Plan Szkolenia

Wprowadzenie

ServiceNow w skrócie

  • Oprogramowanie jako produkt
  • ServiceNow Stos
  • Tabele i rekordy

Przygotowanie środowiska programistycznego

  • Konfiguracja systemu serwera MID

Listy, formularze i podstawy interfejsu użytkownika

  • Praca z filtrami i wyszukiwaniem
  • Modyfikowanie list i formularzy

Dostosowania, tabele i pola

  • Analiza zasad interfejsu użytkownika i akcji interfejsu użytkownika
  • Zrozumienie reguł biznesowych, skryptów i zasad dotyczących danych
  • Tworzenie schematu blokowego
  • Korzystanie z tabel
  • Praca z polami i typami pól
  • Tworzenie i usuwanie tabel
  • Tworzenie aplikacji

Administracja użytkownikami

  • Tworzenie i modyfikowanie użytkowników, grup i ról
  • Konfigurowanie integracji LDAP i SSO
  • Podszywanie się pod użytkowników

Konfiguracje w ServiceNow

  • Skrypty w ServiceNow
  • Konfigurowanie zasad interfejsu użytkownika, akcji interfejsu użytkownika, skryptów klienta i zasad biznesowych
  • Tworzenie i wyzwalanie zdarzeń
  • Tworzenie i wyzwalanie powiadomień e-mail
  • Kontrolowanie dostępu za pomocą list ACL
  • Tworzenie umowy SLA
  • Tworzenie przepływu pracy

Administracja systemem

  • Tworzenie i modyfikowanie pulpitów nawigacyjnych
  • Tworzenie i raportowanie raportów
  • Praca z katalogami
  • Metody rozwiązywania problemów

Podsumowanie i wnioski

Wymagania

  • Zrozumienie zasad ITIL

Publiczność

  • Administratorzy systemu
 14 godzin

Liczba uczestników



Cena za uczestnika

Opinie uczestników (4)

Powiązane Kategorie