Thank you for sending your enquiry! One of our team members will contact you shortly.
Thank you for sending your booking! One of our team members will contact you shortly.
Plan Szkolenia
Wprowadzenie
- Przegląd platformy ServiceNow
- Wprowadzenie do HR Service Delivery (HRSD)
- Korzyści i znaczenie HRSD
- Kluczowa terminologia i koncepcje HRSD
Konfiguracja ServiceNow HRSD
- Architektura ServiceNow HRSD
- Konfigurowanie komponentów HRSD
- Zarządzanie danymi w HRSD
- Role i uprawnienia użytkowników
Portal samoobsługowy dla pracowników
- Projektowanie portalu przyjaznego pracownikom
- Włączanie samoobsługi pracowników
- Tworzenie katalogów usług HR
- Najlepsze praktyki dotyczące katalogów usług
Przypadek Management w HRSD
- Zrozumienie przypadków HR
- Tworzenie przypadków HR i zarządzanie nimi
- Automatyzacja przypisywania i przekierowywania spraw
- Rozwiązywanie i zamykanie spraw
Przepływy pracy i automatyzacja procesów HR
- Przegląd automatyzacji procesów HR
- Tworzenie przepływów pracy HR
- Integracja z procesami HR
- Najlepsze praktyki w zakresie przepływu pracy
Wiedza Management
- Tworzenie i utrzymywanie bazy wiedzy
- Zapewnianie zasobów samopomocy dla pracowników
- Efektywne wykorzystanie artykułów wiedzy
- Najlepsze praktyki zarządzania wiedzą
Raportowanie i analityka
- Korzystanie z narzędzi raportowania HRSD
- Tworzenie niestandardowych raportów HR i pulpitów nawigacyjnych
- Śledzenie kluczowych wskaźników HR
- Podejmowanie decyzji w obszarze HR w oparciu o dane
Integracja i rozszerzenia
- Integracja HRSD z innymi systemami HR
- Integracje z innymi systemami
- Sklep z aplikacjami i rynek ServiceNow
- Rozszerzanie możliwości HRSD za pomocą ServiceNow aplikacji
Zgodność i bezpieczeństwo
- Zapewnienie bezpieczeństwa danych HR
- Zgodność z przepisami HR
- Audyt i monitorowanie procesów HR
- Reagowanie na incydenty i naruszenia danych
Rozwiązywanie problemów
Podsumowanie i kolejne kroki
Wymagania
- Podstawowa znajomość procesów HR
Publiczność
- Specjaliści HR
14 godzin
Opinie uczestników (2)
Trainer was able to answer most of our deeper questions.
Jeffrey HPE - Hewlett-Packard Singapore (Sales) Pte. Ltd
Szkolenie - ServiceNow for Administration
Honestly I enjoyed all the time we spent during our training with Laks. He is a great training and a great knowledge distributor to trainees. He was very entertaining in a good way that make us more understand the subject of matter. I will say, it's been a great opportunity! Kudos to Laks :)