danych
Odbiorcy
- Kierownicy ds. obsługi klienta
- Specjaliści ds. doświadczeń klienta
- Kierownicy operacyjni
Szkolenia otwarte są realizowane w przypadku uzbierania się grupy szkoleniowej liczącej co najmniej 5 osób na dany termin.
Google Gemini AI dla Przełomowej Obsługi Klienta - Plan Szkolenia - Rezerwacja
Google Gemini AI dla Przełomowej Obsługi Klienta - Plan Szkolenia - Zapytanie
Google Gemini AI dla Przełomowej Obsługi Klienta - Zapytanie o Konsultacje
Opinie uczestników (1)
Przepływ, energia i tematyka prezentacji
Lukasz Kowalczyk - Allegro Sp. z o.o.
Szkolenie - Google Gemini AI for Data Analysis
Przetłumaczone przez sztuczną inteligencję
Propozycje terminów
Szkolenia Powiązane
Agentyczny rozwój z Gemini 3 i Google Antigravity
21 godzinGoogle Antigravity to środowisko do agentycznego rozwoju, zaprojektowane do budowy autonomicznych agentów zdolnych do planowania, rozumowania, kodowania i działania dzięki multimodalnym możliwościom Gemini 3.
To szkolenie prowadzone przez instruktora (online lub na miejscu) jest skierowane do zaawansowanych profesjonalistów technicznych, którzy chcą projektować, budować i wdrażać autonomiczne agenty przy użyciu Gemini 3 i środowiska Antigravity.
Po ukończeniu szkolenia uczestnicy będą przygotowani do:
- Tworzenia autonomicznych przepływów pracy wykorzystujących Gemini 3 do rozumowania, planowania i wykonywania zadań.
- Rozwijania agentów w Antigravity, które mogą analizować zadania, pisać kod i współdziałać z narzędziami.
- Integrowania agentów napędzanych przez Gemini z systemami przedsiębiorstwa i API.
- Optymalizacji zachowania, bezpieczeństwa i niezawodności agentów w złożonych środowiskach.
Format kursu
- Demonstracje eksperckie połączone z interaktywnymi dyskusjami.
- Praktyczne eksperymenty z rozwojem autonomicznych agentów.
- Praktyczna implementacja przy użyciu Antigravity, Gemini 3 i wspierających narzędzi chmurowych.
Opcje dostosowania kursu
- Jeśli Twój zespół wymaga zachowań agentów specyficznych dla domeny lub niestandardowych integracji, skontaktuj się z nami, aby dostosować program.
Tworzenie aplikacji z AI na urządzeniu z Nano Banana
14 godzinNano Banana to specjalistyczny model zoptymalizowany pod kątem szybkiego i wydajnego wykonywania AI bezpośrednio na urządzeniu.
Niniejszy trening prowadzony przez instruktora (online lub stacjonarnie) jest przeznaczony dla praktyków o średnim poziomie zaawansowania, którzy chcą projektować i wdrażać mobilne aplikacje zasilane przez AI za pomocą Nano Banana, bez zależności od infrastruktury chmurowej.
Ukończenie tego programu pozwoli uczestnikom na:
- Implementację modeli Nano Banana bezpośrednio na urządzeniach mobilnych.
- Optymalizację obciążeń AI pod kątem wydajności i efektywności energetycznej.
- Integrację funkcji generowania tekstu i obrazów w aplikacjach mobilnych.
- Rozwiązywanie problemów, benchmarking oraz ulepszanie pipeline'ów inferencji na urządzeniu.
Forma kursu
- Demonstracje prowadzone przez instruktora oraz interaktywne dyskusje.
- Rozwój i testowanie w żywym środowisku mobilnym.
Opcje dostosowania kursu
- Jeśli potrzebujesz spersonalizowanej wersji tego kursu, skontaktuj się z nami, aby omówić możliwości dostosowania.
Optymalizacja modeli AI dla wdrożenia na urządzeniach brzegowych z wykorzystaniem Nano Banana
14 godzinNano Banana to lekki framework AI zaprojektowany w celu przyspieszania i kompresji modeli, aby umożliwić ich wydajne wdrożenie na urządzeniach końcowych oraz w środowiskach brzegowych (edge).
