Plan Szkolenia
Wprowadzenie i Cele Warsztatu
- Powitanie, agenda i wyniki warsztatu
- Zależność umiejętności zamykania od celów sprzedaży firmy i jej wartości
- Osobista ocena wyjściowa i ustawianie celów na dzień
Zrozumienie Psychologii Kupującego
- Motywacje kupujących, wyzwalacze decyzji i postrzeganie ryzyka
- Identyfikacja ekonomicznych, technicznych i osobistych kierunków decyzyjnych
- Mapowanie etapów decyzji kupującego do taktyk zamykania transakcji
Struktura Zamykania: Powtarzalny Proces
- Ramy dla spójnych, etapowych zamykań transakcji
- Tworzenie list kontrolnych i sygnałów gotowości do zamknięcia
- Dostosowywanie procesu do krótkich i długotrwałych cykli sprzedaży
Efektywne Pytania i Słuchanie
- Skuteczne pytania zamykające i ich wykorzystanie
- Techniki aktywnego słuchania, aby odkrywać ukryte obiekcje
- Przetwarzanie odpowiedzi na jasne zobowiązania do dalszych kroków
Obsługa Obiekcji i Taktiki Negocjacyjne
- Klasyfikacja obiekcji i dopasowane wzory odpowiedzi
- Zasady negocjacji, które zachowują marżę i relacje
- Role: przekształcanie obiekcji w szanse do zamykania transakcji
Skrypty Zamykające, Próby Zamykania i Język do Użycia
- Sprawdzone skrypty zamykające i personalizowalne szablony
- Wykorzystywanie prób zamykania do testowania gotowości i uzyskiwania mikro-obowiązków
- Słowa i zwroty, które zwiększają pilność bez nacisku
Obsługa Rozmów o Cenie i Wartości
- Ramowanie ceny jako wartości i ROI dla różnych typów kupujących
- Strategie kotwiczenia, pakietowania i ustępu w celu zwiększenia atrakcyjności oferty
- Scenariusze ćwiczeniowe: prezentacja wartości i reagowanie na obiekcje dotyczące ceny
Follow-up, zobowiązania i Działania Po Zamykaniu Transakcji
- Projektowanie kalendarzy follow-upu, które utrzymują impet procesu
- Uzyskiwanie jasnych zobowiązań i kolejnych kroków w pisemnej formie
- Najlepsze praktyki przekazywania do zespołów integracyjnych lub realizacji
Praktyczne Sesje Role Play i Coaching Peer-to-Peer
- Para role play obejmujące typowe postacie sprzedawców i kupujących
- Strukturyzowany feedback peer-to-peer oparty na obserwowanych zachowaniach
- Cykle doskonalenia i demonstracje prowadzone przez coacha
Planowanie Działań i Pomiar Wyników
- Tworzenie osobistego planu działań na 30 dni zorientowanego na zamykanie transakcji
- Wybieranie prostych metryk do monitorowania poprawy zamykań transakcji
- Przygotowanie przekazania menedżerowi w celu utrzymania i coachingu
Podsumowanie i Następne Kroki
Wymagania
- Podstawowa znajomość procesu sprzedaży i tras klienta
- Doświadczenie w komunikacji z potencjalnymi klientami lub odbiorcami
- Chętność do ćwiczenia ról i otrzymywania feedbacku od kolegów
Grupa Docelowa
- Reprezentanci sprzedaży i kierownicy kont
- Zespoły sprzedaży terenowej i wewnętrznej
- Menedżerowie sprzedaży i liderzy zespołów odpowiedzialni za efektywność zamykania transakcji
Opinie uczestników (3)
Irma była wyczulona na nasze potrzeby jako uczących się i potrzeby biznesowe. Było jasne, że aktywnie nas słuchała, co widoczne było z informacyjnej zwrotnicy, którą nam dostarczyła.
Siobhan - Raintree
Szkolenie - Digital Marketing for Software-as-a-Service (SaaS)
Przetłumaczone przez sztuczną inteligencję
Odpowiedzi zawierające rozwiązania i praktyczne zastosowania.
Agnieszka - AIRBUS HELICOPTERS POLSKA SP. Z O.O.
Szkolenie - Google AdWords: Beginner to Advanced
Przetłumaczone przez sztuczną inteligencję
Była w stanie łatwo odpowiedzieć na wszystkie pytania...Jasny dowód jej kompetencji.
Yunus - Vodacom
Szkolenie - Digital Marketing
Przetłumaczone przez sztuczną inteligencję