Bądźmy w kontakcie

Plan Szkolenia

Wprowadzenie do AI w obsłudze klienta

  • Rola AI w nowoczesnej obsłudze klienta
  • Przegląd możliwości Google Gemini AI

Konfiguracja Google Gemini do interakcji z klientami

  • Techniczna konfiguracja Gemini AI
  • Integracja Gemini AI z platformami obsługi klienta

Automatyzacja wsparcia klienta z Gemini AI

  • Projektowanie systemów odpowiedzi opartych na AI
  • Szkolenie Gemini AI na danych specyficznych dla firmy

Zwiększanie zaangażowania klientów

  • Personalizacja interakcji z klientami za pomocą AI
  • Wykorzystanie Gemini AI do analizy nastrojów klientów

Analiza opinii klientów z Gemini AI

  • Pozyskiwanie spostrzeżeń z interakcji z klientami
  • Poprawa produktów i usług na podstawie analizy AI
  • Identyfikacja trendów i wzorców w zachowaniu klientów

Studia przypadków i najlepsze praktyki

  • Historie sukcesów AI w obsłudze klienta
  • Rozważania etyczne i zachowanie ludzkiego podejścia

Projekt - Wdrożenie Gemini AI Chatbota

  • Budowa chatbota z wykorzystaniem Gemini AI
  • Testowanie i wdrożenie chatbota

Podsumowanie i przyszłe trendy

  • Podsumowanie kluczowych wniosków
  • Przyszłość AI w obsłudze klienta

Wymagania

  • Zrozumienie zasad obsługi klienta
  • Doświadczenie w systemach zarządzania relacjami z klientami (CRM)
  • Doświadczenie w analizie danych

Odbiorcy

  • Kierownicy ds. obsługi klienta
  • Specjaliści ds. doświadczeń klienta
  • Kierownicy operacyjni
 14 godzin

Liczba uczestników


Cena za uczestnika (netto)

Opinie uczestników (1)

Propozycje terminów

Powiązane Kategorie