Dziękujemy za wysłanie zapytania! Jeden z członków naszego zespołu skontaktuje się z Państwem wkrótce.
Dziękujemy za wysłanie rezerwacji! Jeden z członków naszego zespołu skontaktuje się z Państwem wkrótce.
Plan Szkolenia
Wprowadzenie do ChatGPT i jego roli w ubezpieczeniach
- Zrozumienie podstaw ChatGPT i jego zdolności do generowania języka
- Badanie korzyści z wykorzystania ChatGPT w branży ubezpieczeniowej
- Identyfikacja przypadków zastosowania i możliwości wykorzystania ChatGPT w obsłudze klienta i przetwarzaniu roszczeń w ubezpieczeniach
Rozpoczęcie pracy z ChatGPT w ubezpieczeniach
- Konfigurowanie platformy lub infrastruktury ChatGPT
- Badanie dostępnych narzędzi i bibliotek do integracji ChatGPT
- Zrozumienie wymagań dotyczących danych i rozważań dotyczące treningu dla ubezpieczeniowo-specyficznych przypadków zastosowania
Poprawa obsługi klienta za pomocą ChatGPT
- Projektowanie przepływów rozmów dla obsługi klienta w ubezpieczeniach
- Wdrażanie ChatGPT jako asystenta wirtualnego do obsługiwania zapytań klientów
- Obsługa często zadawanych pytań, kwestii dotyczących polis i informacji o zakresie ubezpieczenia
- Zapewnienie dokładności i zgodności odpowiedzi poprzez integrację z bazą wiedzy
Usprawnianie przetwarzania roszczeń za pomocą ChatGPT
- Automatyzacja początkowego przyjmowania roszczeń i gromadzenia danych za pomocą ChatGPT
- Wskazywanie klientom drogi przez procesy i wymagania dotyczące roszczeń
- Udostępnianie aktualizacji statusu roszczeń i ogólnej pomocy dotyczącej roszczeń
- Wykorzystanie ChatGPT do wykrywania oszustw i oceny ryzyka w roszczeniach
Optymalizacja interakcji i wydajności ChatGPT
- Dostosowywanie modeli ChatGPT do ubezpieczeniowo-specyficznych przypadków zastosowania
- Implementowanie kontekstowych odpowiedzi dla bardziej dokładnej i relevantnej informacji
- Monitorowanie i ocena wydajności ChatGPT oraz satysfakcji użytkowników
- Obsługa złożonych scenariuszy i przenoszenie do agentów ludzkich w razie potrzeby
Zapewnienie zgodności i etycznego wykorzystania ChatGPT
- Zrozumienie rozważań etycznych i uprzedzeń w wykorzystaniu ChatGPT
- Implementowanie zabezpieczeń dla prywatności danych i bezpieczeństwa
- Zgodność z wymaganiami regulacyjnymi w komunikacji ubezpieczeniowej
- Balansowanie automatyzacji i nadzoru przez człowieka dla odpowiedzialnego wykorzystania AI
Studia przypadków i rzeczywiste zastosowania
- Badanie udanych wdrożeń ChatGPT w ubezpieczeniowych firmach
- Analiza przypadków zastosowania w obsłudze klienta, przetwarzaniu roszczeń i innych dziedzinach
- Lekcje nauczone i najlepsze praktyki z rzeczywistych scenariuszy
Podsumowanie i kolejne kroki
Wymagania
- Podstawowa znajomość koncepcji ubezpieczeń
- Podstawowa znajomość obsługi klienta w sektorze ubezpieczeń
Odbiorcy
- Profesjonalisci z branży ubezpieczeń zaangażowani w wsparcie klienta i przetwarzanie roszczeń
- Specjaliści ds. sztucznej inteligencji zainteresowani wykorzystaniem ChatGPT w sektorze ubezpieczeń
- Profesjonalisci poszukujący poprawy doświadczenia klienta i efektywności operacyjnej w sektorze ubezpieczeń
14 godzin
Opinie uczestników (5)
Inżynieria Promptów
Pritpal Singh Bath - The Events Club SG Pte. Ltd.
Szkolenie - ChatGPT for Marketing
Przetłumaczone przez sztuczną inteligencję
Bardzo doceniłam sposób, w jaki trener przedstawił wszystkie informacje. Zrozumiałam wszystko, nawet jeśli Finance nie jest moim obszarem, zadbał o to, żeby każdy uczestnik był na tym samym poziomie, jednocześnie dbając o pozostały czas. Ćwiczenia były umieszczone w dobrych odstępach czasu. Communication z uczestnikami był zawsze obecny. Materiał był idealny, ani za mało, ani za dużo. Bardzo dobrze wyjaśniał bardziej skomplikowane tematy, aby były zrozumiałe dla każdego.
Diana
Szkolenie - ChatGPT for Finance
Przetłumaczone przez sztuczną inteligencję
Temat i sposób jego przedstawienia.
Mark Mackintosh - IUM Insurance
Szkolenie - ChatGPT for Executives
Przetłumaczone przez sztuczną inteligencję
Podoba mi się sposób, w jaki Sonia wchodzi w interakcję z publicznością, sprawiła, że webinar był żywy, a nie nudny jak inne webinary. Zostałem również zaskoczony przez ChatGPT i naprawdę pod wrażeniem.
NURUL FARIHAH BINTI ABD MALEK - HRD CORP
Szkolenie - ChatGPT for Accounting
Przetłumaczone przez sztuczną inteligencję
bilans pomiedzy wykladami i warsztatami
