Plan Szkolenia
Wprowadzenie do Jira Service Management
- Przegląd Jira Service Management
- Zrozumienie profili i ról użytkowników
Podstawy Jira Service Management
- Używanie przestrzeni pracy agenta
- Obsługa zapytań
- Zarządzanie bazą wiedzy
Tyłowa część Jira Service Management
- Projekty i problemy
- Zrozumienie przepływów pracy
- Używanie funkcji bezpieczeństwa
- Konfiguracja ustawień portalu
- Zrozumienie typów zapytań
- Tworzenie umów o poziomie usług (SLAs)
- Instalowanie i zarządzanie wtyczkami
Automatyzacja w Jira Service Management
- Tworzenie zasad automatyzacji dla powtarzających się zadań
- Wdrażanie wyzwalaczy i działań
- Optymalizacja przepływów pracy za pomocą automatyzacji
Jira Service Management z Confluence
- Przegląd Confluence
- Integracja Jira Service Management z Confluence
- Używanie Jira Service Management z Confluence jako bazy wiedzy
Integracja z Jira Service Management
- Integracja z instancją oprogramowania Jira
- Integracja z LDAP
- Bazy konfiguracji zarządzania (CMDBs)
Podsumowanie i kolejne kroki
Wymagania
- Podstawowa wiedza o Jira
Grupa docelowa
- Administratorzy Jira
Opinie uczestników (3)
ćwiczenia i dokładne omawianie ich rozwiązań przez prowadzącego.
Agnieszka
Szkolenie - Jira Service Management
Podoba mi się sposób, w jaki Sebastian uczył o zbyt wielu skomplikowanych rzeczach w tak interesujący sposób, a mając tylko 2 dni, szkolenie nie było nudne. Moim zdaniem to facet z ogromną wiedzą, doskonale wie o czym mówi, język jakim stara się rozmawiać z publicznością jest zrozumiały. Po prostu trzyma poziom moim zdaniem.
Marcin - Polski Zwiazek Pilki Noznej
Szkolenie - Jira Service Management
Przetłumaczone przez sztuczną inteligencję
Kontakt z prowadzącym. Dobra atmosfera.