Plan Szkolenia
Wprowadzenie do ChatGPT
- Czym jest ChatGPT i jak działa?
- Przegląd zastosowań ChatGPT w obsłudze klienta
Usprawnianie interakcji z klientami
- Wykorzystanie ChatGPT do świadczenia spersonalizowanej obsługi klienta
- Wykorzystanie ChatGPT do efektywnego zarządzania zgłoszeniami i rozwiązywania problemów
- Wdrażanie ChatGPT do obsługi wielojęzycznej
Tworzenie chatbotów opartych na ChatGPT
- Projektowanie przepływów konwersacyjnych i doświadczeń użytkownika
- Szkolenie chatbotów do obsługi typowych zapytań klientów
- Integracja chatbotów opartych na ChatGPT z istniejącymi systemami obsługi klienta
Automatyzacja i efektywność
- Automatyzacja powtarzalnych zadań i zapytań za pomocą ChatGPT
- Usprawnianie procesów obsługi klienta z wykorzystaniem ChatGPT
- Wdrażanie proaktywnej komunikacji z klientami przy użyciu ChatGPT
Najlepsze praktyki wykorzystania ChatGPT w obsłudze klienta
- Zapewnianie spójnych i dokładnych odpowiedzi z wykorzystaniem ChatGPT
- Rozważania dotyczące prywatności i bezpieczeństwa
- Monitorowanie i ocena wydajności ChatGPT oraz opinii klientów
Etyczne wykorzystanie ChatGPT w obsłudze klienta
- Unikanie uprzedzeń i promowanie integracyjności w interakcjach z klientami
- Przejrzystość i ujawnianie informacji przy korzystaniu z systemów opartych na ChatGPT
- Badanie kwestii etycznych i odpowiedzialnego wykorzystania sztucznej inteligencji w obsłudze klienta
Przyszłe trendy i rozwój
- Nowoczesne osiągnięcia w dziedzinie ChatGPT i obsługi klienta
- Implikacje sztucznej inteligencji w przyszłości obsługi klienta
- Możliwości innowacji i rozwoju w obsłudze klienta z wykorzystaniem ChatGPT
Podsumowanie i kolejne kroki
Wymagania
- Podstawowa znajomość obsługi komputera
- Znajomość zasad i praktyk obsługi klienta
Grupa docelowa
- Przedstawiciele obsługi klienta
- Kierownicy działu obsługi klienta
- Agenci call center
- Specjaliści ds. doświadczeń klienta
Opinie uczestników (5)
Bardzo się podobało mi, jak dobrze wyedukowany był trener - miał odpowiedź na każde pytanie; podobała mi się również ilość tematów, które udało nam się omówić w ciągu jednego dnia! Było to naprawdę edukacyjne i przyjemne
Kalina Petrova
Szkolenie - Future-Ready HR: Unlocking AI’s Potential in People Operations
Przetłumaczone przez sztuczną inteligencję
Podoba mi się sposób, w jaki Sonia oddziałuje na publiczność, sprawiła, że webinar był żywy i nie nudny jak wielu innych. Byłem też zaskoczony ChatGPT i naprawdę go doceniam.
NURUL FARIHAH BINTI ABD MALEK - HRD CORP
Szkolenie - ChatGPT for Accounting
Przetłumaczone przez sztuczną inteligencję
Jego sposób zdobywania publiczności
Venkata Narasimha Murthy - 6Point6
Szkolenie - ChatGPT for Automation
Przetłumaczone przez sztuczną inteligencję
bilans pomiedzy wykladami i warsztatami
Bartek - Web INnovative Software Sp. z o.o.
Szkolenie - ChatGPT (GPT-4) for Developers
Różne sposoby, w jakie można korzystać z chatu GPT
Marvin - Hollard Insure
Szkolenie - ChatGPT
Przetłumaczone przez sztuczną inteligencję