Plan Szkolenia

Wprowadzenie

  • Przegląd platformy ServiceNow
  • Wprowadzenie do HR Service Delivery (HRSD)
  • Korzyści i znaczenie HRSD
  • Kluczowa terminologia i koncepcje HRSD

Konfiguracja ServiceNow HRSD

  • ServiceNow Architektura HRSD
  • Konfigurowanie komponentów HRSD
  • Zarządzanie danymi w HRSD
  • Role i uprawnienia użytkowników

Portal samoobsługowy dla pracowników

  • Projektowanie portalu przyjaznego pracownikom
  • Umożliwienie samoobsługi pracowniczej
  • Tworzenie katalogów usług HR
  • Najlepsze praktyki dotyczące katalogów usług

Przypadek Management w HRSD

  • Zrozumienie przypadków HR
  • Tworzenie i zarządzanie sprawami HR
  • Automatyzacja przydzielania i przekierowywania spraw
  • Rozwiązywanie i zamykanie spraw

Przepływy pracy i automatyzacja HR

  • Przegląd automatyzacji procesów HR
  • Tworzenie przepływów pracy HR
  • Integracja z procesami HR
  • Najlepsze praktyki w zakresie przepływu pracy

Wiedza Management

  • Tworzenie i utrzymywanie bazy wiedzy
  • Udostępnianie zasobów samopomocy dla pracowników
  • Efektywne wykorzystanie artykułów wiedzy
  • Najlepsze praktyki zarządzania wiedzą

Raportowanie i analityka

  • Korzystanie z narzędzi raportowania HRSD
  • Tworzenie niestandardowych raportów HR i pulpitów nawigacyjnych
  • Śledzenie kluczowych wskaźników HR
  • Podejmowanie decyzji w obszarze HR w oparciu o dane

Integracja i rozszerzenia

  • Integracja HRSD z innymi systemami HR
  • Integracje z innymi systemami
  • Sklep z aplikacjami i rynek ServiceNow
  • Rozszerzanie możliwości HRSD za pomocą ServiceNow aplikacji

Zgodność i bezpieczeństwo

  • Zapewnienie bezpieczeństwa danych HR
  • Zgodność z przepisami HR
  • Audyt i monitorowanie procesów HR
  • Reagowanie na incydenty i naruszenia danych

Rozwiązywanie problemów

Podsumowanie i kolejne kroki

Wymagania

    Podstawowa znajomość procesów HR

Publiczność

    Specjaliści ds. zasobów ludzkich
 14 godzin

Liczba uczestników



Cena za uczestnika

Opinie uczestników (5)

Powiązane Kategorie