Dziękujemy za wysłanie zapytania! Jeden z członków naszego zespołu skontaktuje się z Państwem wkrótce.
Dziękujemy za wysłanie rezerwacji! Jeden z członków naszego zespołu skontaktuje się z Państwem wkrótce.
Plan Szkolenia
Wprowadzenie i przeglad
Co i dlaczego reengineering procesów biznesowych (BPR)
- Maksymalizacja przewagi konkurencyjnej poprzez radykalne przeprojektowanie
- Potrzeba przeprojektowania
- Ustalenie, czym jest, a czym nie jest reengineering
- Skupienie się na procesie biznesowym
- Osiąganie celów związanych z redukcją kosztów i generowaniem przychodów
Zastosowanie sprawdzonego frameworku CLAMBRE/UML do reengineeringu
- Standardy modelowania: UML i BPMN
- Klienci kontra interesariusze
- Identyfikacja działań i struktury informacji
- Twórcze myślenie prawą półkulą
Targetowanie do Klienta
Badanie interfejsu klienta
- Rozszerzanie ról klientów poprzez agregację
- Udoskonalanie typów klientów za pomocą generalizacji
- Ustalenie dokładnego profilu klienta
Dokumentowanie wartości i potrzeb klientów
- Świadczenie usług a podaż produktu
- Ocena zadowolenia klienta: jakość, elastyczność, szybkość, koszt, obsługa
- Kategoryzacja relacji z klientami za pomocą listy kontrolnej PRIDE
- Ocena, jak skutecznie proces biznesowy spełnia potrzeby klienta
Modelowanie Business procesu
Określanie procesów w celu reengineeringu
- Odkrywanie podstawowych procesów biznesowych
- Wybór odpowiednich wskaźników do oceny wydajności procesu
- Wykrywanie antywzorców procesów biznesowych
- Prezentowanie ustaleń kierownictwu wyższego szczebla
Opisywanie ról i obowiązków pracowników
- Identyfikacja anomalii w rolach pracowników za pomocą macierzy powiązań
- Mapowanie procesu biznesowego za pomocą UML diagramów aktywności
- Podział działań pomiędzy role
Analiza procesu Business.
Uszczegółowienie procesów biznesowych
- Dobór odpowiednich UML narzędzi
- Określanie zakresu procesu za pomocą UML diagramów przypadków użycia
- Wskazanie kluczowych aktorów biznesowych
- Modelowanie alternatywnych przepływów pracy
- Wychwytywanie nieefektywnych działań biznesowych
Badanie struktury biznesowej
- Przegląd infrastruktury organizacji
- Mapowanie informacji za pomocą diagramów klas
- UML stereotypy biznesowe
- Wyznaczanie architektury procesów za pomocą diagramów komunikacyjnych
- Usuwanie restrykcyjnych struktur
Przeprojektowanie Business procesu
Maksymalizacja korzyści płynących z technologii informatycznych
- Technologia internetowa
- Interakcja poprzez przestrzenie społecznościowe
- Projektowanie przyszłościowych systemów biznesowych
- Business rozwiązania wywiadowcze
- Systemy informacyjne przedsiębiorstw
Nowe zdefiniowanie granic między procesami klienta
- Dostosowanie procesu biznesowego do korzyści dla określonych typów klientów
- Integracja i wykorzystanie możliwości technologicznych
- Personalizacja procesu
- Spełnianie i przekraczanie oczekiwań klientów
Stworzenie nowego procesu z wykorzystaniem najlepszych praktyk biznesowych
- Uwzględnianie wzorców biznesowych
- Rozwiązywanie anomalii procesowych
- Porównanie alternatyw strategicznych
- Zapewnienie trwałego i niezawodnego zarządzania informacją
Wdrażanie przeprojektowanego procesu
- Ponowne kształcenie siły roboczej
- Powiązanie wskaźników z satysfakcją klienta
- Wspieranie ciągłego doskonalenia procesów
- Monitorowanie i pomiar wyników
- Demonstrowanie sukcesu
21 godzin
Opinie uczestników (5)
Całość szkolenia. Przygotowanie trenera, sposób komunikacji, przygotowane ćwiczenia. Wszystko top
Michal - AXAXL
Szkolenie - Testable Requirements - How to Write Good Acceptance Criteria?
Sposób prowadzenia szkolenia
Weronika
Szkolenie - Requirements Management
Otwarta dyskusja na temat różnych zagadnień i przykładów wydarzeń z jakimi możemy się zetknąć przy tworzeniu wymagań.
Piotr - Nippon Seiki Europe
Szkolenie - IREB CPRE Foundation - przygotowanie do egzaminu
**Trenera wiedza i łatwość dyskusji - świetny przepływ**
Piotr Stanik - GP Strategies Poland sp. z o.o.
Szkolenie - Fintech: A Practical Introduction for Managers
Przetłumaczone przez sztuczną inteligencję
Praktyk jest bardzo mile widziany, wiele przypadków próbuj i uczenia się jest wbudowanych
Nadia Ivaniuk - Credit Suisse (Poland) Sp.z o.o.
Szkolenie - Modelling Decision and Rules with OMG DMN
Przetłumaczone przez sztuczną inteligencję