Ten prowadzony przez instruktora, interaktywny kurs (online lub stacjonarnie) jest przeznaczony dla profesjonalistów o średnim oraz zaawansowanym poziomie doświadczenia, którzy chcą optymalizować, kompresować i wdrażać modele AI w środowiskach brzegowych z użyciem Nano Banana.
Na zakończenie programu uczestnicy będą w stanie:
- stosować techniki kompresji i kwantyzacji w modelach AI,
- przyspieszać wydajność inferencji na urządzeniach brzegowych,
- konwertować i wdrażać modele za pomocą narzędzi Nano Banana,
- oceniać kompromisy między dokładnością, opóźnieniem (latency) a wykorzystaniem zasobów.
Forma kursu
- Sesje techniczne prowadzone przez instruktora oraz moderowana dyskusja.
- Ćwiczenia praktyczne oparte na rzeczywistych scenariuszach Edge-AI.
- Wdrożenia praktyczne w skonfigurowanym, działającym środowisku.
Opcje personalizacji kursu
- W celu dostosowania treści lub modyfikacji specyficznych dla organizacji, skontaktuj się z nami, aby ustalić niestandardową wersję tego kursu.
Mistrzostwo trybu Deep-Think: Zaawansowane rozumowanie z Gemini 3
14 godzinGemini 3 to zaawansowany, multimodalny system AI zaprojektowany do wspierania głębokiego rozumowania, zadań wymagających wysokiego kontekstu oraz długotrwałych analitycznych procesów.
To szkolenie prowadzone przez instruktora na żywo (online lub na miejscu) jest skierowane do profesjonalistów na zaawansowanym poziomie, którzy chcą wykorzystać tryb Deep-Think do przeprowadzania złożonych analiz, modelowania i planowania strategicznego.
Po ukończeniu kursu uczestnicy będą w stanie:
- Stosować tryb Deep-Think do rozwiązywania skomplikowanych, wielowarstwowych problemów.
- Projektować potoki rozumowania uwzględniające analizę długiego kontekstu.
- Optymalizować podpowiedzi do iteracyjnych, wieloetapowych zadań rozumowania.
- Integrować możliwości Deep-Think w procesy badawcze lub produkcyjne.
Format kursu
- Prezentacje prowadzone przez ekspertów z rzeczywistymi przykładami.
- Praktyczne laboratoria rozumowania i strukturalne ćwiczenia.
- Stosowanie rozwoju poprzez eksperymenty w środowiskach na żywo.
Opcje dostosowania kursu
- Na życzenie można zorganizować dostosowane sesje lub projekty głębokiego rozumowania związane z określoną dziedziną.
Gemini 3 dla przedsiębiorstw: Rozumowanie, planowanie i wielomodalne przepływy pracy
14 godzinGemini 3 to wielomodalny model AI zaprojektowany do rozumowania w zakresie tekstu, obrazów i danych strukturalnych, wspierający złożone przepływy pracy w przedsiębiorstwach.
To szkolenie prowadzone przez instruktora (online lub na miejscu) jest skierowane do profesjonalistów na poziomie średniozaawansowanym, którzy chcą budować przepływy pracy oparte na rozumowaniu i wielomodalne, wykorzystując Gemini 3 w środowiskach przedsiębiorstw.
Po ukończeniu kursu uczestnicy będą posiadać umiejętności do:
- Zastosowania możliwości rozumowania Gemini 3 w planowaniu przedsiębiorczym i przepływach decyzyjnych.
- Projektowania wielomodalnych procesów obejmujących tekst, obrazy, dokumenty i dane tabelaryczne.
- Tworzenia przepływów pracy biznesowych przy użyciu narzędzi AI Studio i Vertex AI.
- Optymalizacji wyników poprzez inżynierię promptów i techniki iteracyjnego udoskonalania.
Format kursu
- Pokazy z przewodnikiem wspierane eksperckimi wyjaśnieniami.
- Ćwiczenia praktyczne skupione na projektowaniu przepływów pracy i zadaniach wielomodalnych.
- Praktyczne eksperymenty w środowiskach AI Studio lub Vertex AI.
Opcje dostosowania kursu
- Jeśli Twoja organizacja wymaga dostosowanych scenariuszy przepływów pracy lub przykładów integracji danych, skontaktuj się z nami, aby dostosować szkolenie.
