Plan Szkolenia

Wprowadzenie do Jira Service Management

  • Przegląd Jira Service Management
  • Zrozumienie profili i ról użytkowników

Podstawy Jira Service Management

  • Korzystanie z obszaru roboczego agenta
  • Obsługa zgłoszeń
  • Zarządzanie bazą wiedzy

Backend Jira Service Management

  • Projekty i zgłoszenia
  • Zrozumienie przepływów pracy
  • Korzystanie z funkcji bezpieczeństwa
  • Konfiguracja ustawień portalu
  • Zrozumienie typów zgłoszeń
  • Tworzenie Umów o Poziomie Usług (SLA)
  • Instalowanie i zarządzanie wtyczkami

Automatyzacja w Jira Service Management

  • Tworzenie reguł automatyzacji dla powtarzalnych zadań
  • Implementowanie wyzwalaczy i akcji
  • Optymalizacja przepływów pracy za pomocą automatyzacji

Jira Service Management z Confluence

  • Przegląd Confluence
  • Integracja Jira Service Management z Confluence
  • Korzystanie z Jira Service Management z Confluence jako bazy wiedzy

Integracja Jira Service Management

  • Integracja z instancją Jira Software
  • Integracja z LDAP
  • CMDB

Podsumowanie i kolejne kroki

Wymagania

  • Podstawowa znajomość Jira

Grupa docelowa

  • Administratorzy Jira
 7 godzin

Liczba uczestników


Cena za uczestnika

Opinie uczestników (3)

Propozycje terminów

Powiązane Kategorie