Dziękujemy za wysłanie zapytania! Jeden z członków naszego zespołu skontaktuje się z Państwem wkrótce.
Dziękujemy za wysłanie rezerwacji! Jeden z członków naszego zespołu skontaktuje się z Państwem wkrótce.
Czas trwania 21 godzin
Plan Szkolenia
I<\/strong>Wprowadzenie i przegląd<\/h3>Czym jest i po co stosuje się reinżynierię procesów biznesowych (BPR)<\/h4>\n- Maksymalizacja przewagi konkurencyjnej poprzez radykalne przeprojektowanie<\/li>\n
- Potrzeba reinżynierii<\/li>\n
- Określenie, czym reinżynieria jest, a czym nie jest<\/li>\n
- Skupienie się na procesie biznesowym<\/li>\n
- Osiąganie celów redukcji kosztów i generowania przychodów<\/li>\n<\/ul>
Stosowanie sprawdzonego frameworka CLAMBRE\/UML do reinżynierii<\/h4>\n- Standardy modelowania: UML i BPMN<\/li>\n
- Klienci a interesariusze<\/li>\n
- Identyfikacja działań i struktury informacji<\/li>\n
- Kreatywne myślenie prawą półkulą mózgu<\/li>\n<\/ul>
Ukierunkowanie na klienta<\/h3>Badanie interfejsu klienta<\/strong><\/h4>\n- Rozszerzanie ról klientów poprzez agregację<\/li>\n
- Udoskonalanie typów klientów za pomocą generalizacji<\/li>\n
- Tworzenie dokładnego profilu klienta<\/li>\n<\/ul>
Dokumentowanie wartości i potrzeb klientów<\/h4>\n- Świadczenie usług a dostarczanie produktów<\/li>\n
- Ocena satysfakcji klienta: jakość, elastyczność, szybkość, koszt, obsługa<\/li>\n
- Kategoryzacja relacji z klientami za pomocą listy kontrolnej PRIDE<\/li>\n
- Ocena skuteczności procesu biznesowego w zaspokajaniu potrzeb klientów<\/li>\n<\/ul>
Modelowanie procesu biznesowego<\/h3>Wskazywanie procesów do reinżynierii<\/h4>\n- Odkrywanie kluczowych procesów biznesowych<\/li>\n
- Wybór odpowiednich wskaźników do oceny wydajności procesów<\/li>\n
- Wykrywanie antywzorców procesów biznesowych<\/li>\n
- Prezentowanie ustaleń kierownictwu wyższego szczebla<\/li>\n<\/ul>
Opisywanie ról i obowiązków pracowników<\/h4>\n- Identyfikacja nieprawidłowości w rolach pracowników za pomocą macierzy krzyżowych<\/li>\n
- Mapowanie procesu biznesowego za pomocą diagramów aktywności UML<\/li>\n
- Podział działań między rolami<\/li>\n<\/ul>
Analiza procesu biznesowego<\/h3>Uszczegóławianie procesów biznesowych<\/h4>\n- Wybór odpowiednich narzędzi UML<\/li>\n
- Określanie zakresu procesu za pomocą diagramów przypadków użycia UML<\/li>\n
- Wskazywanie kluczowych aktorów biznesowych<\/li>\n
- Modelowanie alternatywnych przepływów pracy<\/li>\n
- Wychwytywanie nieefektywnych działań biznesowych<\/li>\n<\/ul>
Badanie struktury biznesowej<\/h4>\n- Ponowne przyjrzenie się infrastrukturze organizacyjnej<\/li>\n
- Mapowanie informacji za pomocą diagramów klas<\/li>\n
- Stereotypy biznesowe UML<\/li>\n
- Wyznaczanie architektury procesów za pomocą diagramów komunikacji<\/li>\n
- Usuwanie ograniczających struktur<\/li>\n<\/ul>
Przeprojektowywanie procesu biznesowego<\/h3>Maksymalizacja korzyści z technologii informacyjnej<\/h4>\n- Technologia internetowa<\/li>\n
- Interakcja poprzez przestrzenie społecznościowe<\/li>\n
- Projektowanie systemów biznesowych odpornych na przyszłe zmiany<\/li>\n
- Rozwiązania business intelligence<\/li>\n
- Systemy informacyjne przedsiębiorstwa<\/li>\n<\/ul>
Nowe definiowanie granic między klientem a procesem<\/h4>\n- Dostosowywanie procesu biznesowego z korzyścią dla określonych typów klientów<\/li>\n
- Integrowanie i wykorzystywanie możliwości technologicznych<\/li>\n
- Personalizacja procesu<\/li>\n
- Spełnianie i przekraczanie oczekiwań klientów<\/li>\n<\/ul>
Tworzenie nowego procesu przy użyciu najlepszych praktyk biznesowych<\/h3>\n- Włączanie wzorców biznesowych<\/li>\n
- Rozwiązywanie anomalii procesowych<\/li>\n
- Porównywanie alternatyw strategicznych<\/li>\n
- Zapewnienie trwałego i niezawodnego zarządzania informacjami<\/li>\n<\/ul>
Wdrażanie przeprojektowanego procesu<\/h4>\n- Przeszkolenie pracowników<\/li>\n
- Powiązanie wskaźników z satysfakcją klienta<\/li>\n
- Wspieranie ciągłego doskonalenia procesów<\/li>\n
- Monitorowanie i mierzenie wyników<\/li>\n
- Demonstrowanie sukcesu<\/li>\n<\/ul>
- \n
- Maksymalizacja przewagi konkurencyjnej poprzez radykalne przeprojektowanie<\/li>\n
- Potrzeba reinżynierii<\/li>\n
- Określenie, czym reinżynieria jest, a czym nie jest<\/li>\n