Gemini 3 w Google Search i Pracy Wiedzy: Wykorzystanie Trybu AI do Zwiększenia Produktywności
14 godzinGemini 3 to system wspomagany sztuczną inteligencją, który usprawnia Google Search i produktywność w miejscu pracy dzięki Trybowi AI.
To szkolenie prowadzone przez instruktora (online lub na miejscu) jest skierowane do użytkowników na poziomie podstawowym, którzy chcą wykorzystać Gemini 3 do usprawnienia badań, planowania, analizy i codziennej pracy wiedzy.
W trakcie szkolenia uczestnicy zdobędą umiejętności potrzebne do:
- Wykorzystania Gemini 3 w Trybie AI do przyspieszenia badań i odkrywania informacji.
- Zastosowania przepływów pracy wspomaganych przez Gemini do podsumowywania treści i wyodrębniania wniosków.
- Integracji funkcji Gemini 3 z codziennymi zadaniami produktywności.
- Stosowania najlepszych praktyk odpowiedzialnego i niezawodnego korzystania z narzędzi AI.
Format kursu
- Prezentacje i demonstracje prowadzone przez instruktora.
- Strukturyzowane ćwiczenia praktyczne rozwijające umiejętności.
- Praktyczne zastosowania w rzeczywistych scenariuszach wyszukiwania i produktywności.
Opcje dostosowania kursu
- Aby uzyskać szkolenie dostosowane do Twoich przepływów pracy, skontaktuj się z nami, aby omówić opcje dostosowania.
Wprowadzenie do Google Gemini AI
14 godzinTo szkolenie prowadzone przez instruktora w Polsce (online lub na miejscu) jest skierowane do programistów na poziomie podstawowym i średnio zaawansowanym, którzy chcą zintegrować funkcje AI w swoich aplikacjach przy użyciu Google Gemini AI.
Po zakończeniu szkolenia uczestnicy będą mogli:
- Zrozumieć podstawy dużych modeli językowych.
- Skonfigurować i korzystać z Google Gemini AI do różnych zadań AI.
- Implementować transformacje tekstu na tekst oraz obrazu na tekst.
- Tworzyć podstawowe aplikacje oparte na AI.
- Poznać zaawansowane funkcje i opcje dostosowywania w Google Gemini AI.
Google Gemini AI do tworzenia treści
14 godzinTo szkolenie prowadzone przez instruktora, na żywo w Polsce (online lub na miejscu) jest skierowane do twórców treści na poziomie średniozaawansowanym, którzy chcą wykorzystać Google Gemini AI do poprawy jakości i efektywności swoich treści.
Po zakończeniu szkolenia uczestnicy będą mogli:
- Zrozumieć rolę sztucznej inteligencji w tworzeniu treści.
- Skonfigurować i korzystać z Google Gemini AI do generowania i optymalizacji treści.
- Stosować transformacje tekstu na tekst w celu tworzenia kreatywnych i oryginalnych treści.
- Wdrażać strategie SEO wykorzystujące wnioski oparte na sztucznej inteligencji.
- Analizować wyniki treści i dostosowywać strategie za pomocą Gemini AI.
Google Gemini AI do Analizy Danych
21 godzinTo szkolenie prowadzone przez instruktora na żywo w Polsce (online lub na miejscu) jest skierowane do analityków danych i profesjonalistów biznesowych na poziomie podstawowym i średnio zaawansowanym, którzy chcą wykonywać złożone zadania analizy danych w bardziej intuicyjny sposób w różnych branżach przy użyciu Google Gemini AI.
Po zakończeniu szkolenia uczestnicy będą mogli:
- Zrozumieć podstawy Google Gemini AI.
- Łączyć różne źródła danych z Gemini AI.
- Eksplorować dane za pomocą zapytań w języku naturalnym.
- Analizować wzorce danych i wyciągać wnioski.
- Tworzyć przekonujące wizualizacje danych.
- Skutecznie komunikować wnioski oparte na danych.
Wprowadzenie do Google Gemini AI
14 godzinGoogle Gemini AI to nowoczesny model językowy o dużych możliwościach, oferujący zaawansowane funkcje AI, takie jak rozumienie naturalnego języka, generowanie tekstu oraz przetwarzanie multimodalne, umożliwiając programistom tworzenie inteligentnych i kontekstowo świadomych aplikacji.
