Plan Szkolenia

Wprowadzenie do Jira Service Management

  • Przegląd Jira Service Management
  • Zrozumienie profili i ról użytkowników

Podstawy Jira Service Management

  • Używanie przestrzeni pracy agenta
  • Obsługa zapytań
  • Zarządzanie bazą wiedzy

Tyłowa część Jira Service Management

  • Projekty i problemy
  • Zrozumienie przepływów pracy
  • Używanie funkcji bezpieczeństwa
  • Konfiguracja ustawień portalu
  • Zrozumienie typów zapytań
  • Tworzenie umów o poziomie usług (SLAs)
  • Instalowanie i zarządzanie wtyczkami

Automatyzacja w Jira Service Management

  • Tworzenie zasad automatyzacji dla powtarzających się zadań
  • Wdrażanie wyzwalaczy i działań
  • Optymalizacja przepływów pracy za pomocą automatyzacji

Jira Service Management z Confluence

  • Przegląd Confluence
  • Integracja Jira Service Management z Confluence
  • Używanie Jira Service Management z Confluence jako bazy wiedzy

Integracja z Jira Service Management

  • Integracja z instancją oprogramowania Jira
  • Integracja z LDAP
  • Bazy konfiguracji zarządzania (CMDBs)

Podsumowanie i kolejne kroki

Wymagania

  • Podstawowa wiedza o Jira

Grupa docelowa

  • Administratorzy Jira
 7 godzin

Liczba uczestników


cena netto za uczestnika

Opinie uczestników (3)

Propozycje terminów

Powiązane Kategorie