Thank you for sending your enquiry! One of our team members will contact you shortly.
Thank you for sending your booking! One of our team members will contact you shortly.
Plan Szkolenia
Wprowadzenie do ChatGPT i jego rola w ubezpieczeniach
- Zrozumienie podstaw ChatGPT i jego możliwości generowania języka
- Badanie korzyści płynących z ChatGPT w branży ubezpieczeniowej
- Identyfikacja przypadków użycia i możliwości dla ChatGPT w obsłudze klienta ubezpieczeniowego i przetwarzaniu roszczeń
Pierwsze kroki z ChatGPT w branży ubezpieczeniowej
- Ustawianie i konfigurowanie platformy lub infrastruktury ChatGPT
- Zapoznanie się z dostępnymi narzędziami i bibliotekami do integracji ChatGPT
- Zrozumienie wymagań dotyczących danych i kwestii szkoleniowych dla przypadków użycia specyficznych dla ubezpieczeń
Ulepszanie obsługi klienta za pomocą ChatGPT
- Projektowanie przepływów konwersacji dla obsługi klienta ubezpieczeniowego
- Wdrożenie ChatGPT jako wirtualnego asystenta do obsługi zapytań klientów
- Obsługa często zadawanych pytań, zapytań dotyczących polis i informacji o ubezpieczeniach
- Zapewnienie dokładności i zgodności odpowiedzi dzięki integracji z bazą wiedzy
Usprawnienie przetwarzania roszczeń dzięki ChatGPT
- Automatyzacja wstępnego przyjmowania roszczeń i gromadzenia danych przy użyciu ChatGPT
- Prowadzenie klientów przez procesy i wymagania dotyczące roszczeń
- Zapewnienie aktualizacji statusu roszczenia i ogólnej pomocy związanej z roszczeniem
- Wykorzystanie ChatGPT do wykrywania oszustw i oceny ryzyka w roszczeniach
Optymalizacja interakcji i wydajności ChatGPT
- Dostrajanie modeli ChatGPT dla przypadków użycia specyficznych dla ubezpieczeń
- Wdrażanie odpowiedzi kontekstowych w celu uzyskania dokładniejszych i bardziej istotnych informacji
- Monitorowanie i ocena ChatGPT wydajności i zadowolenia użytkowników
- Obsługa złożonych scenariuszy i przekazywanie ich w razie potrzeby agentom.
Zapewnienie zgodności i etycznego wykorzystania ChatGPT
- Zrozumienie kwestii etycznych i uprzedzeń w korzystaniu z ChatGPT
- Wdrażanie zabezpieczeń prywatności i bezpieczeństwa danych
- Zgodność z wymogami regulacyjnymi w komunikacji ubezpieczeniowej
- Równoważenie automatyzacji i ludzkiego nadzoru w celu odpowiedzialnego korzystania ze sztucznej inteligencji
Studia przypadków i zastosowania w świecie rzeczywistym
- Badanie udanych wdrożeń ChatGPT w firmach ubezpieczeniowych
- Analiza przypadków użycia w zakresie obsługi klienta, przetwarzania roszczeń i nie tylko
- Wyciągnięte wnioski i najlepsze praktyki z rzeczywistych scenariuszy
Podsumowanie i kolejne kroki
Wymagania
- Podstawowe rozumienie pojęć ubezpieczeniowych Podstawowe rozumienie obsługi klienta w branży ubezpieczeniowej
Uczestnicy
- Specjaliści ubezpieczeniowi zaangażowani w obsługę klienta i przetwarzanie roszczeń Praktycy sztucznej inteligencji zainteresowani zastosowaniem ChatGPT w dziedzinie ubezpieczeń Specjaliści dążący do poprawy obsługi klienta i wydajności operacyjnej w ubezpieczeniach
14 godzin
Opinie uczestników (5)
Temat i sposób jego przedstawienia.
Mark Mackintosh - IUM Insurance
Szkolenie - ChatGPT for Executives
Przetłumaczone przez sztuczną inteligencję
Podoba mi się sposób, w jaki Sonia wchodzi w interakcję z publicznością, sprawiła, że webinar był żywy, a nie nudny jak inne webinary. Zostałem również zaskoczony przez ChatGPT i naprawdę pod wrażeniem.
NURUL FARIHAH BINTI ABD MALEK - HRD CORP
Szkolenie - ChatGPT for Accounting
Przetłumaczone przez sztuczną inteligencję
Jego sposób na zdobycie publiczności
Venkata Narasimha Murthy - 6Point6
Szkolenie - ChatGPT for Automation
Przetłumaczone przez sztuczną inteligencję
bilans pomiedzy wykladami i warsztatami
Bartek - Web INnovative Software Sp. z o.o.
Szkolenie - ChatGPT (GPT-4) for Developers
Praktyczne przykłady w ubezpieczeniach
Viren - Hollard Insure
Szkolenie - ChatGPT
Przetłumaczone przez sztuczną inteligencję