To szkolenie prowadzone przez instruktora na żywo (online lub na miejscu) jest skierowane do programistów na poziomie początkującym i średnio zaawansowanym, którzy chcą praktycznie zastosować koncepcje AI przy użyciu Google Gemini AI poprzez projekty praktyczne, rzeczywiste przykłady i ćwiczenia zespołowe.
Po zakończeniu szkolenia uczestnicy będą mogli:
- Skutecznie skonfigurować i korzystać z Google Gemini AI oraz powiązanych narzędzi.
- Tworzyć aplikacje napędzane AI przy użyciu danych tekstowych i obrazowych.
- Wykorzystywać NotebookLM do praktycznych przepływów pracy AI i wnioskowania opartego na dokumentach.
- Współpracować w małych grupach, aby projektować i wdrażać działające prototypy AI.
Format kursu
- Interaktywny wykład i moderowana dyskusja.
- Ćwiczenia praktyczne i projekty zespołowe.
- Praktyczne zadania z wykorzystaniem Google Gemini AI i NotebookLM.
Opcje dostosowania kursu
- Aby zamówić dostosowane szkolenie, skontaktuj się z nami, aby uzgodnić szczegóły.
Średniozaawansowany Gemini AI dla Profesjonalistów Sektora Publicznego
16 godzinTo szkolenie prowadzone przez instruktora, na żywo w Polsce (online lub na miejscu) jest skierowane do profesjonalistów sektora publicznego na poziomie średniozaawansowanym, którzy chcą wykorzystać Gemini do generowania wysokiej jakości treści, wspomagania badań oraz zwiększenia produktywności poprzez bardziej zaawansowane interakcje z AI.
Po zakończeniu szkolenia uczestnicy będą mogli:
- Tworzyć bardziej skuteczne i dostosowane prompty do konkretnych przypadków użycia.
- Generować oryginalne i kreatywne treści przy użyciu Gemini.
- Precyzyjnie podsumowywać i porównywać złożone informacje.
- Wykorzystywać Gemini do efektywnego burzenia mózgów, planowania i organizowania pomysłów.
Wprowadzenie do Nano Banana: Lekkie modele LLM do zastosowań w praktyce
7 godzinNano Banana to lekki framework dużych modeli językowych (LLM) zaprojektowany do wydajnego, niskokosztowego i efektywnego wykorzystania w zastosowaniach rzeczywistych, zarówno na urządzeniach, jak i w środowiskach firmowych.
Niniejszy, prowadzony przez instruktora trening na żywo (online lub stacjonarnie) jest skierowany do profesjonalistów na poziomie podstawowym, którzy chcą zrozumieć, w jaki sposób lekkie modele LLM mogą być wdrażane w praktycznych, urządzeniowych i ekonomicznych aplikacjach.
Na zakończenie tego kursu uczestnicy będą w stanie:
- Wyjaśnić podstawowe pojęcia dotyczące lekkich modeli LLM oraz Nano Banana.
- Zidentyfikować odpowiednie scenariusze użycia dla wdrażania AI na urządzeniach oraz w rozwiązaniach niskokosztowych.
- Oceń możliwości Nano Banana w kontekście biznesowym i IT.
- Podejmować uzasadnione decyzje dotyczące ścieżek integracji w swojej organizacji.
Forma kursu
- Wyjaśnienia instruktora wspierane interaktywnym dialogiem.
- Ćwiczenia praktyczne utwierdzające kluczowe koncepcje.
- Praktyczne badanie możliwości lekkich modeli LLM.
Opcje dostosowania kursu
- W celu przygotowania spersonalizowanej wersji tego szkolenia, prosimy o kontakt w celu dostosowania programu.
Aplikacje multimodalne z Gemini 3: Wizja, Audio, Wideo i Tekst
14 godzinGemini 3 to multimodalna platforma AI, zdolna do przetwarzania i analizy obrazów, wideo, audio i tekstu.
To szkolenie prowadzone przez instruktora (online lub na miejscu) jest skierowane do praktyków na poziomie średniozaawansowanym, którzy chcą projektować i budować aplikacje wykorzystujące możliwości między-modalnej inteligencji Gemini 3.
