Thank you for sending your enquiry! One of our team members will contact you shortly.
Thank you for sending your booking! One of our team members will contact you shortly.
Plan Szkolenia
Wprowadzenie
ServiceNow w skrócie
- Oprogramowanie jako produkt
- ServiceNow Stos
- Tabele i rekordy
Przygotowanie środowiska programistycznego
- Konfiguracja systemu serwera MID
Listy, formularze i podstawy interfejsu użytkownika
- Praca z filtrami i wyszukiwaniem
- Modyfikowanie list i formularzy
Dostosowania, tabele i pola
- Analiza zasad interfejsu użytkownika i akcji interfejsu użytkownika
- Zrozumienie reguł biznesowych, skryptów i zasad dotyczących danych
- Tworzenie schematu blokowego
- Korzystanie z tabel
- Praca z polami i typami pól
- Tworzenie i usuwanie tabel
- Tworzenie aplikacji
Administracja użytkownikami
- Tworzenie i modyfikowanie użytkowników, grup i ról
- Konfigurowanie integracji LDAP i SSO
- Podszywanie się pod użytkowników
Konfiguracje w ServiceNow
- Skrypty w ServiceNow
- Konfigurowanie zasad interfejsu użytkownika, akcji interfejsu użytkownika, skryptów klienta i zasad biznesowych
- Tworzenie i wyzwalanie zdarzeń
- Tworzenie i wyzwalanie powiadomień e-mail
- Kontrolowanie dostępu za pomocą list ACL
- Tworzenie umowy SLA
- Tworzenie przepływu pracy
Administracja systemem
- Tworzenie i modyfikowanie pulpitów nawigacyjnych
- Tworzenie i raportowanie raportów
- Praca z katalogami
- Metody rozwiązywania problemów
Podsumowanie i wnioski
Wymagania
- Zrozumienie zasad ITIL
Publiczność
- Administratorzy systemu
14 godzin
Opinie uczestników (5)
Very interactive and step by step process fully explained. Answered all of our questions even if it is out of the topic or subject.
Glenn Camacho - Hoegh Autoliners ROHQ
Szkolenie - ServiceNow for Administration
Reports and Performance Analytics
Rupinderjeet Singh - Blackwoods
Szkolenie - ServiceNow for Administration
He was helpful in all aspects.
Tanu Kaur - Blackwoods
Szkolenie - ServiceNow for Administration
the right amount of theory and practice
Gorman Coronel - Blackwoods
Szkolenie - ServiceNow for Administration
Trainer was able to answer most of our deeper questions.