Plan Szkolenia

Wprowadzenie do sztucznej inteligencji w obsłudze klienta

  • Rola sztucznej inteligencji w nowoczesnej obsłudze klienta
  • Przegląd możliwości Google Gemini AI

Konfiguracja Google Gemini do interakcji z klientami

  • Techniczna konfiguracja Google Gemini AI
  • Integracja Google Gemini AI z platformami obsługi klienta

Automatyzacja obsługi klienta za pomocą Google Gemini AI

  • Projektowanie systemów odpowiedzi napędzanych przez sztuczną inteligencję
  • Trenowanie Google Gemini AI na danych specyficznych dla firmy

Poprawa zaangażowania klienta

  • Personalizowanie interakcji z klientami za pomocą sztucznej inteligencji
  • Używanie Google Gemini AI do analizy nastrojów klientów

Analiza opinii klientów z użyciem Google Gemini AI

  • Gromadzenie wniosków z interakcji z klientami
  • Poprawa produktów i usług na podstawie analizy AI
  • Wykrywanie trendów i wzorców w zachowaniu klientów

Studia przypadków i najlepsze praktyki

  • Opowieści o sukcesach sztucznej inteligencji w obsłudze klienta
  • Etyczne rozważania i zachowanie ludzkiego dotyku

Projekt - Wdrażanie czatbota Google Gemini AI

  • Budowanie czatbota z użyciem Google Gemini AI
  • Testowanie i wdrażanie czatbota

Podsumowanie i przyszłe trendy

  • Podsumowanie kluczowych wniosków
  • Przyszłość sztucznej inteligencji w obsłudze klienta

Wymagania

  • Zrozumienie zasad obsługi klienta
  • Doświadczenie z systemami zarządzania relacjami z klientami (CRM)
  • Doświadczenie w analizie danych

Grupa docelowa

  • Menadżerowie obsługi klienta
  • Specjaliści ds. doświadczeń klienta
  • Menadżerowie operacyjni
 14 godzin

Liczba uczestników


cena netto za uczestnika

Opinie uczestników (1)

Propozycje terminów

Powiązane Kategorie