Thank you for sending your enquiry! One of our team members will contact you shortly.
Thank you for sending your booking! One of our team members will contact you shortly.
Plan Szkolenia
Wprowadzenie do ChatGPT
- Co to jest ChatGPT i jak działa?
- Przegląd zastosowania ChatGPT w obsłudze klienta
Poprawianie interakcji z klientami
- Używanie ChatGPT do zapewnienia spersonalizowanej obsługi klienta
- Korzystanie z ChatGPT dla efektywnego obsługi zgłoszeń i rozwiązywania problemów
- Wdrażanie ChatGPT dla wsparcia wielojęzycznego
Tworzenie chatbotów zasilanych ChatGPT
- Projektowanie przepływów rozmów i doświadczeń użytkowników
- Trenowanie chatbotów do obsługi typowych zapytań klientów
- Integrowanie chatbotów zasilanych ChatGPT z istniejącymi systemami obsługi klienta
Automatyzacja i efektywność
- Automatyzowanie powtarzających się zadań i zapytań za pomocą ChatGPT
- Usprawnianie przepływów pracy w obsłudze klienta za pomocą ChatGPT
- Wdrażanie proaktywnego zaangażowania klientów za pomocą ChatGPT
Najlepsze praktyki w zakresie zastosowania ChatGPT w obsłudze klienta
- Zapewnienie spójnych i dokładnych odpowiedzi za pomocą ChatGPT
- Zadzwanie uwagi na kwestie prywatności i bezpieczeństwa
- Monitorowanie i ocena wydajności ChatGPT oraz opinii klientów
Etyczne stosowanie ChatGPT w obsłudze klienta
- Unikanie uprzedzeń i promowanie inkluzyjności w interakcjach z klientami
- Przejrzystość i ujawnianie przy użyciu systemów zasilanych ChatGPT
- Badanie kwestii etycznych i odpowiedzialnego użycia sztucznej inteligencji w obsłudze klienta
Przyszłe trendy i rozwój
- Nowe osiągnięcia w dziedzinie ChatGPT i obsługi klienta
- Wpływ sztucznej inteligencji na przyszłość obsługi klienta
- Możliwości innowacji i rozwoju w obsłudze klienta za pomocą ChatGPT
Podsumowanie i następne kroki
Wymagania
- Podstawowa doświadczenie w obsłudze komputera
- Znałość zasad i praktyk obsługi klienta
Grupa docelowa
- Pracownicy obsługi klienta
- Menadżerowie wsparcia klienta
- Agenci call center
- Specjaliści ds. doświadczeń klienta
14 godzin
Opinie uczestników (5)
Bardzo doceniłam sposób, w jaki trener przedstawił wszystkie informacje. Zrozumiałam wszystko, nawet jeśli Finance nie jest moim obszarem, zadbał o to, żeby każdy uczestnik był na tym samym poziomie, jednocześnie dbając o pozostały czas. Ćwiczenia były umieszczone w dobrych odstępach czasu. Communication z uczestnikami był zawsze obecny. Materiał był idealny, ani za mało, ani za dużo. Bardzo dobrze wyjaśniał bardziej skomplikowane tematy, aby były zrozumiałe dla każdego.
Diana
Szkolenie - ChatGPT for Finance
Przetłumaczone przez sztuczną inteligencję
Temat i sposób jego przedstawienia.
Mark Mackintosh - IUM Insurance
Szkolenie - ChatGPT for Executives
Przetłumaczone przez sztuczną inteligencję
Podoba mi się sposób, w jaki Sonia wchodzi w interakcję z publicznością, sprawiła, że webinar był żywy, a nie nudny jak inne webinary. Zostałem również zaskoczony przez ChatGPT i naprawdę pod wrażeniem.
NURUL FARIHAH BINTI ABD MALEK - HRD CORP
Szkolenie - ChatGPT for Accounting
Przetłumaczone przez sztuczną inteligencję
bilans pomiedzy wykladami i warsztatami
Bartek - Web INnovative Software Sp. z o.o.
Szkolenie - ChatGPT (GPT-4) for Developers
budowanie integracji chatgpt dla celów HR
Clelia - Proximus
Szkolenie - ChatGPT for Human Resources
Przetłumaczone przez sztuczną inteligencję