Po zakończeniu warsztatów uczestnicy zdobędą umiejętność:
- Integracji multimodalnych punktów końcowych Gemini 3 w rzeczywistych przepływach pracy.
- Przetwarzania i interpretacji danych wizualnych, audio, wideo i tekstowych w ujednoliconych potokach.
- Tworzenia interaktywnych prototypów z wykorzystaniem multimodalnych podpowiedzi.
- Optymalizacji wyników multimodalnych pod kątem wydajności, dokładności i użyteczności.
Format kursu
- Wykłady z przewodnikiem i demonstracje.
- Ćwiczenia oparte na scenariuszach i praktyczne zajęcia.
- Praktyczna implementacja w środowiskach deweloperskich na żywo.
Opcje dostosowania kursu
- Aby uzyskać spersonalizowaną treść lub szkolenie oparte na niestandardowym projekcie, skontaktuj się z nami.
Nano Banana dla deweloperów Androida: Lekka integracja AI
14 godzinNano Banana to lekki framework AI zaprojektowany do wydajnego uruchamiania modeli bezpośrednio na urządzeniu w systemie Android.
Niniejsze szkolenie prowadzone przez instruktora (online lub stacjonarnie) przeznaczone jest dla deweloperów Androida o poziomie od początkującego do średniozaawansowanego, którzy chcą integrować zoptymalizowane funkcje AI bezpośrednio w aplikacjach mobilnych.
Po zakończeniu szkolenia uczestnicy będą potrafili:
- zintegrować SDK Nano Banana w projektach Android Studio.
- wdrożyć wnioskowanie AI w czasie rzeczywistym za pomocą API Nano Banana.
- zoptymalizować wydajność modeli w ograniczonym środowisku mobilnym.
- stosować najlepsze praktyki dotyczące bezpiecznego i prywatnego AI działającego na urządzeniu.
Forma kursu
- Prowadzone prezentacje i dyskusje zespołowe.
- Ćwiczenia praktyczne z kodowania w celu utrwalenia kluczowych pojęć.
- Praktyczna implementacja z użyciem rzeczywistych przykładów z ekosystemu Android.
Opcje dostosowania kursu
- W celu uzyskania spersonalizowanej wersji tego kursu, prosimy o kontakt w sprawie organizacji programu dostosowanego do potrzeb.
AI z zachowaniem prywatności na urządzeniach mobilnych z Nano Banana
14 godzinNano Banana to lokalny framework AI zaprojektowany tak, aby umożliwiać uruchamianie modeli bezpośrednio na urządzeniu, jednocześnie zapewniając pełną zgodność z wymogami prawnymi i surowe standardy ochrony prywatności.
Niniejsze szkolenie prowadzone na żywo (online lub stacjonarnie) przez wykładowcę jest skierowane do specjalistów o poziomie podstawowym do średniozaawansowanego, którzy pragną wdrażać funkcje AI z zachowaniem prywatności na urządzeniach mobilnych z wykorzystaniem Nano Banana w środowiskach regulowanych lub wrażliwych.
Ukończenie szkolenia pozwoli uczestnikom na:
- tworzenie aplikacji mobilnych przetwarzających dane lokalnie, z pełną ochroną prywatności,
- integrację Nano Banana w celu zapewnienia zgodnych z regulacjami przepływów pracy AI,
- stosowanie technik zwiększających prywatność, takich jak anonimizacja oraz bezpieczne przetwarzanie danych,
- ocenę i minimalizację ryzyk związanych z prywatnością podczas rozwoju mobilnych systemów AI.
Forma prowadzenia kursu
- Instruktaż prowadzony przez wykładowcę, wspierany dyskusją oraz sekcją pytań i odpowiedzi (Q&A).
- Ćwiczenia praktyczne oparte na scenariuszach mobilnej AI z naciskiem na ochronę prywatności.
- Wdrożenie rozwiązań w rzeczywistym środowisku deweloperskim.
Możliwości dostosowania kursu
- W celu dostosowania programu do specyficznych potrzeb organizacyjnych lub branżowych kwestii zgodności, prosimy o kontakt w celu personalizacji szkolenia.