Plan Szkolenia
Wprowadzenie do Jira Service Management
- Przegląd Jira Service Management
- Zrozumienie profili i ról użytkowników
Podstawy Jira Service Management
- Korzystanie z obszaru roboczego agenta
- Obsługa zgłoszeń
- Zarządzanie bazą wiedzy
Backend Jira Service Management
- Projekty i zgłoszenia
- Zrozumienie przepływów pracy
- Korzystanie z funkcji bezpieczeństwa
- Konfiguracja ustawień portalu
- Zrozumienie typów zgłoszeń
- Tworzenie Umów o Poziomie Usług (SLA)
- Instalowanie i zarządzanie wtyczkami
Automatyzacja w Jira Service Management
- Tworzenie reguł automatyzacji dla powtarzalnych zadań
- Implementowanie wyzwalaczy i akcji
- Optymalizacja przepływów pracy za pomocą automatyzacji
Jira Service Management z Confluence
- Przegląd Confluence
- Integracja Jira Service Management z Confluence
- Korzystanie z Jira Service Management z Confluence jako bazy wiedzy
Integracja Jira Service Management
- Integracja z instancją Jira Software
- Integracja z LDAP
- CMDB
Podsumowanie i kolejne kroki
Wymagania
- Podstawowa znajomość Jira
Grupa docelowa
- Administratorzy Jira
Opinie uczestników (3)
ćwiczenia i dokładne omawianie ich rozwiązań przez prowadzącego.
Agnieszka
Szkolenie - Jira Service Management
Podoba mi się sposób, w jaki Sebastian tłumaczył wiele skomplikowanych rzeczy tak interesująco, a mimo że szkolenie trwało tylko 2 dni, nie było nudne. Moim zdaniem to osoba o wielkiej wiedzy, bardzo dobrze wie, o czym mówi, a język, którym próbuje rozmawiać z publicznością, jest zrozumiały. Trzymaj ten poziom, myślę.
Marcin - Polski Zwiazek Pilki Noznej
Szkolenie - Jira Service Management
Przetłumaczone przez sztuczną inteligencję
Kontakt z prowadzącym. Dobra atmosfera.