JIRA dla administratorów (Data Center) - Plan Szkolenia

1. Omówienie platformy JIRA i koncepcji administracyjnych

• Wprowadzenie do JIRA i jej roli w zwinnych projektach oraz zarządzaniu zgłoszeniami
• Zrozumienie architektury JIRA i kluczowych komponentów
• Przegląd zadań administracyjnych w JIRA
• Modele wdrażania i środowiska JIRA
• Zrozumienie aplikacji, projektów, zgłoszeń, przepływów pracy i konfiguracji JIRA

2. Funkcje JIRA i interfejs administracyjny

• Poruszanie się po konsoli administracyjnej JIRA
• Zrozumienie ustawień globalnych i konfiguracji na poziomie projektu
• Zarządzanie informacjami o systemie i opcjami konfiguracji
• Przegląd dzienników, monitorowania i czynności konserwacyjnych JIRA

Ćwiczenie praktyczne:

• Poznawanie interfejsu administracyjnego JIRA
• Przeglądanie istniejących konfiguracji systemu

Instalacja i konfiguracja JIRA

1. Przygotowanie środowiska JIRA

• Wymagania systemowe i warunki wstępne
• Instalowanie wymaganych komponentów przy użyciu kontenerów
• Omówienie konfiguracji bazy danych
• Konfigurowanie właściwości aplikacji

2. Wdrażanie instancji JIRA

• Instalacja i inicjalizacja JIRA
• Przeprowadzanie konfiguracji początkowej
• Konfigurowanie ustawień aplikacji
• Weryfikacja instalacji i kondycji systemu

Ćwiczenie praktyczne:

• Wdrażanie JIRA w środowisku kontenerowym
• Przeprowadzanie początkowej konfiguracji systemu

III. Zarządzanie projektami JIRA i dostosowywanie

1. Tworzenie i konfigurowanie projektów JIRA

• Zrozumienie typów projektów i szablonów
• Tworzenie projektów zarządzanych przez firmę i przez zespół
• Konfigurowanie szczegółów i ustawień projektu
• Zarządzanie rolami i obowiązkami projektowymi

2. Dostosowywanie JIRA do wymagań biznesowych

• Konfigurowanie typów zgłoszeń
• Tworzenie pól niestandardowych i zarządzanie nimi
• Konfigurowanie ekranów i schematów ekranów
• Zarządzanie przepływami pracy i schematami przepływów
• Konfigurowanie priorytetów, statusów i rozwiązań

Ćwiczenie praktyczne:

• Tworzenie dostosowanego środowiska projektowego
• Konfigurowanie wymagań specyficznych dla projektu

IV. Zarządzanie użytkownikami, grupami i rolami

1. Zarządzanie użytkownikami JIRA

• Tworzenie kont użytkowników i zarządzanie nimi
• Omówienie uwierzytelniania użytkowników i integracji katalogów
• Zarządzanie profilami użytkowników i dostępem

2. Zarządzanie grupami i rolami projektowymi

• Tworzenie i utrzymywanie grup użytkowników
• Przypisywanie ról projektowych
• Zarządzanie obowiązkami administracyjnymi
• Dobre praktyki organizacji użytkowników

Ćwiczenie praktyczne:

• Tworzenie użytkowników i grup
• Przypisywanie ról projektowych i uprawnień

V. Zarządzanie uprawnieniami i bezpieczeństwem JIRA

1. Zrozumienie architektury bezpieczeństwa JIRA

• Uprawnienia globalne
• Uprawnienia projektowe
• Poziomy bezpieczeństwa zgłoszeń
• Schematy uprawnień

2. Wdrażanie mechanizmów bezpieczeństwa

• Projektowanie modeli uprawnień
• Stosowanie zasady najmniejszych uprawnień
• Zarządzanie ograniczeniami dostępu
• Audyt uprawnień użytkowników

Ćwiczenie praktyczne:

• Tworzenie i stosowanie schematów zabezpieczeń
• Testowanie poziomów dostępu użytkowników

VI. Panele, raporty i powiadomienia

1. Konfigurowanie paneli JIRA

• Tworzenie paneli i zarządzanie nimi
• Dodawanie i konfigurowanie gadżetów
• Udostępnianie paneli zespołom
• Projektowanie paneli dla różnych interesariuszy

2. Zarządzanie wiadomościami e-mail i powiadomieniami

• Konfigurowanie ustawień SMTP
• Tworzenie schematów powiadomień
• Zarządzanie powiadomieniami opartymi na zdarzeniach
• Rozwiązywanie problemów z powiadomieniami

Ćwiczenie praktyczne:

• Tworzenie paneli projektowych
• Konfigurowanie reguł powiadomień

VII. Konserwacja, aktualizacje i rozwiązywanie problemów z JIRA

1. Czynności administracyjne i konserwacyjne JIRA

• Monitorowanie wydajności systemu
• Zarządzanie dziennikami aplikacji
• Zagadnienia dotyczące kopii zapasowych i odzyskiwania
• Utrzymywanie stabilności systemu

2. Aktualizowanie i migrowanie JIRA

• Planowanie i przygotowanie aktualizacji
• Zagadnienia dotyczące zgodności wersji
• Strategie migracji
• Walidacja po aktualizacji

3. Rozwiązywanie typowych problemów z JIRA

• Diagnozowanie problemów z konfiguracją
• Rozwiązywanie problemów z dostępem użytkowników
• Rozwiązywanie problemów z przepływami pracy i powiadomieniami
• Techniki rozwiązywania problemów z wydajnością

Ćwiczenie praktyczne:

• Analizowanie problemów JIRA przy użyciu dzienników
• Stosowanie metod rozwiązywania problemów

VIII. Administracja JIRA Service Management

1. Wdrażanie JIRA Service Management

• Wprowadzenie do koncepcji JIRA Service Management
• Projekty serwisowe i typy zgłoszeń
• Konfigurowanie portali serwisowych

2. Dostosowywanie funkcji Service Management

• Tworzenie przepływów pracy zgłoszeń
• Zarządzanie użytkownikami service desk
• Konfigurowanie kolejek i umów SLA
• Konfigurowanie baz wiedzy
• Zarządzanie komunikacją z klientami

Ćwiczenie praktyczne:

• Tworzenie i konfigurowanie projektu service desk
• Wspólna obsługa zgłoszeń serwisowych

IX. Integracje i zaawansowane zagadnienia administracyjne

1. Omówienie integracji JIRA

• Łączenie JIRA z systemami zewnętrznymi
• Zagadnienia dotyczące uwierzytelniania i integracji
• Zarządzanie wtyczkami i rozszerzeniami

2. Dobre praktyki administracyjne

• Zarządzanie konfiguracją
• Praktyki dokumentacyjne
• Podejście do zarządzania zmianami
• Utrzymywanie skalowalnych środowisk JIRA

X. Podsumowanie i dalsze kroki

• Przegląd kluczowych koncepcji administracji JIRA
• Omówienie rzeczywistych wyzwań administracyjnych
• Zalecane praktyki utrzymywania korporacyjnych środowisk JIRA
• Pytania i odpowiedzi oraz ocena wiedzy