Wymagania normy ISO 19011:2018 - Plan Szkolenia

1. Cel, zakres i zastosowanie normy ISO 19011:2018

• Rola i znaczenie normy ISO 19011 w auditowaniu systemów zarządzania
• Związek między ISO 19011 a innymi normami systemów zarządzania ISO
• Zastosowanie do auditów wewnętrznych, dostawców, certyfikacyjnych i zintegrowanych systemów zarządzania
• Kluczowa terminologia i definicje stosowane w auditowaniu

2. Główne zmiany z ISO 19011:2011 na ISO 19011:2018

• Ewolucja praktyk auditowych
• Nowe koncepcje wprowadzone w wydaniu z 2018 roku
• Myślenie oparte na ryzyku w auditowaniu
• Rozszerzone wytyczne dotyczące:
  • Zarządzania programem auditów
  • Oceny kompetencji auditorów
  • Technik auditów zdalnych
  • Auditów zintegrowanych systemów zarządzania

II. Zasady auditowania według ISO 19011:2018

1. Zrozumienie siedmiu zasad auditowania

• Uczciwość: fundament profesjonalnego auditowania
• Rzetelne przedstawianie: raportowanie ustaleń dokładnie i obiektywnie
• Należyta staranność zawodowa: stosowanie staranności i osądu
• Poufność i bezpieczeństwo informacji
• Niezależność i bezstronność
• Podejście oparte na dowodach
• Podejście oparte na ryzyku

Ćwiczenie praktyczne:

• Identyfikowanie przykładów dobrych i złych zachowań auditowych
• Ocena decyzji auditorów w odniesieniu do zasad ISO 19011

III. System zarządzania auditami i zarządzanie programem auditów

1. Ustanawianie i zarządzanie programem auditów

• Definiowanie celów i zakresu auditu
• Określanie kryteriów auditu
• Wybór metod i zasobów auditu
• Planowanie częstotliwości i priorytetów auditów
• Zarządzanie ryzykami i szansami związanymi z programami auditów

2. Role i odpowiedzialności w procesie auditu

• Obowiązki menedżerów programu auditów
• Obowiązki auditorów wiodących i członków zespołu audytowego
• Rola ekspertów technicznych i obserwatorów

Ćwiczenie praktyczne:

• Opracowanie programu auditu na podstawie scenariusza organizacyjnego

IV. Planowanie i przygotowanie auditu

1. Inicjowanie auditu

• Nawiązanie pierwszego kontaktu z auditowanym
• Potwierdzenie wykonalności auditu
• Zebranie wstępnych informacji

2. Przygotowanie działań auditowych

• Określenie zakresu i celów auditu
• Opracowanie planu auditu
• Przydzielenie obowiązków auditorom
• Przygotowanie list kontrolnych i dokumentów roboczych auditu
• Przegląd udokumentowanych informacji

3. Planowanie auditu oparte na ryzyku

• Zrozumienie kontekstu organizacyjnego
• Identyfikacja procesów krytycznych i obszarów budzących obawy
• Priorytetyzacja działań auditowych na podstawie ryzyka

Ćwiczenie praktyczne:

• Przygotowanie planu auditu i listy kontrolnej

V. Prowadzenie auditu zgodnie z ISO 19011:2018

1. Spotkanie otwierające

• Cel i zadania
• Potwierdzenie ustaleń dotyczących auditu
• Ustanowienie kanałów komunikacji

2. Gromadzenie i weryfikacja dowodów z auditu

• Wymagania dotyczące dowodów z auditu
• Skuteczne techniki prowadzenia wywiadów
• Metody obserwacji
• Przegląd dokumentów i zapisów
• Techniki pobierania próbek

3. Podejście procesowe do auditowania

• Zrozumienie procesów, wejść, wyjść, ryzyk i kontroli
• Auditowanie skuteczności i wydajności procesów
• Powiązanie procesów z celami organizacyjnymi

4. Auditowanie zdalne i wspomagane technologią

• Wykorzystanie technologii komunikacyjnych podczas auditów
• Korzyści i ograniczenia auditów zdalnych
• Utrzymanie integralności i poufności auditu

Ćwiczenia praktyczne:

• Prowadzenie wywiadów auditowych
• Wykonywanie auditów procesowych
• Identyfikacja obiektywnych dowodów

VI. Ustalenia z auditu, raportowanie i działania poauditowe

1. Ocena dowodów z auditu

• Określanie zgodności i niezgodności
• Klasyfikacja ustaleń z auditu
• Pisanie jasnych i obiektywnych stwierdzeń auditowych

2. Raportowanie wyników auditu

• Przygotowanie wniosków z auditu
• Skuteczne techniki raportowania auditowego
• Komunikowanie istotnych kwestii

3. Działania poauditowe

• Przegląd działań korygujących
• Weryfikacja skuteczności
• Możliwości ciągłego doskonalenia

Ćwiczenie praktyczne:

• Pisanie ustaleń z auditu na podstawie studiów przypadku

VII. Skuteczne praktyki auditowe i studia przypadku

1. Dobre praktyki udanych auditów

• Budowanie zaufania i relacji zawodowych
• Radzenie sobie z trudnymi sytuacjami auditowymi
• Unikanie typowych błędów auditorów
• Poprawa skuteczności auditu

2. Cykl PDCA i ciągłe doskonalenie

• Stosowanie zasad PDCA podczas auditów
• Ocena dojrzałości systemu zarządzania
• Wspieranie doskonalenia organizacyjnego

3. Studium przypadku i symulacja auditu w środowisku live-lab

• Planowanie auditu
• Prowadzenie wywiadów
• Gromadzenie dowodów
• Opracowywanie ustaleń
• Przedstawianie wniosków z auditu

VIII. Dyskusja końcowa, przegląd wiedzy i podsumowanie kursu

• Przegląd kluczowych wymagań ISO 19011:2018
• Omówienie doświadczeń i wyzwań uczestników
• Praktyczne zalecenia dotyczące skutecznego auditowania
• Sesja pytań i odpowiedzi

Poszerzone efekty uczenia się Po ukończeniu tego kursu uczestnicy będą potrafili:

• Rozumieć wymagania i wytyczne normy ISO 19011:2018
• Stosować zasady auditowania podczas auditów systemów zarządzania
• Skutecznie planować, prowadzić, raportować i realizować działania poauditowe
• Stosować podejście procesowe i oparte na ryzyku do auditowania
• Gromadzić obiektywne dowody za pomocą skutecznych technik auditowych
• Przygotowywać profesjonalne ustalenia i raporty z auditów
• Stosować dobre praktyki w celu poprawy skuteczności auditów
• Prowadzić audity zgodne z uznanymi międzynarodowo zasadami