Plan Szkolenia
Wprowadzenie do ChatGPT
- Czym jest ChatGPT i jak działa?
- Przegląd ChatGPT dla obsługi klienta
Poprawa interakcji z klientami
- Wykorzystanie ChatGPT do zapewnienia personalzindywidualizowanej obsługi klienta
- Wykorzystanie ChatGPT do wydajnej obsługi zgłoszeń i rozwiązywania problemów
- Wdrożenie ChatGPT dla wielojęzycznego wsparcia
Tworzenie chatbotów z obsługą ChatGPT
- Projektowanie przepływów konwersacyjnych i doświadczeń użytkowników
- Szkolenie chatbotów do obsługi typowych zapytań klientów
- Integracja chatbotów ChatGPT z istniejącymi systemami obsługi klienta
Automatyzacja i wydajność
- Automatyzacja powtarzalnych zadań i zapytań dzięki ChatGPT
- Usprawnienie procesów obsługi klienta dzięki ChatGPT
- Wdrażanie proaktywnego zaangażowania klientów za pomocą ChatGPT
Najlepsze praktyki dla ChatGPT w obsłudze klienta
- Zapewnienie spójnych i dokładnych odpowiedzi z ChatGPT
- Uwzględnienie kwestii prywatności i bezpieczeństwa
- Monitorowanie i ocena ChatGPT wydajności i opinii klientów
Etyczne wykorzystanie ChatGPT w obsłudze klienta
- Unikanie uprzedzeń i promowanie inkluzywności w interakcjach z klientami
- Przejrzystość i ujawnianie informacji podczas korzystania z systemów opartych na ChatGPT
- Badanie kwestii etycznych i odpowiedzialnego wykorzystania sztucznej inteligencji w obsłudze klienta
Przyszłe trendy i rozwój
- Nowe osiągnięcia w ChatGPT i obsłudze klienta
- Wpływ sztucznej inteligencji na przyszłość obsługi klienta
- Możliwości innowacji i rozwoju w obsłudze klienta dzięki ChatGPT
Podsumowanie i kolejne kroki
Wymagania
- Podstawowe doświadczenie w obsłudze komputera
- Znajomość zasad i praktyk obsługi klienta
Uczestnicy
- Przedstawiciele obsługi klienta
- Menedżerowie wsparcia klienta
- Agenci call center
- Profesjonaliści ds. obsługi klienta
Opinie uczestników (5)
Bardzo doceniłam sposób, w jaki trener przedstawił wszystkie informacje. Zrozumiałam wszystko, nawet jeśli Finance nie jest moim obszarem, zadbał o to, żeby każdy uczestnik był na tym samym poziomie, jednocześnie dbając o pozostały czas. Ćwiczenia były umieszczone w dobrych odstępach czasu. Communication z uczestnikami był zawsze obecny. Materiał był idealny, ani za mało, ani za dużo. Bardzo dobrze wyjaśniał bardziej skomplikowane tematy, aby były zrozumiałe dla każdego.
Diana
Szkolenie - ChatGPT for Finance
Przetłumaczone przez sztuczną inteligencję
Temat i sposób jego przedstawienia.
Mark Mackintosh - IUM Insurance
Szkolenie - ChatGPT for Executives
Przetłumaczone przez sztuczną inteligencję
Podoba mi się sposób, w jaki Sonia wchodzi w interakcję z publicznością, sprawiła, że webinar był żywy, a nie nudny jak inne webinary. Zostałem również zaskoczony przez ChatGPT i naprawdę pod wrażeniem.
NURUL FARIHAH BINTI ABD MALEK - HRD CORP
Szkolenie - ChatGPT for Accounting
Przetłumaczone przez sztuczną inteligencję
bilans pomiedzy wykladami i warsztatami
Bartek - Web INnovative Software Sp. z o.o.
Szkolenie - ChatGPT (GPT-4) for Developers
budowanie integracji chatgpt dla celów HR
Clelia - Proximus
Szkolenie - ChatGPT for Human Resources
Przetłumaczone przez sztuczną inteligencję