- Skupienie się na procesie biznesowym<\/li>\n
- Osiąganie celów redukcji kosztów i generowania przychodów<\/li>\n<\/ul>
Stosowanie sprawdzonego frameworka CLAMBRE\/UML do reinżynierii<\/h4>
- \n
- Standardy modelowania: UML i BPMN<\/li>\n
- Klienci a interesariusze<\/li>\n
- Identyfikacja działań i struktury informacji<\/li>\n
- Kreatywne myślenie prawą półkulą mózgu<\/li>\n<\/ul>
Ukierunkowanie na klienta<\/h3>
Badanie interfejsu klienta<\/strong><\/h4>
- \n
- Rozszerzanie ról klientów poprzez agregację<\/li>\n
- Udoskonalanie typów klientów za pomocą generalizacji<\/li>\n
- Tworzenie dokładnego profilu klienta<\/li>\n<\/ul>
Dokumentowanie wartości i potrzeb klientów<\/h4>
- \n
- Świadczenie usług a dostarczanie produktów<\/li>\n
- Ocena satysfakcji klienta: jakość, elastyczność, szybkość, koszt, obsługa<\/li>\n
- Kategoryzacja relacji z klientami za pomocą listy kontrolnej PRIDE<\/li>\n
- Ocena skuteczności procesu biznesowego w zaspokajaniu potrzeb klientów<\/li>\n<\/ul>
Modelowanie procesu biznesowego<\/h3>
Wskazywanie procesów do reinżynierii<\/h4>
- \n
- Odkrywanie kluczowych procesów biznesowych<\/li>\n
- Wybór odpowiednich wskaźników do oceny wydajności procesów<\/li>\n
- Wykrywanie antywzorców procesów biznesowych<\/li>\n
- Prezentowanie ustaleń kierownictwu wyższego szczebla<\/li>\n<\/ul>
Opisywanie ról i obowiązków pracowników<\/h4>
- \n
- Identyfikacja nieprawidłowości w rolach pracowników za pomocą macierzy krzyżowych<\/li>\n
- Mapowanie procesu biznesowego za pomocą diagramów aktywności UML<\/li>\n
- Podział działań między rolami<\/li>\n<\/ul>
Analiza procesu biznesowego<\/h3>
Uszczegóławianie procesów biznesowych<\/h4>
- \n
- Wybór odpowiednich narzędzi UML<\/li>\n
- Określanie zakresu procesu za pomocą diagramów przypadków użycia UML<\/li>\n
- Wskazywanie kluczowych aktorów biznesowych<\/li>\n
- Modelowanie alternatywnych przepływów pracy<\/li>\n
- Wychwytywanie nieefektywnych działań biznesowych<\/li>\n<\/ul>
Badanie struktury biznesowej<\/h4>
- \n
- Ponowne przyjrzenie się infrastrukturze organizacyjnej<\/li>\n
- Mapowanie informacji za pomocą diagramów klas<\/li>\n
- Stereotypy biznesowe UML<\/li>\n
- Wyznaczanie architektury procesów za pomocą diagramów komunikacji<\/li>\n
- Usuwanie ograniczających struktur<\/li>\n<\/ul>
Przeprojektowywanie procesu biznesowego<\/h3>
Maksymalizacja korzyści z technologii informacyjnej<\/h4>
- \n
- Technologia internetowa<\/li>\n
- Interakcja poprzez przestrzenie społecznościowe<\/li>\n
- Projektowanie systemów biznesowych odpornych na przyszłe zmiany<\/li>\n
- Rozwiązania business intelligence<\/li>\n
- Systemy informacyjne przedsiębiorstwa<\/li>\n<\/ul>
Nowe definiowanie granic między klientem a procesem<\/h4>
- \n
- Dostosowywanie procesu biznesowego z korzyścią dla określonych typów klientów<\/li>\n
- Integrowanie i wykorzystywanie możliwości technologicznych<\/li>\n
- Personalizacja procesu<\/li>\n
- Spełnianie i przekraczanie oczekiwań klientów<\/li>\n<\/ul>
Tworzenie nowego procesu przy użyciu najlepszych praktyk biznesowych<\/h3>
- \n
- Włączanie wzorców biznesowych<\/li>\n
- Rozwiązywanie anomalii procesowych<\/li>\n
- Porównywanie alternatyw strategicznych<\/li>\n
- Zapewnienie trwałego i niezawodnego zarządzania informacjami<\/li>\n<\/ul>
Wdrażanie przeprojektowanego procesu<\/h4>
- \n
- Przeszkolenie pracowników<\/li>\n
- Powiązanie wskaźników z satysfakcją klienta<\/li>\n
- Wspieranie ciągłego doskonalenia procesów<\/li>\n
- Monitorowanie i mierzenie wyników<\/li>\n
- Demonstrowanie sukcesu<\/li>\n<\/ul>
Opinie uczestników (3)
Najbardziej podobało mi się w szkoleniu szczegółowa dyskusja i ćwiczenia.
Kevin Roi Rimpos - Century Pacific Food Inc.
Szkolenie - Business Process Re-engineering for Competitive Advantage
Przetłumaczone przez sztuczną inteligencję
Ćwiczenia i przykłady z życia codziennego
Gracielle Ellaine Pagaduan - Century Pacific Food Inc.
Szkolenie - Business Process Re-engineering for Competitive Advantage
Przetłumaczone przez sztuczną inteligencję
Wiedza głębsza w zakresie tej dziedziny
Darvie Dabu - Century Pacific Food Inc.
Szkolenie - Business Process Re-engineering for Competitive Advantage
Przetłumaczone przez sztuczną inteligencję
